Descripción del trabajo: Gestionar procesos legales y liderar la asociación de usuarios para mejorar la experiencia en el servicio a los pacientes es un desafío exigente. Responsabilidades Gestiona PQRS y tutelas asociados al proceso de atención. Lidera la asociación de usuario y el programa de humanización. Genera estrategias para mejorar la experiencia en el servicio a los pacientes. Elabora informes detallados y participa en reuniones con equipo para discutir avances y desafíos. Colabora con otros departamentos para implementar soluciones efectivas. Mantiene actualizado su conocimiento sobre legislación y regulaciones relevantes para el cargo.