ESPECIALISTA EN CONSULTA Y RETENCIÓN DE CLIENTES - [BE423]

Consulta y retención de clientes somos una tribu compuesta por más de 300 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (chile, argentina, perú, brasil y colombia). nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. nuestro objetivo es retener clientes mediante la gestión de sus problemas, consultas y solicitudes a través de los canales de soporte habilitados, brindando la mejor experiencia con cercanía, empatía y autonomía operacional. además, analizaremos la experiencia del cliente en nuestros servicios para generar retroalimentación que mejore la retención. cada desafío incluye: - emplear la debida diligencia frente al cliente, reflejada en información adecuada y suficiente sobre derechos, obligaciones y costos de productos y servicios. - atención respetuosa y oportuna en las relaciones y operaciones. es fundamental colaborar con otros equipos internos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente. alineamos el tono y la voz de la empresa, siendo la voz del cliente y canalizando sus frustraciones. coordina estrategias de experiencia del cliente con marketing, branding y programas de referidos para informar beneficios y funcionalidades. maneja plataformas financieras para entender y satisfacer los requerimientos del cliente. fomentar un ambiente que permita al cliente la libre elección en contratos y servicios. convertir clientes high en ultra high. ¿qué buscamos? licenciatura o e...