Desarrolla tu carrera con nosotros Somos una organización que ofrece un entorno de trabajo inclusivo y diverso, donde tus ideas importan. Nos centramos en la excelencia individual sobre la jerarquía, celebramos los valores y nos caracterizamos por nuestra variedad. Descripción del cargo: El/la responsable de cobranza será responsable de gestionar oportunamente y respetuosamente la cartera de clientes en mora, promoviendo comunicación clara y efectiva. Mantendrá contacto directo con distintas áreas internas y contribuirá al flujo de caja y a la continuidad del servicio. Responsabilidades: - Gestionar la cartera de clientes en etapa de cobranza prejurídica y administrativa. - Mantener contacto con clientes a través de teléfono, correo electrónico y otros canales digitales. - Realizar seguimiento a pagos pendientes, negociar acuerdos de pago según políticas internas y registrarlos. - Actualizar información en sistemas de gestión contable o CRM. - Ayudar en conciliaciones de cuentas y validaciones con el área contable. - Preparar reportes de gestión y análisis de comportamiento de cartera. - Codificar con las áreas de Facturación, Ventas y Servicio al Cliente para una cobranza integral. - Proponer mejoras en el proceso de recuperación y atención al cliente. Requisitos mínimos: - Título profesional en Contabilidad, Finanzas, Administración u otras especialidades relacionadas. - Experiencia mínima de 1 año en cobranza administrativa o telefónica, preferiblemente en empresas de tecnología, servicios o consumo masivo. - Conocimientos en procesos de facturación y conciliación de cartera. - Habilidades en herramientas ofimáticas, especialmente Excel (nivel intermedio o avanzado deseable). Beneficios: - Vestimenta libre y ambiente de trabajo relajado. - Medio día libre en su cumpleaños. - Cultura de empresa horizontal y crecimiento profesional. - Eventos de celebración de logros y team building. - Oficina Pet Friendly.