Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. personal con técnico en cualquier área, con mínimo (6) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. horarios de lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo) turnos rotativos 7x24 con 48hrs a la semana) li-remote...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de base de datos junior sql server - oracle - db2 formacion: ingeniería de sistemas o carreras afines al ámbito de ti con tarjeta profesional. experiencia: 2 o 3 años de experiência como administrador de bases de datos sql server, oracle y db2 actividades de monitoreo, administración de servidores, atención de casos por mesa y controles de cambio soporte 7x24. funciones mantener y actualizar grandes cantidades de información de forma estructurada para poder usarla más eficazmente. garantizar que la base de datos sea segura y se utilice con eficacia. monitorear si hay algún problema, evaluando la capacidad del sistema y su funcionamiento. gestionar los requerimientos relacionados con la base de datos. establecer sistemas de respaldos periódicos con el fin de evitar la pérdida de información. atender los incidentes que se reportan a través de los diferentes usuarios. analizar y ejecutar scripts con el objetivo insertar, actualizar o eliminar información dentro del manejador de base de datos. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: administrador de base de datos junior sql server - oracle - db2 li-mm5 li-onsite...
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. técnicos-tecnólogo de sistemas, electrónica, sistemas de información, pcs y ofimática o afines. experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente y/o soporte excelente disposición de servicio al cliente facilidad para trabajar en equipo capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. habilidades de socialización. comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al cliente. orientación al servicio. habilidades para el diagnóstico habilidades para la documentación, habilidades para el manejo del estrés. habilidad para concretar una conversación y delimitar el problema. horario: rotativos 7*24...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. lu -vi: 08:00 a 22:00 hrs. sabados: 08:00 a 13:00 hrs...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. en el área de aplicaciones estamos buscando un analista qa que tendrá como principal objetivo: desarrollar y proporcionar nuevas soluciones de inteligencia de negocio a través del análisis y medición de la calidad de la información utilizada por la empresa para la toma de decisiones con el fin de maximizar su utilidad. los principales desafíos que tendrás serán: realizar funciones como miembro de la división de control de calidad técnica y de proceso. aplicar los principios básicos de ingeniería para desarrollar métodos y procedimientos para mejorar y mantener los estándares de calidad del producto diseñar sistemas de registro y análisis de los níveles de calidad del producto. desarrollar requisitos y técnicas de inspección de control de calidad del producto e interpretar estas tendencias. debes contar con: nível académico: tecnólogo en sistema, ingeniero de sistemas, ingeniero industrial o ingeniero electrónico. 1 año de experiência desempeñando un rol relacionado a pruebas de software. conocimientos en: diseño y ejecución de casos de prueba (indispensable) automatización de pruebas (mtm, jmeter, soapui, selenium) (deseable) manejo de sentencias dml en pl/sql (indispensable) capacidad de entender código fuente en lenguaje de programación como vb6 o c#. (i...
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en ingeniería de sistemas o carreras afines. deseables conocimientos itil v4, soporte técnico a sistemas operativos windows y mac, alistamiento y configuración de dispositivos, manejo de ofimática, vpn, herramientas colaborativas. conocimientos de herramientas de gestión. capacidad de trabajo bajo presión, proactivo, analítico y auto gestionable. horario: turnos rotativos entre l - v de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 7:00 a 14:00...
Nombre del cargo:analista qa requisitos académicos:profesional en sistemas y/o carreras afines. conocimientos en metodologías para el aseguramiento de calidad del software y diseño de casos de prueba. requisitos de experiência:experiência mínima en cargos relacionados con testing de aplicaciones de software de 2 años funciones: definir los casos de prueba en base a los requisitos funcionales, no funcionales y técnicos. ejecutar y documentar pruebas, reportando y haciendo seguimiento a los incidentes encontrados. diseñar plan de testing. test de integración: definir las pruebas de integración que se realizarán. generar datos para la ejecución de pruebas (funcionalidades puntuales y masivas). ejecutar los casos de prueba. realizar la documentación de las pruebas (evidencia). registrar los incidentes asociados a los defectos encontrados, así como también realizar su seguimiento para asegurar su adecuada corrección. analizar y reportar los resultados de las pruebas, estadísticas, etc. test de aceptación test de usabilidad/navegabilidad...
Buscamos gestor de requerimientos responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. formacion: estudiante, técnico y/o tecnólogo en contabilidad, administración o finanzas acreditar experiência de un año en atención al cliente, conocimiento de excel, manejo de correo electrónico. experiencia: experiência relacionada de al menos 12 meses en atención al cliente o gestión contable. labor: presencial contrato: teletrabajo li-onsite li-mm5...
Formacion: ingeniero de sistemas o carreras afines, debe contar con tarjeta profesional. deseable certificación itil e iso 27001 experiencia: ingeniero con 3 o mas años de experiência en administración y soporte de firewall checkpoint y las plataformas de seguridad relacionadas a continuación: antiapt - checkpoint identikey - checkpoint cisco ise - cisco vpn ssl - juniper guardium - ibm ips - ibm* proxy (usuarios, transparente y servidores) - mcafee epo (cifrado discos - epo reportes y proxy cloud) - mcafee messaging gateway (antispam) - symantec endpoint protection (antivirus cajeros) - symantec dlp - symantec casb - symantec funciones: administración, soporte primer nível, troubleshooting, requerimientos, solución a incidentes, hardenizacion, remediación vulnerabilidades brindar soporte cuando los usuarios reporten incidentes y requerimiento a través de los medios de contacto y herramientas provistas por ath, sobre las soluciones de seguridad contempladas en la presente oferta. atender incidentes relacionados con las soluciones administradas. lo anterior, para aquellos incidentes reportados desde la mesa de ayuda y soporte de ath o aquellos detectados directamente. realizar acompañamiento a ath en actividades de soporte y mantenimiento que involucren las plataformas administradas. realizar actividades de actualizaciones lógicas (updates, upgrades, etc.) de las soluciones administradas. realizar acompañamiento al fabricante para gestión de garantías, actualizaciones de hardware, firmware, cambio de partes, gestión de incidentes y demás actividades de so...
En sonda nos encontramos en busqueda de administrador de weblogic profesional en ingeniería electrónica o telemática o de sistemas o telecomunicaciones o industrial o afines, entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el sistema de información snies del ministerio de educación nacional. certificación oficial vigente oracle weblogic server 10g system administrator certified. experiência general de tres (3) años contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional. experiência especifica relacionada como administrador de servicios de aplicación para oracle weblogic server 10g system administrator certified o versiones superiore...
Buscamos agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. nível academico: técnico en sistemas o carreras afines. funciones: recibir, registrar, analizar, solucionar o escalar cada una de las solicitudes de servicio. realizar seguimiento a las llamadas registradas velar por el cumplimiento de los níveles de servicios establecidos cumplir con los procedimientos definidos para este servicio. registrar, controlar, actualizar y administrar la base de conocimientos de incidentes y requerimientos horario: lunes a viernes 8 am a 5 pm y sábado de 8 a 1 pm labor: presencial contrato: indefinido...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda con itil. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. título de formación técnica o aprobación de 5 semestres de formación universitaria profesional en ingeniería de sistemas y/o administración de informática y/o ingeniería electrónica. certificado itil(r) foundation v3 o superior dos (2)años de experiência mínima en: soporte de aplicativos y/o mesas de servicio. conocimiento en infraestructura, comunicaciones, sistemas operativos windows y linux, directorio activo y office 365 labor: presencial li-onsite...
En sonda, nos encontramos en busqueda de operador de datacenter: formacion: técnico o tecnólogo electrónico, electromecánica o afines. con mínimo 1 años de experiência en: monitorear la infraestructura de todo el facility para asegurar la continuidad operacional. custodiar los activos del facility. operar en base a los instructivos de cada área del facility. operar en base a los procedimientos de acceso al área del facility. apoyo en la instalación de equipos ti en las salas blancas. mantener actualizada la documentación de su responsabilidad....
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. requisitos académicos: ingeniero de sistemas o afines requisitos de experiência: 4 años en gestión de proyectos. conocimientos en servicios de infraestructura conocimiento en servicios de redes y comunicaciones 3.conocimiento en seguridad certificado itil v4.0 resolución de conflictos trabajo en equipo habilidades de comunicación verbal y escrita manejo de herramienta de gestión de proyectos deseable: experiência en operación de alta complejidad y misión critica funciones: liderar y gestionar el desarrollo integral del servicio, con base en el contrtao establecido, orientado a estrategian integral con el cliente. crea y gestiona los planes de trabajo a ejecutar en los diferentes servicios, incluyendo presupuesto, monitorea y reporta el progreso y cambios respecto a este mismo. con el fin de asegurar la calidad del servicio entregado y la total satisfacción de los clientes, cumpliendo con el presupuesto determinado como con los plazos comprometidos. con el asunto: postulación a la vacante líder de proyecto li-am2 li-onsite...
Nos encontramos en busqueda de personal para el cargo de agente telefonico para entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnicos o estudiantes de 6to semestre en el área de informática, con mínimo (6) meses de experiência en atención, servicio al cliente y soporte técnico en sistemas, con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, configuración e instalación de aplicativos, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. horario: 7x24 - turnos rotativos de lunes a domingo...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un operador de data center linux-windows, formacion: técnico/tecnólogo/ingeniero en sistemas afines experiencia: experiência mínimo de 6 meses a 1 año en cargos afines. conocimientos: conocimientos básicos en linux/windows. funciones: aplicar programas y procedimientos establecidos. manipular los controles de conformidad con los procedimientos habituales ejecutar pruebas de diagnóstico para detectar el mal funcionamiento de la máquina, controlar los paneles de control, unidades de cinta magnética y otros equipos periféricos. controlar casos que presenten alguna desviación observadas del rendimiento estándar. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: operador de data center linux-windows li-mm5 li-onsite...
Ingeniero de seguridad requerimientos: conocimiento de la informática básica: algoritmos, estructuras de datos, bases de datos, sistemas operativos (windows y linux), redes y nociones desarrollo. sólido conocimiento de las operaciones de ti: mesa de ayuda, gestión de terminales y gestión de servidores. gran capacidad para comunicarse: escribir con claridad y hablar con autoridad a diferentes tipos de audiencias. conocimiento en técnicas y tipos de ataques informaticos. ingeniero de sistemas electrónico, telecomunicaciones o ingeniero de redes y afines o tecnólogo (con tarjeta) en sistemas, electrónico, redes o en telecomunicaciones. cybersecurity essentials de cisco iso 27001 - 27032 security+ ec-council certified security specialist ec-council certified network defender funciones: rol encargado de ejecutar procesos operativos de monitoreo en plataformas de seguridad diariamente, se responsabiliza de monitorear los canales principales del soc en pro de detectar eventos de seguridad realiza una primera valoracion ante la precencia de un incidente o alerta reportada por el siem; dando paso a un proceso de triage y valoracion de la existencia de un incidente real, realizando asi el escalamiento pertinente...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a desarrollador de swque quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: programar la solución de software de acuerdo a las normas y herramientas de la empresa, con el fin de cumplir los estándares de calidad definidos en el acuerdo previo de nível de atención al cliente, garantizando un servicio de excelencia. desarrollar funciones como miembro de la división. ejecutar funciones de acuerdo al software proporcionado con las especificaciones de diseño. analizar los requisitos del sistema y los procesos de negocio existentes y sistemas de información. construir mejoras y resolver errores. construir y ejecutar pruebas unitarias y planes de pruebas unitarias. puede contribuir a la elaboración técnica de la solución. ideal si cuentas con: técnico o tecnólogo en electrónicos, telecomunicaciones, sistemas o afines. 6 - 8 años de experiência en industria / 4 - 6 años cargos similares. horario:8am a 6pm modalidad: teletrabajo tipo de contrato: termino indefinido...
Nombre de la vacante:area manager de desarrollo de negocios requisitos académicos:ingeniería de sistemas o afines. deseable:especialización en áreas afines requisitos de experiência:experiência como gerente de estructuración de soluciones y/o preventa en compañías de tecnología o integradores, con conocimientos en soluciones tecnológicas a toda escala, manejo de costos y presupuestos, habilidades comerciales y de fidelización de clientes, capaz de identificar la generación de valor a los clientes. funciones: prospectar, junto a las áreas comerciales y otros ejecutivos de sonda, a los clientes potenciales para el abordaje proactivo y consultivo liderar las sesiones de descubrimiento de oportunidades con el cliente a nível ejecutivo. levantar, analizar y entender los requerimientos del cliente, a nível de negocio. liderar la calificación de las oportunidades prospectadas y presentar a los responsables de país y regionales la justificación de la oportunidad. diseño de la visión de la solución y de sus componentes, articulando las líneas de negocio de sonda así como aliados. asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente con la integración y validación de la solución propuesta por las líneas de servicio internas y los aliados (en caso que aplique), más los componentes de servicio que él mismo diseñe. transferir las soluciones a las líneas de los servicios adjudicados. reportar, en forma periódica, el avance de los oportunidades en las que esté participando. velar por el cumplimiento de las metas de pipeline y cierres comprometidos....
En sonda nos encontramos en busqueda de administrador de aplicaciones profesional en ingeniería electrónica o telemática o de sistemas o telecomunicaciones o industrial o afines, entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el sistema de información snies del ministerio de educación nacional. experiência general de tres (3) años contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional. experiência especifica relacionada en administración de servicios iss (internet information server), y en administración de servicios apache, tomcat, moodle, jboss wildfly, drupal y software de aplicaciones open source....
Ingeniero de sistemas, electrónico, mecatrónico o afines. experiência en implementación y administración de aranda servicedesk o aranda asms. conocimientos de itil, deseable certificación de v3 o v4. conocimientos en bases de datos y sistemas operativos. deseable conocimientos en aranda aqm. deseable conocimientos en aranda adm. sólidos conocimientos técnicos y funcionales en software de tipo ofimático orientación al servicio y escucha activa. habilidades para el diagnóstico, conocimiento y experiência en soporte de hw habilidades de comunicación verbal y escrita. proactividad y flexibilidad....
Perfil: formación: ingeniero de sistemas o ingeniero electrónico o ingeniero de telecomunicaciones y afines o tecnólogo (con tarjeta) en sistemas, electrónico o en telecomunicaciones. experiência: mínima de 1 año como gestor itil en el rol designado en el área de tecnologías de la información y comunicación. certificaciones: certificación itil intermedio v3 o superior: soa y osa expedida por centros autorizados. funciones: asegurar el seguimiento al cumplimiento de los ans establecidos en el contrato. articular con el cliente la conciliación de ans. generar informe mensual de ans. hacer seguimiento a desviaciones con los equipos técnicos. asegurar la gestión de problemas de acuerdo con lo establecido en el procedimiento del cliente...
En sonda nos encontramos en busqueda de administrador de crm profesional en ingeniería electrónica o telemática o de sistemas o telecomunicaciones o industrial o matemáticos o afines o profesionales en carreras del Área administrativa o publicidad o mercado o economía afines, todas ellas entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el sistema de información snies del ministerio de educación nacional. experiência general de tres (3) años contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional. experiência especifica relacionada en administración de plataformas de crm....
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a jefe de servicios que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: responsable de garantizar que los productos ofertados por sus equipos se cumplan con los slas acordados, que aseguren rentabilidad, calidad y satisfacción al cliente. identificar necesidades, desarrollo, influencia y la implementación de propuestas de desarrollo de productos. debe conducir, apoyar y participar en equipos de proyectos. ideal si cuentas con profesional en ingeniería de sistemas/industrial/ electrónico, administrador informático o carreras afines con mínimo 4 años liderando proyectos de servicio ti y mucho mejor si destacas por capacidad de conducir un área especializada de mayor complejidad. experiência interactuando frecuentemente con supervisores y / o jefe de equipos, puede interactuar con la alta dirección. horario:lunes - viernes 7:00 am - 5:00 pm (eventualidad de disponibilidad por ser un servicio 7x24 modalidad:presencial tipo de contrato:indefinido li-mm5 li-onsite...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un gerente de proyecto, formacion: profesional universitario de ingenierias, administración o carrera afines. certificaciÓn: project management professional (pmp) o especialización en gerencia de proyectos. certificación itil v3 experiencia:experiência de 4 y 6 años en proyectos de transformación tecnológica. funciones: coordinar y realizar seguimiento a las actividades a realizar por el contratista, derivadas de la ejecución del contrato. responsabilizarse por el grupo humano del proveedor hacia el cumplimiento del contrato y de los objetivos requeridos por la fgn. servir de contacto único ante la fgn para los propósitos de la ejecución del contrato y asistir a las reuniones de seguimiento y control convocadas por los supervisores. consolidar y entregar a la supervisión los informes mensuales de gestión y operación del servicio prestado. tomar decisiones reactivas y preventivas ante solicitudes, incidentes y problemas que impidan el cumplimiento del objetivo. todas las demás funciones que se requieran para el cumplimiento del objeto del contrato. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: gerente de proyecto li-mm5 li-onsite...
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