**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** *** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **gestor de apoyo soporte - barranquilla **que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: *mantener el inventario al día según los compromisos contractuales con el cliente. - velar por el cumplimiento de los ans. a nível de inventario. - integrar los procesos de control de inventarios con la gestión de activos y configuraciones - ejecutar el control de todos los elementos de configuración (ci´s) de la infraestructura ti con el adecuado nível de detalle - gestionar dicha información a través de la base de datos de configuración (cmdb) - interactuar con la gestión de incidentes y solicitudes, gestión de problemas y gestión de cambios, con el fin de resolver eficientemente las incidencias, hallar oportunamente la causa de los problemas, ejecutar los cambios a lugar y garantizar la actualización constante de la cmdb - velar por la mejora continua y buscar oportunidades que lleven a la misma - identificar, mantener e informar sobre el inventario de activo...
Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0 funciones: técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0.. **responsabilidades**: - definir en conjunto con el cliente los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de activos. - mantener actualizada la base de datos de hardware y software de los equipos activos. - entregar la información requerida por el cliente de acuerdo a los reportes que puedan generar por la herramienta. - informar las diferencias encontradas entre la infraestructura tecnológica instalada (hardware y software) y el adquirido por la empresa. - inventariar todo el software que se encuentre reportado en la herramienta y que haya sido legalmente adquirido por la empresa, de acuerdo con la información suministrada por el cliente, proceso que se realizará a través de la herramienta de gestión. - desinstalar todo el software que no haya sido legalmente adquirido por la empresa, previo visto bueno del cliente. - entregar al cliente la información de incidentes de hardware y/o software, que sean detectados por el personal del proyecto con el fin de que se puedan tomar los correctivos del caso. - mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades...
Experiência. - mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. competencias personales. - excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. - capacidad de rápido aprendizaje. - tolerancia al trabajo bajo presión. - adaptación y flexibilidad. - asertividad y empatía. - responsabilidad. - puntualidad....
Personal con técnico en cualquier área, con mínimo (6) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio....
Formacion: ingeniero en sistemas o carreras afines. certificaciones o experiência comprobada en azure, wmware y sistemas operativos windows (deseable citrix) experiencia: con mínimo 2 años de experiência en: administrador azure (cloud), vmware y sistemas operativos: windows server 2019, 2016, 2012, exchange server 2000 a 2019. soporte de windows server, system center y tcp/ip, vmware, mcaffee, share point...
Ingeniero o técnico en sistemas con manejo avanzado de excel, experiência en la gestión de activos fijos y herramienta de gestión de activos. funciones: : ingeniero o técnico en sistemas con manejo avanzado de excel, experiência en la gestión de activos fijos y herramienta de gestión de activos. **responsabilidades**: - recibir, registrar y brindar soporte a los incidentes del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. - gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. - realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. - brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. - brindar soporte a redes, comunicaciones, sistemas operativos windows y / otros que apliquen. - coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento. - monitorear el estado de los casos para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de níveles de servicio definidos y escalar cuando sea necesario - documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión. - orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. - al terminar el servicio de campo (remoto) y solución al caso, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario. - realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario. - mantener personal c...
Importante multinacional número uno en servicios tecnológicos e informáticos, requiere para su equipo de trabajo bachiller o técnico en cualquier área, con mínimo (1) año de experiência en atención, servicio al cliente, con disponibilidad del tiempo 7x24. interesados postularse en esta oferta....
Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0. funciones: técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0. **responsabilidades**: - definir en conjunto con el cliente los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de activos. - mantener actualizada la base de datos de hardware y software de los equipos activos. - entregar la información requerida por el cliente de acuerdo a los reportes que puedan generar por la herramienta. - informar las diferencias encontradas entre la infraestructura tecnológica instalada (hardware y software) y el adquirido por la empresa. - inventariar todo el software que se encuentre reportado en la herramienta y que haya sido legalmente adquirido por la empresa, de acuerdo con la información suministrada por el cliente, proceso que se realizará a través de la herramienta de gestión. - desinstalar todo el software que no haya sido legalmente adquirido por la empresa, previo visto bueno del cliente. - entregar al cliente la información de incidentes de hardware y/o software, que sean detectados por el personal del proyecto con el fin de que se puedan tomar los correctivos del caso. - mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a un administrador de herramientas ti que quiera aprender y transformar su carrera. **ideal si cuentas con**: título profesional universitario en ingeniería de sistemas, ingeniería informática, ingeniería electrónica, ingeniería en telecomunicaciones, o afines a tecnología de la información **y mucho mejor si destacas por**: - experiência mínima de dos (2) años en sistemas operativos unix y windows - conocimiento en administración y solución de problemas en las siguientes herramientas para monitoreo: - ca infrastructure management - ca unified infrastructure mgmt storage pack on prem - control m fabrica bmc - satelite fabrica red hat **en esta función trandrás que**: - es responsable de otorgar soporte a los clientes internos y externos de la empresa sobre lo implementado. - suministra y facilitar servicios a clientes con un alto nível de compromiso que involucre tanto a individuos o equipos multidisciplinarios, según sea la envergadura del proyecto. - alto conocimiento en relación al proyec...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de sistemas senior office 365, formacion: profesional en ingeniería de sistemas o electrónico o telecomunicaciones y afines. experiencia: experiência de 3 años, mínimo de 1 año en administración de plataformas de office 365 y experiência mínimo de 2 años en administración de plataformas de mensajería microsoft (exchange 2010 o posterior). certificaciones: certificación vigente en microsoft certified solutions mcsa para office 365 o mcsa 365 o homologación: - certificacion vigente en microsoft 365 certified: messaging administrator associate - certificacion vigente en microsoft 365 certified: teams administrator associate - certificacion vigente en microsoft 365 certified: fundamentals - certificacion vigente en microsoft 365 certified: seguridad (deseable) administering ó exámenes ts aprobados de : microsoft exchange server 2010 superior o equivalente, configuring pro: designing and deploying messaging solutions with microsoft exchange server 2010 superior o equivalente. expedidas por microsoft corp. funciones: 1.garantizar el debido funcionamiento, operación, gestión y soporte del los servicios de office 365 2.administrar y gestionar la plataforma y servicios asociados al servicio de correo electrónico tant...
Ingeniero de sistemas con experiência certificada mínimo de 1 año como coordinador de servicios de it, manejo de personal. esta persona debe ser certificada en itil versión 4.0 fundamental. hibrido, primeros meses presencial por estabilidad de la operacion - asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente - seguimiento diario al equipo de trabajo - planificar y programar el uso del equipo de trabajo - responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado - identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior. - tener buena relación con los usuarios. - asegurar que los objetivos de la gestión del nível del servicio sean logrados - garantizar el cumplimiento de los ans´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo - gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios - mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos - mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. - todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
Personal con técnico en cualquier área, con mínimo (6) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio....
**nível académico.** - ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad microsoft, hardware y software de pc. conocimientos específicos. - dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio windows 7 y windows 10. manejo en asistencia de usuarios en herramientas microsoft office últimas versiones. - manejo herramientas de conectividad y redes. - manejo de hardware de computadores y operaciones de mantenimiento. - instalación de aplicaciones propias del negocio. **experiência.** - mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. competencias personales. - excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. - capacidad de rápido aprendizaje. - tolerancia al trabajo bajo presión. - adaptación y flexibilidad. - asertividad y empatía. - responsabilidad. - puntualidad. **modalidad**: teletrabajo **contrato**: indefinido **horario**: 7x24 li-mm5...
**nombre de la vacante**: administrador de sistemas **requisitos académicos** ingeniero de telecomunicaciones, sistemas, electrónica o afines con tarjeta profesional vigente. **certificaciones**: cumplimiento obligatorio - itil fundamentos mínimo v3 **deseable**: - curso vmware administración - linux **experiência**: mínimo dos (2) años en actividades relacionadas con: - administración de plataformas de virtualización vmware. - gestión de requerimientos de plataformas de virtualización. - administración de servidores linux(redhat, centos, debian, suse) **funciones**: - administrar la infraestructura de virtualización vmware. - administrar la infraestructura de servidores linux. - supervisar las posibles actualizaciones, migraciones y reparaciones para mejorar el funcionamiento del sistema. - hardening a la plataforma administrada. - actualización y mantenimiento de la documentación técnica y administrativa. - manejo de disponibilidad 7x24 para incidentes y cambios. - atención y gestión requerimientos y incidentes." li-am2 li-onsite...
Ingeniero o técnico en sistemas con manejo avanzado de excel, experiência en la gestión de activos fijos y herramienta de gestión de activos. funciones: : ingeniero o técnico en sistemas con manejo avanzado de excel, experiência en la gestión de activos fijos y herramienta de gestión de activos. **responsabilidades**: - recibir, registrar y brindar soporte a los incidentes del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. - gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. - realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. - brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. - brindar soporte a redes, comunicaciones, sistemas operativos windows y / otros que apliquen. - coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento. - monitorear el estado de los casos para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de níveles de servicio definidos y escalar cuando sea necesario - documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión. - orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. - al terminar el servicio de campo (remoto) y solución al caso, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario. - realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario. - mantener personal capa...
**nombre de la vacante**: administrador de sistemas **requisitos académicos** ingeniero de telecomunicaciones, sistemas, electrónica o afines con tarjeta profesional vigente. **certificaciones**: cumplimiento obligatorio - itil fundamentos mínimo v3 **deseable**: - curso vmware administración - linux **experiência**: mínimo dos (2) años en actividades relacionadas con: - administración de plataformas de virtualización vmware. - gestión de requerimientos de plataformas de virtualización. - administración de servidores linux(redhat, centos, debian, suse) **funciones**: - administrar la infraestructura de virtualización vmware. - administrar la infraestructura de servidores linux. - supervisar las posibles actualizaciones, migraciones y reparaciones para mejorar el funcionamiento del sistema. - hardening a la plataforma administrada. - actualización y mantenimiento de la documentación técnica y administrativa. - manejo de disponibilidad 7x24 para incidentes y cambios. - atención y gestión requerimientos y incidentes." li-am2 li-onsite...
Buscamos agentes mesa de ayuda - teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. **funciones**: recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del contratante que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la mesa de ayuda. hacer seguimiento a las llamadas registradas. determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nível de soporte. **horario**: turnos rotativos domingo a domingo de 8 horas diarias 6am-2pm 2pm-10pm 10pm-6am **labor**: teletrabajo **contrato**: teletrabajo...
**perfil**: profesional en ingeniería de sistemas, industrial o carreas afines certificación itil v3 foundations o superior **experiência**: mínima de 1 año en el cargo conocimientos en visio, paquete ms office mejores prácticas (itil), procesos ti con capacidad de organización, trabajo en equipo, con buen manejo de las relaciones interpersonales estando dispuesto a compartir información y conocimientos y a tomar en cuenta a los usuarios, escucha activa y proactividad. **objetivo**: elaborar la documentación relacionada a los procesos de ti e itil conforme a lo establecido. participar en el apoyo a los diferentes negocios en la documentación de los procesos funcionales. documentar diagramas de flujo de los procedimientos solicitados. **funciones** - desarrollar los procesos (enmarcados en las mejores prácticas de itil), procedimientos, instructivos de trabajo y registros que se requieran de acuerdo con los estándares de calidad establecidos - actualizar y/o modificar los procesos (enmarcados en las mejores prácticas de itil), procedimientos, instructivos de trabajo y registros que se requieran de acuerdo con los estándares de calidad establecidos - estandarizar las plantillas definidas para la documentación - elaborar diagramas de flujo de los procesos que se requieran - elaborar y gestionar los planes de actualización o levantamiento de información para los clientes - asistir a las sesiones con cliente externo o interno de acuerdo con lo establecido - cumplir con los compromisos establecidos en reuniones con clientes interno o externo **horarios**: lunes...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **nombre de la vacante**:especialista en administración azure **requisitos académicos**: profesional en ingeniería electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. certificaciones certificación microsoft: - azure administrator - azure architect deseable: - azure devops engineer **requisitos de experiência**:* acreditar experiência mínima de tres (3) años en servicios de administración y operación de plataformas de nube iaas y paas. - acreditar conocimiento en servicios disponibles en azure, incluidos los de procesos, redes, almacenamiento y seguridad. - respuesta técnica a incidentes **funciones**:administrador de nube publica azure este rol es el encargado de administrar y supervisar las redes de identidad, gobierno, almacenamiento, informática y virtual en un entorno de nube publica azure. debe aprovisionar, dimensionar, supervisar y ajustar los recursos según corresponda, para los ambientes de desarrollo y prueba del nsga. así mismo, el encargado de generar todos los informes asociados al servicio. con el asunto: especialista en administración azure li-am2 li-onsite...
Nos encontramos en busqueda de ingeniero de sistemas, electrónico, telecomunicaciones, industrial o afines. experiência de (2) años de experiência mínima en: proyectos relacionados con mesas de servicio en las cuales se apliquen metodología itil. como coordinador o líder de mesa certificado itil(r) intermedio osa es el responsable de velar por el correcto funcionamiento de la mesa de servicio. entre sus principales funciones están administrar y controlar el equipo de mesa de servicio, así como también generar los reportes mensuales de operación de la mesa con surespectivo análisis y evaluación de impacto en los níveles de servicio. definir los roles de incident manager y de problem manager responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. **horario**: días hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. sábados de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. domingos y festivos disponiblidad de tiempo **labor**:presencial...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **nombre de la vacante**:especialista en administración azure **requisitos académicos**: profesional en ingeniería electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. certificaciones certificación microsoft: - azure administrator - azure architect deseable: - azure devops engineer **requisitos de experiência**:* acreditar experiência mínima de tres (3) años en servicios de administración y operación de plataformas de nube iaas y paas. - acreditar conocimiento en servicios disponibles en azure, incluidos los de procesos, redes, almacenamiento y seguridad. - respuesta técnica a incidentes **funciones**:administrador de nube publica azure este rol es el encargado de administrar y supervisar las redes de identidad, gobierno, almacenamiento, informática y virtual en un entorno de nube publica azure. debe aprovisionar, dimensionar, supervisar y ajustar los recursos según corresponda, para los ambientes de desarrollo y prueba del nsga. así mismo, el encargado de generar todos los informes asociados al servicio. con el asunto: especialista en administración azure li-am2 li-onsite...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **cargo**: arquitecto de soluciones de sw **nível académico**: profesional universitario entre 6 y 8 años "idioma: ingles intermedio - avanzado ingeniero de sistemas o afines. posgrado relacionado con arquitectura de sistemas de información, arquitectura de tecnologías de la información o ingeniería de software **experiência**:7 años de experiência en proyectos de desarrollo de software. experiência con java / j2ee, spring, spring boot, html5 / css3 / jquery / react js, bootstrap, kafka, event hubs, nodejs, hibernate, javascript, xml y tecnologías relacionadas. experiência con consideraciones de diseño de aplicaciones web y bases de datos. experiência con aplicaciones web, arquitectura de microservicios y consideraciones de diseño de bases de datos. experiência en azure devops, docker, kubernetes con el asunto: postulación a la vacante arquitecto de sw li-am2 li-remote...
Técnicos o tecnólogos con mínimo 6 meses a un año de experiência en mesas de ayuda y/o de servicio, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. certificados en itil foundation 4.0. recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. - realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. - brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. - dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. - escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. - orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. - mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. - todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
Técnicos o tecnólogos con mínimo 6 meses a un año de experiência en mesas de ayuda y/o de servicio, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. certificados en itil foundation 4.0 recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. - realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. - brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. - dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. - escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. - orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. - mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. - todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico....
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico o tecnológico en sistema, con experiência de mínimo 6 meses en mesa y atención telefónico, experiência en soporte técnico remoto para solución de casos de primer nível. labor: teletrabajo horario: 7*24 contrato: indefinido li-mm5 li-retome...
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