Responsibilities: responsabilidades: gestionar los aspectos de las operaciones cotidianas, la solución de problemas, entrenamiento del cliente, apoyo inventarios en el cliente, gestión de consumibles. monitorear e informar sobre los servicios y escalando cuando sea necesario. solicitar y gestionar pedidos, reemplazar piezas defectuosas, gestionar devoluciones. asegurar y gestionar el área de almacenamiento de piezas / consumibles u otro inventario en conjunto con el líder de la cuenta. realizar instalación de equipos (producción, backup, etc.) y sw de acuerdo con la configuración definida para el proyecto y en el área de cobertura definida por el jefe inmediato. realizar configuración de pc's de acuerdo con la configuración definida para el proyecto y en el área de cobertura definida por el jefe inmediato. resolver incidentes de hw o sw de primero o segundo nível. realizar mantenimientos preventivos en el área de cobertura definido por el jefe inmediato. aplicar la seguridad, firmware u otras actualizaciones al software de los dispositivos. capacitación de usuarios y recolección de papel de las máquinas. experiência y educación nível técnico / tecnológico o estudiante de últimos semestres de pregrado en ing sistemas, electrónica o afines. experiência en administración de servicio de impresoras y centros de impresión o copiado. experiência en servicio y atención al cliente, manejo de incidentes y/o mesa de ayuda. habilidades y competencias actitud de servicio. habilidades de comunicación. organización. puntualidad....
Responsibilities: responsabilidades: gestionar los aspectos de las operaciones cotidianas, la solución de problemas, entrenamiento del cliente, apoyo inventarios en el cliente, gestión de consumibles. monitorear e informar sobre los servicios y escalando cuando sea necesario. solicitar y gestionar pedidos, reemplazar piezas defectuosas, gestionar devoluciones. asegurar y gestionar el área de almacenamiento de piezas / consumibles u otro inventario en conjunto con el líder de la cuenta. realizar instalación de equipos (producción, backup, etc.) y sw de acuerdo con la configuración definida para el proyecto y en el área de cobertura definida por el jefe inmediato. realizar configuración de pc's de acuerdo con la configuración definida para el proyecto y en el área de cobertura definida por el jefe inmediato. resolver incidentes de hw o sw de primero o segundo nível. realizar mantenimientos preventivos en el área de cobertura definido por el jefe inmediato. aplicar la seguridad, firmware u otras actualizaciones al software de los dispositivos. capacitación de usuarios y recolección de papel de las máquinas. experiência y educación nível técnico / tecnológico o estudiante de últimos semestres de pregrado en ing sistemas, electrónica o afines. experiência en administración de servicio de impresoras y centros de impresión o copiado. experiência en servicio y atención al cliente, manejo de incidentes y/o mesa de ayuda. habilidades y competencias actitud de servicio. habilidades de comunicación. organización. puntualidad....
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