Resumen del cargo realizar labores de análisis y validación de datos que ayuden al cliente en la toma de decisiones. principales responsabilidades elaborar de manera consistente los diferentes informes y estadísticas planificados y/o adicionales, que sean requeridos por los clientes internos y externos, verificando los parámetros, políticas y acuerdos de nível de servicio pactados. registrar el avance diario de las asignaciones, de acuerdo a las actividades relacionadas en el chek list. notificar al líder de gestión de información cualquier cambio que se deba generar en las tablas internas tales como: programación de informes, matrices de clientes, políticas de viajes, convenios, liquidaciones, y el perfil de la cuenta, entre otros. identificar y notificar inconsistencias en la información generada a través de las diferentes fuentes, durante la revisión de valores, parámetros y especificaciones requeridas. educación /conocimiento/ experiência técnico o tecnólogo en carreras administrativas manejo de excel y bases de datos...
Resumen del cargo programar, modelar, depurar y mantener el código fuente de programas de la organización actualizados, con el fin de garantizar la construcción de soluciones tecnológicas que satisfagan los requerimientos iniciales y optimicen el desempeño de los procesos. principales responsabilidades: ejecutar las solicitudes asignadas, ya sean para proyectos de desarrollo, mantenimiento de software, atención de inconsistencias errores en aplicaciones, quejas y reclamos. desarrollar, realizar seguimiento, atender inconsistencias y brindar soporte de los aplicativos, realizando pruebas unitarias e integrales que aseguren la funcionalidad y operatividad de las aplicaciones/soluciones tecnológicas, hasta tener la aceptación de los usuarios finales realizar mantenimiento correctivo y/o preventivo a las bases de datos, brindar tratamiento a errores presentados, actualizarlas y generar el correspondiente seguimiento por help desk teniendo en cuenta los requerimientos del cliente solicitante del servicio. ejecutar el proceso de publicación o liberación de aplicaciones a ambientes productivos, el cual debe cumplir con los lineamientos, parámetros y respetar las políticas del departamento de infraestructura tecnológica para la ejecución del proceso educación /conocimiento/ experiência formación en programación de software, análisis y desarrollo de información o carreras afines conocimiento en c#, desarrollo de net forms,.net core y manejo de bases sql server...
Resumen del cargo ejecutar las actividades asignadas correspondientes administración de nómina y seguridad social a fin de lograr la eficiencia y eficacia en los procesos de la organización, contribuyendo al logro de la misión de la organización. principales responsabilidades efectuar el procesamiento de la nómina teniendo en cuenta las prestaciones sociales de los trabajadores de la organización de acuerdo con lo establecido en el instructivo de causación de nómina. analizar y elaborar mensualmente el pago por seguridad social de los trabajadores de la organización. registrar y gestionar las novedades de nómina de los trabajadores desde su vinculación hasta el retiro, incluyendo las verificar que la información de pre nomina sea consistente de acuerdo con las novedades que presenta cada trabajador. efectuar el cierre de nómina y remitir a contabilidad el archivo, verificando que la información sea consistente. generar, custodiar y actualizar la historia laboral de los trabajadores activos e inactivos en los sistemas de información de la organización como idata y ofimática, y generar los informes para las diferentes áreas de la organización. atender los requerimientos del personal de la organización, en casos de reclamo y búsqueda de soluciones por problemas referentes al pago de su nómina y afiliaciones de seguridad social. tramitar el pago de proveedores externos. solicitar los pagos extraordinarios que se presentan por los siguientes conceptos: liquidaciones, rechazos de nómina, pago de cesantías, entre otros de acuerdo con lo establecido en el procedimiento ...
Resumen del cargo programar, modelar, depurar y mantener el código fuente de programas de la organización actualizados, con el fin de garantizar la construcción de soluciones tecnológicas que satisfagan los requerimientos iniciales y optimicen el desempeño de los procesos. principales responsabilidades: ejecutar las solicitudes asignadas, ya sean para proyectos de desarrollo, mantenimiento de software, atención de inconsistencias errores en aplicaciones, quejas y reclamos. desarrollar, realizar seguimiento, atender inconsistencias y brindar soporte de los aplicativos, realizando pruebas unitarias e integrales que aseguren la funcionalidad y operatividad de las aplicaciones/soluciones tecnológicas, hasta tener la aceptación de los usuarios finales realizar mantenimiento correctivo y/o preventivo a las bases de datos, brindar tratamiento a errores presentados, actualizarlas y generar el correspondiente seguimiento por help desk teniendo en cuenta los requerimientos del cliente solicitante del servicio. ejecutar el proceso de publicación o liberación de aplicaciones a ambientes productivos, el cual debe cumplir con los lineamientos, parámetros y respetar las políticas del departamento de infraestructura tecnológica para la ejecución del proceso educación /conocimiento/ experiência formación en programación de software, análisis y desarrollo de información o carreras afines conocimiento en c#, desarrollo de net forms,.net core y manejo de bases sql server...
Resumen del cargo ejecutar actividades de selección de personal, bienestar laboral, sostenibilidad y desarrollo de formación de acuerdo con los requerimientos de la organización. principales responsabilidades ejecutar las fases del proceso de reclutamiento y selección, asegurando los lineamientos establecidos en el perfil de cargo y administración de planta, además de realizar la entrega a conformidad al proceso de contratación. realizar entrevistas de retiro y evaluar posteriormente los resultados de las evaluaciones para el mejoramiento de los procesos de recursos humanos y clima organizacional. aplicar la evaluación de desempeño y implementar planes de mejora surgidos de los ejecutar el proceso de inducción al personal que ingresa a la compañía en temas de contexto de la organización, código de ética y otros. gestionar con proveedores capacitaciones adecuadas según los requerimientos de los diseñar, definir y ejecutar actividades de bienestar generando condiciones favorables en el ambiente de trabajo ejecutar las actividades planeadas dentro del programa de sostenibilidad educación /conocimiento/ experiência profesional en psicología 2 años de experiência en recursos humanos (selección, bienestar de personal, inducción y capacitación) deseable buen nível de inglés...
Resumen del cargo realice los trámites de contabilización de documentos, así como el análisis, verificación, radicación, consolidación, control y actualización de estos. principales responsabilidades analizar los movimientos de las cuentas según la información contable suministrada en los documentos mediante la herramienta establecida para tal fin. realizar seguimiento de los cierres contables y nómina en los tiempos establecidos. realizar informes contables cuando se presenten diferencias entre los extractos bancarios y los informes contables. asegurar el flujo eficaz de las operaciones de los contables, cumpliendo con los acuerdos de níveles de servicio establecidos con las diferentes divisiones de la organización y los respectivos operadores externos. verificar que los movimientos contables estén conformes a la información registrada en el sistema contable y en los formatos respectivos. realizar el cierre de las actividades, producto y/o servicios gestionados, de acuerdo con los tiempos establecidos. recibir y registrar todos los documentos para creación, contabilización y/o pago con los soportes correspondientes de acuerdo con lo establecido por el departamento. educación / conocimientos / experiência técnico o tecnólogo en contabilidad experiência en procesos contables y financieros...
Resumen del cargo ejecutar las actividades asignadas correspondientes administración de nómina y seguridad social a fin de lograr la eficiencia y eficacia en los procesos de la organización, contribuyendo al logro de la misión de la organización. principales responsabilidades efectuar el procesamiento de la nómina teniendo en cuenta las prestaciones sociales de los trabajadores de la organización de acuerdo con lo establecido en el instructivo de causación de nómina. analizar y elaborar mensualmente el pago por seguridad social de los trabajadores de la organización. registrar y gestionar las novedades de nómina de los trabajadores desde su vinculación hasta el retiro, incluyendo las verificar que la información de pre nomina sea consistente de acuerdo con las novedades que presenta cada trabajador. efectuar el cierre de nómina y remitir a contabilidad el archivo, verificando que la información sea consistente. generar, custodiar y actualizar la historia laboral de los trabajadores activos e inactivos en los sistemas de información de la organización como idata y ofimática, y generar los informes para las diferentes áreas de la organización. atender los requerimientos del personal de la organización, en casos de reclamo y búsqueda de soluciones por problemas referentes al pago de su nómina y afiliaciones de seguridad social. tramitar el pago de proveedores externos. solicitar los pagos extraordinarios que se presentan por los siguientes conceptos: liquidaciones, rechazos de nómina, pago de cesantías, entre otros de acuerdo con lo establecido en el pr...
Resumen del cargo programar, modelar, depurar y mantener el código fuente de programas de la organización actualizados, con el fin de garantizar la construcción de soluciones tecnológicas que satisfagan los requerimientos iniciales y optimicen el desempeño de los procesos. principales responsabilidades: ejecutar las solicitudes asignadas, ya sean para proyectos de desarrollo, mantenimiento de software, atención de inconsistencias errores en aplicaciones, quejas y reclamos. desarrollar, realizar seguimiento, atender inconsistencias y brindar soporte de los aplicativos, realizando pruebas unitarias e integrales que aseguren la funcionalidad y operatividad de las aplicaciones/soluciones tecnológicas, hasta tener la aceptación de los usuarios finales realizar mantenimiento correctivo y/o preventivo a las bases de datos, brindar tratamiento a errores presentados, actualizarlas y generar el correspondiente seguimiento por help desk teniendo en cuenta los requerimientos del cliente solicitante del servicio. ejecutar el proceso de publicación o liberación de aplicaciones a ambientes productivos, el cual debe cumplir con los lineamientos, parámetros y respetar las políticas del departamento de infraestructura tecnológica para la ejecución del proceso educación /conocimiento/ experiência formación en programación de software, análisis y desarrollo de información o carreras afines conocimiento en c#, desarrollo de net forms,.net core y manejo de bases sql server...
Resumen del cargo programar, modelar, depurar y mantener el código fuente de programas de la organización actualizados, con el fin de garantizar la construcción de soluciones tecnológicas que satisfagan los requerimientos iniciales y optimicen el desempeño de los procesos principales responsabilidades: ejecutar las solicitudes asignadas, ya sean para proyectos de desarrollo, mantenimiento de software, atención de inconsistencias errores en aplicaciones, quejas y reclamos. desarrollar, realizar seguimiento, atender inconsistencias y brindar soporte de los aplicativos, realizando pruebas unitarias e integrales que aseguren la funcionalidad y operatividad de las aplicaciones/soluciones tecnológicas, hasta tener la aceptación de los usuarios finales realizar mantenimiento correctivo y/o preventivo a las bases de datos, brindar tratamiento a errores presentados, actualizarlas y generar el correspondiente seguimiento por help desk teniendo en cuenta los requerimientos del cliente solicitante del servicio. ejecutar el proceso de publicación o liberación de aplicaciones a ambientes productivos, el cual debe cumplir con los lineamientos, parámetros y respetar las políticas del departamento de infraestructura tecnológica para la ejecución del proceso educación /conocimiento/ experiência formación en programación de software, análisis y desarrollo de información o carreras afines conocimiento en c#, desarrollo de net forms,.net core y manejo de bases sql server...
Resumen del cargo analizar la información proveniente de las solicitudes recibidas, proponer mejoras a la gestión del proceso ejecutar los requerimientos dirigidos a perfiles en las herramientas asignadas y administrar las aplicaciones que tienen relación directa con el cliente y que provienen desde oficina central principales responsabilidades revisar permanentemente la herramienta para identificar las solicitudes que le han sido asignadas y ejecutar según prioridad y orden de llegada. atender los servicios solicitados y asignados a través de la mesa de ayuda y asegurar el correcto tratamiento de las incidencias generadas por el cliente. garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente como: tarjetas de crédito, convenios, perfiles, entre otros. ejecutar actividades según lo acordado con los proveedores de servicios tecnológicos. administrar portales de las filiales asignadas y las herramientas establecidas para las mismas (usuarios, contraseñas, permisos y soporte). educación /conocimiento/ experiência formación en carreras administrativas, hotelería y turismo o afines nível de excel intermedio avanzado conocimiento y experiência en sistemas operativos y base de datos...
Resumen del cargo ejecutar los procesos de integración, extracción y visualización de datos con el fin de garantizar la disponibilidad de la información de la compañía para la toma de decisiones principales responsabilidades administrar y difundir el flujo de información de la compañía bajo los parámetros establecidos por medio de la política de manejo y cuidado de la información realizar actividades de acompañamiento durante el desarrollo de aplicaciones o actualización de información que se encuentra en bases de datos teniendo en cuenta la solución tecnológica disponible (bi) desarrollar estructuras de datos funcionales que permitan la construcción de tableros analíticos y medidores de indicadores de gestión en toda la compañía ejecutar las mejoras en las estructuras de las bases de datos y en la automatización de procesos para asegurar la confiabilidad y disponibilidad de la información mediante la modelación y programación de datos etl (extraction, transformation, load) realizar el mantenimiento correctivo y/o preventivo a las bases de datos teniendo en cuenta los requerimientos del cliente (interno o externo). realizar el check list del funcionamiento de las estructuras de bases de datos según los parámetros establecidos asegurando el desempeño y rendimiento para la consulta de información brindar soporte al cliente interno en las estructuras de bases de datos y en las herramientas destinadas para tal fin realizar el cierre diario de las actividades, producto y/o servicios gestionados, de acuerdo con los tiempos establecidos registrar y consolidar l...
Líder de gestión bilingüe resumen del cargo es responsable de supervisar y coordinar la labor de los asesores de viajes, de acuerdo con las actividades que componen los procesos de la organización, con el fin de garantizar la oportuna y eficaz atención. principales responsabilidades asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos por la compañía y los acuerdos de servicio pactados con el cliente, utilizando las herramientas y procedimientos propios del proceso, garantizando el trámite de las solicitudes de viaje. supervisar los tiempos de entrega del trámite de servicios, con el fin de asegurar el cumplimiento y en equipo con el gerente de servicio establecer acciones de mejora que permitan reducir los tiempos de respuesta al cliente en caso de incumplimiento. solicitar, coordinar y/o realizar capacitaciones a los asesores de viajes a cargo en los temas en los que se detecte la necesidad, con el fin de asegurar un personal capacitado que garantice la calidad en las actividades que desarrolla. presentar a la jefatura de servicio los informes de seguimiento de indicadores del grupo, buscando establecer conjuntamente las oportunidades de mejora, acciones correctivas y preventivas para lograr los niveles de productividad y calidad del servicio experiencia en el sector turismo conocimiento en gds (sabre o amadeus) manejo de personal ( no excluyente) dominio de ingles (indispensable para la posición) j-18808-ljbffr...
**resumen del cargo** realice los trámites de contabilización de documentos, así como el análisis, verificación, radicación, consolidación, control y actualización de estos. **principales responsabilidades** analizar los movimientos de las cuentas según la información contable suministrada en los documentos mediante la herramienta establecida para tal fin. realizar seguimiento de los cierres contables y nómina en los tiempos establecidos. realizar informes contables cuando se presenten diferencias entre los extractos bancarios y los informes contables. asegurar el flujo eficaz de las operaciones de los contables, cumpliendo con los acuerdos de níveles de servicio establecidos con las diferentes divisiones de la organización y los respectivos operadores externos. verificar que los movimientos contables estén conformes a la información registrada en el sistema contable y en los formatos respectivos. realizar el cierre de las actividades, producto y/o servicios gestionados, de acuerdo con los tiempos establecidos. recibir y registrar todos los documentos para creación, contabilización y/o pago con los soportes correspondientes de acuerdo con lo establecido por el departamento. **educación / conocimientos / experiência** técnico o tecnólogo en contabilidad experiência en procesos contables y financieros...
**resumen del cargo** garantizar el cumplimiento de las necesidades de comunicación de los clientes internos, externos y atender sus requerimientos. **principales responsabilidades**: - recibir las llamadas entrantes y proveer al cliente la información requerida - garantizar que la atención telefónica para el cliente interno y externo cumpla con los estándares de calidad en el servicio - cumplir con los protocolos, lineamientos, acuerdos de servicios y tiempos de respuesta establecidos dentro de la organización. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas experiência en servicio al cliente...
Resumen del cargo realizar las actividades designadas por el departamento de tecnología, cumpliendo con los deberes y funciones pactados en el contrato de aprendizaje. principales responsabilidades desarrollar, realizar seguimiento, atender inconsistencias y brindar soporte a los aplicativos realizando pruebas unitarias e integrales que aseguren la funcionalidad y operatividad de las herramientas tecnológicas hasta tener la aceptación de los usuarios. realizar mantenimiento correctivo y/o preventivo a las bases de datos, brindar tratamiento a errores presentados, actualizarlas y generar el correspondiente seguimiento por help desk teniendo en cuenta los requerimientos del cliente. educación /conocimiento/ experiência formación en programación de software, análisis y desarrollo de información o carreras afines conocimiento en bases de datos...
**resumen del cargo** **garantizar el cumplimiento de las necesidades de comunicación de los clientes internos, externos y atender sus requerimientos. ** **principales responsabilidades**: - **recibir las llamadas entrantes y proveer al cliente la información requerida**: - **garantizar que la atención telefónica para el cliente interno y externo cumpla con los estándares de calidad en el servicio**: - **cumplir con los protocolos, lineamientos, acuerdos de servicios y tiempos de respuesta establecidos dentro de la organización. ** **educación /conocimiento/ experiência** **técnico o tecnólogo en carreras administrativas** **experiência servicio al cliente...
**resumen del cargo** ejecutar las actividades asignadas correspondientes administración de nómina y seguridad social a fin de lograr la eficiencia y eficacia en los procesos de la organización, contribuyendo al logro de la misión de la organización. **principales responsabilidades** **efectuar el procesamiento de la nómina teniendo en cuenta las prestaciones sociales de los trabajadores de la organización de acuerdo con lo establecido en el instructivo de causación de nómina. analizar y elaborar mensualmente el pago por seguridad social de los trabajadores de la organización. registrar y gestionar las novedades de nómina de los trabajadores desde su vinculación hasta el retiro, incluyendo las verificar que la información de pre nomina sea consistente de acuerdo con las novedades que presenta cada trabajador. efectuar el cierre de nómina y remitir a contabilidad el archivo, verificando que la información sea consistente. generar, custodiar y actualizar la historia laboral de los trabajadores activos e inactivos en los sistemas de información de la organización como idata y ofimática, y generar los informes para las diferentes áreas de la organización. atender los requerimientos del personal de la organización, en casos de reclamo y búsqueda de soluciones por problemas referentes al pago de su nómina y afiliaciones de seguridad social. tramitar el pago de proveedores externos. solicitar los pagos extraordinarios que se presentan por los siguientes conceptos: liquidaciones, rechazos de nómina, pago de cesantías, entre otros de acuerdo con lo establecido en el proc...
Job description resumen del cargo realizar los trámites de contabilización de documentos, así como el análisis, verificación, radicación, consolidación, control y actualización de estos, ejecutar las actividades asignadas correspondientes a administración de nómina y seguridad social. principales responsabilidades recibir y registrar todos los documentos para creación, contabilización y/o pago con los soportes correspondientes de acuerdo con lo establecido por el departamento analizar los movimientos de las cuentas según la información contable suministrada en los documentos mediante la herramienta establecida para tal fin. realizar seguimiento de los cierres contables y nómina en los tiempos establecidos. realizar informes contables cuando se presenten diferencias entre los extractos bancarios y los informes contables. realizar informes de las novedades y/o inconsistencias generadas en el desarrollo de las actividades procedimentales y hacer entrega al jefe contabilidad asegurar el eficaz flujo de las operaciones contables, cumpliendo con los acuerdos de niveles de servicio establecidos con las diferentes divisiones de la organización verificar que los movimientos contables estén conforme a la información registrada en el sistema contable y en los formatos respectivos verificar los soportes, fecha de facturas, firmas aprobadoras y veracidad de la documentación recibida. las responsabilidades específicas del cargo para nómina se encuentran en el documento adjunto educación /conocimiento/ experiencia técnico o tecnólogo en contabilidad experiencia en procesos contables y fin...
Job description where willyourcareer take you?we're not just any travel management company. we help clients travel smart and achievemore. travel consultant iii job summary: the travel consultant iii is responsible for accurately and efficiently handling incoming requests via multiple channels ( phone, email, etc.). the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position performs at an expert/senior level and demonstrates an extensive understanding and applicability of all areas in the travel industry. works independently on requests. takes the initiative to provide assistance to team members and management as requested. essential duties and responsibilities: handling incoming requests: expertly use the appropriate bcd travel tools and systems to complete requests search and confirm travel reservations for the customer strong understanding of a client travel policy and can appropriately guide and consistently provide consultation to the customer provide travel offers and general travel advice to travelers responds to requests accurately and completely excellent knowledge and application of travel supplier rules maintains, actively communicates and seeks expansion of current knowledge of the state of the various travel industries supported provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties can fulfill all requests regarding necessary regulations (do...
Press tab to move to skip to content link search by keyword or location. when searching on location, enter the country’s full name in english, e.g. united kingdom or germany. select how often (in days) to receive an alert: select how often (in days) to receive an alert: start your journey with bcd: grow, connect, collaborate and celebrate with our global team sap fi specialist (hybrid) full time, colombia, costa rica for this role, we are looking for a candidate with good knowledge ofsap-fi andexperience in sap controlling. additionally, knowledge ofs/4 hana is a plus.this candidate must be flexible in timing to complete and deliver the tasks on time. we are also looking for someone who is a good team player. as asap fi specialist you will troubleshoot and resolve issues related to sap fi modules implement and configure sap fi modules according to project requirements workwith other team members for solution designing, template enhancement, and rollout of fi solution provide training and support to end-users collaborate with other sap consultants to integrate fi with other sap modules about you deep understanding of business processes as well as good knowledge of technical issues in the area of financial modules extensive sap experience implementing sap fi processes integration with other modules- co, sd, mm project experience with sap s/4hana superior verbal and written communication skills (english, spanish) proven analytical skills and systematic problem-solving about us we’re a market leader in travel management: we help people and companies travel smart and achieve mo...
Job description resumen del cargo programar y ejecutar las actividades necesarias para la captación, vinculación y mantenimiento de los asociados. asegurar el incremento de las ventas y la apertura de nuevas negociaciones principales responsabilidades generar oportunidades de vinculación efectivas con los pvi a través de directorios de agencias, operadores, referidos, eventos y ferias visitar y presentar el portafolio de servicios a clientes potenciales con base en las necesidades y expectativas de los mismos desarrollar tácticas comerciales garantizando la vinculación con clientes potenciales que generen rentabilidad para la compañía realizar todo el trámite administrativo para la vinculación del pvi en la compañía y asegurar la veracidad en la información proporcionada elaborar y desarrollar el plan de trabajo para el mantenimiento de los pvi según la cantidad de transacciones incluyendo las visitas que se deben realizar mensualmente ejercer los controles necesarios para los riesgos ocasionados por manejo inadecuado del pvi que comprometan la imagen de la compañía coordinar las capacitaciones de interés general para los pvi en compañía de los diferentes proveedores de servicio comunicar oportunamente a los pvi toda la información correspondiente a las novedades presentadas en los procedimientos y operaciones de la compañía implementar estrategias que fortalezcan las relaciones comerciales con los pvi educación /conocimiento/ experiencia técnico o tecnólogo en hotelería y turismo o carreras administrativas con experiencia en servicio al cliente...
Search by keyword or location. when searching on location, enter the country’s full name in english, e.g. united kingdom or germany. select how often (in days) to receive an alert: senior analyst - information security location: co, colombia, virtual, colombia, latam start your journey with bcd: grow, connect, collaborate and celebrate with our global team senior audit assurance team member – pci dss remote full time, colombia, costa rica the senior audit assurance team member will support the organization’s pci compliance program by evaluating, monitoring, and demonstrating adherence to pci dss requirements for both internal and external audits. the role requires ownership of compliance processes and the development of supporting documentation. this individual will also work to improve and streamline internal procedures that support ongoing pci and other compliance efforts. as a senior audit assurance team member – pci dss, you will review and validate compliance evidence to ensure alignment with pci dss requirements; recommend alternative evidence where needed own and manage core compliance processes, including evidence collection, tracking, and remediation workflows design and implement standardized processes or templates to enhance automation and efficiency in audit deliverables collaborate with internal teams and external assessors to communicate, educate, and demonstrate various security standards (pci, iso, etc.) requirements effectively assess and document security and compliance risks in the context of business operations develop, communicate, and help execute reme...
Job description where will your career take you? we're not just any travel management company. we help clients travel smart and achievemore. manager, operations job summary: the manager, operations is responsible for the overall management and performance of the travel operations including operational performance, client servicing and retention, employee management and budgetary and cost management. this position demonstrates an extensive understanding and applicability of all areas in the travel industry, call center operations and client servicing. essential duties and responsibilities: handling incoming requests - strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented has a strong understanding and accurately and provides direction on a large spectrum of travel supplier rules maintains and seeks expansion of current knowledge of various industries (travel management, account management, contact center operations, etc.) supports bcd travel and client driven initiatives leads the effort or provides direction to review current work processes, procedures and policies, seeking efficiencies and effectiveness improvements making sure company objectives are met quality and service excellence - reviews operations performance reports and provides direction and implements programs to improve the performance of the operations against goals consistently follows bcd travel guidelines...
About us: at bcd meetings & events (bcd m&e), we provide more than meeting and event planning services: we create connections that inspire, motivate and change behavior for our customers. as the world’s most trusted and innovative meetings and events agency, bcd m&e cultivates a culture of people, passion and purpose to drive business forward. headquartered in chicago, with locations in 50+ countries across the world, bcd m&e’s team of 1,800+ people are committed to sustainability and driving success for our customers, our business and ourselves. our values are at the heart of everything we do, and we look for people that want to be a part of something special, can rise to our standards and love to bring their unique perspective to the table. while we can’t guarantee every day will be the best (who can?), we can promise a community of people who genuinely care and lead with empathy, a flexible workplace with awesome perks and challenging work that means something. see what life is about at bcd m&e at bcdme.com/careers job summary: the regional account manager is accountable for client retention, strategic development, and management of assigned accounts. their role involves delivering exceptional support to clients and employees while demonstrating leadership in problem-solving, customer service, and adherence to policies. essential duties and responsibilities: supplier relations: monitor and ensure the team uses preferred suppliers, managing supplier spend accurately. account management: responsible for client relationships, product delivery, and financial performance of a...
Job description resumen del cargo fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. principales responsabilidades validar los soportes de carta de garantía, soporte de pago y datos de la tarjeta del huésped según la reconfirmación del servicio. realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados del cliente a través de los medios y herramientas suministradas por la organización. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones (tiquetes, hoteles) solicitadas por el cliente realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los ans (acuerdos nivel de servicio) educación /conocimiento/ experiencia estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines...
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