Sé parte de un equipo que impulsa la efectividad y el servicio! Estamos en búsqueda de un Analista de Optimización que contribuya a mejorar los tiempos de respuesta, fortalecer la experiencia del cliente interno y aportar en la fidelización del cliente externo mediante la gestión de herramientas de apoyo. - Misión del cargo Ejecutar las actividades del proceso de uso de herramientas de apoyo, asegurando calidad en la información, eficiencia en la gestión y satisfacción tanto del cliente interno como externo. - Responsabilidades principales ✔️ Actualizar diariamente la data de solicitudes de uso de herramientas de apoyo. ✔️ Ejecutar las actividades definidas para la gestión centralizada de solicitudes. ✔️ Informar a las partes interesadas el estado de las solicitudes. ✔️ Identificar alternativas de solución para situaciones presentadas en las solicitudes. ✔️ Registrar con precisión y oportunidad el uso de las herramientas de apoyo. ✔️ Elaborar informes mensuales de ejecución. - Perfil del cargo Formación académica: Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Administración o áreas afines. Experiencia mínima: 2 años en funciones relacionadas con análisis de datos, elaboración de informes, atención a cliente interno o procesos administrativos similares (preferiblemente en empresas de servicios). Conocimientos específicos: - Atención a cliente interno - Fundamentos contables y financieros - Elaboración de informes y seguimiento de actividades - Manejo de Excel intermedio ⚙️ Condiciones laborales - Salario: $2.259.708 - Ubicación: Bogotá, D.C. - Horario: Jornada administrativa de lunes a viernes. - Beneficios corporativos - Plan complementario de salud sin costo - Becas educativas ⚰️ Póliza exequial extendida a grupo familiar ☀️ 2 días de descanso remunerado por semestre - Actividades de integración y eventos corporativos ?️ Casino de alimentación 100% gratuito