En continuum global solutions, llc, estamos buscando a un asistente de servicio al cliente con excelentes habilidades comunicativas y experiencia en atención al cliente. ¿requisitos del candidato?técnico o tecnólogo en salud o enfermería. dominio del idioma portugués, mínimo un b2 o superior, (tanto escuchado como hablado, y tanto leído como escrito). actitud profesional positiva y etiqueta telefónica. disponibilidad de lunes a viernes con dos días de descanso a la semana, en horario diurno, comprendido entre las 6:00 y las 18:00. se trabajan los días festivos.debe vivir en colombia, preferiblemente en bogotá....
Job title: hr manager - colombia location: bogota. full time/part time: full time job overview: the human resources manager oversees and implements vcr human resources activities providing a spectrum of services from tactical to strategic. the hr manager will manage the hr field team to ensure efficient and high-quality staff recruitment, contracts management, orientation, learning and development, performance management, compensation and benefits, policy and labor law compliance, employee engagement and staff care. the hr manager reports to the ddhr. responsibilities: - implementation of irc's global hr operating policies and procedures and ensure all hr activities are carried-out in adherence to these standards - collaborate with finance in budget preparation and ensure that internal and external controls are met in an appropriate manner. - coordinate and monitor contract renewals and terminations; all staff related entry and exit documentations upon hire and at exits after end of assignments. - ensure to keep the files and records in coherence with irc standards and in line with country legislation. - plan, conduct and track new employee orientation to ensure every new hire receives on-boarding/training and foster a positive attitude towards organizational objectives. - manage timely and accurate monthly payroll for all locations. - coordinate staff trainings in accordance with the learning and development plan; monitor and track all irc sponsored trainings ensuring all stall fill out all relevant paperwork and feedback reports in compliance with irc's policies ...
Objetivo del puesto "> la posición de técnico de salud se encarga de brindar atención al cliente de manera efectiva y eficiente, atendiendo a los consumidores finales que necesitan ayuda con eventos adversos. el candidato ideal deberá tener una buena comprensión del idioma portugués y ser capaz de comunicarse de manera efectiva con los clientes. responsabilidades "> "> - atender de manera óptima el 100% de los registros (llamadas, correos electrónicos, video conferencias, etc.) tanto entrantes como salientes de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de satisfacción del cliente. "> - atender las comunicaciones de los consumidores localizados en brasil, que reporten eventos adversos relacionados con productos de la campaña. "> - recibir llamadas y realizar llamadas, crear respuestas para envío mediante e-mail. "> "> requisitos del candidato "> mayor de 18 años y diploma de bachiller. técnico o tecnólogo en salud o enfermería. dominio del idioma portugués, mínimo un b2 o superior, (tanto escuchado como hablado, y tanto leído como escrito). actitud profesional positiva y etiqueta telefónica. disponibilidad de lunes a viernes con dos días de descanso a la semana, en horario diurno, comprendido entre las 6:00 y las 18:00. beneficios "> salario total de hasta $3,941,250. el salario fijo básico mensual es de $3'153.000. bono de permanencia de $500,000 a los tres (3) meses de antigüedad. bono de permanencia de $1,000,000 a los seis (6) meses de antigüedad. entorno de trabajo amable. oportunidad de desarrollo profesional....
InglÉs - servicio al cliente - desde casa ¿eres un solucionador de problemas, experto en tecnología, que te llama la atención el servicio al cliente sin contacto directo con el usuario final? ¿te gusta trabajar desde tu casa? estamos contratando asesores de servicio al cliente con inglés b2 o superior , que se encargarán de las llamadas de servicio entrantes de los consumidores finales que necesitan ayuda. se trabaja con tecnología digital. no se tiene contacto directo con el cliente. esta posición es 100% de tiempo completo, remota, ofrece capacitación remunerada desde el primer día y oportunidades de crecimiento profesional. el candidato debe poseer una personalidad positiva con el deseo de comprender las preocupaciones e inquietudes y presentar las soluciones a cada usuario. ¿estás interesado? ¡aplica hoy mismo! responsabilidades: prestar el servicio de atención a los consumidores finales, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentra la telefonía. prestar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos explicados. cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados. cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio. requisitos mÍnimos: actitud autodidacta, independiente y autocontralada para trabajar...
Job title: hr manager - colombia location: bogota. full time/part time: full time job overview: the human resources manager oversees and implements vcr human resources activities providing a spectrum of services from tactical to strategic. the hr manager will manage the hr field team to ensure efficient and high-quality staff recruitment, contracts management, orientation, learning and development, performance management, compensation and benefits, policy and labor law compliance, employee engagement and staff care. the hr manager reports to the ddhr. responsibilities: implementation of irc’s global hr operating policies and procedures and ensure all hr activities are carried-out in adherence to these standards collaborate with finance in budget preparation and ensure that internal and external controls are met in an appropriate manner. coordinate and monitor contract renewals and terminations; all staff related entry and exit documentations upon hire and at exits after end of assignments. ensure to keep the files and records in coherence with irc standards and in line with country legislation. plan, conduct and track new employee orientation to ensure every new hire receives on-boarding/training and foster a positive attitude towards organizational objectives. manage timely and accurate monthly payroll for all locations. coordinate staff trainings in accordance with the learning and development plan; monitor and track all irc sponsored trainings ensuring all stall fill out all relevant paperwork and feedback reports in compliance with irc’s policies and procedu...
Beneficios y ventajas al incorporarte a nuestro equipo, podrás disfrutar de varios beneficios que incluyen: - salario total competitivo - bono de permanencia - capacitación virtual remunerada - elementos de oficina entregados por la empresa...
Responsabilidades y requisitos nuestro equipo busca individuos con altos estándares de servicio y capacidad de trabajar bajo presión. los candidatos deben tener: - idioma inglés avanzado (b2 o superior) - diploma de bachillerato - disponibilidad de trabajar turnos rotativos 24/7 - tener internet de alta velocidad y herramientas informáticas básicas...
InglÉs y francÉs - asesor de servicio al cliente ¿quÉ requerimos de tu talento? - mayor de 18 años y diploma de bachiller. - mínimo seis meses de experiencia en contact center. - disponibilidad de cinco días a la semana con turnos rotativos 24x7, con dos días de descanso a la semana. - debe vivir en la ciudad de bogotá. - dominio de idiomas inglés y francés (mínimo un b2 o superior, en listening). - excelentes habilidades de escucha. - internet de alta velocidad con un mínimo de 15 mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi). - manejar herramientas informáticas con velocidad y precisión. - tener buena ortografía y puntuación, tanto en el idioma inglés como en francés. - debe contar con un espacio de trabajo tranquilo y seguro. responsabilidades: - prestar el servicio de atención a los consumidores finales, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentra la telefonía. - prestar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos explicados. - cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados. - cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio. beneficios y ventajas: - salario total de hasta $3,063,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% se...
Nuestra visión en continuum global solutions, nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras para nuestros clientes y a crear un entorno de trabajo positivo y colaborativo. buscamos profesionales apasionados y dedicados a este objetivo. descripción del puesto buscamos un técnico especializado en cumplimiento de procedimientos para asegurarse de que nuestros procesos estén optimizados y eficientes. el candidato ideal tendrá experiencia en análisis de datos y diseño de planes de acción para mejorar la calidad de nuestra atención al cliente. responsabilidades - analizar datos para identificar áreas de mejora en nuestra atención al cliente. - diseñar planes de acción para mejorar la calidad de nuestra atención al cliente. - asegurarse de que nuestros procesos estén optimizados y eficientes. requisitos - dominio de portugués avanzado. - dominio de excel básico. - técnico o tecnólogo concluido o mínimo 4 semestres de una carrera universitaria. - mínimo 6 meses de experiencia en formación o calidad en un contact center. - idioma portugués (mínimo un b2 o superior, en listening). beneficios - salario total de hasta $3,112,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. - bono de permanencia de $500,000 a los tres (3) meses de antigüedad. - bono de permanencia de $1,000,000 a los seis (6) meses de antigüedad. - capacitación híbrida remunerada desde el primer día. - trabajo productivo híbrido desde casa....
Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo de atención al cliente. como asociado i de servicio al cliente, tendrás la responsabilidad de atender las necesidades de nuestros clientes finales y brindarles experiencias excepcionales. "> **requisitos del puesto:** - tener más de 18 años de edad. - tener diploma de bachillerato y título técnico en salud oral e higiene. - tener mínimo seis meses de experiencia en contact center. - disponibilidad de trabajar domingo a domingo con un día de descanso a la semana. - vivir en la ciudad de bogotá (deseable). - manejar herramientas informáticas con velocidad y precisión. - tener buena ortografía y puntuación. - habilidad para las ventas. **ventajas del trabajo:** - salario total de hasta $1,808,000 entre salario básico y variable dependiendo del cumplimiento de indicadores. - bono de permanencia de $500,000 a los tres meses de antigüedad. - bono de permanencia de $1,000,000 a los seis meses de antigüedad. - capacitación remunerada desde el primer día. - entorno de trabajo amable y diverso. - oportunidades de desarrollo profesional....
**inglÉs y francÉs - asesor de servicio al cliente** **¿quÉ requerimos de tu talento? ** - mayor de 18 años y diploma de bachiller. - mínimo seis meses de experiência en contact center. - disponibilidad de cinco días a la semana con turnos rotativos 24x7, con dos días de descanso a la semana. - debe vivir en la ciudad de bogotá. - dominio de idiomas inglés y francés (mínimo un b2 o superior, en listening). excelentes habilidades de escucha. - internet de alta velocidad con un mínimo de 15 mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi). - manejar herramientas informáticas con velocidad y precisión. - tener buena ortografía y puntuación, tanto en el idioma inglés como en francés. - debe contar con un espacio de trabajo tranquilo y seguro. **responsabilidades**: - prestar el servicio de atención a los consumidores finales, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentra la telefonía. - prestar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos explicados. - cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados. - cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio. **beneficios y ventajas**: - ** salario total de hasta $3,063,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable...
**inglÉs y francÉs - asesor de servicio al cliente** **¿quÉ requerimos de tu talento?** - mayor de 18 años y diploma de bachiller. - mínimo seis meses de experiência en contact center. - disponibilidad de cinco días a la semana con turnos rotativos 24x7, con dos días de descanso a la semana. - debe vivir en la ciudad de bogotá. - dominio de idiomas inglés y francés (mínimo un b2 o superior, en listening). excelentes habilidades de escucha. - internet de alta velocidad con un mínimo de 15 mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi). - manejar herramientas informáticas con velocidad y precisión. - tener buena ortografía y puntuación, tanto en el idioma inglés como en francés. - debe contar con un espacio de trabajo tranquilo y seguro. **responsabilidades**: - prestar el servicio de atención a los consumidores finales, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentra la telefonía. - prestar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos explicados. - cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados. - cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio. **beneficios y ventajas**: - ** salario total de hasta $3,063,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de...
Descripción del puesto estamos en la búsqueda de un supervisor de campaña bilingüe (portugués y español) con capacidad de liderazgo y experiencia en gestión de equipos de atención al cliente. será responsable de asegurar el cumplimiento de los indicadores de desempeño, garantizar la calidad del servicio y supervisar de manera efectiva las operaciones asignadas. responsabilidades: asegurar el cumplimiento óptimo de los indicadores clave de la campaña tanto en portugués como en español, supervisando y monitoreando el desempeño de los agentes a cargo. garantizar que todas las normativas legales y éticas en la comunicación y gestión de la campaña sean cumplidas, incluyendo la protección de datos y la confidencialidad de la información. fomentar una gestión de alta calidad y atención al usuario por parte de los agentes, siguiendo los parámetros establecidos por la gerencia y el cliente. supervisar y hacer seguimiento constante a los resultados y procesos de la campaña asignada , monitoreando el desempeño del equipo de forma continua. proporcionar retroalimentación a los agentes de manera oportuna, basada en informes del departamento de calidad, resultados de indicadores y observaciones del cliente. gestionar los historiales disciplinarios cuando sea necesario, reportando a las áreas correspondientes. crear y administrar usuarios para los nuevos agentes y reportar fallos en las aplicaciones o equipos utilizados, asegurando la resolución rápida de los problemas. realizar reuniones periódicas de gestión con el equipo para evaluar y mejorar el rendimiento y los resultados obtenidos....
Analista de calidad y formaciÓn en portuguÉs ¿te gusta fomentar la óptima gestión de los agentes, en temas de formación y calidad? estamos contratando analista de calidad y formación en portugués , que se encargará de trabajar en equipo para desarrollar óptima formación de los agentes con el fin de que garanticen la mejor calidad de la campaña. esta posición es 100% de tiempo completo, híbrida, ofrece capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento profesional. buscamos candidatos con una personalidad positiva con el deseo de aprender y buscar las continuas mejoras. ¿te interesa? ¡aplica hoy! ¿quÉ requerimos de tu talento? dominio de portugués avanzado. dominio de excel básico. técnico o tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria. mínimo 6 meses de experiencia en formación o calidad en un contact center. idioma portugués (mínimo un b2 o superior, en listening). excelentes habilidades de escucha. internet de alta velocidad con un mínimo de 15 mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi). actitud profesional positiva. debe vivir en colombia, preferiblemente en la ciudad de bogotá. tener buena redacción, ortografía y puntuación. responsabilidades: • detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimento de procedimientos y, en general, temas operativos, a través de monitoreos, para implementar planes de acción de forma continua, enfocados a mejorar los hallazgos detectados. • determinar las necesidades y desarrollar las actividades de capacitación para garantizar los estándares de calidad definidos, el cum...
#li-jt1 inglÉs - servicio al cliente - desde casa ¿eres un solucionador de problemas, experto en tecnología, que te llama la atención el servicio al cliente sin contacto directo con el usuario final? ¿te gusta trabajar desde tu casa? estamos contratando asesores de servicio al cliente con inglés b2 o superior , que se encargarán de las llamadas de servicio entrantes de los consumidores finales que necesitan ayuda. se trabaja con tecnología digital. no se tiene contacto directo con el cliente. esta posición es 100% de tiempo completo, remota, ofrece capacitación remunerada desde el primer día y oportunidades de crecimiento profesional. el candidato debe poseer una personalidad positiva con el deseo de comprender las preocupaciones e inquietudes y presentar las soluciones a cada usuario. ¿estás interesado? ¡aplica hoy mismo! responsabilidades: prestar el servicio de atención a los consumidores finales, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentra la telefonía. prestar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos explicados. cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados. cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio. requisitos mÍnimos: actitud autodidacta, independiente y autocontralada para trabaj...
Job name: clinical education consultant - latam job type: contract country: colombia city: bogotá state: fl languages: english (intermediate 50%-80%) url: clinical education consultant - latam company description: the company is a fast-growing global medical device and software solutions company, developing and manufacturing innovative drug delivery and infusion solutions across the continuum of care - from the hospital to the home. purpose of the position : the clinical education consultant is responsible for leading and contributing to successful implementations including education and training for customers that align with their clinical expertise. they will provide overall coordination and support throughout the entire implementation continuum by providing excellent customer service to their assigned accounts. responsibilities (fundamental job duties): provide in-person and virtual education to clinicians to support implementations of products within the company portfolio. utilize clinical expertise to address questions and concerns related to the products within the company portfolio. collaborate with the director of sales and director of clinical operations to lead implementations that best meet the customer's and the company's needs, resulting in a fiscally responsible training plan. provide a customer-centric approach by developing individualized implementation plans that best meet the unique needs of each healthcare organization. maintain high level of competency and ability to train on all products and supplies for both customer interface and clinical team readine...
Responsibilities answer inbound calls from us customers and address questions & concerns regarding the retail store and/or website provide customers with verbal and/or written correspondence regarding the customer’s feedback or concerns making them feel heard and understood with acknowledgement and resolution utilize tools and resources effectively to gain product knowledge and navigation of the website when assisting customers empathize and resolve concerns to simplify the customer’s retail experience navigate through multiple computer applications with speed & accuracy adapt to learn new call types when business needs change & flex support in those areas additional requirements: 18+ years old & high school graduate 6+ months of bpo call center experience (phone call management required!) advanced english-speaking and written communication willing to work shifts monday-friday 8am-8pm eastern, saturday & sunday 8:30am-7pm (45 hour work week) professional positive attitude & courteous telephone etiquette customer focused personality high speed internet of 20 download speed and 3 upload speed workspace free of noise and distractions benefits & perks: total salary of up to $2,873,750, which includes basic salary and a variable salary of up to 21%, depending on performance with indicators. the base monthly salary is $2,375,000. paid training comprehensive health insurance package paid vacation state of the art facilities & great work environment great work environment career growth opportunities...
Job title : quality audits manager - third party // gerente de auditorías de calidad - maquilas the purpose of this role is to: sanofi is a global life sciences company committed to improving access to healthcare and supporting the people we serve throughout the continuum of care. from prevention to treatment, sanofi transforms scientific innovation into healthcare solutions, in human vaccines, rare diseases, multiple sclerosis, oncology, immunology, infectious diseases, diabetes and cardiovascular solutions and consumer healthcare. more than 110,000 people in over 100 countries at sanofi are dedicated to making a difference on patients’ daily life, wherever they live and enabling them to enjoy a healthier life. as a company with a global vision of drug development and a highly regarded corporate culture, sanofi is recognized as one of the best pharmaceutical companies in the world and is pioneering the application of artificial intelligence (ai) with strong commitment to develop advanced data standards to increase reusability & interoperability and thus accelerate impact on global health. the global m&s services acts as a cornerstone to this effort. our team is responsible for delivering and supporting global m&s teams in partnership with business and digital, and drive priority and transformative initiatives across m&s. the team members of global m&s services hubs will act as partners to m&s organization in carrying out tasks and fulfilling responsibilities to support identified and established global quality processes from the hubs. main responsibilities: provide qa and ...
Company description talan is an international advisory group on innovation and transformation through technology, with 5000 employees, and a turnover of 600m€. we offer our customers a continuum of services to support you at each key stage of your organization's transformation, with 4 main activities: consulting in management and innovation : supporting business, managerial, cultural, and technological transformations. data & technology to implement major transformation projects. cloud & application services to build or integrate software solutions. service centers of excellence to support the latter through technology, innovation, agility, sustainability of skills and cost optimization. talan accelerates it's clients' transformation through innovation and technology. by understanding their challenges, with our support, innovation, technology and data, we enable them to be more efficient and resilient. we believe that only a human oriented-practice of technology will make the new digital age an era of progress for all. together let's commit! job description we are looking a talented sre engineer & security software administrator to manage and enhance our client's in-house security solutions, including oauth , token services, and public key manager. this role is based in our malaga office and offers an exciting opportunity to work with a global division dedicated to serving complex and sophisticated corporate and institutional clients. join us in contributing to a proactive risk culture and advancing equal opportunities for all. how would be your day to day? you will be ...
Company description talan is an international advisory group on innovation and transformation through technology, with 5000 employees, and a turnover of 600m€. we offer our customers a continuum of services to support you at each key stage of your organization's transformation, with 4 main activities: consulting in management and innovation: supporting business, managerial, cultural, and technological transformations. data & technology to implement major transformation projects. cloud & application services to build or integrate software solutions. service centers of excellence to support the latter through technology, innovation, agility, sustainability of skills and cost optimization. talan accelerates its clients' transformation through innovation and technology. by understanding their challenges, with our support, innovation, technology and data, we enable them to be more efficient and resilient. we believe that only a human-oriented practice of technology will make the new digital age an era of progress for all. together let's commit! job description we are looking for a talented sre engineer & security software administrator to manage and enhance our client's in-house security solutions, including oauth 2.0, token services, and public key manager. this role is based in our malaga office and offers an exciting opportunity to work with a global division dedicated to serving complex and sophisticated corporate and institutional clients. join us in contributing to a proactive risk culture and advancing equal opportunities for all. how would be your day to day? you will ...
Workforce management purpose of the position: oversees current week schedule adjustment, real-time monitoring, tracking, documenting, communicating, and reporting on multiple channels/lines of business to meet the program’s contractual metrics. key task & result areas: maximize call-outs of agents’ behavior and non-adherence based on approved documentation from operations and wfm stakeholders, handling pending time-off requests and schedule changes, checking and flagging them according to individual performance in terms of thresholds set for talk, hold time, and acw. real-time monitoring of assigned program queues and applying corrective actions to achieve and/or optimize kpi / contractual requirements. periodical monitoring and analysis of released schedules and taking corrective actions if there are variations in scheduled vs actuals. tracking of relevant events and incidents such as attrition, absenteeism, and unproductive hours that potentially affect current and future schedules. weekly to real-time planning and scheduling of off-production events (e.g. training, meeting, etc.) without compromising client requirements. routing and allocating of agent skillsets using a documented structured approach. perform other duties assigned related to wfm real-time management social interaction: the wfm local workforce analyst performs various activities in close consultation and collaboration with other members of the wfm department, mainly with centralized traffic (wfm rta & wfm traffic), wfm business partner and scheduling team. outside the wfm department the wfm local workforc...
For canal+ austria proficiency in german at a business level english on communicative level fulltime 40 hours 50% early shift 7:45-16:45 and 50% late shifts 10:00-19:00 (cet) + every 2 nd saturday (free day during week) callcenter experience analytical thinking (basic mathematical and excel test) responsibility, pro-activity and confident to distribute work etc for canal+ netherlands proficiency in dutch at a business level can be parttime 30 hours with occasional full hours english on communicative level 50% early shifts 7:45-16:45 and 50% late shifts 10:00-19:00 (cet)+ every 2 nd saturday (free day during week) callcenter experience analytical thinking (basic mathematical and excel test) responsibility, pro-activity and confident to distribute work etc essential functions: job description purpose of the position: oversees current week schedule adjustment, real-time monitoring, tracking, documenting, communicating, and reporting on multiple channels/lines of business to meet the program’s contractual metrics. key task & result areas: intraday management maximize call-outs of agents’ behavior and non-adherence based on approved documentation from operations and wfm stakeholders, handling pending time-off requests and schedule changes, checking and flagging them according to individual performance in terms of thresholds set for talk, hold time, and acw. real-time monitoring of assigned program queues and applying corrective actions to achieve and/or optimize kpi / contractual requirements. periodical monitoring and analysis of released schedules and taking corre...
Talan bogota, d.c., capital district, colombia backend engineer for business telemetry 6 days ago be among the first 25 applicants talan is an international advisory group on innovation and transformation through technology, with 5000 employees, and a turnover of 600m€. we offer our customers a continuum of services to support you at each key stage of your organization's transformation, with 4 main activities: consulting in management and innovation: supporting business, managerial, cultural, and technological transformations. data & technology to implement major transformation projects. cloud & application services to build or integrate software solutions. service centers of excellence to support the latter through technology, innovation, agility, sustainability of skills and cost optimization. talan accelerates its clients' transformation through innovation and technology. by understanding their challenges, with our support, innovation, technology and data, we enable them to be more efficient and resilient. job description what will you be doing? for one of our clients, the biggest bank in spain, we are looking for a backend engineer to join the client's team that is working on a real-time event processing platform. your job will be to provide an event framework with architecture based on kafka and kafka streams to process streaming data, allowing the bank a global view in real time and triggering automations or alerts if necessary. main tasks: development of applications and components. development and deployment of services. unit testing. debugging and bug fixing. conti...
Expert - product complaints job title : expert of products complaints location: bogotá, colombia about the job the purpose of this role is to: sanofi is a global life sciences company committed to improving access to healthcare and supporting the people we serve throughout the continuum of care. from prevention to treatment, sanofi transforms scientific innovation into healthcare solutions, in human vaccines, rare diseases, multiple sclerosis, oncology, immunology, infectious diseases, diabetes and cardiovascular solutions and consumer healthcare. main responsibilities: handle product technical complaints and field alerts for medical devices, pharmaceutical products, biologics, and combination products, ensuring compliance with regulatory standards. manage the entire process of handling product technical complaints and field alerts from receipt to closure. collaborate with internal and external manufacturing sites, customer service, medical information, pharmacovigilance, sales associates, regulatory, commercial operations, legal, and risk management departments. evaluate complaints for severity and risk, ensuring timely review and processing. prioritize and enter complaints into the global database, monitoring complaint activity for assigned manufacturing sites. produce monthly reports for manufacturing sites on complaint activity and support during audits and regulatory inspections. participate in ad-hoc teams for product-specific complaint issues and provide feedback on complaint investigations. identify and implement continuous improvem...
Talan is an international advisory group on innovation and transformation through technology, with 5000 employees, and a turnover of 600m€. we offer our customers a continuum of services to support you at each key stage of your organization's transformation, with 4 main activities: consulting in management and innovation: supporting business, managerial, cultural, and technological transformations. data & technology to implement major transformation projects. cloud & application services to build or integrate software solutions. service centers of excellence to support the latter through technology, innovation, agility, sustainability of skills and cost optimization. talan accelerates its clients' transformation through innovation and technology. by understanding their challenges, with our support, innovation, technology, and data, we enable them to be more efficient and resilient. we believe that only a human-oriented practice of technology will make the new digital age an era of progress for all. together let's commit! job description what will you be doing? for one of our clients, the biggest bank in spain, we are looking for a back engineer to join the client's team that is working on a real-time event processing platform. your job will be to provide an event framework with architecture based on kafka and kafka streams to process streaming data, allowing the bank a global view in real time and triggering automations or alerts if necessary. these will be your main tasks: development of applications and components. development and deployment of services. unit testing. d...
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