PRODIGIO es una empresa global enfocada en acompañar a los clientes en sus desafíos de la transformación digital con una oferta personalizada de servicios, adaptada a su realidad, con foco en la experiência de los clientes en el Journey de Transformación Digital. Colaboración, cercanía, soluciones innovadoras, proyectos emocionantes, desarrollo profesional, confianza y satisfacción. Si estás interesado en desafiar y potenciar tu carrera profesional, esta oportunidad es para ti. **Funciones del cargo**: - Atender clientes y resolver incidentes y requerimientos en un ámbito funcional y técnico. Escalar a Nível 2 (especialistas tecnológicos >Ingenieros de Operaciones Cloud Senior) aquellos casos que se encuentren fuera de su ámbito de acción. - Generar reportes mensuales de los servicios activos. - Generar reportes causa raíz asociado a los incidentes solucionados. **Requerimientos del cargo**: - Técnico en informática o superior. - Egresado - Titulado - Experiência demostrable atendiendo clientes, preferentemente en call center u otros ámbitos similares que permitan validar su capacidad de comunicación y contención de clientes ante problemas. **Beneficios**: - Cursos y Certificaciones, según plan de carrera. - Premio al cumplir año en la empresa. - Día de cumpleaños libre, puedes elegirlo dentro del mes, previa coordinación con tu Líder. - Desayuno de cumpleaños - “Day off”, tienes 3 días libres en el año, previa coordinación con tu Líder (requisito: al menos 6 meses de antigüedad para solicitarlo) - Por fallecimiento de familiar directo, se otorgan 3 días libres adicionales a lo que entrega la ley. - Por matrimonio o acuerdo de unión civil, se otorgan 3 días libres adicionales a lo que entrega la ley. - Por nacimiento, se envía un ajuar para el recién nacido. - Colaboradores a Prestación de servicios desde el extranjero, después del año acceden al beneficio de 15 días de vacaciones. **Remote work policy**: *** **Locally remote only