Descripción del empleo Asegurar y gestionar la cobranza de ventas realizadas, asegurando que las operaciones se realicen de forma eficiente en un ambiente internacional, cubriendo múltiples países y mercados, relacionándose con clientes internos y externos, garantizando el cumplimiento de los procesos y políticas de cobranzas de la empresa. Responsabilidades clave - Control y recuperación de cartera de clientes de los países bajo responsabilidad del Centro Compartido de Servicios (CCS), conforme a políticas y procedimientos para la obtención de flujos de efectivo. - Gestionar y realizar transacciones financieras diarias de toda la cobranza en el ERP, revisando el extracto bancario e identificando las facturas pagadas, así como llevar el control de las facturas vencidas o rechazadas, para generar la información contable veraz y oportuna. - Control y cálculo de comisiones, considerando los documentos emitidos y liquidados, para el pago a los comisionistas. - Elaboración de reportes Overdues, cartera, antigüedad de saldo, considerando los saldos de clientes al cierre de mes para la preparación de reportes de HFM y Estados Financieros en cuanto a cuentas por cobrar. - Registro y actualización de clientes nuevos con alta de límite de crédito informado por parte del financiero del país. - Participación en reuniones con áreas comerciales de los países, apoyo a la elaboración del presupuesto anual de CXC. Criterios de éxito - Atender los incidentes reportados por los usuarios dentro del Service Level Agreement (SLA) acordado para el Centro Compartido de Servicios (CCS). - Establecer puntos de controles y conciliación de información. - Reportar y gestionar el atendimiento de los KPIs del área.