¿Te motiva ofrecer una experiencia al cliente empática, técnica y de calidad? ¿Te interesa aportar al cumplimiento normativo y proteger la reputación institucional desde la gestión estratégica de casos? ¡Entonces esta oportunidad puede ser para vos! Sobre el rol: Como Auxiliar de Gestión Equipo Backoffice, vas a encargarte de gestionar integralmente las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), garantizando una atención clara, completa y oportuna. - Responsabilidades principales: Atender y dar seguimiento a las PQRS en tiempo y forma. Garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente. Escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma. Colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva. Participar en instancias de mejora continua y retroalimentación del proceso. - Requisitos y conocimientos: Conocimientos en normativas del sector asegurador y derechos del consumidor (excluyente) Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas). Conocimiento de plataformas de gestión de casos (preferentemente Salesforce). Redacción técnica profesional y orientación al detalle. Experiencia con herramientas como Microsoft Copilot es un plus. - Buscamos a alguien con habilidades para: Comunicar de forma clara, empática y profesional. Analizar casos críticamente y sostener posturas con fundamento. Organizarse, priorizar tareas y trabajar bajo presión. Relacionarse con diferentes áreas de forma efectiva. Aprender de manera continua y aportar a la mejora del proceso. Modalidad de trabajo: Esquema Presencial . Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm Reintegro de conectividad. Día de cumpleaños libre. Ayuda económica para guardería. ¡Y muchos beneficios más! Si esta propuesta resuena con vos y querés ser parte de un equipo que apuesta por la calidad, ¡postulate ahora!