Strategic Client Experience Agent Palabras clave: - Strategic Client Experience Agent - Agente de Experiencia del Cliente Estratégico - Especialista en Satisfacción del Cliente - Analista de Experiencia del Cliente Estamos buscando un Agente de Experiencia del Cliente Estratégico para unirse a nuestro equipo dinámico y enfocado en la innovación. Como parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio excepcional, este rol clave se centra en optimizar la satisfacción y fidelización del cliente mediante la identificación y resolución proactiva de problemas y necesidades. Trabajarás estrechamente con datos transaccionales y feedback de clientes, utilizando herramientas como Gemini y agentes de inteligencia artificial para automatizar procesos y elevar la calidad del servicio. Únete a nosotros y sé un pilar en la mejora continua de la experiencia del cliente. Responsabilidades: - Monitorear datos de transacciones y comportamiento del cliente para detectar problemas. - Realizar seguimiento a los requerimientos del cliente y colaborar con diferentes áreas para cumplir los SLA. - Documentar y analizar interacciones con clientes para identificar patrones y proponer mejoras. - Automatizar procesos mediante herramientas como Gemini y agentes de IA. Requerimientos: - Técnico o Tecnólogo en Desarrollo de Software Análisis de Datos Soluciones IA o afines. - Mínimo seis meses de experiencia laboral en cualquier entorno. - Conocimientos en sistemas análisis de datos automatización e IA. Nivel de educación: - Técnico Sectores laborales: - Software informática y telecomunicaciones - Servicio al cliente y afines Cargo: - Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Automatización de procesos - Análisis de datos - Uso de IA Habilidades interpersonales: - Resolución de problemas - Comunicación efectiva - Pensamiento crítico Importante: - Salario $2.100.000 - Contrato Indefinido - Turnos rotativos con disponibilidad - Remoto - Beneficios. Dia libre en el Cumpleaños/ Alianzas Corporativas #J-18808-Ljbffr