Administrador de tienda - Store Manager - KIDS Jardin Plaza Cali Propósito y relevancia general para la organización: Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable, buscando su lealtad. Desarrollar y mantener motivado al equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial. Responsabilidades principales: 1. Liderar, asegurar y ser responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en tiendas tipo B y C para cumplir con los objetivos comerciales y ofrecer una experiencia de cliente memorable, garantizando los estándares de adidas. 2. Dominar los KPI de la tienda (CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen, NPS), asegurando que el equipo los conozca y los utilice para tomar decisiones comerciales informadas. 3. Optimizar recursos, gestionar programación del personal, controlar descuentos, minimizar pérdidas y administrar gastos para impactar positivamente la rentabilidad. 4. Impulsar el rendimiento mediante gestión del espacio, visual merchandising, promociones y gestión de categorías. 5. Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y procedimientos, promoviendo un entorno laboral seguro y productivo. 6. Colaborar en mejoras operativas y comerciales, mantenerse actualizado sobre la competencia y mejores prácticas. 7. Supervisar transacciones de caja para garantizar rapidez y precisión. 8. Liderar la implementación de iniciativas digitales, garantizando una ejecución impecable. 9. Motivar, desarrollar y liderar al equipo, promoviendo los valores de la marca y una cultura de alto rendimiento. 10. Asegurar que el modelo de servicio y operaciones se vivan en todos los niveles, incluyendo la omnicanalidad. 11. Impulsar la adquisición de membresías y completar programas de capacitación para el equipo. 12. Capacitar en herramientas digitales y promover la experiencia omnicanal. 13. Fomentar un ambiente inclusivo y respetuoso, promoviendo diversidad e inclusión. 14. Gestionar el desempeño y rentabilidad de las tiendas, buscando sinergias entre ellas. 15. Desarrollar y capacitar a un equipo de gestión en estándares y procedimientos globales y regionales. 16. Optimizar la planificación y programación del personal entre tiendas. Relaciones clave: - Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finanzas, Facilities y IT. - Servicio al cliente de Ecommerce. - Proveedores y socios logísticos digitales. - Administración de centros comerciales. Conocimientos, destrezas y habilidades: - Dominio de procesos y herramientas de operación de tienda y comprensión de KPIs. - Capacidad de planificación, identificación de oportunidades y monitoreo de proyectos. - Conocimiento en Visual Merchandising para impulsar la conversión. - Habilidad para conectar, involucrar e inspirar a los consumidores. - Comunicación efectiva y disposición para aprendizaje continuo. - Capacidad de liderazgo, agilidad y respuesta rápida ante situaciones diversas. - Habilidad para atraer, retener e involucrar talento, promoviendo un entorno diverso e inclusivo. Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas: - Experiencia de al menos 2 años como gerente de tienda, liderando equipos y operaciones. - Sólida gestión de datos, métricas y KPIs en retail. #J-18808-Ljbffr