Con más de 53 años de experiencia, en Autofinanciera creemos en el ahorro programado y el compromiso colectivo para cumplir sueños. Juntos, creamos un futuro lleno de posibilidades. Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, con habilidades de comunicación, retención y orientación a resultados, que deseen crecer en un entorno dinámico y retador. Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, de mercadeo, atención al cliente o afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares, preferiblemente en call center. Se valorará especialmente la experiencia en campañas de retención, fidelización o atención al cliente. Funciones principales: - Brindar atención oportuna y eficaz a los clientes, resolviendo inquietudes, solicitudes o reclamos. - Tener conocimiento en cobranzas - Ejecutar estrategias de retención y fidelización de clientes. - Gestionar objeciones de manera efectiva, orientando la conversación hacia la satisfacción del usuario. - Registrar la información correctamente en los sistemas establecidos. - Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y servicio definidos por la compañía. - Participar activamente en espacios de retroalimentación y mejora continua. Competencias clave: - Actitud de servicio y vocación por la atención al cliente. - Habilidades de comunicación asertiva y escucha activa. - Capacidad de negociación y manejo de objeciones. - Tolerancia a la frustración y al trabajo bajo presión. - Organización, disciplina y atención al detalle. - Trabajo en equipo, adaptabilidad y disposición al aprendizaje. - Orientación al logro y cumplimiento de metas. Ofrecemos: - SMLV + Auxilio de transporte + Todas las prestaciones de ley. - Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. - Capacitación constante y apoyo por parte de nuestro equipo. - Excelente ambiente laboral en una empresa líder en el sector. - Contrato a término fijo renovable