¿Eres apasionado por brindar un servicio excepcional a los huéspedes? ¿Te encanta trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo? ¡Esta es tu oportunidad! 🚀 Somos Stay Group, una operadora hotelera de la ciudad de Medellín; enfocada en ir más allá de la hospitalidad tradicional, basándonos en marcas propias que ofrecen experiencias únicas y aportan a la completitud del ser. 📍 Ubicación: Medellín, Colombia. 💻Modalidad: Presencial 🔍 Descripción del cargo: Buscamos persona apasionada por la experiencia del cliente, para unirse a nuestro equipo como Superhost. En este emocionante rol, tendrás la oportunidad de mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes, incrementar nuestro NPS mensual y posicionar a Wake Biohotel como el mejor destino en Medellín. Responsabilidades: - Crear estrategias junto con nuestro equipo de mercadeo y ventas para ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes. - Implementar y garantizar el funcionamiento del sistema CRM para optimizar la experiencia del cliente. - Brindar atención personalizada a nuestros huéspedes, informándoles sobre nuestros servicios y recomendando actividades y atracciones en Medellín. - Gestionar reservas y solicitudes especiales, asegurándote de que cada detalle sea atendido con excelencia. - Resolver problemas y manejar quejas de manera eficiente, asegurando la satisfacción total de nuestros huéspedes. - Colaborar con otos equpos para garantizar la calidad y eficiencia en todos los aspectos de nuestra operación. Requerimientos: - Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente en el sector hotelero. - Formación en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras o áreas afines. Se valorarán certificados adicionales en servicio al cliente. - Dominio de inglés (C1) - Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle. - Pasión por ofrecer un servicio excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Habilidades Empatía y escucha activa Liderazgo colaborativo Inglés Servicio al cliente ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 2 años de experiencia Nivel de estudios: Técnico hasta Profesional Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según