RESPONSABLE DE OPERACIONES

¿quiénes somos? insurama es una insurtech especializada en la protección de dispositivos electrónicos para hogares y empresas. contamos con 200,000 clientes y más de 200 socios comerciales en iberia y latam, quienes renuevan su propuesta de valor gracias a nuestro catálogo de productos innovadores. nos encontramos en pleno proceso de expansión y actualmente buscamos reforzar nuestro equipo en iberia. por ello, buscamos a nuestro próximo responsable de operaciones en colombia , cuya principal misión será aportar valor a nuestro desarrollo en esta etapa de scale-up. ¿qué esperamos de ti? principales responsabilidades definir y optimizar el modelo operativo de la empresa para facilitar su escalabilidad en volumen de clientes. hacer cumplir los procesos y procedimientos en atención a clientes internos y externos, así como definir y seguir los kpis y slas comprometidos con el negocio y otras áreas. brindar soporte y liderar la puesta en marcha de pruebas de concepto (poc) según las necesidades del cliente. colaborar con el área de pmo en la gestión de proyectos, lanzamientos de nuevos productos y seguimiento de los mismos. gestionar la relación con aseguradoras y clientes para garantizar la satisfacción en los servicios prestados. actitudes necesarias ser una persona organizada, metódica y capaz de gestionar un entorno en crecimiento y cambio, atendiendo múltiples solicitudes de diferentes áreas. poseer resiliencia y motivación para apoyar en un entorno acelerado. capacidad para trabajar a todos los niveles y coordinar a todos los stakeholders de la...