AUXILIAR DE GESTIÓN EQUIPO BACK OFFICE - (RX-729)

¿te motiva ofrecer una experiencia al cliente empática, técnica y de calidad? ¿te interesa aportar al cumplimiento normativo y proteger la reputación institucional desde la gestión estratégica de casos? ¡entonces esta oportunidad puede ser para vos! sobre el rol: como auxiliar de gestión equipo backoffice, vas a encargarte de gestionar integralmente las pqrs (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias), garantizando una atención clara, completa y oportuna. - responsabilidades principales: atender y dar seguimiento a las pqrs en tiempo y forma. garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente. escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma. colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva. participar en instancias de mejora continua y retroalimentación del proceso. - requisitos y conocimientos: conocimientos en normativas del sector asegurador y derechos del consumidor (excluyente) manejo intermedio de excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas). conocimiento de plataformas de gestión de casos (preferentemente salesforce). redacción técnica profesional y orientación al detalle. experiencia con herramientas como microsoft copilot es un plus. - buscamos a alguien con habilidades para: comunicar de forma clara, empática y profesional. analizar casos críticamente y sostener posturas con fundamento. organizarse, priorizar tareas y trabajar bajo presión. relacionarse con diferentes áreas de forma efectiva. aprender de manera continua y aportar a la mejora del proceso. modalid...