Requiere operador mesa de ayuda - soporte tecnico nivel 1 con experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda con atención telefónica, excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión. asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas, agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios. debe tener conocimiento en reparación de pc, windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de herramienta servicenow, experiencia en administración de bases de datos y capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software). titulo secundario completos, valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación. algunas de sus tareas son: • tareas de abm en active directory. • tareas de abm en azure. • atención telefónica y vía whatsapp para incidentes de alto impacto. • atención de buzones de correo personal y compartidos. • gestión de tickets en app snow. incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. • manejo de herramientas de ofimática (paquete office, o365) • actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivos lunes a sábado horarios rotativos salario a convenir required skill profession other general...
Requiere un ingeniero de redes/ infraestructura con ingles experto en servidores altamente capacitado y motivado con amplia experiencia en la administración de configuraciones de ciberseguridad, active directory, parches y rendimiento. proactivo capaz de gestionar necesidades de soporte complejas con mínima orientación y capacitación. la persona debe tener ingles conversacional responsabilidades: -administrar y mantener entornos de servidores, garantizando un rendimiento, seguridad y confiabilidad óptimos. -supervisar la administración y gestión de los servicios de active directory, incluyendo cuentas de usuario, políticas de grupo y sincronización de directorios. -implementar y aplicar medidas de seguridad para proteger los datos, el acceso de los usuarios y la integridad general del sistema. -resolver problemas del servidor y de active directory de forma eficiente y eficaz. -supervisar el rendimiento del sistema y realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas y estándares. -desarrollar y mantener documentación completa de las configuraciones, políticas y procedimientos del servidor. -colaborar con los miembros del equipo de ti de excis y del cliente para planificar y ejecutar actualizaciones de sistemas, migraciones y otros proyectos. -brindar soporte experto para problemas técnicos complejos, demostrando un enfoque proactivo para la resolución de problemas. habilidades técnicas: -competente en la administración de windows server, incluyendo instalación, configuración y mantenimiento. -amplia experiencia en la admi...
Servir de enlace con los interesados del proyecto sobre una base continua. estimar los recursos y los participantes necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto. establecer y gestionar continuamente las expectativas del proyecto con los miembros del equipo y otras partes interesadas. elaborar y entregar informes sobre la marcha, propuestas, requisitos, documentación presentaciones y administrar de manera proactiva los cambios en el alcance del proyecto, identificar las posibles crisis, y elaborar planes de contingencia. • recurso pm certificado y adm regional • bilingüe 100% • experiencia en it • con experiencia mínima de 10 años entregando servicios en centro américa dominicana, puerto rico, costa rica, guatemala, honduras, nicaragua, el salvador y panamá) • mantener y monitorear los planes y los calendarios de los proyectos. • realizar reuniones periódicas, facilitar las comunicaciones, asegurar la coordinación y la cooperación entre los miembros del equipo. • planificar y facilitar las reuniones de revisión de proyectos para agilizar los requisitos y la resolución de problemas. • organizar, asistir y participar en las reuniones de todas las partes interesadas. • evaluar los riesgos y problemas del proyecto y proporcionar soluciones cuando proceda. • mantener y actualizar la documentación del proyecto y los procedimientos de negocios en el sharepoint del equipo. • actuar como punto de contacto y comunicar adecuadamente el estado del proyecto a todos los participantes. • crear y mantener una documentación completa del proyecto, minutas, planes e informes. • trabajar...
Compartir facebook empresa servicio latam comx sas descripción de la empresa empresa mexicana con presencia en más de 11 países, prestando servicios de soporte it. contamos con personal capacitado para help desk de seguridad, soporte, respaldos, ingeniería de soporte de sitio, ingeniería de soporte multivendor, mantenimiento preventivo e instalaciones. departamento bogotá dc localidad bogotá tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza requiere operador de mesa de ayuda - soporte técnico nivel 1, con experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda, atención telefónica, excelente comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión. capacidad proactiva para evitar o reducir recurrencia de problemas, predisposición para aprender y adaptarse a cambios. conocimiento en reparación de pc, windows y otros sistemas operativos, navegadores, herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de herramienta servicenow. experiencia en administración de bases de datos y análisis y resolución de inconvenientes técnicos (hardware y software). se valorarán candidatos con estudios relacionados a informática, sistemas o programación. algunas tareas incluyen: tareas de abm en active directory. tareas de abm en azure. atención telefónica y vía whatsapp para incidentes de alto impacto. atención de buzones de correo personal y compartidos. gestión de tickets en app snow, incluyendo aprobaciones, requerimientos e incidentes. manejo de herramientas de ofimática (office, o365). actualización y documentación de conocimientos, y creac...
Compartir facebook empresa servicio latam comx sas descripción de la empresa empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing. de soporte de sitio ing. de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones departamento bogotá dc localidad bogotá tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza requiere un un scrum master con experiencia mínima de 2 años en roles de scrum master o similares, implementación de scrum en equipos de desarrollo de software y en la facilitación de equipos y la resolución de conflictos. encargado de facilitar y apoyar a un equipo de desarrollo de software en la implementación de la metodología scrum. responsabilidades 1. facilitar la implementación de scrum en el equipo de desarrollo. 2. ayudar al equipo a entender y aplicar los principios y prácticas de scrum. 3. eliminar impedimentos y obstáculos que afecten la productividad del equipo. 4. facilitar la comunicación y la colaboración entre los miembros del equipo. 5. ayudar al equipo a establecer metas y objetivos claros. 6. monitorear y mejorar el proceso de scrum en el equipo. 7. proporcionar capacitación y orientación a los miembros del equipo sobre scrum. habilidades y competencias 1. conocimientos de la metodología scrum y sus principios. 2. habilidades de facilitación y liderazgo. 3. capacidad para comunicarse de manera efectiva con el equipo y los stakeholders. 4. habilidades para resolver conflictos y eliminar impedimentos. 5....
Compartir facebook empresa servicio latam comx sas descripción de la empresa empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing. de soporte de sitio ing. de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones departamento bogotá dc localidad bogota tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza requiere un cientifico de data analytics con mas de 2 años de experiencia en manejo de plataformas azure específicamente databricks, azure data factory, phyton para mantenimiento y operación de modelos de análisis de mercado y pronóstico de la demanda, aplicación de técnicas de machine learning y estadística y en la colaboración con otros departamentos y stakeholders. debe tener capacidad para analizar y procesar grandes conjuntos de datos para identificar patrones y tendencias. dominio herramientas de análisis como excel, sql, python, r, tableau, power bi, entre otras. conocimiento de bases de datos relacionales y nosql, como mysql, postgresql, mongodb, etc. programación: habilidades de programación en lenguajes como python, r, sql, java, etc. visualización de datos: capacidad para crear visualizaciones de datos efectivas utilizando herramientas como tableau, power bi, etc. habilidades blandas como comunicación efectiva, análisis crítico: habilidad para analizar problemas complejos y identificar soluciones, trabajo en equipo y aprendizaje continuo. algunas de sus funciones son: 1. análisis de datos: analizar grandes conjun...
Compartir facebook empresa servicio latam comx sas descripción de la empresa empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing. de soporte de sitio ing. de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones departamento bogotá dc localidad bogota tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza requiere un ingeniero de redes con ingles conversacional con mas de 2 años de experiencia en el area de redes e infraestructura, especializado en el diseño, implementación, configuración, mantenimiento y supervisión de redes de comunicación de datos, tanto a nivel local (lan) como a nivel amplio (wan). garantizando la conectividad eficiente, segura y continua entre los dispositivos y sistemas de una organización. la persona debe tener ingles conversacional responsabilidades: -implementar y gestionar infraestructura de red de múltiples proveedores, compuesta por firewalls, switches de capa 3 y capa 2, y puntos de acceso inalámbricos. -realizar la instalación y el cableado de la infraestructura de red durante los periodos de gestión de cambios aprobados. -resolver problemas de conectividad de red de usuarios y endpoints. -colaborar con el equipo global de ingeniería de redes para implementar cambios de configuración, realizar actualizaciones de software e incorporar nuevas funciones y tecnologías a los dispositivos de red del sitio. -mantener actualizada la documentación, como la topología física y lógica, los detalles de los...
Compartir facebook empresa servicio latam comx sas descripción de la empresa empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing. de soporte de sitio ing. de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones departamento bogotá dc localidad bogota tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza requiere un ingeniero de redes/ infraestructura con ingles experto en servidores altamente capacitado y motivado con amplia experiencia en la administración de configuraciones de ciberseguridad, active directory, parches y rendimiento. proactivo capaz de gestionar necesidades de soporte complejas con mínima orientación y capacitación. la persona debe tener ingles conversacional responsabilidades: -administrar y mantener entornos de servidores, garantizando un rendimiento, seguridad y confiabilidad óptimos. -supervisar la administración y gestión de los servicios de active directory, incluyendo cuentas de usuario, políticas de grupo y sincronización de directorios. -implementar y aplicar medidas de seguridad para proteger los datos, el acceso de los usuarios y la integridad general del sistema. -resolver problemas del servidor y de active directory de forma eficiente y eficaz. -supervisar el rendimiento del sistema y realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas y estándares. -desarrollar y mantener documentación completa de las configuraciones, políticas y procedimientos del servido...
Compartir facebook empresa servicio latam comx sas descripción de la empresa empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing. de soporte de sitio ing. de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones departamento bogotá dc localidad bogota tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza requiere planificador y previsión presupuestaria con mas de 2 años de experiencia en planificar, analizar y prever los presupuestos, gestión de activos con habilidades en; gestión de proveedores (con especial atención a los activos), planificación y previsión presupuestaria, datos e informes, power bi, informes, gestión financiera gestión presupuestaria, herramientas y plataformas (ms excel, powerpoint, etc.), servicenow dominio del español y el inglés conocimientos básicos de redes (no técnicos) responsabilidades: - planificación presupuestaria: desarrollar y implementar planes presupuestarios que se alineen con los objetivos y metas de la organización. - análisis financiero: analizar los datos financieros y presupuestarios para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora. - previsión presupuestaria: prever los ingresos y gastos futuros de la organización para asegurarse de que se tengan los recursos financieros necesarios. - gestión de riesgos: identificar y gestionar los riesgos financieros y presupuestarios que puedan afectar a la organización. - comunicación: comunicar los planes y resultados presupuestarios a ...
Compartir facebook empresa servicio latam comx sas descripción de la empresa empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing. de soporte de sitio ing. de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones departamento bogotá dc localidad bogotá tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza requiere un ingeniero de datos junior con experiencia mínima de 1 año en roles de ingeniería de datos o similares, en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de datos. experiencia en colaboración con otros equipos para garantizar la calidad y la integridad de los datos. encargado de diseñar, implementar y mantener sistemas de gestión de datos y arquitecturas de datos para respaldar la toma de decisiones y el análisis de datos en una organización. responsabilidades 1. diseñar y implementar sistemas de gestión de datos y arquitecturas de datos. 2. desarrollar y mantener pipelines de datos para la ingesta, transformación y almacenamiento de datos. 3. trabajar con bases de datos relacionales y nosql. 4. implementar y mantener sistemas de almacenamiento de datos, como data warehouses y data lakes. 5. desarrollar y mantener scripts y programas para la automatización de tareas de gestión de datos. 6. colaborar con otros equipos para garantizar la calidad y la integridad de los datos. 7. realizar pruebas y depuración de sistemas de gestión de datos. habilidades y competencias 1. conocimientos de bases de datos re...
Compartir facebook empresa servicio latam comx sas descripción de la empresa empresa mexicana con presencia en más de 11 países, prestando servicios de soporte it. contamos con personal capacitado para help desk de seguridad, soporte, respaldos, ingenieros de soporte de sitio y soporte multivendor, además de mantenimiento preventivo e instalaciones. departamento bogotá dc localidad bogotá tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza requiere un científico de data analytics con más de 6 años de experiencia en manejo de plataformas azure, específicamente databricks, azure data factory y python, para mantenimiento y operación de modelos de análisis de mercado y pronóstico de demanda. debe tener capacidad para analizar y procesar grandes conjuntos de datos para identificar patrones y tendencias. dominio de herramientas de análisis como excel, sql, python, r, tableau y power bi, entre otras. conocimiento en bases de datos relacionales y nosql como mysql, postgresql y mongodb. habilidades de programación en python, r, sql y java. capacidad para crear visualizaciones efectivas con tableau y power bi. habilidades blandas como comunicación efectiva, análisis crítico, trabajo en equipo y aprendizaje continuo. además, debe tener inglés conversacional fluido. funciones principales: análisis de datos: analizar grandes conjuntos de datos para identificar patrones y tendencias. desarrollo de modelos: crear modelos predictivos y de clasificación usando técnicas de aprendizaje automático. visualización de datos: diseñar visualizaciones para comunicar resultados y recomendaci...
Compartir facebook empresa servicio latam comx sas descripción de la empresa empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing. de soporte de sitio ing. de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones departamento bogotá dc localidad bogota tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza requiere planificador y pronóstico presupuestario con mas de 2 años de experiencia en planificar, analizar y pronosticar los presupuestos, con habilidades en: gestión de activos, gestión de proveedores (con énfasis en activos), planificación y pronóstico presupuestario, datos e informes, power bi, informes, gestión financiera, gestión presupuestaria. herramientas y plataformas (ms excel, powerpoint, etc.) servicenow dominio del inglés y portugués brasileño conocimientos básicos de redes (no técnicos) responsabilidades: - planificación presupuestaria: desarrollar y implementar planes presupuestarios que se alineen con los objetivos y metas de la organización. - análisis financiero: analizar los datos financieros y presupuestarios para identificar tendencias, patrones y áreas de mejora. - pronóstico presupuestario: pronosticar los ingresos y gastos futuros de la organización para asegurarse de que se tengan los recursos financieros necesarios. - gestión de riesgos: identificar y gestionar los riesgos financieros y presupuestarios que puedan afectar a la organización. - comunicación: comunicar los planes y resultados presupue...
Compartir facebook empresa servicio latam comx sas descripción de la empresa empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado para help desk de seguridad help desk soporte help desk respaldos ing. de soporte de sitio ing. de soporte multivendor mantenimiento preventivos instalaciones departamento bogotá dc localidad bogota tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza requiere reclutadora bilingüe con mas de 2 años de experiencia en la administración estratégica del talento humano, procesos de selección y dominio del ingles, desarrollo organizacional y cumplimiento normativo. alta capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y manejo de equipos interdisciplinarios. buen nivel y dominio del ingles. competencias clave: -reclutamiento y selección por competencias -desarrollo organizacional y formación -gestión del cambio algunas de sus funciones son: -atracción y selección de talento -onboarding y offboarding -gestión de desempeño -capacitación y desarrollo -gestión administrativa del talento humano -comunicación organizacional -coordinación de procesos salario a convenir según experiencia y nivel de ingles trabajo fulltime lunes a viernes modalidad hibrida mínimo nivel académico requerido universidad completa mínimo nivel de inglés requerido avanzado mínima experiencia laboral requerida 2 años búsquedas relacionadas empleos en servicio latam comx sas empleos en bogota empleos en bogotá dc empleos administración empleos lunes a viernes empleos ingles empleos comunicación empleos admini...
Requiere un ingeniero de redes/ infraestructura con ingles experto en servidores altamente capacitado y motivado con amplia experiencia en la administración de configuraciones de ciberseguridad, active directory, parches y rendimiento. proactivo capaz de gestionar necesidades de soporte complejas con mínima orientación y capacitación. la persona debe tener ingles conversacional responsabilidades: -administrar y mantener entornos de servidores, garantizando un rendimiento, seguridad y confiabilidad óptimos. -supervisar la administración y gestión de los servicios de active directory, incluyendo cuentas de usuario, políticas de grupo y sincronización de directorios. -implementar y aplicar medidas de seguridad para proteger los datos, el acceso de los usuarios y la integridad general del sistema. -resolver problemas del servidor y de active directory de forma eficiente y eficaz. -supervisar el rendimiento del sistema y realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas y estándares. -desarrollar y mantener documentación completa de las configuraciones, políticas y procedimientos del servidor. -colaborar con los miembros del equipo de ti de excis y del cliente para planificar y ejecutar actualizaciones de sistemas, migraciones y otros proyectos. -brindar soporte experto para problemas técnicos complejos, demostrando un enfoque proactivo para la resolución de problemas. habilidades técnicas: -competente en la administración de windows server, incluyendo instalación, configuración y mantenimiento. -amplia experiencia en la administración de...
Requiere soporte remoto - operador de mesa de ayuda con experiencia en atención telefónica, tareas de abm en active directory, tareas de abm en azure. atención de buzones de correo personal y compartidos. gestión de tickets en servicenow incluyendo gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. manejo de herramientas de ofimática (paquete office, o365). actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivos. la persona debe ser dinámico, ágil, debe tener versatilidad y adaptabilidad a los cambios. capacidad analítica para resolver un problema fuera de lo conocido y de manera autónoma. excelente comunicación oral y escrita para registro de incidentes o requerimientos, e interacción con usuarios. agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios y trabajo en equipo. oracle hcm consultant ventas skills excluyentes y deseables: • conocimiento en reparación de pc, windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos. • capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software). • experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda con atención telefónica • excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión • asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas • agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cam...
Requiere operador mesa de ayuda - soporte tecnico nivel 1 con experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda con atención telefónica, excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión. asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas, agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios. debe tener conocimiento en reparación de pc, windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de herramienta servicenow, experiencia en administración de bases de datos y capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software). titulo secundario completos, valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación. algunas de sus tareas son: • tareas de abm en active directory. • tareas de abm en azure. • atención telefónica y vía whatsapp para incidentes de alto impacto. • atención de buzones de correo personal y compartidos. • gestión de tickets en app snow. incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. • manejo de herramientas de ofimática (paquete office, o365) • actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivos lunes a sábado horarios rotativos salario a convenir...
Requerimos tecnico de infraestructura y soporte altamente organizado y proactivo para unirse a nuestro equipo. en este puesto, se centrará en coordinar y apoyar los aspectos operativos de los servicios de infraestructura, incluida la gestión de tareas administrativas relacionadas con la telefonía móvil, la entrega de equipos, las operaciones de almacén y la coordinación de proveedores. desempeñará un papel clave para garantizar una comunicación fluida entre los equipos y las partes interesadas, al tiempo que ayudará a resolver problemas de manera eficiente y realizará un seguimiento del progreso de las actividades relacionadas con la infraestructura. este puesto requiere excelentes habilidades organizativas y de comunicación, con la capacidad de gestionar múltiples tareas y hacer un seguimiento de los casos para garantizar una resolución oportuna. responsabilidades: - proporcionar apoyo administrativo a los equipos de infraestructura, ayudando con la coordinación de las tareas y proyectos diarios. - actuar como punto de contacto para casos de telefonía móvil, gestionando la coordinación y seguimiento entre los equipos internos y los proveedores externos. - ayuda con la gestión y supervisión de las operaciones del almacén, incluido el seguimiento del inventario, la organización de las entregas y la garantía del manejo adecuado del equipo. - coordine con diferentes equipos para garantizar la entrega oportuna y eficiente de equipos y la resolución de problemas relacionados con el servicio. - realice un seguimiento del progreso de las tareas relacionadas con la infraestructur...
Requerimos tecnico de soporte redes/infraestructura altamente organizado y proactivo para unirse a nuestro equipo. en este puesto, se centrará en coordinar y apoyar los aspectos operativos de los servicios de infraestructura, incluida la gestión de tareas administrativas relacionadas con la telefonía móvil, la entrega de equipos, las operaciones de almacén y la coordinación de proveedores. desempeñará un papel clave para garantizar una comunicación fluida entre los equipos y las partes interesadas, al tiempo que ayudará a resolver problemas de manera eficiente y realizará un seguimiento del progreso de las actividades relacionadas con la infraestructura. este puesto requiere excelentes habilidades organizativas y de comunicación, con la capacidad de gestionar múltiples tareas y hacer un seguimiento de los casos para garantizar una resolución oportuna. responsabilidades: - proporcionar apoyo administrativo a los equipos de infraestructura, ayudando con la coordinación de las tareas y proyectos diarios. - actuar como punto de contacto para casos de telefonía móvil, gestionando la coordinación y seguimiento entre los equipos internos y los proveedores externos. - ayuda con la gestión y supervisión de las operaciones del almacén, incluido el seguimiento del inventario, la organización de las entregas y la garantía del manejo adecuado del equipo. - coordine con diferentes equipos para garantizar la entrega oportuna y eficiente de equipos y la resolución de problemas relacionados con el servicio. - realice un seguimiento del progreso de las tareas relacionadas con la infraestru...
Requiere un tecnico de soporte remoto con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. la persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (servicenow, bmc helix, etc.). herramientas de resolución de problemas, sistemas operativos, (windows, macos, linux, etc.). dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio. la persona debe tener ingles conversacional fluido algunas de sus funciones son: 1. recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios. 2. identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas. 3. proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios. 4. realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos. 5. documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes. 6. colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos. 7. mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales. educación 1. título (técnico, tecnológico y/o universitario) en tecnologías de la información y comunicaciones (...
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