Buscamos agente mesa de ayuda - teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. el servicio de soporte, revisión y mantenimiento de equipamiento incluye las siguientes funciones: - proceso de soporte y revisión de equipos en mantenimiento, atendidos en terreno (llamados de técnicos). - consultas y soporte primer nível concesionarios de transporte, cofs y viña bus. - verificación os de posicionamiento. - verificaciones de estado equipamiento de los buses según requerimiento. - verificación flota asignada del pst (día). - generar código de alta y configuraciones por cambio equipo. - monitoreo de aplicaciones y grafico de buses conectados. horario: rotativo labor: teletrabajo...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a arquitecto de soluciones que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás** que**: - generar planificación, integración de soluciones y equipos, y precio de oportunidad (accountability) de proyectos en el área digital, utilizando mejores prácticas y análisis de mercado. realizar casos de negocio, evaluaciones y presentaciones de soluciones con clientes. apoyar a los ejecutivos de ventas en las negociaciones. responsable de cumplir con la gobernanza de ventas y sus entregables. como arquitecto de preventa, será responsable de brindar soporte técnico / funcional a los clientes actuales y potenciales, así como de asegurar su satisfacción. actúa como recurso y mentor de ejecutivos con menos experiência en tecnologías digitales. se encarga de presentar los productos, servicios, aplicaciones de sonda, informando sobre los beneficios, ventajas competitivas y diferenciación del mercado. debe diseñar, validar y presentar soluciones, servicios y aplicaciones sonda. debe enfocarse en op...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un **agente mesa de ayuda **que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - recibir, registrar, analizar, solucionar o escalar cada una de las solicitudes de servicio. - realizar seguimiento a las llamadas registradas - velar por el cumplimiento de los níveles de servicios establecidos - cumplir con los procedimientos definidos para este servicio. - registrar, controlar, actualizar y administrar la base de conocimientos de incidentes y requerimientos **ideal si cuentas con**: - técnico o tecnólogo graduado de sistemas o afines - mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. - experiência en atención y servicio al cliente. **y mucho mejor si destacas por**: - orientación al servicio y escucha activa - habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiência en soporte de hw equipos pos - habilidades de comunicación verbal y escrita o proactividad y flexibilidad - orientación a resultados **horario**: l-v 8-6 y sábado de 8 a 1 pm **contrato...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **nombre de la vacante**:consultor de implementación **requisitos académicos**:profesional en ingeniería electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. certificaciones certificación microsoft mínimo 2 de las 4 siguientes: - azure fundamentals - azure administrator - azure architect - azure devops engineer certificación en administración y operación de microsoft sql server 2008 o superior (deseable) **conocimientos específicos a evaluar para cumplimiento de perfil**: - acreditar experiência mínima de tres (3) años en servicios de administración y operación de plataformas de nube iaas y paas. - acreditar conocimiento en servicios disponibles en azure, incluidos los de procesos, redes, almacenamiento y seguridad. - respuesta técnica a incidentes **administrador de nube publica azure** este rol es el encargado de administrar y supervisar las redes de identidad, gobierno, almacenamiento, informática y virtual en un entorno de nube publica azure. debe aprovisionar, dimensionar, supervisar y ajustar los recursos según corresponda, para los ambientes de desarrollo y prueba del nsga. así mismo, el encargado de generar todos los informes asociados al servicio. **asunto**:consultor de implementación li-am2 li-remote...
Ingeniero/a de sistemas o carreras afines con experiência en mesa de servicio, soporte remoto en telecomunicaciones o afines, atención al cliente. certificación itil. - coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. - establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. - proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. - contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). - trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. - estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria....
Nos encontramos en busqueda de supervisor de servicios. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria. horario: 7 am a 5 pm de lunes a viernes, atención de solicitudes en calendario ingeniero graduado en sistemas, telecomunicaciones o afines, capacidad de liderazgo en grupos de trabajo y muy buenos servicios al cliente, habilidades ofimáticas y manejo de tablas dinámicas en excel para extraer estadísticas y creación de informes para el cliente. mínimo 1 año de experiência como supervisor de mesa de servicios y soporte en sitio, trayectoria de labores en mesas de servicio. 1. hacer seguimiento de la operación asignada: a. garantizar el cumplimiento de los slas de los tickets registrados...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a (nombre cargo) que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: detectar, analizar y determinar los planes de acción necesarios para mejorar la calidad de los servicios y procesos del proceso ti en cada de uno de los proyectos de sonda. proponer mejoras e innovaciones en los procesos de cada uno de los proyectos desde el alcance del centro de excelencia de servicios liderar propuestas de mejora en diferentes proyectos que apoyen la implementación de acciones para el negocio y el cliente **ideal si cuentas con requisitos**: profesional en carreras de ingenierías o administrativas con conocimientos y experiência en procesos ti experiência de 1 año. modalidad: teletrabajo contrato: indefinido horario: 7:00 am a 5:00 pm lunes a viernes...
**nombre del cargo**:jefe de servicios **formación**: ingeniero de sistemas o afines **experiência**: 5 años de experiência en proyectos de mesa de servicio e impresión. **cerificaciones**: itil fundamentos **funciones**: dirigir la ejecución del proyecto...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a especialista de marketing que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - desarrollo y administración del plan de marketing - colaborar en la elaboración y ejecución del plan de marketing, identificando objetivos, estrategias y tácticas para promocionar nuestros productos o servicios. - evaluar y adaptar constantemente el plan según las tendencias del mercado y el desempeño de las campañas. generación de demanda - diseñar y ejecutar campañas de generación de demanda para aumentar la visibilidad de la marca y atraer clientes potenciales. - utilizar herramientas analíticas para evaluar el rendimiento de las campañas y realizar ajustes para maximizar los resultados. - desarrollar estrategias de contenido y participar en la creación de contenido relevante y atractivo. administración de fondos mdf (fondos de desarrollo de mercado) - gestionar de manera efectiva los fondos mdf, asegurando que se utilicen de manera óptima para apoyar las iniciativas de marketing. -...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo: administrador de seguridad **formación académica**:ing. de telecomunicaciones, sistemas o carreras afines, certificado ccna. deseable certificado itil **requisitos de experiência**:ingeniero con 2 o más años de experiência en administración y soporte de plataformas cisco ise **funciones**: - revisión diaria de estado de salud de la infraestructura ise a nível de appliance (cpu, memoria, certificados licencias, etc. - revisión diaria de estado de salud de la infraestructura a nível de hardware cimcs (memoria, almacenamiento, estado de discos, etc). - toma de backups semanal de la infraestructura ise para oficinas y ed. singulares. - atención diaria de requerimientos que involucren la infraestructura ise. - atención diaria de incidentes que involucren la infraestructura ise. - aplicación de las políticas que correspondan para permitir el correcto funcionamiento de la infraestructura ise. - afinamiento de políticas mencionadas anteriormente dependiendo de las novedades encontradas - apoyo en tareas de implementación de la infraestructura ise (las que el consultor determine). - generación de los reportes para validar comportamientos específicos de la infraestructura ise. li-am2 li-onsite...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a supervisor de taquilla que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - conocimiento en el sector retail. - comunicación asertiva. - trabajo en equipo. - arqueo de caja. - conocimiento y experiência manejo de personal (a pesar de que no va a manejar personal puntualmente). - atención al cliente. velar por el cumplimiento del contrato y servicio relacionado a las taquillas y recaudo - reporta al jefe de operaciones - registrar y generar informe diario de incidencias hacia sus superiores, cuando corresponda - atender y registrar situaciones, sugerencias y reclamos que presenten los usuarios - comunicarse de manera clara y efectiva de forma oral y escrita - desbloqueo del sistema - auditar y velar por el cumplimiento de las actividades de la operación - resolver problemas en la taquilla (apoyo con el sistema y operación) - atender dudas, consultas, sugerencias por parte del proveedor. **ideal si cuentas con requisitos**: técnico administrativo, logístico...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a gestor de soporte que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - atender y documentar incidentes y solicitudes relacionadas con crm- erp dynamics. **ideal si cuentas con (requisitos)**: - técnico o profesional en ingeniería o carreras administrativas, economía o a fines. **y mucho mejor si destacas por (habilidades)**: - 2 años de experiência laboral, experiência especifica en gestión plataformas erp....
Estamos en busqueda de gestor de inventarios. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. - profesionales o tecnólogo en administración, sistemas, o afines que cuenten con conocimiento y experiência en manejo de procesos itil - experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente y/o soporte - excelente disposición de servicio al cliente - facilidad para trabajar en equipo - capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. - habilidades de socialización. - comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al cli...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. cargo: jefe de servicios **formación académica**: ingenieria sistemas o afines (electrónica, telecomunicaciones, eléctrica y otras). certificación pmp y/o especialización en gerencia de proyectos conocimientos en metodologías ágiles (devops, scrum, kanban, lean, gestión de proyectos y liderazgo), itil v4. **requisitos de experiência**:5 años en cargos similares **competencias relevantes** gestión estratégica: poseer un alcance global del negocio en toda la cadena de valor. planeación, gestión y control en las actividades claves que generan valor al negocio en los proyectos de ti. gestión de interesados: habilidad de acercase y relacionarse con proveedores, clientes, socios estratégicos o cualquier stakeholders que afecten la ejecución de proyectos. gestión integral de proyectos: asegurar la calidad del servicios, eficiencia y transparencia de los proyectos. liderazgo en la innovación y agilidad tecnológica: capacidad de identificar y gestionar tendencias tecnológicas que permitan tomar acciones de cambios agiles y eficientes. gestión financiera de proyectos. experiência y conocimientos técnicos en soluciones cdc li-am2 li-onsite...
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico, tecnólogo o ingenieros en sistemas o carreras afines preferiblemente con conocimientos básicos en sistemas operativos especialmente distribución opensuse y versiones superiores horario: turnos rotativos 7x24 de domingo a domingo 8 horas diarias con un día de descanso a la semana soporte de forma remota a los equipos del cliente d1. entrega de informes. cumplimiento en las capacitaciones agendadas por la compañía. actualización de manuales. soporte técnico a equipos pos bajo ambiente linux....
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a un especialista de seguridad informática que quiera aprender y transformar su carrera. **ideal si cuentas con**: - ingeniero ciberseguridad, sistemas, informática o telecomunicaciones **y mucho mejor si destacas por**: - contar con experiência en: seguridad informática - deseable ciberseguridad - actividades de hardening (deseable conocimientos en cis-cat pro) - apoyar actividades de threat hunting - apoyar actividades de ir - apoyar actividades de investigación y análisis forense **en esta función trandrás que**: 1. minimizar los riesgos de seguridad de la analizando las amenazas existentes, proponiendo mejoras y controlando que sean implementadas en la organización. 2. auditar el sistema de seguridad de la información, iso 27001, operando de manera eficiente. 3. planear, coordinar y administrar los procesos de seguridad de la información. 4. turnos 7x24 **¿qué puedes esperar de nosotros?** - flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. - desarroll...
Estamos en busqueda de gestor de apoyo soporte para importante empresa de tecnologia. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. 1 años de experiência, soporte hardware y software, procesos de inventario y soporte, coordinación de personal. conocimientos básicos en itil, gestión de mesas de ayuda aplicando buenas prácticas en gestión de incidentes, cambios y configuraciones. horario: l-v de 7 am a 7 pm y sábados 7 am - 2 pm - rotativo estudios técnicos relacionados al cargo. sobre los 2 años de experiência profesional.....
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda bilingue ingles entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente nível académico. - ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad microsoft, hardware y software de pc. conocimientos específicos. - dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio windows 7 y windows 10. manejo en asistencia de usuarios en herramientas microsoft office últimas versiones. - manejo herramientas de conectividad y redes. - manejo de hardware de computadores y operaciones de mantenimiento. - instalación de aplicaciones propias del negocio. - bilingüe español/inglés experiência. - mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. competencias personales. - excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. - capacidad de rápido aprendizaje. - tolerancia al trabajo bajo presión. - adaptación y flexibilidad. - asertividad y empatía. - responsabilidad. - puntualidad. horario 24/7 teniendo en cuenta festivos por ser cliente fuera...
En sonda de colombia estamos en búsqueda de un administrador de erp - preferible: dynamics microsoft **formacion**: profesional en ingeniería electrónica o telemática o de sistemas o telecomunicaciones o industrial o afines, entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el sistema de información snies del ministerio de educación nacional. **experiencia**: experiência mínimo de 2 años como coordinador proyectos de prestación de servicios en el área de tecnologías de la información y comunicaciones. **certificaciones**: experiência general de 2 años contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional y experiência especifica relacionada como administrador de bases de datos en tecnologías oracle, mysql, microsoft sql server, y bases de datos sql open source. li-onsite...
"responsable de organizar, planear, dirigir y controlar las actividades de trabajo y el personal del área a la cual pertenece, de modo de garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas. asegurar el control y la finalización de cada proyecto sea rentable. dirigir, controlar y coordinar las actividades que permitan asegurar la continuidad del servicio que presta su área y cuidar de mantener la buena calidad de este. gestionar los recursos que permiten cumplir los planes operativos en cuanto a los objetivos operacionales y financieros del área. liderar equipos que desarrollen altos níveles de compromisos y motivación en el logro de sus objetivos."...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas de backups, ingeniero en sistemas o carreras afines. experiencia: con mínimo 2 años de experiência en: - administrador de plataforma de backups veritas netbackup. - gestión y solución de problemas en la plataforma de datacenter. - gestión y ejecución de proyectos de infraestructura de backups. - atención de peticiones e incidentes relacionados con la plataforma de backups. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos gestor de accesos que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que: (responsabilidades)**: responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de a...
Formacion: ingeniero de software o afines experiencia: 4 años de ingeniería de software o experiência relacionada. conocimientos de arquitectura de software. funciones: gestionar las tareas de desarrollo de software asociados con la depuración o el diseño de aplicaciones de software, sistemas operativos windows y bases de datos oracle. construir mejoras dentro de una arquitectura de software existente y sugerir mejoras a la arquitectura. garantizar la planificación operativa apropiada que se ejecute eficazmente para satisfacer las necesidades empresariales. liderazgo y gestión de personas. fuertes habilidades de comunicación, capacidad de análisis, conocimiento profundo de desarrollo de productos...
Cargo: area manager de servicios formacion: ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, administrador de empresas, o carreras afines experiencia: experiência de más de 5 años en cargos afines, gerenciando o liderando proyectos de mesa de ayuda y sitio o de servicios de ti conocimientos en metodologías agiles o pmp nível avanzado de comunicación oral y escrita funciones: responsable de organizar, planear, dirigir y controlar las actividades de trabajo y el personal de la gerencia a cargo, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas. gestionar las relaciones con clientes siendo responsable de la calidad de los servicios de indicados en los proyectos. asegurar el cumplimiento de los slas asociados a los productos implementados....
Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, administración, industrial o carreras afines experiência en desarrollo de negocios, venta consultiva, levantamiento de procesos experiência de 4 - 6 años experiência en el sector de tecnología funciones: gestión de venta consultiva presentación del portafolio de servicios y sustentaciones comerciales. desarrollo de propuestas comerciales desarrollo de clientes actuales diseño de servicios diferenciales para mesa de ayuda diseño de modelo de costos (conceptos: capex, opex, rentabilidad, riesgos, financiación) investigación de herramientas de innovación. consultor de procesos it capacidad para identificar oportunidades de negocio. habilidad de liderazgoapoyar en la identificación de socios potenciales apropiados, y en el manejo de cuentas de socios estratégicos que permita cerrar una relación comercial con estos. ayudar con el apoyo de presentaciones y ventas de cliente según sea necesario....
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