Avianca página web ¡cada vez estas más cerca de tocar el cielo! queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diversoque te acompañará a seguir venciendo obstáculosy alcanzar tu destino. estamos buscando un analista de experiencia digital. en este rol tiene como objetivo gestionar e implementar las solicitudes de comunicación digital de las diferentes áreas de la compañía, garantizando una ejecución precisa y eficiente en los canales de contacto con el cliente (web, email, push notificaciones, etc). responsable de articular los requerimientos internos con la operación digital, la experiencia del cliente y la medición de resultados, mediante la segmentación de audiencias, la construcción de journeys, la validación funcional y la documentación técnica necesaria. funciones específicas - recibir, entender y estructurar requerimientos de comunicación de diferentes áreas de la organización, validando los objetivos, audiencias, canales y tiempos de entrega junto con los equipos solicitantes. - crear el contenido necesario para comunicaciones digitales, asegurando claridad, tono adecuado, apoyándose en el equipo de diseño para complementar la comunicación con piezas visuales alineadas a marca y experiencia de usuario. - definir, crear y gestionar audiencias específicas según criterios de comportamiento, transacciones o perfil del cliente. - configurar journeys automatizados y lógicas de envío que acompañen al cliente en distintos momentos del ciclo de vida. - documentar casos de uso p...
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