Profesional del área informática o ingeniería o desarrollo de sw experiencia: experiência equivalente correspondiente al área funcional. 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines. experiência en ingeniería de software o experiência relacionada al cargo. ejecutar funciones de acuerdo al software proporcionado con las especificaciones de diseño. construir mejoras y resolver errores. construir y ejecutar pruebas unitarias y planes de pruebas unitarias....
Formacion: capacidad de análisis, trabajo en equipo, gestión, orden y priorización de sus actividades. manejo avanzado de excel. título universitario o técnico en contabilidad o equivalente. experiencia: 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines funciones: participar activamente en la definición contable del aplicativo de salud, garantizar la operación adecuada de los asientos contables generados por la aplicación en salud....
En sonda, nos encontramos en busqueda de formacion: ingeniero en sistemas o carreras afines. conocimientos y experiencia: conocimiento en sistemas operativos unix y windows conocimiento en administración y solución de problemas en las siguientes herramientas para monitoreo: bmc presentation server bmc single sign on (sso) bmc truesight bmc truesight integracion ca unicenter autosys job manager cloud control 13c digitalview i2000 ibm sterling connect direct urbancode deploy 6.2.1.178 fusioninsight-v100r002 kibana 5.6.1 rundeck pro zabbix si cumples con el perfil, postulate...
En sonda nos encontramos en búsqueda de consultor sap abap: formacion: profesional en sistemas o carreras afines. deseable contar con certificación experiencia: 5 años de experiência en las actividades propias de desarrollo abap. experiência en el desarrollo de ampliaciones, servicios web. conocimientos en integración con factura electrónica. conocimiento general de módulos funcionales como mm-fi-sd-co. si cuentas con el perfil envíanos tu hv...
Formacion: estudios requerido: profesional en sistemas y/o carreras afines. conocimientos en metodologías para el aseguramiento de calidad del software y diseño de casos de prueba. deseable: experiência en pruebas de software del sector salud. conocimientos y experiência en uso de team foundation server y sql básico. competencias habilidades blandas iniciativa, proactividad y capacidad de análisis. flexibilidad en sus enfoques de las situaciones y búsqueda permanente de la calidad. capacidad de trabajar en equipo, estando dispuesto a preguntar, a compartir información y conocimientos y a tomar en cuenta a los usuarios. comunicación, trabajo en equipo, iniciativa, tolerancia a la presión, pensamiento analítico, capacidad de aprendizaje, orientación a resultados....
Nos encontramos en busqueda de ejecutivo de ventas: formacion: ingeniero de sistemas, industrial, administración de empresas. experiencia: mayor a 5 años en el sector de comercialización y ventas para el sector gobierno. conocimiento de la plataforma del secop alto relacionamiento con funcionarios de entidades estatales, a nível funcional y de la operación de it. funciones: generar y concretar oportunidades de negocio con los clientes asignados. desarrollar comercialmente el cliente y/o territorio asignado. asegurar el cumplimiento de metas indicadas por la empresa. identificar, confeccionar y generar planes de cuenta. liderar, coordinar y participar en la elaboración de propuestas. liderar los procesos con el cliente al interior de la compañía. asesoramiento y colaboración permanente con el cliente....
Nos encontramos en busqueda de tecnólogo o ing. de sistemas o afines, cuentas con conocimientos tecnicos en servicios de ti, experiência ejecutando estrategias de innovación, diseño y desarrollo de productos acordes con los lineamientos de la jefatura de herramientas, desarrollo e innovación. debe ser un profesional creativo, proactivo, recursivo, que trabaje bajo presión, que tenga una comunicación asertiva, liderazgo, tolerancia a la frustración, capacidad para la solución de problemas, capacidad de análisis, excelente manejo del tiempo, priorización de tareas, pensamiento crítico, toma de decisiones, habilidades de relacionamiento.gestionando de manera integral el portafolio de proyectos de la unidad de negocio garantizando la conceptualización, el cumplimiento de los objetivos trazados, generando valor a los grupos de interés en el corto, mediano y largo plazo. requisitos específicos: conocimiento en desarrollo/innovación de productos y/o gestión e implementación de proyectos. excelente capacidad en resolución de problemas, considerando las políticas y procedimientos de la compañía. realiza labores de mediana complejidad, relacionándose con otras áreas.estudios técnicos / universitarios. carrera del área informática, computación o afín. 4 - 6 años experiência en industria / 2 - 4 años cargos similares. horarios: lunes a viernes: 7:30 a 12:30 - 1:30 a 6:00 pm...
Importante multinacional requiere supervisor de servicios mandatorio: itil fundamentos y opcional itil osa. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establecer prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas), pensamiento analítico y atención a los detalles. persona autónoma, con habilidades para el análisis de información y que genere propuestas innovadoras y planes de mejora para optimizar el desempeño de las personas a cargo. experiência en el manejo de personal y con alto grado de compromiso. ingeniero en sistemas o carreras afines con experiência en mesas de ayuda o soporte en sitio experiência de 2 - 4 años en servicios ti...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nombre de la vacante: especialista cc4 requisitos académicos:título profesional universitario en ingeniería de sistemas, ingeniería informática, ingeniería electrónica, ingeniería en telecomunicaciones, o afines a tecnología de la información. requisitos de experiência:mínimo 3 años de experiência en implementación de soluciones de enterprise networking avanzadas de cisco, amplio conocimiento en soluciones de, lan, sd-access, wireless, meraki, ise; donde se haya desempeñado como líder del proyecto. debe tener capacidad para dar soporte nível 3 y recibir casos que serán escalados por el equipo de command center. las funciones específicas del ingeniero que necesitamos son: implementación de soluciones lan, sd-access cisco, wireless, meraki, ise brindar soporte a soluciones lan - wlan - ise (cisco certificado ccna-ccnp enterprise networking, altos conocimientos en ise ,dna,wireless con el asunto: especialista cc4 li-am2 li-onsite...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de telecomunicaciones lan, wlan, wan. formacion: ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines. ccnp deseable y conocimientos en tecnología aruba central, extreme y cisco. experiencia: de uno a dos años gestionando soporte a redes lan, wlan, wan. funciones: presentación de informes de operación. manejo de incidentes escalamientos con fabricante. cambios de configuración, atención fallas, mejoras continuas de la red. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: administrador de telecomunicaciones lan, wlan, wan. li-mm5 li-onsite...
Estamos en busqueda de gestor de incidentes. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. nível academico: técnico, tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes. horario: lunes a sábado 6am - 2pm, 2pm -10pm, labora dos domingos al mes con pago de disponibilidad funciones: modelar, actualizar y documenta el catálogo de servicios a usuarios conocimiento en la herramienta ca itsm y/o aranda generar métricas y reportes en excel. estructurar árbol de categorías. gestionar y reducir la can...
En sonda de colombia estamos en busqueda de un gestor de apoyo soporte 2 debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. experiencia: estudios técnicos relacionados al cargo. 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines funciones: realizar el seguimiento permanente de servicios generados y backlog de la mesa de ayuda, nível 2 y nível 3, garantizando la respuesta oportuna de los diferentes níveles de soporte y la consistencia del estado del caso en la herramienta de gestión. ser el punto de contacto principal para la compaÑia frente a la gestión de incidentes, peticiones y problemas del servicio. hacer seguimiento a los resultados de la encuesta de satisfacción una vez cerrado y validado el cierre del caso con el usuario. igualmente hacer seguimiento telefónico mensual a aquellos casos con baja calificación o usuarios con llamadas reiterativas o de alta demanda. atender las reuniones de seguimiento operativo con la compaÑÍa asegurar la adecuada coordinación y comunicación de los recursos suministrados en las diferentes líneas de servicio supervisar el registro, priorización, escalamiento y solución de cada uno de los servicios generados. gestionar la información y estadísticas de atención de la mesa de servicio y la satisfacción del usuario para establecer acciones de mejora frente a la prestación del servicio. supervisar el cumplimiento de las funciones y responsabilidades del equipo...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: será el Único punto de contacto para el personal interno, donde se brinda una atención vía web, chatbot o telefónica para la solución de los incidentes y/o requerimientos, se recopila la información y las autorizaciones necesarias para la atención de los mismos documentando cada caso según corresponda. ideal si cuentas con requisitos: título de formación técnica o aprobación de 5 semestres de formación universitaria profesional en ingeniería de sistemas y/o administración de informática y/o ingeniería electrónica. minimo 1 año de experiência. horario: días hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sabados de 7:00 a.m a 12:00 p.m contrato: indefinido modalidad: presencial li-mm5 li-onsite...
En sonda de colombia nos encontramos en busqueda de asistente administración comercial formacion: carreras administrativas experiencia: gestión administrativa funciones a desempeñar: entendimiento y análisis de pliegos de condiciones para invitaciones privadas y licitaciones públicas. apoyo a la fuerza comercial en todo el armado de las ofertas comerciales gestión y trámite de garantías de seriedad y pólizas contractuales. revisión y gestión de plataformas de contratación y registro de proveedores. apoyo en la entrega y subsanación de procesos gestión y trámite de formatos con revisoría fiscal y diferentes áreas dentro de la compañía (sst - calidad - control interno) gestión con el área jurídica de los oferta y documentos para revisión y firma. diligenciamiento formatos jurídicos y financieros descargas de documentos procuraduría - contraloría antecedentes judiciales - rnmc. gestionar la búsqueda de documentos técnicos, como certificaciones de fabricantes y hojas de vida; salud laboral y legales, así como certificaciones de experiência. s cuentas con la experiência, postulate...
En sonda nos encontramos en busqueda de gestor de procesos itil jr. académico: técnico o tecnólogo (con tarjeta profesional) en sistemas, electrónico o en telecomunicaciones o estudiante (vigente) de 7 semestre en adelante de las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, telecomunicaciones o afines. certificaciones: certificación itil (información technology infrastructure library) intermedio v3 o superior, ppo. expedida por centros autorizados. deseable: itil 4 experiência: experiência mínima de 1 año como gestor itil en el rol designado en el área de tecnologías de la información y comunicación. funciones: gestión del proceso itil a cargo. actualización de la documentación del o los procesos a cargo. proponer mejoras al proceso. manejo de disponibilidad 7x24 para incidentes y cambios si cuentas con el perfil, postulate...
Nível académico. ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad microsoft, hardware y software de pc. conocimientos específicos. dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio windows 7 y windows 10. manejo en asistencia de usuarios en herramientas microsoft office últimas versiones. manejo herramientas de conectividad y redes. manejo de hardware de computadores y operaciones de mantenimiento. instalación de aplicaciones propias del negocio. bilingüe español/inglés experiência. mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. competencias personales. excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. capacidad de rápido aprendizaje. tolerancia al trabajo bajo presión. adaptación y flexibilidad. asertividad y empatía. responsabilidad. puntualidad....
Importante multinacional requiere supervisor de servicios formacion: ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o afines. certificación itil v3 o itil v4. experiência 5 años en coordinación de mesas de servicios en el alcance de los servicios definido y de mínimo 1.000 usuarios. experiencia: experiência relacionada de al menos 5 años como coordinador de mesa de ayuda y soporte en sitio...
Estamos en busqueda de agente bilingue: recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nível jerárquico. experiência. mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. competencias personales. excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. capacidad de rápido aprendizaje. tolerancia al trabajo bajo presión. adaptación y flexibilidad. asertividad y empatía. responsabilidad. puntualidad. horario: labor: teletrabajo con...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de base de datos senior oracle formacion: ingeniería de sistemas o roles afines al ámbito de ti con experiência en administración de bases de datos oracle, con certificación oca experiencia: con mínimo 5 años de experiência en: amplia experiência en diseño y administración de bases de datos. migración y tuning de bases de datos. conocimientos avanzados en backup, recovery y seguridad en bases de datos. manejo de bases de datos en alta disponibilidad. manejo de bases de datos en clúster de sistema operativo. experiência comprobable en oracle, triggers, stored procedures, queries y constrains. definición y mantenimiento de políticas de seguridad y respaldos. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: administrador de base de datos senior oracle li-mm5 li-onsite...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. nível academico: tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente. horario: de 6 a 14 - de 9 a 17 - de 14 a 22 - de 22 a 6 labor: teletrabajo toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes. configuración y mantenimiento de equipos del soporte en sitio, actuando como backup. creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios. instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente. cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto. proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. li-remote...
Nos encontramos en busqueda de: ingeniero de sistemas, electrónico, mecatrónico o afines. contar con 1 año de experiência certificada como consultor/administrador/soporte de herramientas itsm/itom aranda preferible itil intermedio preferible certificación en la herramienta aranda conocimientos generales en bases de datos, sistemas operativos. conocer mecanismos de integración con otras soluciones. conocimiento generales en soluciones de monitoreo mediante protocolos icmp y snmp necesario conocer la solución de aranda sd, aranda aqm...
Estamos en busqueda de supervisor de servicios. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. funciones: manejo de excel para generación de reportes y estadísticas, consolidación de información, ordenado y con habilidad para comunicación efectiva hacia cliente final, velar por cumplimientos de ans en proyectos asignados, supervisar personal operativo, administración de la operación con el objetivo de mejorar procesos y evitar gastos innecesarios en los proyectos, gestionar actividades adicionales encomendadas por la compañía en los proyectos asignados a supervisar. nível academico: tecnólogo o profesional en sistemas o afines con experiência en2 años coordinación y manejo de pr...
Funciones: técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0.. **responsabilidades**: - recibir, registrar y brindar soporte a los incidentes del cliente que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. - gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. - realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. - brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. - brindar soporte a redes, comunicaciones, sistemas operativos windows y / otros que apliquen. - coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento. - monitorear el estado de los casos para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de níveles de servicio definidos y escalar cuando sea necesario - documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión. - orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. - al terminar el servicio de campo (remoto) y solución al caso, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario. - realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario. - mantener personal capacitado para realizar un diagnóstico de problemas y efectuar el...
**formacion**: ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, ingeniero industrial o afines - conocimiento en tecnología y software que existen en el mercado y tendencia en ti. - experiência en áreas de retail y software y procesos de negocios en retail. - conocimiento en servicios de operación y administración de ti. **experiencia**: +5 años de experiência en la ejecución de proyectos de tecnología, en la gestión de cuentas como gerente de servicio. experiência en el manejo de cliente desde la prestación del servicio. - comunicación efectiva a nível transversal con la organización. - capacidad de influencia y negociación. **funciones**: - asegurar la prestación del servicio comprometido con los clientes. - definir el modelo de servicio adecuado para la prestación de los servicios. - acordar y coordinar al interior de la organización las actividades necesarias para el inicio y prestación de los servicio con cada una de los clientes. - gestionar la relación con los clientes de los proyectos a cargo, y dar soporte a sus requerimientos velando por su satisfacción y conciliando con las restricciones de alcance, tiempo y costo. - identificar oportunidades de mejora en la prestación del servicio y tomar acción para exceder las expectativas de los clientes. - construir un equipo humano con los valores, habilidades técnicas y blandas requeridas para prestar los servicios de manera excepcional. - desarrollar iniciativas que permitan a los clientes ir mejorando su desempeño, esto alineado al desarrollo del plan de cliente. - velar por el cumplimiento de los indicadores fin...
Perfil técnico, tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes. funciones: - modelar, actualizar y documenta el catálogo de servicios a usuarios - hacer análisis de datos, tendencias, casuísticas recurrentes. - hacer propuesta para la disminución de incidentes y requerimientos enfocados a la mejora continua. - gestionar reporteria - conocimiento en la herramienta itsm en su preferencia aranda - generar métricas y reportes en excel. - estructurar árbol de categorías. - gestionar y reducir la cantidad de incidentes ingresados al servicio. - analizar y proponer oportunidades para reducir los incidentes recurrentes. - gestionar y garantizar la óptima gestión de incidentes mayores desde primera línea para reducir el impacto y la afectación del negocio. - articular y respaldar la gestión de supervisión a través de propuestas, generación o creación de informes que permitan identificar el estado del servicio. - evaluar y realizar seguimiento a los grupos internos y de cliente para encontrar oportunidades de mejora y reducir los tiempos de gestión de incidentes. - realizar seguimiento al backlog de los grupos internos y de cliente para evidenciar mejoras de capacidad y garantizar que los casos se atiendan dentro de los ans acordados. contrato indefinido horarios lunes a viernes 48h semanales. (incluye festivos colombianos, no chilenos). modalidad: presencial...
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