ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE - [IH777]

**experiência requerida**: 6 años en implementacion software - tecnologias de información 6 años en soporte de sistemas tic - desarrollo de tecnologías 6 años en contaduria - desarrollo de software y soporte e implementación de redes **formación requerida**: ingenieria de sistemas contabilidad - titulo contador **funciones**: - 1. resolver las solicitudes de soporte de los clientes de acuerdo al procedimiento de soporte y sgc. - 2. cumplir la planeación, ejecución, monitoreo y control de los proyectos de implementación conforme a lo descrito en el sgc. - 3. realizar y entregar de manera oportuna la documentación de cada uno de los proyectos asignados (actas, informes de líder funcional, etc). - 4. realizar periódicamente seguimientos (presenciales y/o virtuales) con cliente e internos a fin de monitorear cumplimiento y generar las acciones preventivas o correctivas necesarias. - 5. realizar las pruebas de software que le sean asignadas de acuerdo a lo establecido en el procedimiento correspondiente en el sgc. - 6. participar activamente en el cumplimiento y mejoramiento del sgc; y el cumplimiento de los indicadores del área para respectiva socialización a la gerencia general. - 7. mantenerse actualizado en la normatividad vigente asociada con la naturaleza de los productos y socializar el impacto de tales normas con los colaboradores y la persona responsable de la gestión de requerimientos. - 8. proponer acciones de mejora, innovación, correctivas y preventivas, y reportar lecciones aprendidas de los procesos y proyectos. - 9. crear, registrar y evaluar los pla...