**functions**: - cumplir los objetivos de su zona y analizar desviaciones y en caso de que las hubiere, diseñar políticas para corregirlas. - descubrir oportunidades de mercado. - llegar al 100% del mercado y localizar todas las obras de su zona. - gestionar directamente sus cuentas y cuentas que le sean asignadas posteriormente. - representa a la compañía en todo lo que tiene que ver con la gestión de las cuentas y grandes cuentas. - defender siempre los intereses de la compañía - dispuesto a poner el 100% de sus capacidades al servicio de la compañía. - resolver todos los problemas de la obra y hacerlo rápidamente. - construir relaciones públicas con todas las personas relevantes del organigrama de sus cuentas y grandes cuentas de la compañía. - adquirir los conocimientos técnicos de producto y argumentación comercial mediante los medios propuestos por la empresa y mediante la autoformación del día a día. - seguir las políticas comerciales y las estrategias de la compañía - invertir el 80% del tiempo en desarrollo de negocio y con sus cuentas (front office) y un 20% en el back office - promoción de ventas y otros métodos de creación de demanda. administrativas y de control - controlar los propios resultados - reportar con la periodicidad definida a sus superiores en un ambiente de colaboración y positividad - cumplir con las normativas y procedimientos internos de la compañía. - colaboración y dedicación con todos los departamentos de que precisen de su ayuda - seguir la actividad de la competencia en su zona requerimientos -persona dinámica, persistente, dirigía a objeti...
**functions**: - cumplir los objetivos de su zona y analizar desviaciones y en caso de que las hubiere, diseñar políticas para corregirlas. - descubrir oportunidades de mercado. - llegar al 100% del mercado y localizar todas las obras de su zona. - gestionar directamente sus cuentas y cuentas que le sean asignadas posteriormente. - representa a la compañía en todo lo que tiene que ver con la gestión de las cuentas y grandes cuentas. - defender siempre los intereses de la compañía - dispuesto a poner el 100% de sus capacidades al servicio de la compañía. - resolver todos los problemas de la obra y hacerlo rápidamente. - construir relaciones públicas con todas las personas relevantes del organigrama de sus cuentas y grandes cuentas de la compañía. - adquirir los conocimientos técnicos de producto y argumentación comercial mediante los medios propuestos por la empresa y mediante la autoformación del día a día. - seguir las políticas comerciales y las estrategias de la compañía - invertir el 80% del tiempo en desarrollo de negocio y con sus cuentas (front office) y un 20% en el back office - promoción de ventas y otros métodos de creación de demanda. administrativas y de control - controlar los propios resultados - reportar con la periodicidad definida a sus superiores en un ambiente de colaboración y positividad - cumplir con las normativas y procedimientos internos de la compañía. - colaboración y dedicación con todos los departamentos de que precisen de su ayuda - seguir la actividad de la competencia en su zona requerimientos -persona dinámica, persistente, dirigía a objeti...
Functions: actualmente están buscando para su oficina de bogotá (colombia) un customer operation manager. con formación en ingeniería electrónica, sistemas o industrial o afines con conocimientos en tecnologías de la información y de las telecomunicaciones, metodologías de gestión de servicios y proyectos. deseable certificaciones en gestión de proyectos pmi o equivalente, metodologías agiles como itil, itom y/o scrum y metodologías de gestión y aseguramiento de la calidad. con un nível de ingles avanzado que tenga 10 años de experiência como gerente senior de proyectos, director de proyectos o programas, director de pequeñas operaciones o experiência previa en roles o dirección de pmos / smos. experiência en gestión de proveedores y aspectos de la cadena de suministro. deseable experiência manejando más de 10 proyectos en simultánea con alcances regionales con volúmenes de venta superiores a usd $15 mil experiência en la estructuración de ofertas de servicios tic con responsabilidad en satisfacción de cliente, perdidas y ganancias y calidad de servicio. comprobada trayectoria en gestión de la interfaz con los clientes externos de la organización y en roles internos administrativos de la operación. con experiência en gestión de personal y en liderazgo. que cuente con conocimientos en: metodologías en gestión de proyecto. conocimientos en manejo de proyectos y programas en simultánea a nível nacional e internacional, manejo de costos y alcances de proyectos de telecomunicaciones y/o it y/o de tecnología. conocimiento de los mercados de servicios, deseable conoc...
Functions: buscamos un profesional que tendrá como objetivo facilitar el trabajo de la fuerza de ventas de la compañía. su misión será conseguir la máxima satisfacción de los clientes, apoyando a la red de ventas resolviendo de forma eficaz y proactiva todas las tareas administrativas relacionadas con el ciclo de venta; debe coordinar y supervisar al equipo administrativo de customer service para conseguir el grado de satisfacción en el servicio que caracteriza a la compañía. con una experiência de al menos 4 años en una función similar y preferible conocimientos en as400. entre otras competencias buscamos una persona multidisciplinar con habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, organización, planificación y orientación al cliente interno y externo de la compañía....
**functions**: actualmente están buscando para su oficina de bogotá (colombia) un customer operation manager. con formación en ingeniería electrónica, sistemas o industrial o afines con conocimientos en tecnologías de la información y de las telecomunicaciones, metodologías de gestión de servicios y proyectos. deseable certificaciones en gestión de proyectos pmi o equivalente, metodologías agiles como itil, itom y/o scrum y metodologías de gestión y aseguramiento de la calidad. con un nível de ingles avanzado que tenga 10 años de experiência como gerente senior de proyectos, director de proyectos o programas, director de pequeñas operaciones o experiência previa en roles o dirección de pmos / smos. experiência en gestión de proveedores y aspectos de la cadena de suministro. deseable experiência manejando más de 10 proyectos en simultánea con alcances regionales con volúmenes de venta superiores a usd $15 mil experiência en la estructuración de ofertas de servicios tic con responsabilidad en satisfacción de cliente, perdidas y ganancias y calidad de servicio. comprobada trayectoria en gestión de la interfaz con los clientes externos de la organización y en roles internos administrativos de la operación. con experiência en gestión de personal y en liderazgo. que cuente con conocimientos en: metodologías en gestión de proyecto. conocimientos en manejo de proyectos y programas en simultánea a nível nacional e internacional, manejo de costos y alcances de proyectos de telecomunicaciones y/o it y/o de tecnología. conocimiento de los mercados de servicios, deseable c...
**functions**: el rol tiene como objetivo planear, dirigir, controlar y ejecutar las estrategias de ventas definidas en el plan de trabajo de wholesale, para cumplir con el presupuesto de ventas asignado, buscando ofrecer un servicio memorable a los clientes del segmento e incrementar la rentabilidad del negocio año a año. entre sus responsabilidades se encuentran, definir y ejecutar la estrategia de ventas para el segmento. administrar las relaciones comerciales con los clientes y con otras compañías y organizaciones que sean de interés para el segmento. elaborar el presupuesto de ventas del segmento y hacer su seguimiento. definir la oferta de valor para el segmento. verificar el cumplimiento de la oferta de valor. optimizar los costos de los productos de wholesale. realimentar a la dirección sobre las posibilidades de negocio de cualquier horizonte que se presentan en los mercados atendidos o por atender. llevar a cabo las oportunidades de mejoramiento en los procesos de negocio. buscamos un profesional en áreas administrativas, ingenierías o afines. preferiblemente posgrado en áreas comerciales, mercadeo, administración, gerencia, proyectos o afines. mínimo 5 años de experiência liderando equipos. experiência requerida en relaciones con operadores internacionales. experiência, conocimiento y habilidades de negociación experiência en venta de servicios y/o productos preferiblemente del sector telco o tecnología. será un must el tener un nível avanzado de inglés....
Functions: funciones principales diseñar, ejecutar y controlar de la mano del comité directivo la estrategia de mercadeo de la compañía. analizar y presentar información estadística por canal, por cliente, por producto de la compañía. elaborar y controlar presupuesto asignado. manejo y gestión de indicadores. contacto con las agencias, proveedores para eventos y comunicaciones externas. requisitos: profesional universitario en mercadeo, comunicación social o carrera afin. conocimiento en estrategias de marketing digital, análisis de datos, manejo de agencias. es una posición en la que no tendrá equipo con lo cual buscamos capacidad para adaptarse a diferentes tareas dentro del rol. nível de inglés alto, mínimo 80%. competencias creativo comunicación trabajo en equipo manejo de relaciones...
**functions**: buscamos un profesional que tendrá como objetivo facilitar el trabajo de la fuerza de ventas de la compañía. su misión será conseguir la máxima satisfacción de los clientes, apoyando a la red de ventas resolviendo de forma eficaz y proactiva todas las tareas administrativas relacionadas con el ciclo de venta; debe coordinar y supervisar al equipo administrativo de customer service para conseguir el grado de satisfacción en el servicio que caracteriza a la compañía. con una experiência de al menos 4 años en una función similar y preferible conocimientos en as400. entre otras competencias buscamos una persona multidisciplinar con habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, organización, planificación y orientación al cliente interno y externo de la compañía....
**functions**: buscamos un profesional que tendrá como objetivo facilitar el trabajo de la fuerza de ventas de la compañía. su misión será conseguir la máxima satisfacción de los clientes, apoyando a la red de ventas resolviendo de forma eficaz y proactiva todas las tareas administrativas relacionadas con el ciclo de venta; debe coordinar y supervisar al equipo administrativo de customer service para conseguir el grado de satisfacción en el servicio que caracteriza a la compañía. con una experiência de al menos 4 años en una función similar y preferible conocimientos en as400. entre otras competencias buscamos una persona multidisciplinar con habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, organización, planificación y orientación al cliente interno y externo de la compañía....
Functions misión del puestobrindar un servicio de soporte técnico de calidad con el fin de satisfacer al cliente mediante la comprensión desde la primera comunicación del cliente a la compañia como operador , hasta las acciones pertinentes para la resolución de la misma en tiempo y forma establecidas por el departamento, ofreciendo una experiencia satisfactoria completa. fomentar el cross selling: aprovechar la oportunidad de gestión de peticiones y/o incidencias para ofrecer el portfolio de la empresa, servicios y/o productos que aumentarán la satisfacción del entorno del cliente. responsabilidades y tareas- punto de escalado y priorización para incidencias de alta complejidad, asegurando el flujo continuo de información sobre los avances realizados.- asesoramiento técnico al resto del equipo para la mejora continua de la solución instalada en cliente.- atención al cliente vía teléfonica-infoe y ticket-kayako (diaria).- gestión avanzada de los tickets así como su categorización y documentación sobre la resolución de los mismos.- monitorización de los diferentes paneles de alarmas para ejecutar acciones de aviso y revisión con otros departamentos de la compañía (diaria)- gestión directa con proveedores para incidencias y mantenimientos (según necesidad)- mantenimiento de repositorios de consulta tanto de procedimientos internos como de procedimientos de resolución de incidencias técnicas, herramienta redmine (según necesidad)- mantenimiento de repositorios de consulta para el cliente, herramienta wikimedia (según necesidad)- reporte directo de problemas en entorno o producc...
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