REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE PERSONALIZADO Y GESTIÓN DE CUENTAS - (G78)

Descripción del puesto: estamos en búsqueda de un representante de servicio al cliente personalizado que será responsable de la atención directa a una lista de clientes dentro de nuestra empresa. buscamos una persona con experiencia en liderazgo o gestión, que esté dispuesta a comenzar en el área de servicio al cliente y proyectarse hacia una posición de liderazgo a mediano plazo. responsabilidades: - brindar atención personalizada a un grupo asignado de clientes. - resolver dudas, gestionar solicitudes y garantizar una experiencia excepcional. - documentar y mejorar los procesos a través de la creación de sops (procedimientos operativos estándar). - actuar como puente entre los clientes y el equipo interno. - trabajar estrechamente con el equipo para optimizar la retención y satisfacción del cliente. requisitos: - inglés perfecto (oral y escrito) — requisito indispensable. nivel c1+ - experiencia comprobada en servicio al cliente. - experiencia previa en gestión o liderazgo de equipos. - habilidad para crear, implementar y mejorar sops. - excelentes habilidades de comunicación, organización y empatía. - proactividad, compromiso y visión de crecimiento. ofrecemos: - salario: $2.600.000 cop mensuales. - trabajo parcialmente remoto. - oportunidad real de crecimiento hacia una posición gerencial. - formar parte de una empresa fintech en expansión con un ambiente profesional y dinámico. ¿te interesa crecer con nosotros? postúlate hoy y sé parte de un equipo que está transformando el mundo financiero tipo de puesto: tiempo completo...