Domina es una empresa colombiana con más de 34 años de experiencia que ofrece servicios de logística, bpo, digitales a compañías grandes y medianas (b2b). actualmente, tiene cobertura nacional y presencia en 26 departamentos del país. ¡en domina busc...
Buscamos asesores comerciales con o sin experiencia para incorporarse a nuestro equipo en un ambiente dinámico y motivador. en asiste ing bpo, valoramos tu capacidad para conectar con clientes y gestionar ventas de manera efectiva. tu rol principal s...
Tu talento tiene el poder de crear experiências inolvidables. en konecta, buscamos personas apasionadas que quieran transformar cada interacción en una oportunidad para marcar la diferencia. serás responsable de gestionar llamadas de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiências que transforman. **¿qué necesitas?** estudios: desde bachiller experiência: minimo 6 meses de experiência call center en cualquier area disponibilidad: lunes a domingo 7am a 11pm (turnos rotativos y dia compensatorio) se valida ruta apartir de las 10pm conocimientos: **¿qué ofrecemos?** tendrás contrato a término indefinido salario básico 46h (1.423.500)+ variable ($200.000) + aux. transporte y todas las prestaciones de ley. excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. tenemos fondo de empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal. nuestro proceso es 100% virtual (frase de impacto de cierre) la oportunidad está aquí. ¿te atreves a dar el salto? #feelthepulse **job type**: contract application question(s): - la sede de trabajo es en niza ac 116 #71d 46 en suba ¿estas de acuerdo? - ¿estas estudiando presencial? **education**: - high school or equivalent (required) **experience**: - call center certificado, mínimo 6 meses en: 1 year (required) **location**: - bogota, capital district, cundinamarca (required)...
Reconocida empresa del sector de telecomunicaciones bpo, se encuentra en búsqueda en la ciudad de bogotá de: profesional de seguridad y salud en el trabajo - 1 aÑo de experiencia. funciones: - implementar, gestionar y evaluar sst - accidentes de trabajo - implementar y mantener copasst - generar informes mensuales identificando nuevas estrategias **requisitos**: - 1 aÑo de experiência certificada. - profesional - con licencia vigente de sst. que ofrecemos: - salario: $2.100.000 + prestaciones de ley - contrato: termino indefinido - horario: lunes a viernes - dos sábados al mes - 46 horas laborales - ciudad: bogotá. - localidad de puente aranda trae tú hv el día jueves 12 de junio a las 8 am de la mañana - dirección: direcciÓn: cra 42bis # 17a- 53, cerca a la estaciÓn zona industrial. piso 4 - oficina 402 - preguntar por diana bernal si cumples con los requisitos te encuentras interesado/a no dudes en postularte. tipo de puesto: tiempo completo, indefinido...
¡Únete a una empresa lÍder y haz crecer tu carrera! ¿buscas un nuevo reto en el sector bpo? ¡esta es tu oportunidad! somos una empresa líder en servicios de contact center, nos destacamos por la innovación, el trabajo colaborativo y las oportunidades de crecimiento profesional. queremos que seas parte de nuestro equipo como: gestor(a) de tiempo real / real time analyst ¿cuál será tu misión? serás responsable de consolidar e integrar información clave para el análisis de datos, generando propuestas de mejora continua que impulsen el cumplimiento de metas, optimicen el servicio y mejoren la rentabilidad del cliente. funciones principales: gestionar la dotación de personal en tiempo real según tráfico de llamadas, métricas y condiciones pactadas. controlar campañas de llamadas entrantes (inbound), asegurando el nivel de servicio estándar y aumentando la rentabilidad. reportar diariamente indicadores (kpis, slas y niveles de servicio) por intervalos y al cierre. monitorear y analizar indicadores clave para la operación. elaborar informes de gestión y analizar datos procesados. detectar e investigar incidencias que afecten la operación. requisitos para aplicar: formación: bachiller, técnico, tecnólogo, profesional o estudiante activo. experiencia: mínimo 1 año en contact center (idealmente en campañas outbound). conocimientos: manejo de excel paquete office intermedio, discadores predictivos/progresivos, análisis de bases de datos, contactabilidad y calidad de registros. ofrecemos: contrato obra o labor con todas las prestaciones de ley. salario básico: $2.028...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna al cliente. por medio del canal telefonico **funciones del cargo**: en outsourcing necesitamos embajadores de marca apasionados, proactivos y empáticos. **tus principales funciones serán**: - atender y gestionar con exactitud las solicitudes de los asociados que se comunican a la línea. - radicar de forma correcta la solicitud de los asociados en caso no poder solucionar su solicitud en línea. - asertividad en cada interacción con el asociado informado correctamente sobre su solicitud - emplear de forma correcta las herramientas que la empresa outsourcing y emermédica ponen a sus disposiciones para su función **los beneficios que tendrás como embajador de marca son**: - cr...
📣 ¡estamos buscando talento como tú! importante compañía del sector contact center / bpo se encuentra en búsqueda de un técnico en logística 📦, que tendrá como misión gestionar solicitudes de movimientos y traslados, administrar contratos de transporte de carga y personal 🚛🚌, mensajería 📬, así como el control de activos fijos e inventarios de bodegas a nivel nacional 🏢. 🔎 ¿qué necesitas? 🎓 técnico en logística o estudiante mínimo de sexto semestre en áreas administrativas, ingenierías o afines. 🧠 experiencia mínima de 1 año en áreas de logística, servicios generales, administrativos o servicios compartidos. 💻 conocimientos clave para la vacante - manejo de ms office (excel y word) 📊 - nivel intermedio de excel ✅ - plataformas de conectividad: teams, zoom 💬 - experiencia en inventario de activos fijos 🗂️ - deseable: cursos en contabilidad básica 📚 - deseable: certificación en sap 🧾 📌 tus responsabilidades serán: 🔹 garantizar el control de stock e inventario de elementos, activos fijos y mobiliario. 🔹 planificar servicios de transporte y mensajería según las solicitudes de los clientes internos. 🔹 controlar semanalmente el inventario para identificar elementos buenos, depreciados o para dar de baja. 🔹 presentar indicadores de servicio de transporte y mensajería por centro de costo 📈 🎁 ¿qué te ofrecemos? 🕗 horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. 📄 contrato a término indefinido 🚀 plan carrera dentro de la compañía 📬 si deseas participar en esta oportunidad y ser parte de nuestro equipo, ¡postúlate y crece con nosotros! 🙌...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: comunicación telefónica con las personas de contacto de los contratos a renovar, garantizando la calidad de la atención prestada **funciones del cargo**: te estamos buscando!! si tienes habilidades de servicio, eres empático, tienes comunicación asertiva en outsourcing necesitamos embajadores de marca apasionados, proactivos y empáticos para emermédica lealtad, vas a representar esta marca generando experiências memorables para nuestros clientes **tus principales funciones serán**: 1- gestionar los contactos brindado la mejor solución para nuestros clientes. - brindar la mejor experiência escuchando y entendiendo sus necesidades. - facilitar la información de manera sencilla y orientar al cliente de una forma empática **los beneficios que tendrás como ...
- si tienes experiencia como lider administrativo en bpo - si tienes un nivel de inglés b2 acerca de nuestro cliente compañía global especializada en servicios de bpo y soluciones para el sector de la salud, con presencia en múltiples regiones y en constante expansión. descripción responsabilidades principales: - diseñar e implementar la estrategia de instalaciones y administración, alineada con el crecimiento regional de la compañía. - liderar el acondicionamiento completo de una nueva sede operativa, asegurando su preparación para operaciones bpo y f&a.; - supervisar las operaciones administrativas y de infraestructura: mantenimiento, proveedores, seguridad, control presupuestal y cumplimiento normativo. - gestionar contratos y relaciones con proveedores clave, asegurando calidad, eficiencia y control de costos. - garantizar el cumplimiento de normativas locales en salud, seguridad y trabajo, así como los estándares internos de la compañía. - velar por la correcta gestión de activos e inventarios, asegurando trazabilidad y auditoría continua. - colaborar con áreas como talento humano y finanzas para crear espacios de trabajo seguros, eficientes y alineados con la cultura organizacional. perfil buscado (h/m) - profesional en administración de empresas, ingeniería o similares. se valora formación de posgrado. - entre 10 años de experiencia progresiva en gestión de instalaciones y administración, incluyendo mínimo 3 años en roles de liderazgo en entornos bpo. - experiencia comprobada en gestión de infraestructura para operaciones de f&a;, incluyen...
**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: importante empresa del sector servicios requiere ejecutivo/a de servicios, cobranza con mínimo 2 años de experiência en contact center y bpo, para realizar acciones de seguimiento y control para lograr el crecimiento y sostenimiento de las campañas de cobranza, a través de una gestión eficaz para el cumplimiento de los indicadores y parámetros establecidos por la compañía. **nível educativo**: profesional o estudiante de últimos semestres en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería administrativa y demás carreras afines. **competencias laborales**: - liderazgo. - tolerancia a la presión. - apertura al cambio. - orientación al logro. - capacidad de análisis. **funciones**: - atender y gestionar a al interior de la compañía los requerimientos e inquietudes del cliente. - participar el diseño de nuevas campañas y actividades que apoyen y mejoren las actividades del cliente en la empresa. - cumplimiento de los objetivos e indicadores de las campañas a cargo. - revisar constantemente los indicadores operativos (de servicio, de productividad, de volumen y calidad). - realizar los análisis de causa del no cumpl...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización **funciones del cargo**: queremos que seas parte de la familia os! si eres empático, tienes escucha activa, comunicación asertiva eres el indicado para este puesto como asesor de servicio para emermédica lealtad, tus principales funciones serán: 1. gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y por outsourcing s.a, bajo la premisa de solución al primer contacto. 2. registrar los contactos en los aplicativos diseñados para tal fin. 3. asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes. 4. velar por e...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna. **funciones del cargo**: te estamos buscando!! si tienes habilidades de servicio, eres empático, tienes comunicación asertiva en outsourcing necesitamos asesores de ventas apasionados, proactivos y empáticos, vas a representar esta marca generando experiências memorables para nuestros clientes **tus principales funciones serán**: - gestionar los contactos brindado la mejor solución para nuestros clientes. - brindar la mejor experiência escuchando y entendiendo sus necesidades. - facilitar la información de manera sencilla y orientar al cliente de una forma empática. **los beneficios que tendrás como embajador de marca son**: - crecimiento personal y profesional gracias a ...
**posición**: customer implementation specialist - bpo - **colombia** **propÓsito del rol**: liderar a nível país la implementación de nuevos negocios/clientes, garantizando el cumplimiento del procedimiento establecido y las tareas aplicables para lograr operaciones exitosas. gestionar proyectos cipm lite (negocios cerrados a nível local valorados en más de 30.000 eur de facturación al año) y soportar tareas gcipm en el país (proyectos globales bmt o no bmt). **lugar de trabajo**: el rol estará basado en colombia. **principales responsabilidades**: - trabajar de la mano con el área de ventas y producto con el objetivo de asegurar la correcta implementación de los negocios en aspectos operativos y comerciales. - garantizar que todos los requerimientos de los clientes dentro del proceso de implementación sean debidamente comprendidos, adaptados, socializados y documentados. - interactuar con los clientes para alinear expectativas y requisitos. - apoyar en la adopción de herramientas digitales como electronic booking, mydhli y edm - liderar iniciativas de mejora continua relacionadas con los procesos asociados. - monitorear indicadores de gestión relacionados con el proceso de implementación. - soportar actividades relacionadas con la administración del tms. **experiencia, formaciÓn y competencias requeridas**: - profesional en comercio exterior o carreras afines. en caso de no contar con título se podría convalidar con el tiempo de la experiência desarrollada - deseable especialización, no excluyente para el proceso - nível de inglés avanzado - experiência en...
**descripción de la empresa**: somos una empresa de bpo & contact center, con más de 28 años de experiência, gestionando la adquisición, servicio y mantenimiento de clientes, buscando el bienestar y cuidado de nuestros clientes y colaboradores. nuestros servicios le permiten a las empresas controlar costos y tener acceso a nuevas tecnologías, sin necesidad de nuevas inversiones. así como proveer un excelente servicio a sus clientes, e identificar nuevas fuentes de ingreso. **misión del cargo**: velar por la programación de logística de despachos y recogida de producto al igual que soporte 24*7 de clientes **descripción funciones del cargo**: - descargar las open orden sap - gestionar la programación cif - sap - atención al cliente. - cumplimiento de indicadores. - manejo de sap **requisitos**: tecnico mínimo seis (6) meses de experiência en contact center experiência certificable reciente experienica en entrega de despachos y toma de pedidos **condiciones oferta**: **sueldo líquido mensual**: 1050000 **beneficios**: - plan carrera - programas de crecimiento personal y espiritual - descuentos con diferentes aliados - afiliación a fondo de empleados **descripción proceso de selección**: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. **para postular solo necesitas**: 1. postular a la oferta 2. revisar tu mail 3. ingresar a aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por...
Cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. como parte del equipo de optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en estados unidos. desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos. **funciones principales**: - la línea de negocio m&r; (military & retirement) se encarga de entregar información sobre los planes de atención médica del gobierno (es decir, medicare) para los clientes jubilados mayores de 65 años, y para aquellos que se considerarían en condición de discapacitados, como los pacientes renales. - los representantes del servicio de atención al cliente deben gestionar la información sobre el acceso a farmacias y centros médicos, los costes de los medicamentos y tratamientos y la información de cobro de las tarjetas de crédito, entre otros temas. - dado que la población objetivo puede ser considerada como un grupo vulnerable, se debe considerar que el perfil general para el rsc tenga buena sensibilidad hacia las necesidades de los demás y fortalezca las habilidades blandas, como la empatía, la paciencia y la escucha activa, para entregar información de manera delicada y precisa. **¿qué te ofrece la compañía?** - salario base de $2.205.000 cop - contrato a termino indefinido (firma de contrato antes de iniciar tu primer día de entrenamiento) - ...
**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: importante empresa aliada ubicada en medellín requiere para su equipo de trabajo analista de data con experiência mínima de un (1) año en el sector tecnología, servicios y bpo. **formación académica**: tecnólogo/a en áreas de administración, estadística e ingeniería. **misión del cargo**: analizar la información resultante del proceso de speech analytics y text analytics para entregar información de valor para los/as clientes. **conocimientos específicos**: - manejo de power bi nível avanzado. - manejo de excel nível avanzado. - manejo de python (básico). **habilidades**: trabajo en equipo, pensamiento analítico y comunicación asertiva. **funciones y responsabilidades**: - colaborar a los líderes de operaciones con entregas a clientes. - elaborar informes por medio de power bi para entregas semanales, mensuales y trimestrales. - analizar la información extraída del proceso de speech analytics y text analytics, corroborar que la información sea correcta y coherente. - realizar pruebas de concepto (relacionado con marketing). - gestionar los permisos de los/as usuarios/os invitados/as al directorio de confianza de microsoft pa...
Si lo tuyo es entrenar, comunicar e innovar ¡presta atención porque llego una gran oportunidad! estamos en busqueda de analista sr. de entrenamiento en la ciudad de bogotá para gestionar proyectos y actividades formativas con el fin de fortalecer las habilidades y favorecer el desarrollo profesional para así mejorar el desempeño de los colaboradores. **requisitos**: - un año de experiência en el área de entrenamiento, preferible en el área de coaching, mentoring o soft skills. (indispensable) - conocimiento de técnicas de coaching y metodologías de mejora continua (deseable). - experiência en bpo (deseable). - disponibilidad de tiempo completo. **funciones**: garantizar de manera efectiva la inducción. crear y aplicar las capacitaciones enfocadas en temas soft/human skills y análisis de resultados. realizar seguimiento e informes del desempeño del liderazgo **beneficios**: experiência con una de las mejores compañias para trabajar. plan de crecimiento dentro de la empresa. contrato a termino indefinido directamente con la empresa. modalidad de trabajo en alternancia....
Cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. como parte del equipo de optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en estados unidos. desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos. **funciones principales**: - la línea de negocio m&r; (military & retirement) se encarga de entregar información sobre los planes de atención médica del gobierno (es decir, medicare) para los clientes jubilados mayores de 65 años, y para aquellos que se considerarían en condición de discapacitados, como los pacientes renales. - los representantes del servicio de atención al cliente deben gestionar la información sobre el acceso a farmacias y centros médicos, los costes de los medicamentos y tratamientos y la información de cobro de las tarjetas de crédito, entre otros temas. - dado que la población objetivo puede ser considerada como un grupo vulnerable, se debe considerar que el perfil general para el rsc tenga buena sensibilidad hacia las necesidades de los demás y fortalezca las habilidades blandas, como la empatía, la paciencia y la escucha activa, para entregar información de manera delicada y precisa. **¿qué te ofrece la compañía?** - salario base de $2.205.000 cop - contrato a termino indefinido (firma de contrato antes de iniciar tu primer día de entrenamiento) - ...
Si lo tuyo es entrenar, comunicar e innovar ¡presta atención porque llego una gran oportunidad! estamos en busqueda de analista sr. de entrenamiento en la ciudad de bogotá para gestionar proyectos y actividades formativas con el fin de fortalecer las habilidades y favorecer el desarrollo profesional para así mejorar el desempeño de los colaboradores. **requisitos**: - un año de experiência en el área de entrenamiento, preferible en el área de coaching, mentoring o soft skills. (indispensable) - conocimiento de técnicas de coaching y metodologías de mejora continua (deseable). - experiência en bpo (deseable). - disponibilidad de tiempo completo. **funciones**: garantizar de manera efectiva la inducción. crear y aplicar las capacitaciones enfocadas en temas soft/human skills y análisis de resultados. realizar seguimiento e informes del desempeño del liderazgo **beneficios**: experiência con una de las mejores compañias para trabajar. plan de crecimiento dentro de la empresa. contrato a termino indefinido directamente con la empresa. modalidad de trabajo en alternancia....
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con 30 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde el 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo), reforzando nuestro interés en generar cuidado y eficiencia en nuestros clientes y colaboradores, y trabajando constantemente con la intención de contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 5.000 colaboradores en todo el territorio nacional que hacen parte de la #familiaos y trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: gestionar el agendamiento de citas para personas que estan en búsqueda de seguros. **funciones del cargo**: ejecutar llamadas salientes con un excelente nível de servicio y conseguir agendar citas para que los usuarios sean firmados bajo la aseguradora, usuarios que viven en california (e.e.u.u) son latinos, se debe hacer el seguimiento y constante comunicación con las personas para que cumplan con las citas en la oficina acordada, realizar diligenciamiento del archivo excel de manera efectiva con la información necesaria, se debe contar con disponibilidad en los horarios: lunes a viernes 11-8 pm sábado 12-5 pm **requisitos**: bachiller 6 meses de experiência en call center sac o comercial manejo de herramientas ofimáticas. **condiciones oferta**: ...
**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: empresa del sector bpo enfocada en transporte y logística requiere para su equipo de trabajo, bachiller con experiência mínima de 6 meses en bpo - call center, deseable en compañías de logística y transporte. con conocimientos en programas de microsoft office. indispensable tener nível de inglés b2 o c1. **funciones**: - recibir y procesar ordenes y solicitudes a través de llamadas, correos y chats. - analizar, comprender y gestionar las necesidades del cliente. **salario**: a convenir + bono de alimentación + bono variable + auxilio de transporte. **horario**: turnos rotativos (5 días laborales y 2 de descanso) **tipo de contrato**: término indefinido. **lugar del puesto de trabajo**: medellín. **requisitos**: experiência mínima de 6 meses en bpo - call center, deseable en compañías de logística y transporte. bachiller. **condiciones oferta**: **sueldo neto mensual**: 1 **descripción proceso de selección**: - postular a la oferta. - ingresar o registrarte con tu mail a través del botón “soy postulante”. si tienes alguna duda o inconveniente, te invitamos a ver nuestro instructivo o puedes comunicarte con nuestra línea ce...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo. **funciones del cargo**: te estamos buscando !! nos encantaría que seas parte de la familia os ! por eso hdi seguros tiene una gran oferta laboral para ti como asesor de servicios tus principales funciones son: 1. gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y por outsourcing s.a, bajo la premisa de solución al primer contacto. 2. registrar los contactos en los aplicativos diseñados para tal fin. 3. asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes. 4. velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo. ...
¡Únete a una empresa lÍder y haz crecer tu carrera! ¿buscas un nuevo reto en el sector bpo? ¡esta es tu oportunidad! somos una empresa líder en servicios de contact center, nos destacamos por la innovación, el trabajo colaborativo y las oportunidades de crecimiento profesional. queremos que seas parte de nuestro equipo como: 🔎 gestor(a) de tiempo real / real time analyst ¿cuál será tu misión? serás responsable de consolidar e integrar información clave para el análisis de datos, generando propuestas de mejora continua que impulsen el cumplimiento de metas, optimicen el servicio y mejoren la rentabilidad del cliente. ✅ funciones principales: - gestionar la dotación de personal en tiempo real según tráfico de llamadas, métricas y condiciones pactadas. - controlar campañas de llamadas entrantes (inbound), asegurando el nivel de servicio estándar y aumentando la rentabilidad. - reportar diariamente indicadores (kpi’s, sla’s y niveles de servicio) por intervalos y al cierre. - monitorear y analizar indicadores clave para la operación. - elaborar informes de gestión y analizar datos procesados. - detectar e investigar incidencias que afecten la operación. 🎯 requisitos para aplicar: - formación: bachiller, técnico, tecnólogo, profesional o estudiante activo. - experiencia: mínimo 1 año en contact center (idealmente en campañas outbound). - conocimientos: manejo de excel – paquete office intermedio, discadores predictivos/progresivos, análisis de bases de datos, contactabilidad y calidad de registros. 💼 ofrecemos: - contrato obra o labor con todas las prestaciones de ley...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: agregar valor a nuestros clientes brindando una información acertada y oportuna. **funciones del cargo**: en outsourcing necesitamos supernumerarios apasionados, proactivos y empáticos para cuentas norte, vas a representar esta marca generando experiências memorables para nuestros clientes **tus principales funciones serán**: - gestionar los contactos brindado la mejor solución para nuestros clientes. - brindar la mejor experiência escuchando y entendiendo sus necesidades. tu rol dentro de nuestra compañía es muy importante para nosotros por eso te ofrecemos: **salario**: $ 1.300.000+ auxilio de trasporte + prestaciones de ley (pagos mensuales) contrato fijo a 3 meses con oportunidad de ser renovado por tus resultados **lugar de trabajo**: optimus **...
No dejes pasar la oportunidad de ser parte de una empresa líder y estar en una campaña premium. buscamos agentes bilingües con un alto grado de motivación e inglés b2+ para hacer parte de nuestra campaña. ofrecemos: 🎉 contrato a término indefinido desde el primer día. 💰 salario de $2'800.000 cop + bonificaciones por desempeño y métricas cumplidas. 💵 entrenamiento 100% pago 💫 2 días off! 📈 todas las prestaciones de ley + convenios exclusivos tus funciones: ✔️ brindar soporte vía chats y llamadas. ✔️ resolver consultas y gestionar solicitudes. ✔️ habilidades multitasking. requisitos: 📚 inglés b2+ en adelante. 📞 no necesitas experiencia en bpo o call center. horarios: 🧮 entrenamiento: lunes a viernes 2pm - 11pm 🕰️ horarios en operación: 2pm - 11pm tenemos ruta que te lleva hasta tu casa a partir de las 9pm sede: 🏢 av calle 26 #92-32 connecta - en frente del portal dorado te esperamos. postúlate ya!...
Somos una compañía líder en servicios de call center y bpo, con más de una década de experiencia brindando soluciones tecnológicas de alto impacto. buscamos un(a) coordinador(a) de tecnología comprometido(a), estratégico(a) y con visión de servicio, para liderar los procesos de infraestructura y soporte que garantizan la continuidad operativa de nuestras campañas. responsabilidades principales liderar y coordinar al equipo de soporte técnico (helpdesk y segundo nivel), garantizando atención efectiva y cumplimiento de niveles de servicio (sla). supervisar la operación tecnológica diaria de las sedes: redes, equipos de cómputo, sistemas, aplicaciones internas y telefonía ip. implementar y mantener herramientas tecnológicas alineadas con los objetivos operativos del call center. dirigir proyectos de mejora tecnológica, apertura de nuevas campañas, reubicaciones o actualizaciones de infraestructura. asegurar la disponibilidad de servicios mediante planes de contingencia y recuperación ante incidentes. gestionar el inventario de activos tecnológicos, su mantenimiento preventivo y control documental. establecer canales efectivos de comunicación con áreas clave (operaciones, formación, seguridad, talento humano). mantenerse actualizado en tendencias del sector para proponer soluciones innovadoras que optimicen procesos. requisitos del perfil profesional en ingeniería de sistemas, informática, redes o áreas afines. mínimo 1 a 2 años de experiencia liderando equipos de ti, idealmente en ambientes de alta exigencia como bpo, contact center o empresas de tecnolog...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: atención telefónica al cliente que permita orientar, brindar soporte tecnico, gestionar pqr y reclamaciones recibidas atreavez de la linea **funciones del cargo**: se solicitan asesores de servicio al cliente **cargo**: agente inbound **cuenta**: lg electronic´s **salario**: smlv **variable**: $128.782 por cumplimiento de indicadores **horario**: lunes a viernes 8:00am a 6:00pm - sábado 8:00 am a 1:00 pm **requisitos**: bachilleres, mínimo con 6 meses de experiência en servicio al cliente, puede ser call center o presencial. postúlate!!!! **requisitos**: - bachiller, técnico o tecnólogo - mínimo 1 año de experiência en call center o servicio al cliente presencial - manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **condicion...
Vacante para asesor de cartera ¡Únete a nuestro equipo como asesor/a de cobranza! sobre nosotros somos un grupo empresarial del sector bpo con más de 20 años de experiencia, comprometidos con el éxito de nuestros clientes y colaboradores. trabajamos ...
Erpo consultores y asesores s. a.s. es una firma boutique de abogados con más de 24 años de experiencia en el mercado, especializada en litigios y soluciones alternativas de conflictos. nos destacamos en las áreas del derecho privado, contratación es...
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