En kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestr...
Descripción: descripción general misión del cargo garantizar la operación eficiente y de alta calidad del service-desk, liderando al equipo en la gestión de solicitudes, incidencias y consultas de los clientes, asegurando una atención rápida, precisa...
Funciones • verificar periódicamente el estado de las máquinas y solicitar mantenimiento técnico cuando se requiera, con el fin de garantizar el estado óptimo de las mismas. • verificar de acuerdo con los niveles de servicio el cumplimiento de un plan de mantenimiento preventivo de las maquinas, garantizando el buen uso de estas. • gestionar la solicitud oportuna de los suministros según corresponda en los contratos, asegurando el recibido de los mismos. • garantizar la existencia del stock de suministros (tóner y papel). • garantizar el cumplimiento de los sla pactados con cliente, gestionando oportunamente el backlog del servicio. • hacer la toma de contadores en las fechas establecidas para el proceso de facturación, garantizando el recibido del informe por parte del área de facturación de ricoh. • garantizar el uso racional de los insumos de trabajo. • hacer seguimiento a las solicitudes de mantenimiento preventivo o correctivo velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio. • crear los informes o reportes solicitados por el cliente, descritos en el contrato. • realizar y enviar los informes de cierre requeridos por ricoh, el cliente y el interventor del contrato, en las fechas estipuladas, cumpliendo con los parámetros establecidos y haciendo uso de kofax, @remote, streamline, ndd. • hacer el seguimiento y acompañamiento a las solicitudes de imac (instalaciones, movimientos, adiciones, cambios) de los equipos en sitio de cliente, garantizando el registro y coordinación de la gestión, informando oportunamente a las áreas involucradas, hasta que la máquina quede...
Join our team! we're seeking a regional technical support delivery manager to lead frontline support in your assigned region. this role is key to our strategy, ensuring exceptional technical support with effective team performance management. what will your impact be in the role? responsible for the daily execution of support, ensuring compliance with slas and operational objectives. manage staff coverage and optimize equipment availability in collaboration with support operations. ensure that each team member assumes full responsibility for their cases, providing high-quality support. lead and develop a team of support specialists, fostering a results-driven culture. monitor and improve case management efficiency, response times, and support quality. conduct regular 1:1 meetings and coaching sessions with transparency. ️ implement support workflows and case management standards. collaborate with support operations to adopt new tools and training programs. drive continuous improvements in case flow and escalation prevention. serve as the point of contact for customer escalations, ensuring timely action and clear internal coordination. elevate the voice of the customer by documenting critical issues and collaborating with product and engineering teams. supporting client implementation and transition readiness. what you will contribute over 5 years of leadership experience within technical support environments. ability to drive the performance and productivity of regional support teams. solid understanding of case management and sla-based operations. successful implementation...
Our hubs are a crucial part of how we innovate, improving performance across every sanofi department and providing a springboard for the amazing work we do. build a career and you can be part of transforming our business while helping to change millions of lives. ready? as sales order management team lead within our o2c team. sanofi global services bogota hub was established and joined the sanofi global services hub network in 2022 to support sanofi americas region with best-in-class finance and human resources services with the addition of transversal expertise to manage complex projects and changes, as well as build continuous improvement, automation, and process enhancements. our continuously growing team of talented sanofians is developing and innovating to enhance sanofi's services and contribute to the mission of chasing the miracles of science. our organization in business operations o2c is growing fast, and we're always looking for talented professionals to join our order to cash department. apply to this "evergreen" job ad, and we'll get in touch with you when a suitable opportunity comes up for you! why join our team? our order to cash (o2c) team aims for excellence, equipping sanofi with a robust core model, seconded with best of breed digital solutions embedding artificial intelligence and machine learning functionalities. our international presence, our ambition to become a global reference player for all order to cash related processes mean that our team works on a variety of projects with opportunities for a rich mix of work. this leads to a challenging and s...
#holcimabs analista de nÓmina ejecutar el proceso de nóminas asignadas y de datos maestros en línea con las políticas de control interno y cumplimiento establecidos por el corporativo, y los acuerdos de nivel de servicio (sla) establecidos a fin de garantizar la calidad del proceso tanto en tiempo como en oportunidad. funciones: • ejecutar el proceso integral del pago de nómina del país asignado, desde el cálculo de todos los rubros relacionados hasta el pago en si mismo, a fin de asegurar la calidad y oportunidad del proceso. • calcular y gestionar todos los pagos derivados de la nómina (seguridad social, proveedores, pensiones, entre otros), a fin de garantizar la calidad y oportunidad en los mismos. • procesar las bajas, altas, beneficios, cambios organizacionales y cambios personales requeridos por el país en los sistemas utilizados por la organización, garantizando los sistemas de información actualizados de manera oportuna y efectiva. • gestionar el proceso de pagos de beneficios en los países asignados, de acuerdo con las políticas, lineamientos y directrices de cada país, a fin de asegurar la oportunidad y calidad de los mismos. lugar de trabajo: medellín /híbrido. requisitos indispensables: profesionales o estudiantes de último semestre de carreras administrativas o afines. • mínimo un año y medio de experiencia en seguridad social col. • excel intermedio compensación: $3.. conoce nuestros beneficios: bono de canasta mensual . auxilio de conectividad. 12 medios días libres al año. día del cumpleaños libre. 4 primas extralegales ...
Responsibilities / tasks the service project execution manager will be responsible for leading the execution of all after-sales services in the middle americas region for the lpt division, ensuring compliance with maintenance contracts, technical support, and effective management of the field service engineering team. this role will serve as the first level of technical escalation in the region and act as a key point of reference for customers and internal teams on technical, operational, and management matters. main responsibilities lead the regional team of field service engineers (7 fses) located in mexico, colombia, and peru. ensure the efficient and safe execution of all technical services and maintenance contracts. guarantee compliance with service operational kpis: resource utilization (utilization rate), service billing, sla compliance, among others. provide operational follow-up on service projects and collaborate with project managers. act as the first point of technical escalation for all service-related matters in the region. participate as a technical reference in customer meetings, supporting commercial and service sales teams. collaborate cross-functionally with key areas such as service sales, engineering, logistics, procurement, among others. support the technical and professional development of team members, fostering growth in both technical knowledge and soft skills. continuously monitor internal service processes, identifying opportunities for improvement and operational efficiency. promote continuous improvement, the use of digital tools, and process s...
Descripción del empleo como contador de r2r, será responsable de ejecutar tareas dentro del proceso de registro para informar (r2r), que abarca la gestión del libro mayor (gl), las conciliaciones bancarias y los informes financieros. el rendimiento se medirá en función de los sla y kpi definidos además, será responsable de preparar informes financieros periódicos y ad hoc para la gerencia, prepare y registre asientos contables (incluida la asignación masiva) para las filiales de sgs designadas, garantizando la precisión y el envío oportuno. o administre los extractos bancarios y realice conciliaciones de gl, asegurándose de que todas las discrepancias se identifiquen y resuelvan con prontitud. o mantener y administrar los módulos de inventario y activos fijos, asegurando publicaciones precisas y oportunas relacionadas con estas cuentas. o registre, analice y concilie las transacciones entre empresas, garantizando la documentación adecuada y el cumplimiento de las políticas internas. o realizar actividades de asignación de costos, asegurando la alineación con las pautas financieras y la elaboración de informes precisos. o realice análisis de variación regulares en los saldos de las cuentas para identificar tendencias, problemas y oportunidades de mejora. o apoye a los colegas senior con tareas y proyectos ad hoc según sea necesario. o garantice el cumplimiento de los requisitos de cierre de fin de mes, cumpliendo con todos los plazos y resolviendo los problemas pendientes. o supervise y resuelva cualquier transacción pendiente antes del cierre de fin de mes para garantizar u...
El analista de operaciones de seguros juega un papel crucial en la gestión eficiente de las solicitudes de los clientes, asegurando que se cumplan los tiempos acordados y las condiciones pactadas en los contratos de seguros. este rol contribuye directamente a la satisfacción del cliente y al éxito de la unidad de negocio con las siguientes funciones clave: gestión de los procesos operativos de las líneas de health & benefits en latinoamérica. aseguramiento de la calidad del servicio y la atención a los clientes internos y externos. apoyo en actividades técnicas, administrativas y comerciales. colaboración con equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa. cumpliendo métricas de desempeño y calidad del servicio. el rol análisis y validación: revisar y validar la documentación compartida por clientes de américa latina, incluyendo solicitudes para ingreso a pólizas de vida, salud, reembolsos y siniestros. incluye la revisión de información para los procesos de cobros y renovación de pólizas. comunicación: mantener comunicación con clientes y ejecutivos de cuenta sobre el estado de las solicitudes, proporcionando respuestas de la compañía, solicitando documentos adicionales y confirmando movimientos. actualización de información: actualizar diariamente la información en la herramienta wtw benefits engine. radicación de documentación: enviar documentación a compañías aseguradoras según las solicitudes de los clientes. seguimiento: realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados (sla) y confirmar los movi...
At techbiz global, we are providing recruitment service to our top clients from our portfolio. we are currently seeking a chief of staff to join one of our clients ' teams. if you're looking for an exciting opportunity to grow in an innovative environment, this could be the perfect fit for you. responsibilities : run weekly delivery reviews across all products (5 total) to monitor velocity, blockers, and quality implement consistent sprint reporting, burndown analytics, and capacity planning partner with the internal auditor to extract time vs output metrics manage incident postmortems and root-cause follow-ups enforce sla agreements across teams: engineering, qa, product drive alignment with company-wide okrs and ensure tracking discipline own tactical execution in safe 6.0 cycles (prep, follow-up, closure) track hiring/firing gaps, ensure performance reviews are run on time create repeatable ops templates for all engineering rituals 5+ years in engineering operations / chief of staff role experience in a b2b , saas or fintech environment ops background: ex-consulting (mckinsey, accenture, bain) or military/pmo rigor hyper-detailed, high-ownership, zero tolerance for ambiguity fluent in jira/confluence, gitlab metrics, google sheets, and dashboards...
#holcimabs auxiliar de nÓmina ejecutar los procesos de nómina y datos maestros asignados asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (sla) establecidos con los países a fin de contribuir a asegurar la calidad de los diferentes subprocesos de nómina. funciones: operar el módulo de tiempos a fin de garantizar el cierre de los mismos como dato básico para la liquidación de nómina. ejecutar los procesos de nómina asignados (carga de novedades, ausencias, datos maestros, etc.), a fin de contribuir a asegurar la continuidad del proceso preparar reportes para clientes internos y externos garantizando la veracidad y confiabilidad de la información con el fin de asegurar la distribución en los plazos acordados y facilitar la toma de decisiones. atender los requerimientos de los clientes derivados desde el contact center, a fin de gestionar oportunamente las posibles soluciones y/o respuestas. lugar de trabajo: medellín /híbrido. requisitos indispensables: técnico, tecnólogo o estudiante de primer semestre en carreras administrativas o afines. mínimo seis meses en cargos similares al requerido incluyendo la práctica profesional. dominio de excel intermedio - avanzado compensación: $1.. conoce nuestros beneficios: bono de canasta mensual por $. auxilio de conectividad 12 medios días libres al año. día del cumpleaños libre. 4 primas extralegales al año. bono anual de resultados corporativos. cubrimiento de póliza de medicina prepagada al 66%. seguro de vida al %. contrato directo a término indefinido....
Descripción gestión integral de la cuenta : liderar la operación logística de una reconocida marca del sector consumo masivo, asegurando el cumplimiento de sus requerimientos y sla establecidos. operación de última milla : diseñar, implementar y supervisar procesos eficientes para la entrega de productos al consumidor final, garantizando altos estándares de calidad y tiempos óptimos de entrega. optimización operativa : supervisar flotas de transporte terrestre y coordinar rutas, optimizando costos, tiempos y recursos para maximizar la rentabilidad de la operación. análisis de indicadores clave : monitorear kpis operativos y financieros, como nivel de servicio, tiempos de entrega y satisfacción del cliente, proponiendo mejoras constantes. liderazgo de equipos : gestionar, capacitar y motivar equipos operativos para garantizar su desempeño y alineación con los objetivos del negocio. perfil buscado (h/m) sólidos conocimientos en transporte terrestre, gestión de flotas y optimización de rutas. experiencia en el manejo de herramientas tecnológicas enfocadas en logística, como power bi, crms logísticos o software de gestión operativa . habilidad demostrada en la gestión de grandes cuentas y manejo de equipos multidisciplinarios. dominio de kpis logísticos y financieros. qué ofrecemos oportunidades de desarrollo...
Requisition id: 231404 thanks for your interest in scotiatech, scotiabank's new and innovative technology hub in bogota. join a purpose driven winning team that promotes creativity and innovation in a fast-paced environment, where we’re always committed to results, in an inclusive, diverse, and high-performing culture. purpose contributes to the overall success of the emerging technology & platform engineering department in gfrt, ensuring specific individual goals, plans, initiatives are executed / delivered in support of the team’s business strategies and objectives. ensures all activities conducted are in compliance with governing regulations, internal policies and procedures. accountabilities champions a customer focused culture to deepen client relationships and leverage broader bank relationships, systems and knowledge. perform 24/6 batch monitoring and alerting. sla monitoring and alerting. perform incident gathering and resolution. and escalate them to the proper level 2 support team when needed. document and maintain operational procedures and processes. create/maintain operational dashboard, and or metrics. understand how the bank’s risk appetite and risk culture should be considered in day-to-day activities and decisions. actively pursues effective and efficient operations of his/her respective areas in accordance with scotiabank’s values, its code of conduct and the global sales principles, while ensuring the adequacy, adherence to and effectiveness of day-to-day business controls to meet obligations with respect to operational, compliance, aml/atf/...
Our client is a fast-scaling e-commerce brand that has rapidly become a market leader in the outdoor living space. since launching in 2022, they’ve doubled revenue year over year and are now on pace for mid-8-figure sales by 2026—with nine figures in sight. we’re looking for a fulfillment & inventory manager to own and optimize daily fulfillment operations — from inventory accuracy and delivery performance to vendor management and sop improvement. you’ll be the go-to person for keeping things running smoothly, especially when it comes to large-item or palletized shipments . what you’ll do resolve delivery exceptions and fulfillment issues across multiple dcs reconcile inventory mismatches and ensure data integrity across systems manage distribution center relationships and hold partners accountable improve shipping, returns, and part workflows through sop and process updates coordinate cross-functionally with customer support, purchasing, and systems teams track and report on key metrics: sla adherence, error rates, returns, and part accuracy coach and support junior fulfillment team members what you bring 3–5 years of experience in ecommerce or 3pl fulfillment/logistics experience with large or bulky items (furniture, outdoor goods, appliances, etc.) familiarity with shopify, airtable, excel (or similar tools) strong communication and follow-through with vendors and internal teams excellent under pressure, calm and methodical when solving problems able to dig into root causes and propose process improvements comfortable building new systems wh...
Manager, risk and payments management purpose & overall relevance for the organisation: as a manager for fraud risk management, you will be responsible for the end-to-end execution of global fraud risk management initiatives. the key focus of this role will be to drive digital business growth by developing, influencing and managing the implementation of new best-in-class anti-fraud initiatives , including but not limited to tools and platforms, policies, processes, and procedures in key markets. a key lever to enable adidas’ future growth plans are excellent backend processes, with payments and risk management as core components. you will report to the senior manager, global fraud risk management. key responsibilities: supports the global fraud risk management strategy through execution of global and local projects, in close collaboration with leadership, the business functions, it, product and the markets. responsible for driving implementation of initiatives within key markets with a 2–3-year outlook. liaise and influence markets to align on best practice to mitigate cnp fraud and ensure solutions meeting business objectives are delivered. executes investigation of fraud incidents and drives response strategy. support change management of fraud risk management projects within the organization by building documentation of knowledge/processes and associated training, in close collaboration with business stakeholders. continuous monitoring of fraud risk management results and industry developments to identify vulnerabilities and recommend policy, ml and rule-based improvemen...
Job description our client is a global provider of intelligent mobile internet solutions that enable operators to improve quality, reduce network operational expenses and manage and monetize the mobile internet. as part of the global support and maintenance group, the support engineer will be responsible for the technical support of the company’s products and solutions take ownership of customer issues reported and see problems through to resolution on site or remotely, per need research, diagnose, troubleshoot and identify solutions to resolve customer issues resolve time critical deployment and production issues provide customer support, technical issues resolution and improvements within the agreed sla, on-site and remotely provide prompt and accurate feedback to customers ensure proper recording and closure of all issues prepare accurate and timely reports document knowledge in the form of knowledge base tech notes and articles participation in providing training to customers as required participate in the on-call duty rotation requirements: flexible location experience with customer facing activities in an international environment knowledgeable in customer support processes, tooling and troubleshooting knowledge in networking: tcp/ip, switching, routing – must experience with linux/unix based systems – must experience in the mobile and telco markets (working with telco providers) – advantage experience with load balancers –advantage knowledge with vm environments, nfv and sdn – advantage scripting knowled...
Contamos con un equipo sólido y robusto de consultores especializados en búsqueda y selección de personal, así como en consultoría en diversos temas asociado al talento humano en múltiples sectores y países, garantizando de esta manera la prestación de un servicio oportuno y resolutivo a cada una de las empresas que nos confían la selección y/o el entrenamiento de sus profesionales. actualmente sumamos más de 10 años de experiencia en el manejo de procesos, tanto individuales como masivos, a nivel local y regional. ¡estamos buscando un suscriptor de seguros de auto! bogotá | modalidad: híbrido ¿cuál será tu misión? analizar y suscribir negocios de líneas personales (auto), trabajando en coordinación con el equipo comercial y áreas de soporte para definir condiciones de seguros que cumplan con las políticas de la empresa, lineamientos y apetito de riesgo. responsabilidades principales: cumplir con el manual de suscripción, apetito de riesgo y niveles de autoridad. contribuir a los indicadores clave del área: sla, hit ratio, retention rate y calificación de servicio. monitorear sucursales y cuentas a cargo para optimizar condiciones y mejorar el índice combinado. evaluar el comportamiento de negocios vigentes para establecer condiciones óptimas de renovación. diseñar y/o ajustar productos según las necesidades del cliente y la rentabilidad de la línea. cumplir con el presupuesto de ventas y rentabilidad (lr, comisiones, gastos, siniestralidad). perfil deseado: profesional en administración de empresas, ingeniería o carreras afines. mínimo 2 año...
Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. more than 30,000 organizations already rely on us to verify the identities of people and things, grant access to digital services, analyze vast quantities of information and encrypt data to make the connected world more secure. with the guidance of the customer service lead, acts as main interface for tier 2 customers. acts as liaison with internal sales, marketing, technical team, card manufacturing and personalization center stakeholders during order treatment process. build, grow and maintain a good relationship with regional customers by coordinating day to day activities. responsibilities receive purchase orders & control order features according to contract or quote. track approval process with “owners” for printing, coding, and personalization approvals. to monitor customer semi-finished cards inventory against service level agreement and require preventive/corrective actions on planning if needed. to contribute to the sla fulfillment, change request & pull process according to personalization sites organization. to manage any post sale service and customer complaints, not only tracking them but engaging the relevant teams on quick and strong corrective actions. work with the customer service lead, getting accurate details forecast/per ...
Application managementbogota+1 more what's this role about? ensure all requests, incidents and queries are triaged in service management tool within agreed slas evaluating business processes, anticipating requirements, uncovering areas for improvement, and developing and implementing solutions performing requirements analysis documenting and communicating the results of your efforts working closely with clients, technicians, and managerial staff ensuring solutions meet business needs and requirements performing user acceptance testing. what skills and experience do you need? experience working with customers. experience with sql or ms excel for data processing or reporting. very good analytical thinking focused on details. strong written and verbal communication skills. high knowledge of english language (> 70% level). capable of identifying trends and using statistics to interpret data. organized, methodical and structured approach to work, attention to details ability to evaluate the current environment, gather needs, and propose a recommended cm solution. curiosity and business acumen. self-starter and driven. basic understanding of how the internet works, (servers, packages, ips, clients, what's in it for you? desirable skills windows or linux administration. msdynamics or peoplesoft knowledge is desirable. previous experience in analyst positions. some technical skills and understanding of the software development lifecycle understanding of developing languages such as vba, c++, python, java database administration sql. design/architect skills: ability to define and de...
Job description we are looking for an sales development representative (junior/middle) in bogota agileengine is an inc. 5000 company that creates award-winning software for fortune 500 brands and trailblazing startups across 17+ industries. we rank among the leaders in areas like application development and ai/ml, and our people-first culture has earned us multiple best place to work awards. if you're looking for a place to grow, make an impact, and work with people who care, we'd love to meet you! what you will do - outbound communication: sdrs reply to leads that reach out to us via emails, social media messages, and other communication channels to generate interest, and qualify leads. - qualification: sdrs engage with prospects to assess their needs, pain points, challenges, and budget to determine whether they are a good fit for the company’s offerings. this involves asking qualifying questions and gathering relevant information. - appointment setting: once a lead is qualified, sdrs schedule appointments, demos, or meetings for the client partner team with qualified prospects. they coordinate calendars and ensure smooth transitions between the sdr and client partner team. - follow-up: sdrs follow up with leads who have shown interest but may not be ready to buy immediately. this includes sending follow-up emails, making follow-up calls, and nurturing leads through the sales funnel. they also follow up internally on the status of the leads. - data management: sdrs maintain accurate and up-to-date records of prospect interactions, including notes f...
¿que buscamos? backend developer tus principales responsabilidades a desarrollar: persona con experiencia, implementando e integrando sistemas distribuidos bajo los principios y restricciones de una arquitectura orientada a servicios, utilizando estilos de comunicación orientados a mensajes y eventos, empleando mecanismos de integración del catálogo de patrones eai, aplicando los 12 factores para la construcción y despliegue de aplicaciones orientadas a la nube y aplicación de principios de programación funcional. • formación: profesional en ingeniería de sistemas, informática, electrónica o carreras afines. • requerimientos obligatorios: principios de diseño (solid, dry, yagni, kiss, sla, composición,. herencia) patrones de diseño e integración(gof, cqrs, event sourcing, sidecar, choerography, cb, eai) estilos arquitectónicos (soa, restful, microservices, reactive, eda, mda) java 17+, jvm, gc programación funcional. spring framework (ioc, security, boot) oauth2, jwt, openid connect aws lambda, eks, ecs, batch, glue, stepfunctions, dynamo • pruebas o entrevista: entrevista y prueba técnica del cliente • experiencia: 6+ años de experiencia en desarrollo de aplicaciones en el ecosistema de la jvm experiencia con metodologías de desarrollo ágiles. diseño y arquitectura de software construcción de sistemas distribuidos. habilidades de autoaprendizaje recibe y provee feedback de forma positiva. realiza preguntas para la validación de sus desarrollos y validación de entendimiento de los requerimientos. pensamie...
**¿por qué nosotros?** solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde latam usa e india nos especializamos en soluciones de software con socios como mambu, oracle, microsoft o azure; buscamos un it consultant, service o delivery manager bilingue para soporte a aplicaciones a usuario final con experiência indispensable en sector petrolero oil and gas. es una posición de gestión de soporte a aplicaciones para usuario final, específicamente del sector petrolero, para atención a incidencias, dudas, soporte remoto y gestión de proyectos con proveedores internos y externos. **funciones** - soporte y atención a usuario final a través de esm (plataforma de tickets) para resolución de incidentes y problemas. - gestión de n1 y n2 para soporte a aplicaciones del sector como: erp, crm, bi, software especializado, etc, - seguimiento a proyectos de mejora, migración o desarrollo de plataformas e integraciones. **¿qué necesitas?** - 5 años de experiência mínima como: analista funcional, analista de negocios, ba, scrum master, product owner, business owner, sme, subject matter expert, líder de proyecto, coordinador de proyecto, project manager, service manager, delivery manager, it consultant. - 3 a 5 años de conocimiento del sector oil gas en empresas como: baker hughues, petrobras, shell, repsol, chevron, exxon, halliburton, etc. - inglés avanzado para gestión con equipos globales. experiência de trabajo con equipos multiculturales alrededor del mundo (asia, europa, eeuu, etc) - mínimo...
Brindar soporte permanente a los procesos inherentes al área administrativa y de gestión del talento de la organización, respondiendo a las necesidades, condiciones y expectativas de la compañía, aportando a la alineación con la estrategia de la organización y el uso razonable y adecuado de los recursos asignados. apoyar la administración y control eficientemente de asuntos corporativos regulatorios de cumplimiento en materia legal, tributaria, contable, de seguros y en general de la normatividad vigente aplicable para las operaciones de las oficinas; velando de manera permanente por la protección de los intereses de la compañía y su reputación. gestionar adecuadamente el presupuesto de gastos definido para el año para el área y en general para los procesos administrativos inherentes a la operación de las oficinas. acompañar y aportar al fortalecimiento y desarrollo del equipo a través de la ejecución y seguimiento de los planes de desarrollo y capacitación de cada uno de sus miembros definidos por la dirección de gestión del talento, al igual que la materialización del plan de bienestar (wellness) del equipo y los soportes al proceso en general que sean requeridos para el logro de los objetivos de la organización y el fortalecimiento de la cultura. apoyar el fortalecimiento y mejora contínua de la experiência de servicio interno para los miembros del equipo de la organización, atendiendo de manera oportuna y eficiente los diferentes requerimientos y necesidades presentados ante el área de los colaboradores....
Collections manager americas page is loaded collections manager americas apply remote type hybrid locations bogota time type full time posted on posted 30+ days ago job requisition id r29002 job title collections manager americas job title: collections manager position type: permanent location: bogota, colombia job family: collections about your business area/department: the bogota finance service center provides comprehensive financial support to all companies within the americas region. our services encompass treasury management, source-to-pay processes, precise accounting, efficient travel management, thorough contract fulfillment, accurate billing, and effective collections. summary of the role: in this role, you will lead a collections team to ensure timely debt recovery and maintain positive relationships. responsibilities include overseeing collectors, developing strategies, analyzing data to optimize performance, and meeting kpis and slas. a strong background in collections, strategic thinking, team building, and talent development is required. in this role you’ll: - lead and support a diverse team of professionals to achieve collective goals. - ensure timely cash collections by collaborating with collectors on their portfolios, supporting achievement of kpi and sla targets, providing guidance and mentorship to enhance performance, and identifying opportunities to improve processes, people, and systems. - facilitate investigations and negotiations with customers or sales teams to address and resolve escalated issues and concerns. - monito...
**administra y dirige un equipo de analistas junior en la realización de revisiones e investigaciones aml.** el equipo es responsable de revisar la actividad de las cuentas de acuerdo con las políticas y procedimientos de citi y recomendar la presentación de informes de actividad sospechosa ("sar") y / o la terminación de la relación, según corresponda. **responsabilidades**: 1.servir como experto en la materia, para múltiples productos, en el análisis de alertas e investigación de actividades transaccionales para detectar cualquier sospecha de lavado de dinero o financiación del terrorismo. 2. asignar alertas a los analistas para la investigación de actividades transaccionales para detectar cualquier sospecha de actividad de lavado de dinero. 3. mensualmente generar los casos de investigación para la línea de negocio de cititrust, a través del proceso manual diseñado para este fin. 4. realizar el análisis de la apertura de casos manuales por los referidos recibidos de las diferentes fuentes establecidas dentro del capítulo v manual sarlaft. 5. liderar los procesos de selección y contratación para el equipo bajo su dirección. 6. brindar entrenamiento y orientación a los analistas en técnicas de investigación, sistemas internos, productos; y regulación y políticas de lavado de dinero. 7. revisar de manera periódica, los accesos a los sistemas para asegurar que solo el personal tenga acceso al nível apropiado. 8. validar y autorizar el envío de solicitudes de información adicional o recomendaciones de actividades sospechosas. 9. acompañar el proceso de reporte de ...
El grupo interpublic, una de las organizaciones de publicidad y marketing más grandes del mundo, ha implementado un centro de servicios compartidos de finanzas y contabilidad en bogotá, colombia que presta servicios a todas las agencias de la red ipg en el caribe y centroamérica. es responsable de la causación de todas las cuentas por pagar correspondientes a las transacciones de medios, producción y gastos de las agencias de publicidad y centrales de medios. principales **responsabilidades**: - validar y registrar oportunamente todas las facturas, cuentas de cobro, notas débito y crédito de medios, producción y gastos recibidas en portal, de acuerdo con lo establecido en el sla. - revisar, confirmar y gestionar las posibles diferencias en las facturas con las áreas de finanzas local. - actualizar el portal de documentos de acuerdo con los registros realizados. - generar ajustes de retención cuando sea necesario. - atender y dar respuestas oportunas de solicitudes o requerimientos vía correo electrónico. - mantener una comunicación respetuosa y oportuna con las agencias locales. - asistir las actividades de cierre del período y el proceso de presentación de informes inherentes al área. - asistir con el registro diario de las actividades del area...
Explore your next opportunity at a fortune global 500 organization. envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. we know what it takes to lead ups into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. if you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. **descripción del trabajo** **resumen de trabajo** el asistente de facturación de cmf maneja las configuraciones en e2k que permiten que las operaciones de facturación en todo el mundo fluyan de manera adecuada, según las necesidades operativas y del cliente. el asistente de cmf trabajará en colaboración con otros miembros del equipo para procesar la creación/actualizaciones de cmf para todas las regiones del mundo, de acuerdo con los requisitos y reglas que tiene cada territorio. el funcionamiento de cmf implica flexibilidad y requiere de alguien que sea capaz de mirar fuera de lo común. **responsabilidades**: - procese todo el volumen entrante de solicitudes cmf, en base a asignaciones internas, lo que implica flexibilidad para moverse entre buzones de todas las regiones. - colaborar con otros miembros del equipo de cmf para garantizar que los casos se completen dentro del sla. - mantener actualizados los procedimientos escritos de la cmf. - colaborar con el líder y supervisor del equipo de cmf para resolver cualquier escalada que pueda surgir y requiera acciones de forma urgente. **requerimientos**: - excelentes habilidad...
Nos encontramos en búsqueda de jefe de servicios al cliente. latam/noc, ubicado en cali o bogotá buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jo...
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