Descripción de puesto: en lovirtual, estamos buscando personas con buenas habilidades en atención al cliente y en labores de organización. este puesto requiere de personas dispuestas a adaptarse a las actividades diarias para apoyar a nuestro equipo en diferentes tareas de gestión. responsabilidades: atender llamadas telefónicas entrantes de los clientes y proporcionarles asistencia y soporte adecuados. resolver consultas, problemas y solicitudes de los clientes de manera eficiente, cortés y profesional. registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos según sea necesario. identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles productos, servicios o soluciones adicionales cuando corresponda. realizar un seguimiento de las consultas y problemas de los clientes para garantizar su resolución y satisfacción. trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para obtener respuestas y soluciones a las consultas de los clientes. manejar y resolver quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva. cumplir con los objetivos y métricas de desempeño establecidas, como la calidad del servicio, el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente. mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y políticas de la empresa. requisitos: excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de call center. habilidades para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas. empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y p...
Descripción de puesto: en lovirtual, estamos buscando personas orientadas al servicio al cliente y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. tu objetivo será proporcionar un servicio excepcional y resolver las consultas, problemas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y cortés. responsabilidades: atender llamadas telefónicas entrantes de los clientes y proporcionarles asistencia y soporte adecuados. resolver consultas, problemas y solicitudes de los clientes de manera eficiente, cortés y profesional. registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos según sea necesario. identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles productos, servicios o soluciones adicionales cuando corresponda. realizar un seguimiento de las consultas y problemas de los clientes para garantizar su resolución y satisfacción. trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para obtener respuestas y soluciones a las consultas de los clientes. manejar y resolver quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva. cumplir con los objetivos y métricas de desempeño establecidas, como la calidad del servicio, el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente. mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y políticas de la empresa. requisitos: excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de call center. habilidades para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas. empatía y capacidad para mane...
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