Descripción del trabajo: cada día, nuestros clientes nos buscan para resolver sus dudas y problemas relacionados con nuestros servicios. como asistente de servicio al cliente, tú serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciéndoles información y apoyo en tiempo real. entre tus responsabilidades estarán brindar información sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. también registrarás y procesarás la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos para optimizar la prestación del servicio. debes trasladar las consultas complejas a los jefes de equipo, supervisores o asesores expertos. suministrarás a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de información pertinente. explicarás el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados. operarás medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. para realizar tu función de manera efectiva, debes tener conocimientos en servicios de oficina y administrativos, servicio al cliente y manejo de tic. debes poder escuchar activa y comunicarte de manera asertiva. también necesitarás pensamiento crítico, relaciones interpersonales, persuasión, conciliación y transmisión de conocimiento. nuestro equipo trabaja en un entorno dinámico y comprometido con la calidad. ofrecemos un salario competitivo y beneficios variados....
¿tienes un buen nivel de inglés? si estás listo para asumir un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. no necesitas experiencia previa. estamos buscando personas responsables que puedan trabajar de manera presencial en barranquilla, de lunes a viernes. - atender llamadas de clientes, brindando soporte claro y amable. - resolver dudas sobre productos o servicios de forma eficiente. - asegurar una experiencia positiva en cada interacción. - colaborar con otros equipos para mejorar procesos continuamente. requisitos: - nivel de inglés conversacional b2 o superior. - disponibilidad para trabajar a tiempo completo, de forma presencial. - habilidades de comunicación, enfoque al cliente y capacidad para manejar varias tareas a la vez. tu futuro: - contrato indefinido desde el primer día. - capacitación completa y desarrollo profesional constante. - ambiente de trabajo agradable y oportunidades reales de crecimiento....
El cargo de especialista en apoyo presencial es una oportunidad para unirse a un equipo dinámico y enfocado en la excelencia del servicio en bogotá, colombia. el objetivo principal es garantizar la continuidad y eficiencia de las operaciones diarias, monitoreando los sistemas de comunicación y reservas, gestionando solicitudes de forma proactiva y asegurando que cada transición de turno se realice con información clara y completa. las responsabilidades incluyen: supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas operativas relacionados con la gestión de alojamiento de tripulaciones. atender, clasificar y gestionar comunicaciones entrantes (correos, llamadas, mensajes) desde diversos canales, priorizando según urgencia e impacto. resolver problemas operativos o escalar aquellos que puedan afectar la experiencia del cliente o la operación general. participar activamente en la entrega de turnos, asegurando una transferencia de información clara y completa al siguiente equipo. comunicar de forma efectiva cualquier situación que afecte o pueda afectar la operación al líder de turno o supervisor inmediato. aplazar pensamiento crítico para encontrar la mejor solución posible a cada requerimiento, incluso si este no está directamente relacionado con su área. cumplir con actividades diarias definidas por la escala operativa, priorizando según necesidad. asumir tareas adicionales que le sean asignadas, dentro de parámetros razonables. los requisitos mínimos para el cargo son: experiencia mínima de 1 año en operaciones, soporte logístico, pr...
En un ambiente dinámico y en constante crecimiento, te ofrecemos la oportunidad de desarrollar tus habilidades como técnico de soporte. nuestro equipo busca a una persona apasionada por resolver problemas y brindar soluciones efectivas a los requerimientos relacionados con incidentes o peticiones de servicios de ti. el puesto implica atender y dar respuesta a las necesidades de nuestros usuarios, asegurando la prestación del servicio de manera oportuna, confiable y eficiente. entre nuestras expectativas para el éxito en este rol se encuentran: contar con conocimientos en sistemas operativos windows y cableado estructurado. tener experiencia en mesa de servicio y soporte en sitio (nivel 1). ser técnico o tecnólogo en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o afines. además, contamos con beneficios que te apoyan en tu crecimiento profesional y personal. entre ellos se incluyen: contrato indefinido directamente con la compañía. auxilios educativos. días adicionales de vacaciones. descuentos en nuestras marcas. los turnos rotativos de domingo a domingo pueden variar entre 6am a 2pm, 2pm a 10pm o incluso tener ocasionalmente horarios intermedios de 10am a 7pm. esperamos que te sientas atraído por esta oportunidad de crecer con nosotros y lograr resultados significativos en este rol crucial dentro de nuestra organización....
El cargo de especialista en apoyo presencial es una oportunidad para unirse a un equipo dinámico y enfocado en la excelencia del servicio en bogotá, colombia. el objetivo principal es garantizar la continuidad y eficiencia de las operaciones diarias, monitoreando los sistemas de comunicación y reservas, gestionando solicitudes de forma proactiva y asegurando que cada transición de turno se realice con información clara y completa. las responsabilidades incluyen: - supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas operativas relacionados con la gestión de alojamiento de tripulaciones. - atender, clasificar y gestionar comunicaciones entrantes (correos, llamadas, mensajes) desde diversos canales, priorizando según urgencia e impacto. - resolver problemas operativos o escalar aquellos que puedan afectar la experiencia del cliente o la operación general. - participar activamente en la entrega de turnos, asegurando una transferencia de información clara y completa al siguiente equipo. - comunicar de forma efectiva cualquier situación que afecte o pueda afectar la operación al líder de turno o supervisor inmediato. - aplazar pensamiento crítico para encontrar la mejor solución posible a cada requerimiento, incluso si este no está directamente relacionado con su área. - cumplir con actividades diarias definidas por la escala operativa, priorizando según necesidad. - asumir tareas adicionales que le sean asignadas, dentro de parámetros razonables. los requisitos mínimos para el cargo son: - experiencia mínima de 1 año en operaciones, soporte logís...
En un ambiente dinámico y en constante crecimiento, te ofrecemos la oportunidad de desarrollar tus habilidades como técnico de soporte. nuestro equipo busca a una persona apasionada por resolver problemas y brindar soluciones efectivas a los requerimientos relacionados con incidentes o peticiones de servicios de ti. el puesto implica atender y dar respuesta a las necesidades de nuestros usuarios, asegurando la prestación del servicio de manera oportuna, confiable y eficiente. entre nuestras expectativas para el éxito en este rol se encuentran: - contar con conocimientos en sistemas operativos windows y cableado estructurado. - tener experiencia en mesa de servicio y soporte en sitio (nivel 1). - ser técnico o tecnólogo en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o afines. además, contamos con beneficios que te apoyan en tu crecimiento profesional y personal. entre ellos se incluyen: - contrato indefinido directamente con la compañía. - auxilios educativos. - días adicionales de vacaciones. - descuentos en nuestras marcas. los turnos rotativos de domingo a domingo pueden variar entre 6am a 2pm, 2pm a 10pm o incluso tener ocasionalmente horarios intermedios de 10am a 7pm. esperamos que te sientas atraído por esta oportunidad de crecer con nosotros y lograr resultados significativos en este rol crucial dentro de nuestra organización....
Descripción del trabajo en esta posición se busca a un profesional para brindar apoyo técnico a las personerías municipales y otros actores locales en el fortalecimiento de su capacidad de atención, orientación y promoción de derechos de personas vulnerables. el objetivo es brindar asistencia técnica para la implementación de herramientas legales y rutas de acceso a derechos, identificar barreras administrativas que afectan a la población objetivo y facilitar talleres y sesiones de orientación para promover el acceso efectivo a derechos y la protección integral. además, se espera que el/a postulante tenga experiencia en temas asociados a la defensa de los derechos de población vulnerable, como víctimas del conflicto armado interno y refugiadas y migrantes, en contextos humanitarios y/o sociales. cualificaciones requeridas experiencia mínima de 1 año en contextos de ayuda humanitaria o socorro. conocimiento y experiencia dentro del campo técnico e idealmente una cualificación profesional relevante. experiencia previa de trabajo en contextos complejos y cambiantes. beneficios este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y diverso, con un enfoque en la calidad y la innovación. además, se ofrecen beneficios como: pago mensual según la escala salarial de nrc colombia. otras responsabilidades se valorará a los candidatos que tengan experiencia en proyectos sociales, trabajo de campo con población vulnerable, conocimiento del contexto de la región y del país, habilidades demostradas para gestionar información y elaborar informes, y dispon...
Si buscas un desafío emocionante en tu carrera, te invitamos a unirte a nuestro equipo como practicante de infraestructura y soporte. en esta posición, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades técnicas y trabajar con tecnologías innovadoras. deberes: ofrecer soporte técnico a las diferentes áreas de negocio en infraestructura de hardware, aplicaciones de software base y herramientas para usuarios finales. asegurar el funcionamiento del centro de cómputo, incluyendo la planta telefónica, ups, servidores, redes, planes de mantenimiento y seguridad informática. brindar capacitación a las diferentes áreas de negocio sobre las últimas tecnologías y mejor prácticas de ti. mantener actualizado el inventario de hardware y software. gestionar los casos reportados por los usuarios finales en la mesa de ayuda. requisitos: título o certificado técnico o tecnológico en carreras administrativas o afines. inglés deseable. beneficios: clases de inglés. por qué elegirnos: nosotros somos una empresa que valora a nuestra gente y nos enfocamos en ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. nuestro equipo está compuesto por personas diversas, audaces y altamente calificadas que creen en descubrir soluciones y construir productos innovadores. en mas global, disfrutarás de un ambiente positivo y colaborativo donde podrás aprender y crecer profesionalmente. ¡Únete a nosotros y haz parte de nuestra comunidad!...
Una organización mundial de liderazgo reconocida por su compromiso con la calidad e integridad es líder en inspección, verificación, análisis y certificación. descripción del empleo nuestros empleados se enfocan en el ingreso de facturas a nuestra base de datos. ingresar información financiera en nuestros sistemas. atender a los proveedores a través de correos electrónicos. verificar estados de cuenta en nuestro sistema de gestión. administrar archivos y documentos importantes. ayudar en las tareas correspondientes al área. para este puesto, debes estar avalado para inicio de prácticas o etapa productiva. no deberás haber tenido contrato de aprendizaje previo....
En transunion, nos centramos en el análisis de datos para ayudar a las personas a tener acceso al crédito. nuestro equipo es altamente motivado y trabajamos juntos para alcanzar metas ambiciosas. responsabilidades del trabajo este puesto implica apoyar al equipo de ventas en diversas áreas, incluyendo: la preparación, mantenimiento y revisión de soportes de facturación para equipos de ventas. la preparación, mantenimiento y revisión de pronósticos semanales en coordinación con el equipo de ventas, los vp de ventas y el equipo de finanzas. la distribución de reportes semanales y mensuales de ventas y productos para la fuerza de ventas y gerencia. la elaboración de informes personalizados de ventas, financieros y de gestión. el apoyo para modificar y mantener las bases de datos de ventas existentes para que sean más efectivos con el desarrollo de nuevos tableros según lo necesite la gerencia. soporte al equipo de excelencia en ventas ayudando a mejorar la participación del cliente y la ejecución de ventas al apoyar a los ejecutivos de cuenta con planes de cuenta específicos para los principales clientes de colombia. proporcionar servicio/soporte al cliente continuo para definir y resolver problemas y garantizar la satisfacción completa del producto a través de salesforce; brindando soporte con mantenimiento de productos e informes ad hoc. comunicarse con los asociados de ventas y otros departamentos para abordar y resolver problemas de facturación y cuentas por cobrar. anticiparse a los obstáculos e involucrar de manera proactiva la gestión adecuada de transunion...
Descripción del trabajo: nuestro equipo busca a un profesional capacitado y proactivo que se integre a nuestro equipo como asistente de apoyo. responsabilidades atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes en general. mantener ordenados los archivos y documentos en el área asignada. ayudar al personal en la carga de tareas. otras responsabilidades según las necesidades del equipo. requisitos: bachiller con diploma y acta de grado. experiencia previa en roles similares. habilidad para trabajar en equipo y ser proactivo. pronóstico de horarios rotativos. beneficios: remuneración competitiva. auxilio de transporte. prestaciones de ley. nota: la información proporcionada es solo una muestra de lo que se busca en un perfil ideal. no todos los candidatos seleccionados tendrán exactamente estas características, pero sí deben compartir el deseo de crecer y aprender en nuestra empresa....
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