Descripción del trabajo: Cada día, nuestros clientes nos buscan para resolver sus dudas y problemas relacionados con nuestros servicios. Como Asistente de Servicio al Cliente, tú serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciéndoles información y apoyo en tiempo real. Entre tus responsabilidades estarán brindar información sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. También registrarás y procesarás la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos para optimizar la prestación del servicio. Debes trasladar las consultas complejas a los jefes de equipo, supervisores o asesores expertos. Suministrarás a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de información pertinente. Explicarás el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados. Operarás medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. Para realizar tu función de manera efectiva, debes tener conocimientos en servicios de oficina y administrativos, servicio al cliente y manejo de TIC. Debes poder escuchar activa y comunicarte de manera asertiva. También necesitarás pensamiento crítico, relaciones interpersonales, persuasión, conciliación y transmisión de conocimiento. Nuestro equipo trabaja en un entorno dinámico y comprometido con la calidad. Ofrecemos un salario competitivo y beneficios variados.