ANALISTA DE SOPORTE | [V334]

Prodigio es una empresa global enfocada en acompañar a los clientes en sus desafíos de la transformación digital con una oferta personalizada de servicios, adaptada a su realidad, con foco en la experiência de los clientes en el journey de transformación digital. colaboración, cercanía, soluciones innovadoras, proyectos emocionantes, desarrollo profesional, confianza y satisfacción. si estás interesado en desafiar y potenciar tu carrera profesional, esta oportunidad es para ti. **funciones del cargo**: - atender clientes y resolver incidentes y requerimientos en un ámbito funcional y técnico. escalar a nível 2 (especialistas tecnológicos >ingenieros de operaciones cloud senior) aquellos casos que se encuentren fuera de su ámbito de acción. - generar reportes mensuales de los servicios activos. - generar reportes causa raíz asociado a los incidentes solucionados. **requerimientos del cargo**: - técnico en informática o superior. - egresado - titulado - experiência demostrable atendiendo clientes, preferentemente en call center u otros ámbitos similares que permitan validar su capacidad de comunicación y contención de clientes ante problemas. **beneficios**: - cursos y certificaciones, según plan de carrera. - premio al cumplir año en la empresa. - día de cumpleaños libre, puedes elegirlo dentro del mes, previa coordinación con tu líder. - desayuno de cumpleaños - “day off”, tienes 3 días libres en el año, previa coordinación con tu líder (requisito: al menos 6 meses de antigüedad para solicitarlo) - por fallecimiento de familiar directo, se otorgan 3 días l...