En crg colombia buscamos un operador de monitoreo responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados, aprovisionamiento de escritorios y balanceo de servicios de clientes. tecnología requisitos: 1+ años de experiência en soporte técnico. : conocimientos generales en iaas, redes, hardware y software. : estudios y/o certificaciones en administración de sistemas operativos windows o linux. : experiência con herramientas de monitoreo y escalamiento de incidentes. : conocimientos en virtualización (vmware), citrix vdi y citrix adc (deseable). : manejo de idioma inglés intermedio (deseable). diligente y servicial. buen relacionamiento interpersonal. buen desempeño bajo presión. capacidad para tomar decisiones. conducir a objetivos con eficacia, velocidad y agilidad. responsibilidades: realizar monitoreo sobre las herramientas de administración de las tecnologías sobre las cuales brinda soporte el área de: business continuity (replicación, respaldo y almacenamiento) virtualización x86 (vmware, ovm, vdc) citrix (vdi, adc- balanceadores) sistemas operativos (microsoft, linux, aix) relanzar tareas de respaldos fallidas que no requieran escalamiento a especialista. validar estado de réplicas con reporte de falla y realizar escalamiento a especialista. recibir escalamientos de nível 1 -3 de servicio dentro de la estructura de csc para dar diagnóstico inicial a la solución a inci...
**responsabilidades**: 1. contratos: adaptar contratos existentes para nuevos ingresos y gestionar la terminación de contratos. 2. documentación: solicitar y recopilar documentos necesarios de los nuevos ingresos y enviarlos al departamento de contabilidad para el registro en el seguro social, nómina, etc. 3. vale: coordinar la dispersión mensual de vales y gestionar la solicitud de tarjetas de vales. recoger los recursos en el domicilio fiscal y asegurar su entrega adecuada. 4. reembolsos semanales: revisar y garantizar la correcta ejecución del proceso de solicitud de reembolsos. 5. llamadas de soporte: atender llamadas de nuestros colaboradores para resolver dudas sobre temas administrativos y contables, así como programar el envío de documentos cuando sea necesario. 6. compras: poseer experiência en compras de equipos de tecnología de redes. obtener cotizaciones de proveedores en latam para cubrir nuestras diferentes necesidades. realizar seguimiento a las compras realizadas con proveedores, asegurando el pago oportuno, la entrega de equipos y la recepción de las facturas correspondientes. 7. mailing: encargarse del envío de comunicados internos a los equipos correspondientes. 8. manejo de equipos: responsabilizarse de la entrega y recolección de equipos, tanto para nuevos ingresos como para bajas. 9. relación con empresa de co-working: supervisar la facturación y asegurar el pago oportuno. transmitir notificaciones importantes a los empleados según sea necesario. 10. asistencia a gerencia: brindar apoyo a los gerentes en temas operativos y proye...
**descripcion** responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas de las infraestructura ibmi (as400) en nuestros diferentes datacenters. responsable de ejecución de labores de respaldo y restauración en los sistemas operativos ibmi y mantener bitácoras de las herramientas de los servicios ofrecidos por c&w.; apoyar a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas. **responsabilidades** - ejecución de procesos programados y requeridos en servidores ibmi administrados. - ejecución respaldos/restauraciones del sistema utilizando el sistema de gestión de reglas de negocio (business rule management system) - brms o herramientas propias del sistema operativo ibmi. - responsabilidad de activación perfiles de usuario y requerimientos relacionados con la seguridad básica de sistema operativo ibmi - ejecución, seguimiento y monitoreo de procesos. manejo de colas de trabajo y colas de salida. - monitoreo y seguimiento a alertas que presenten los servidores ibm i - monitoreo y seguimiento a incidentes sobre servidores ibmi, mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados. - monitoreo y seguimiento a réplicas de datos con herramientas como mimix y quick edd. - manejo y control de inventarios de medios magnéticos. - documentación de procesos y control en bitácoras. - recibir escalamientos de servicio dentro de la estructura de csc, para dar diagnóstico inicial a incidencias y/o soli...
En crg colombia buscamos un operador de monitoreo responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados, aprovisionamiento de escritorios y balanceo de servicios de clientes. tecnología **requisitos**: - **1+ años de experiência en soporte técnico. **: - **conocimientos generales en iaas, redes, hardware y software. **: - **estudios y/o certificaciones en administración de sistemas operativos windows o linux. **: - **experiência con herramientas de monitoreo y escalamiento de incidentes. **: - **conocimientos en virtualización (vmware), citrix vdi y citrix adc (deseable). **: - manejo de idioma inglés intermedio (deseable). - diligente y servicial. - buen relacionamiento interpersonal. - buen desempeño bajo presión. - capacidad para tomar decisiones. - conducir a objetivos con eficacia, velocidad y agilidad. **responsibilidades**: - realizar monitoreo sobre las herramientas de administración de las tecnologías sobre las cuales brinda soporte el área de: - business continuity (replicación, respaldo y almacenamiento) - virtualización x86 (vmware, ovm, vdc) - citrix (vdi, adc- balanceadores) - sistemas operativos (microsoft, linux, aix) - relanzar tareas de respaldos fallidas que no requieran escalamiento a especialista. - validar estado de réplicas con reporte de falla y realizar escalamiento a especialista. - recibir escalamientos de nível 1 -3 de servicio dentro de la es...
**cargo**:n1 businness continuity** **descripcion**: ejecución de labores monitoreo y supervisión de las plataformas de backup / restore y replicacion mediante las herramientas de monitoreo corporativo de la compañía con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los servicios administrados y no administrados en los servicios de nube pública. responsable de gestionar los incidentes y requerimientos críticas de la operación de continuidad de negocio y que sean de alto impacto para la operación de los clientes. responsable de reportar cualquier anomalía crítica a los especialistas que requieran inmediata atención. **responsabilidades** - realizar monitoreo proactivo y alarmas generadas sobre las plataformas de commvault, easy backup, double take y geminare. - validar estado de los backups generados de las plataformas commvault e easy backup. - configurar el alertamiento en las herramientas de monitoreo internas. - recibir escalamientos de nível 1 de servicio dentro de la estructura de csc para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas o detectadas de manera proactiva por herramientas de backup y replicación. - generación de los análisis de capacidad de los clientes para darle insumos en los informes de disponibilidad y métricas de las plataformas de commvault, easy backup, double take y geminare para los clientes top y/o clientes. - mantener actualizado los inventarios de clientes de backup y replicación que se reciben por parte del área de implementación de c&w;(csd). - ma...
**descripcion** ejecución de labores monitoreo y supervisión de las plataformas microsoft mediante las herramientas de monitoreo corporativo de la compañía con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los servicios administrados y no administrados en los servicios de nube pública. responsable de gestionar los incidentes y requerimientos críticas de la operación de microsoft windows y que sean de alto impacto para la operación de los clientes. responsable de reportar cualquier anomalía crítica a los especialistas que requieran inmediata atención. **responsabilidades** - realizar monitoreo proactivo y alarmas generadas sobre las plataformas microsoft. - validar estado de los backups generados de las plataformas microsoft. - configurar el alertamiento en las herramientas de monitoreo internas. - recibir escalamientos de nível 1 de servicio dentro de la estructura de csc para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas o detectadas de manera proactiva por herramientas de monitoreo. - generación de los análisis de capacidad de los clientes para darle insumos en los informes de disponibilidad y métricas de las plataformas microsoft para los clientes top y/o clientes. - mantener actualizado los inventarios de clientes de plataformas microsoft que se reciben por parte del área de implementación de c&w;(csd). - mantener actualizado los inventarios de plataformas microsoft administrados, garantizando los ans de servicio. - reportar anomalías, bugs o casos de alto impacto para los c...
El soporte técnico nível 1 desempeña un papel clave en la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas, centrándose en la detección, análisis y solución de alarmas de monitoreo para garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados. este rol requiere habilidades técnicas sólidas, un enfoque proactivo y una excelente capacidad de servicio al cliente. funciones y responsabilidades: recibir reportes de fallas y/o solicitudes de los clientes (locales y regionales) vía telefónica o correo electrónico. diagnosticar y corregir las fallas presentadas en los diferentes servicios de los clientes. escalar y/o llamar a proveedores cuando no pueda resolver los incidentes en los tiempos establecidos. realizar informes y/o reportes referentes a los incidentes presentados y en general sobre las funciones inherentes al cargo. estar en permanente comunicación con los clientes informando sobre el avance de la solución. monitorear las plataformas de gestión y, en caso de eventos, reportar en el sistema de tickets. verificar y controlar el cumplimiento de acuerdos de nível de servicio (ans) de los clientes. revisar y velar por tener actualizada las bases de datos con la información de los clientes (solución técnica, ans, contactos, etc). realizar todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato. realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico. perfil de la persona: (aspectos destacables) profesional con habilidades técnicas sólidas, enfoque proactivo y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado ...
Current job opportunities are posted here as theybecome available. languages: spanish and english (bilingual) jobdescription we are looking for a network engineer with ccnacertification, responsible for network infrastructureadministration, support, and incident resolution. the candidatewill work closely with vendors and internal teams to ensure theefficient operation of implemented solutions. responsibilities: -diagnose, analyze, and resolve network incidents (troubleshooting). - coordinate and collaborate with vendors for the implementationand maintenance of technology solutions. - administer and supportrouting & switching (r&s;), wlan, and firewalls solutions. -manage and maintain cisco and palo alto firewalls. - administerdhcp/dns in infoblox. - provide support to network managers inplants, offices, and distribution centers. - use servicenow forticket, incident, and report management. - prepare and presentmonthly reports and quarterly business reviews (qbrs). work mode: -hybrid model: remote work with the possibility of in-officepresence at crg. - availability to visit client offices at leastonce or twice a month for meetings and report reviews. onboardingprocess: a shadowing period of approximately one month is plannedto facilitate integration and understanding of processes and toolsused requirements: - valid ccna certification (mandatory). -experience in network administration and troubleshooting. -knowledge of cisco and palo alto firewalls. - experience withdhcp/dns infoblox. - proficiency in servicenow. - advanced englishlevel for communicati...
**descripcion** responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas de las infraestructura ibmi (as400) en nuestros diferentes datacenters. responsable de ejecución de labores de respaldo y restauración en los sistemas operativos ibmi y mantener bitácoras de las herramientas de los servicios ofrecidos por c&w.; apoyar a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas. **responsabilidades** - ejecución de procesos programados y requeridos en servidores ibmi administrados. - ejecución respaldos/restauraciones del sistema utilizando el sistema de gestión de reglas de negocio (business rule management system) - brms o herramientas propias del sistema operativo ibmi. - responsabilidad de activación perfiles de usuario y requerimientos relacionados con la seguridad básica de sistema operativo ibmi - ejecución, seguimiento y monitoreo de procesos. manejo de colas de trabajo y colas de salida. - monitoreo y seguimiento a alertas que presenten los servidores ibm i - monitoreo y seguimiento a incidentes sobre servidores ibmi, mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados. - monitoreo y seguimiento a réplicas de datos con herramientas como mimix y quick edd. - manejo y control de inventarios de medios magnéticos. - documentación de procesos y control en bitácoras. - recibir escalamientos de servicio dentro de la estructura de csc, para dar diagnóstico inicial a incidencias y/o soli...
**_próposito del cargo_** responsable de la ejecución de labores operativas asociadas al monitoreo de sistemas de continuidad de negocio con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados y soportados de clientes. responsable de mantener bitácoras de las herramientas de los servicios de business continuity (replicación, respaldo y almacenamiento) que la empresa ofrece a clientes internos como externos. apoyar a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas. **_responsabilidades claves_** - realizar monitoreo sobre las herramientas de administración de las tecnologías sobre las cuales brinda soporte el área de business continuity (replicación, respaldo y almacenamiento) - relanzar tareas de respaldos fallidas que no requieran escalaiento a especialista. - validar estado de réplicas con reporte de falla y realizar escalamiento a especialista. - completar bitacoras de respaldos y replicación. - recibir escalamientos de nível 1 -3 de servicio dentro de la estructura de csc para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas. - realizar documentación en la herramienta corporativa de diagnóstico inicial y/o seguimiento que se han realizado con el cliente interno y externo. - mantener actualizada los datos que maneja el área para soportar los productos y tecnologías ofrecidas. - apoyar en la generación de reportes de fallas de los clientes (locales y regionales). - apoyo a clientes durante la programac...
**descripcion** responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataformas soportadas de las infraestructura ibmi (as400) en nuestros diferentes datacenters. responsable de ejecución de labores de respaldo y restauración en los sistemas operativos ibmi y mantener bitácoras de las herramientas de los servicios ofrecidos por c&w.; apoyar a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas. **responsabilidades** - ejecución de procesos programados y requeridos en servidores ibmi administrados. - ejecución respaldos/restauraciones del sistema utilizando el sistema de gestión de reglas de negocio (business rule management system) - brms o herramientas propias del sistema operativo ibmi. - responsabilidad de activación perfiles de usuario y requerimientos relacionados con la seguridad básica de sistema operativo ibmi - ejecución, seguimiento y monitoreo de procesos. manejo de colas de trabajo y colas de salida. - monitoreo y seguimiento a alertas que presenten los servidores ibm i - monitoreo y seguimiento a incidentes sobre servidores ibmi, mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados. - monitoreo y seguimiento a réplicas de datos con herramientas como mimix y quick edd. - manejo y control de inventarios de medios magnéticos. - documentación de procesos y control en bitácoras. - recibir escalamientos de servicio dentro de la estructura de csc, para dar diagnóstico inicial a incidencias y/o sol...
Position: engineer with ccna certification (remote) location: bogota, d.c., capital district, colombia job details seniority level: mid-senior level employment type: full-time job function: information technology industries: it services and it consulting required skills routing & switching (r&s) firewalls cisco deseable (no obligatorio): benefits referrals increase your chances of interviewing at crg solutions by 2x. get notified about new network engineer jobs in bogota, d.c., capital district, colombia . #j-18808-ljbffr...
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