Descripción de puesto: En LoVirtual, estamos buscando personas con buenas habilidades en atención al cliente y en labores de organización. Este puesto requiere de personas dispuestas a adaptarse a las actividades diarias para apoyar a nuestro equipo en diferentes tareas de gestión. Responsabilidades: Atender llamadas telefónicas entrantes de los clientes y proporcionarles asistencia y soporte adecuados. Resolver consultas, problemas y solicitudes de los clientes de manera eficiente, cortés y profesional. Registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos según sea necesario. Identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles productos, servicios o soluciones adicionales cuando corresponda. Realizar un seguimiento de las consultas y problemas de los clientes para garantizar su resolución y satisfacción. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para obtener respuestas y soluciones a las consultas de los clientes. Manejar y resolver quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva. Cumplir con los objetivos y métricas de desempeño establecidas, como la calidad del servicio, el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente. Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y políticas de la empresa. Requisitos: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de call center. Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas. Empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y adaptarse a cambios en las prioridades. Conocimiento básico de sistemas telefónicos y herramientas de software de call center Conexión a Internet confiable y ambiente de trabajo tranquilo para realizar llamadas desde casa. Nível de inglés intermedio/avanzado es deseable. Ofrecemos: Trabajo remoto Entrenamiento completo y oportunidades de desarrollo profesional. Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo. Remuneración competitiva y beneficios adicionales. Tipo de puesto: Tiempo completo