Descripción del cargo: Buscamos incorporar al equipo una Asesora de Servicio al Cliente con experiencia comprobada en cobro de cartera, fidelización de clientes, verificación de datos y gestión de requerimientos. Buscamos una persona con vocación de servicio, habilidades comunicativas sobresalientes y capacidad para trabajar bajo presión, orientada a resultados y con alto sentido de responsabilidad. Funciones principales: Atender de forma efectiva solicitudes, quejas y reclamos de clientes. Realizar gestión de cartera vencida, seguimiento a compromisos de pago y recuperación de cartera. Implementar estrategias de fidelización y retención de clientes. Verificar y actualizar datos en plataformas internas, garantizando la integridad de la información. Brindar soluciones oportunas a requerimientos, asegurando la satisfacción del cliente. Elaborar reportes de gestión y retroalimentación para mejora continua. Requisitos: Bachiller o Formación técnica en áreas administrativas, financieras o afines. Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, preferiblemente en el sector financiero. Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas CRM. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad de negociación, resolución de conflictos y seguimiento. Competencias clave: Empatía y escucha activa Organización y atención al detalle Persuasión y orientación al logro Trabajo en equipo y adaptabilidad Proactividad y compromiso