Descripción del cargo: buscamos incorporar al equipo una asesora de servicio al cliente con experiencia comprobada en cobro de cartera, fidelización de clientes, verificación de datos y gestión de requerimientos. buscamos una persona con vocación de servicio, habilidades comunicativas sobresalientes y capacidad para trabajar bajo presión, orientada a resultados y con alto sentido de responsabilidad. funciones principales: atender de forma efectiva solicitudes, quejas y reclamos de clientes. realizar gestión de cartera vencida, seguimiento a compromisos de pago y recuperación de cartera. implementar estrategias de fidelización y retención de clientes. verificar y actualizar datos en plataformas internas, garantizando la integridad de la información. brindar soluciones oportunas a requerimientos, asegurando la satisfacción del cliente. elaborar reportes de gestión y retroalimentación para mejora continua. requisitos: bachiller o formación técnica en áreas administrativas, financieras o afines. experiencia mínima de 2 años en cargos similares, preferiblemente en el sector financiero. manejo de herramientas ofimáticas y sistemas crm. excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. capacidad de negociación, resolución de conflictos y seguimiento. competencias clave: empatía y escucha activa organización y atención al detalle persuasión y orientación al logro trabajo en equipo y adaptabilidad proactividad y compromiso...
Descripción del cargo: buscamos incorporar al equipo una asesora de servicio al cliente con experiencia comprobada en cobro de cartera, fidelización de clientes, verificación de datos y gestión de requerimientos. buscamos una persona con vocación de servicio, habilidades comunicativas sobresalientes y capacidad para trabajar bajo presión, orientada a resultados y con alto sentido de responsabilidad. funciones principales: - atender de forma efectiva solicitudes, quejas y reclamos de clientes. - realizar gestión de cartera vencida, seguimiento a compromisos de pago y recuperación de cartera. - implementar estrategias de fidelización y retención de clientes. - verificar y actualizar datos en plataformas internas, garantizando la integridad de la información. - brindar soluciones oportunas a requerimientos, asegurando la satisfacción del cliente. - elaborar reportes de gestión y retroalimentación para mejora continua. requisitos: - bachiller o formación técnica en áreas administrativas, financieras o afines. - experiencia mínima de 2 años en cargos similares, preferiblemente en el sector financiero. - manejo de herramientas ofimáticas y sistemas crm. - excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - capacidad de negociación, resolución de conflictos y seguimiento. competencias clave: - empatía y escucha activa - organización y atención al detalle - persuasión y orientación al logro - trabajo en equipo y adaptabilidad - proactividad y compromiso...
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