Ingeniero de Soporte de Operaciones TI en Medellín Palabras clave: - Ingeniero de soporte de operaciones TI - Especialista en soporte TI - Analista de soporte técnico - Ingeniero de operaciones tecnológicas - Coordinador de soporte técnico ¿Eres un experto en sistemas con un talento especial para resolver problemas técnicos? Únete a nuestro equipo en Medellín como Ingeniero de Soporte de Operaciones TI. Estamos buscando a un Especialista en soporte TI dedicado y detallista que garantice el funcionamiento eficiente de nuestras operaciones tecnológicas. Trabajarás en un ambiente dinámico, apoyando a nuestros equipos con soluciones rápidas y efectivas. Como Analista de soporte técnico, serás parte clave en la infraestructura tecnológica, asegurando la continuidad y la seguridad de nuestras operaciones. Si estás listo para llevar tus habilidades al siguiente nivel, esta es tu oportunidad para brillar. Responsabilidades: - Gestionar la mesa de ayuda y cumplir con los SLA establecidos. - Administrar y monitorizar entornos virtualizados utilizando VMWare. - Diagnosticar y resolver problemas de sistemas operativos en PCs y servidores. - Mantener y asegurar el hardware y las redes de la organización. - Implementar y gestionar software de oficina y aplicaciones específicas. - Aplicar mejores prácticas de seguridad informática para proteger datos y sistemas. - Proporcionar soporte de nivel 2 para infraestructura física de PCs y servidores. - Participar en guardias rotativas para asegurar soporte 24/7. - Colaborar en la optimización de procesos mediante herramientas de IA. Requerimientos: - Título universitario en Ingeniería de Sistemas Telecomunicaciones o áreas afines. - Experiencia en gestión de mesa de ayuda y SLA. - Conocimiento avanzado de VMWare o herramientas de virtualización equivalentes. - Comprensión profunda de sistemas operativos corporativos. - Conocimientos sólidos en hardware y redes. - Familiaridad con software de oficina y herramientas de colaboración. - Conocimientos básicos de seguridad informática. - Manejo de ITIL V4. - Experiencia en soporte de nivel 2 para infraestructura física. - Disponibilidad para trabajar en guardias rotativas. - Conocimiento en herramientas de IA (deseable). Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Software informática y telecomunicaciones Cargo: - Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: - VMWare - ITIL V4 - Sistemas Operativos Habilidades interpersonales: - Resolución de problemas - Trabajo en equipo - Comunicación efectiva