Vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un agente mesa de ayuda bilingüe que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nivel jerárquico ideal si cuentas con: ingeniero o técnico en computación, electró...
Vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: solucionar los requerimientos de primer nivel (básicos) de los usuarios de las aplicaciones corporativas de caracol tv, entendiendo como primer nivel las solicitudes que contengan las siguientes características: errores de acceso a la aplicación. errores de instalación de aplicaciones. claves de usuario erradas. claves de usuario vencidas. errores de operación de las aplicaciones, en lo que tiene que ver con la funcionalidad básica tales como: opciones del menú desconocidas, error en la impresión de reportes habituales. escalar errores de segundo y tercer nivel y nuevas solicitudes hacia los ingenieros de caracol tv. escalar problemas hacia gestor de incidentes o coordinador de servicio. identificar usuarios nuevos o que requieren capacitación en una aplicación corporativa y escalarlo al ingeniero de aplicaciones correspondiente. registrar solicitudes de servicio en el microsoft service manager, relacionadas con soporte de aplicaciones. actualizar base de datos de conocimiento en cuanto a los errores reportados y solucionados. actualizar los manuales de instalación de las aplicaciones corporativas. y mucho mejor si destacas por: técnico ...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nombre de la vacante:especialista en administración azure requisitos académicos: profesional en ingeniería electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. certificaciones certificación microsoft: azure administrator azure architect deseable: azure devops engineer requisitos de experiência:* acreditar experiência mínima de tres (3) años en servicios de administración y operación de plataformas de nube iaas y paas. acreditar conocimiento en servicios disponibles en azure, incluidos los de procesos, redes, almacenamiento y seguridad. respuesta técnica a incidentes funciones:administrador de nube publica azure este rol es el encargado de administrar y supervisar las redes de identidad, gobierno, almacenamiento, informática y virtual en un entorno de nube publica azure. debe aprovisionar, dimensionar, supervisar y ajustar los recursos según corresponda, para los ambientes de desarrollo y prueba del nsga. así mismo, el encargado de generar todos los informes asociados al servicio. con el asunto: especialista en administración azure li-am2 li-onsite...
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¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. estamos buscando administrador de sistemas, que tendrá como principal objetivo administrar la consola system center (sccm) en bogotá los principales desafíos que tendrás serán: administrador sccm administrar la consola system center (sccm) monitorear en la herramienta sccm los eventos de los servicios tecnológicos gestionar los eventos de software (visor de eventos, licenciamiento) y hardware (disco, memoria, y procesador) entre otros. configuración de umbrales para la generación de eventos y/o alarmas en el monitoreo de: licenciamiento, disco, memoria, y procesador, entre otros. debes contar con: tecnico o ingeniero titulado en sistemas, electrónica o afines 2 años de experiência. certificado itil(r) foundations v3-4 deseable ven a expandir tus límites, macar la diferencia y conocer el valor de ser parte de nuestro equipo. en sonda, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes....
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Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. estudios técnicos relacionados al cargo. 0 - 1 año experiência profesional. horario: l- v 7:00-19:00 s 8:00- 13:00...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un consultor de operaciones bmc formacion: ingeniero en sistemas o carreras afines. experiencia: conocimiento y experiência demostrable en sistemas operativos unix y windows conocimiento en administración y solución de problemas en las siguientes herramientas para monitoreo: bmc (truesight - truesight integration) ca unicenter autosys cloud control digital view i2000 urban code deploy kibana rundek modalidad de trabajo: teletrabajo ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: consultor de operaciones bmc li-mm5 li-remote...
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alerta porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. na sonda você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. procuramos estatístico que queira aprender e transformar sua carreira vaga destinada para atuar em projeto de cliente sonda. modalidade de trabalho: híbrido em imboassica - macaÉ - seg a sex nesta função você irá: trabalhar com dados, inventários, indicadores, painéis, estatísticas e análises para tomada de decisões. formação de nível superior concluído em estatística experiência com dados experiência comprovada como estatístico pacote office avançado o que você pode esperar de nós? flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. o que oferecemos? sonda academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. trabalho híbrido. na sonda sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho. sonda wellnes...
Formacion: profesional en administración o afines experiencia: 6 - 1 año de experiência funciones: - generar estrategias de marketing y comunicaciones para las diferentes unidades de negocio. - apoyo en el desarrollo del plan de marketing y ventas para llegar a nuevos clientes. - apoyo en la estructuración del plan de marketing con los fabricantes y partners. - planeación y desarrollo de experiências y eventos. - gestionar las campañas de gestión del cambio para los clientes que se encuentren en periodo de implementación de nuevas tecnologías y que requieran este tipo de campañas en el transcurso del año. - liderar la ejecución de campañas de marketing y medir: gestión de redes sociales, landing pages, eventos enfocados al posicionamiento y generación de leads, contenido de valor, etc. - coordinar y dar cumplimiento a la propuesta de valor entregada por las agencias con las cuales trabajamos (agencias de comunicaciones, telemarketing y marketing)...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera! ** *** **¿por qué ser parte de sonda? ** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **gestor de conocimiento** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios. - ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia - asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones - manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes - realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio - asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de la...
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Requerimos para nuestro grupo de trabajo, profesional en nutrición para trabajar medio tiempo en actividades administrativas, con conocimiento y habilidades en complementos del mercado, manejo de nutrición parenteral y enteral por sonda en paciente de todas las edades. manejo de la plataforma mipres, excelente atención y comunicación con pacientes y usuarios experiência mínima preferiblemente de 6 meses en el cargo de nutrición se trabaja de lunes a sábado medio tiempo, tipo de contrato directo con la empresa. tipo de puesto: medio tiempo salario: $1.627.000 al mes...
Vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un que agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del contratante que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la mesa de ayuda. hacer seguimiento a las llamadas registradas. determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte. escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto, todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nivel jerárquico ideal si cuentas con: tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. y mucho mejor si destacas por: mínimo de 2 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente. ho...
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**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera! ** **¿por qué ser parte de sonda? ** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a administrador de telecomunicaciones que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - administración, mantenimiento, operación y soporte de la infraestructura de redes (switches, routers, aps, balanceadores) **ideal si cuentas con** - ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones o afines, graduado. - 4 años de experiência en actividades relacionadas administración, operación, mantenimiento y soporte de redes lan / wan / wlan. diferentes fabricantes y productos. - certificado cisco ccnp o similar **y mucho mejor si destacas por**: - deseable certificado itil fundamentos (v3 o v4). - fuertes habilidades en: autogestión, buena disposición, proposición, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, orientación a resultados, servicio al cliente, comunicación asertiva **horario**: lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. - disponibilidad 7x24 rotativa semanal **modalidad**:presencial oficina sonda **tipo de contrato**:independiente...
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Importante multinacional de tecnología e informática, se encuentra en la búsqueda de técnicos o estudiantes en el área de informática, con mínimo (6) meses de experiência en atención, servicio al cliente y soporte técnico en sistemas, con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, conocimientos de impresoras, toma remota de equipos, accesos por vpn, configuración e instalación de aplicativos, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. si cumples con el perfil postulate...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas linux y so microsoft, formacion: ingeniero de telecomunicaciones, sistemas, electrónica o afines con tarjeta profesional vigente. certificaciones: cumplimiento obligatorio itil fundamentos mínimo v3 alguna de las siguientes: linux red hat (más importante), linux centos, linux debian o linux suse o linux lpi certification. deseable: curso vmware administración so microsoft experiencia: mínimo un (2) año en actividades relacionadas con: administración de servidores linux(redhat, centos, debian, suse) administración de plataformas de virtualización vmware. gestión de requerimientos de plataformas de virtualización. administración so microsoft funciones: administrar la infraestructura de virtualización vmware. administrar la infraestructura de servidores linux y microsoft. supervisar las posibles actualizaciones, migraciones y reparaciones para mejorar el funcionamiento del sistema. hardening a la plataforma administrada. actualización y mantenimiento de la documentación técnica y administrativa. manejo de disponibilidad 7x24 para incidentes y cambios. atención y gestión requerimientos y incidentes. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: administrador de sistemas linux ...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda - técnicos-tecnólogo de sistemas, electrónica, sistemas de información, pcs y ofimática o afines. - experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente y/o soporte - excelente disposición de servicio al cliente - facilidad para trabajar en equipo - capacidad para adaptarse a los cambios en la organización y agilidad para desempeñar múltiples procesos - habilidades de socialización. - comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al cliente. - orientación al servicio. - habilidades para el diagnóstico - habilidades para la documentación, habilidades para el manejo del estrés. - habilidad para concretar una conversación y delimitar el problema. - capacidad para el auto aprendizaje horario: turnos rotativos 7x24 de lunes a domingo en los posibles horarios (7 am a 4 pm), (8 am a 5 pm) funciones: recibir, registrar, categorizar, asignar prioridad y resolver o escalar los casos reportados por los usuarios - escalar los problemas que se presenten que no se encuentren dentro de los alcances de sus funciones. - conocimiento de los servicios prestados por la mesa de servicios, procesos, áreas de negocio, estructura y prioridades. - sólidos conocimientos técnicos relacionados con las aplicaciones, equipos y sistemas utilizados en la organización, de acuerdo con el nível asignado (primer punto de contacto, back office o front office). - recibir, registrar, categorizar, asignar prioridad, hacer seguimiento y resolver o escalar los casos reportados por los usuarios, en la ...
Nos encontramos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico o tecnólogo con experiência mínimo 1 año con conocimiento amplio en equipos de cómputo, impresoras, soporte ofimático y herramientas de negocio, hardware,, documentación y seguimiento de casos en la plataforma de gestión, protocolo de llamadas, experiência atención telefonica, reporte de novedades, persona proactiva, ordenada, puntual, buenas relaciones interpersonales, buena comunicación verbal y escrita. horario: rotativos 8 horas diarias 7am a 7pm domingo a domingo labor: presencial contrato indefinido...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a gestor de apoyo soporte que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: facturación de los servicios de la unidad a compañías y unidades de sonda. seguimiento mensual al desempeño del presupuesto de la unidad. elaboración de proyecciones de ingresos mensuales de la unidad. apoyo a la gerencia de la unidad en elaboración de informes financiero y de resultados de la unidad. seguimiento semanal a la capacidad del equipo de la unidad (horas ejecutadas, horas facturadas y horas disponibles para asignación de nuevos proyectos). realizar seguimiento a que los ingenieros del equipo de pmo cumplan con el proceso de t.v.i de colombia (auditoria interna). documentación y seguimiento de acciones de mejora a poryectos gerenciados en la unidad. realizar seguimiento a que los ingenieros del equipo de pmo cumplan con el proceso de gestión de proyectos de chile auditoria interna). recepción de solicitudes de asignación de pm, asignación de pm y coordinación de comites de entrega y paso a ope...
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