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Compartir facebook empresa bin colombia sas descripción de la empresa importadora y comercializadora de productos de consumo masivo. departamento bogotá dc localidad bogota salario 1.600.000 hasta 2.000.000 tipo de contratación tiempo completo descri...
**misión del cargo**: responsable de la integración de bases de datos para la unificación de fuentes de consulta y por consecuencia mantener data fiable. **descripción funciones del cargo**: - ser el principal apoyo del head de seller experience operations para su gestión diaria principalmente en análisis, control de kpis, proyecciones, iniciativas y proyectos. - apoyar al gerente de seller experience con información estratégica del negocio - dirigir proyectos multifuncionales utilizando técnicas avanzadas de análisis y modelado de datos para descubrir conocimientos que guiarán las decisiones estratégicas y descubrirán oportunidades de optimización. - crear, desarrollar y mantener modelos de datos, sistemas de reportes, sistemas de automatización de datos, paneles de control y soporte de kpis que respalden las decisiones operacionales clave. - diseñar y construir procesos técnicos y paneles de calidad y mejora continua para abordar mejoras en el performance de las gerencias - supervisar el diseño y la entrega de reportes e insights que analicen las funciones comerciales y kpis clave (proyeccion y post mortem) - garantizar la precisión de los datos y su entrega a las áreas con políticas y procesos integrales, asociados a planes de acción. - supervisar el proceso de solicitudes de datos y/o reportes: seguimiento de solicitudes enviadas, priorización, aprobación, etc. - desarrollar e implementar controles de calidad para garantizar estándares de calidad, expectativas organizacionales y requisitos regulatorios. - asegurar que el desarrollo de proyectos de las gerenc...
Misión del cargo: líder del equipo responsable de brindar atención oportuna al seller, frente a sus consultas y/o requerimientos, asegurando la mejor sx descripción funciones del cargo: líder del equipo, frontoffice de seller support regional, con dos coordinadores operativos a su cargo, encargado de brindar atención a solicitudes de información y soporte de índole operativo (finanzas, procuremet, seller center, entre otros ) a los sellers de mp de todos los países en linio y fcom revisión de los resultados diarios de la gestión del equipo. monitoreo del numero de casos recibidos y tiempos de respuesta. evaluación de los resultados mensuales de los coordinadores, analistas y agentes del área. comunicación constante con los lideres de los equipos de ss local de todos los paises, dándole visibilidad de los resultados diarios de la gestión del área. identificar a través de los indicadores los principales procesos que generan quiebre en la experiência de los sellers, para levantar junto a los dueños de los procesos el requerimiento de mejora del mismo considerando el impacto del esfuerzo. brindar además apoyo a las distintas áreas que requieran implementar proyectos para mejorar la experiência del seller. identificar oportunidades de mejora para generar eficiencias al interior del área, ya sea por mejora de procesos, implementación de nuevos sistemas, entre otros. requisitos: capacidad de análisis dinamismo y rapidez de ejecución conocimiento de indicadores operativos de contact center enfoque en optimización de procesos condiciones oferta:descripción proceso ...
Misión del cargo: garantizar la implementación, mantenimiento y mejora continua de los procesos en función de las estrategias definidas por la gerencia de ce. descripción funciones del cargo: planificar, coordinar, dirigir y controlar las estrategias relacionadas a la creación, documentación y actualización de las políticas, normas, métodos, procedimientos, técnicas y sistemas utilizados en la dirección de customer experience. proponer y auditar los análisis y diagnósticos de los diversos procesos realizados, tanto a nível interno como en las unidades de negocios relacionadas a customer experience, con el fin de proponer posibles mejoras a los mismos, velando por la mejora continua en los servicios ofrecidos a los clientes, la eficiencia operativa y la reducción en los costos. velar por la actualización de los manuales de procesos realizados en la gerencia de customer experience. identificar oportunidades para el desarrollo de nuevos proyectos en materia de métodos, procedimientos y técnicas, identificar oportunidades de automatización de procesos utilizando herramientas especializadas, según los requerimientos. requisitos: analítico, metódico, estructurado, detallista, capacidad de síntesis, comunicación asertiva. ingeniero industrial, administrador o carrera afín. deseable certificación en pmp, formación en metodología de procesos, conocimientos en organización y métodos. experiência 3 años coord. procesos condiciones oferta:descripción proceso de selección: súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de falabella: postula a la oferta....
Misión del cargo: líder del equipo responsable de brindar atención oportuna al seller, frente a sus consultas y/o requerimientos, asegurando la mejor sx descripción funciones del cargo: líder del equipo, frontoffice de seller support regional, con dos coordinadores operativos a su cargo, encargado de brindar atención a solicitudes de información y soporte de índole operativo (finanzas, procuremet, seller center, entre otros ) a los sellers de mp de todos los países en linio y fcom revisión de los resultados diarios de la gestión del equipo. monitoreo del numero de casos recibidos y tiempos de respuesta. evaluación de los resultados mensuales de los coordinadores, analistas y agentes del área. comunicación constante con los lideres de los equipos de ss local de todos los paises, dándole visibilidad de los resultados diarios de la gestión del área. identificar a través de los indicadores los principales procesos que generan quiebre en la experiência de los sellers, para levantar junto a los dueños de los procesos el requerimiento de mejora del mismo considerando el impacto del esfuerzo. brindar además apoyo a las distintas áreas que requieran implementar proyectos para mejorar la experiência del seller. identificar oportunidades de mejora para generar eficiencias al interior del área, ya sea por mejora de procesos, implementación de nuevos sistemas, entre otros. requisitos: capacidad de análisis dinamismo y rapidez de ejecución conocimiento de indicadores operativos de contact center enfoque en optimización de procesos condiciones oferta:descripción proceso de s...
Misión del cargo: garantizar la implementación, mantenimiento y mejora continua de los procesos en función de las estrategias definidas por la gerencia de ce. descripción funciones del cargo: planificar, coordinar, dirigir y controlar las estrategias relacionadas a la creación, documentación y actualización de las políticas, normas, métodos, procedimientos, técnicas y sistemas utilizados en la dirección de customer experience. proponer y auditar los análisis y diagnósticos de los diversos procesos realizados, tanto a nível interno como en las unidades de negocios relacionadas a customer experience, con el fin de proponer posibles mejoras a los mismos, velando por la mejora continua en los servicios ofrecidos a los clientes, la eficiencia operativa y la reducción en los costos. velar por la actualización de los manuales de procesos realizados en la gerencia de customer experience. identificar oportunidades para el desarrollo de nuevos proyectos en materia de métodos, procedimientos y técnicas, identificar oportunidades de automatización de procesos utilizando herramientas especializadas, según los requerimientos. requisitos: analítico, metódico, estructurado, detallista, capacidad de síntesis, comunicación asertiva. ingeniero industrial, administrador o carrera afín. deseable certificación en pmp, formación en metodología de procesos, conocimientos en organización y métodos. experiência 3 años coord. procesos condiciones oferta:descripción proceso de selección: súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de falabella: postula a la oferta....
Descripción empresa: somos falabella, un equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: falabella retail, sodimac, banco falabella, seguros falabella, tottus, mallplaza, open plaza y linio. hoy tenemos presencia en 7 países de américa latina, además de oficinas en china e india. cada día es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes. si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinámico y el desafío constante ¡esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen! misión del cargo: atender oportunamente las solicitudes de los vendedores en asuntos relacionados con finanzas. funciones del cargo: atención de requerimientos y tickets. relacionamiento con los vendedores en asuntos financieros. gestión con las áreas internas (e.g. contabilidad, impuestos, etc.). conciliación de pagos, aclaración de dudas sobre cobros y facturación, actualización de cuentas bancarias y datos de facturación, ajustes manuales en los estados de cuenta de los vendedores. aclaración sobre certificados de mandato y de retenciones de impuestos y recuperación de cuentas por cobrar de vendedores. requisitos: más de 1 año en servicio al cliente. tecnólogo o estudiante profesional de ingeniería industrial, administración de empresas o afines herramientas de ofimática, bases de datos, salesforce. análisis numérico. contabilidad e impuestos. condiciones oferta:...
Descripción empresa: somos falabella, un equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: falabella retail, sodimac, banco falabella, seguros falabella, tottus, mallplaza, open plaza y linio. hoy tenemos presencia en 7 países de américa latina, además de oficinas en china e india. cada día es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes. si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinámico y el desafío constante ¡esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen! misión del cargo: liderar el área de operaciones financieras con foco en la atención de vendedores en asuntos relacionados con finanzas. funciones del cargo: coordinar la atención de requerimientos y tickets. liderar el relacionamiento con los vendedores en asuntos financieros. liderar el equipo a cargo. conciliación de pagos, aclaración de dudas sobre cobros y facturación, actualización de cuentas bancarias y datos de facturación, ajustes manuales en los estados de cuenta de los vendedores. aclaración sobre certificados de mandato y de retenciones de impuestos y recuperación de cuentas por cobrar de vendedores. requisitos: más de 3 años liderando equipos de operaciones, servicio al cliente o finanzas profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, contaduría o carreras afines herramientas de ofimática, bases de datos, salesforce. análisis numérico. contabilidad e impuestos condiciones oferta:...
**misión del cargo**: dirigir la gestión del equipo para dar soporte a peticiones, quejas y reclamos sobre pedidos de clientes por los canales de redes sociales. **descripción funciones del cargo**: - generar, administrar y moderar contenido, realizando levantamiento de insights desde los comentarios de usuarios. - garantizar que se mantenga una asertiva relación con la audiencia respondiendo mensajes y posteos. - manejar herramientas de social listening. - preparar y levantar insights desde la escucha activa de rrss para proponer mejoras en el servicio. - liderazgo y dirección de equipos de trabajo para el cumplimiento de objetivos asociados al servicio. - liderar estrategias motivacionales y garantizar buen clima laboral. - garantizar registro de la bitácora de incidencias de aplicativos y sistemas. - dar feedback a la gerencia con respecto a oportunidades de negocio identificadas en la operación. - velar porque los lineamientos establecidos de la dirección/gerencia sea implementado en cada uno de los grupos operativos a su cargo. (jr. y agentes). - garantizar feedbacks oportunos a su equipo de trabajo, documentarlos y llevar un control de seguimiento y mejora, así como el seguimiento a los casos complejos. - garantizar el cumplimiento de reconocimiento y sanciones a su equipo de trabajo alineadas a normativas internas de gerencia y rrhh, liderar estrategias motivacionales y garantizar armonía y buen clima laboral "- diseño y análisis de presentaciones de resultados de kpi's y accionar ante las oportunidades de mejora. - manejo de indicadores de rrss (tráf...
Linio colombia - finanzas, control de gestión y contabilidad colombia, bogota dc, bogota dc. 25 jan 23 funciones del cargo - coordinar la atención de requerimientos y tickets. - liderar el relacionamiento con los vendedores en asuntos financieros. - liderar el equipo a cargo. conciliación de pagos, aclaración de dudas sobre cobros y facturación, actualización de cuentas bancarias y datos de facturación, ajustes manuales en los estados de cuenta de los vendedores. - aclaración sobre certificados de mandato y de retenciones de impuestos y recuperación de cuentas por cobrar de vendedores. requerimientos del cargo - más de 3 años liderando equipos de operaciones, servicio al cliente o finanzas - profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, contaduría o carreras afines - herramientas de ofimática, bases de datos, salesforce. análisis numérico. contabilidad e impuestos...
Linio - logística, compras y abastecimiento colombia, bogota dc, bogota dc. 26 dec 22 funciones del cargo - en linio buscamos a nuestro/a próximo/a jefe de transporte, para sumarse a la gerencia de logística y home delivery, con base en colombia. - somos falabella, un equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: falabella retail, sodimac, banco falabella, seguros falabella, tottus, mallplaza, open plaza y linio. hoy tenemos presencia en 7 países de américa latina, además de oficinas en china e india. - ¿cuál es el principal objetivo del cargo?- gestionar el correcto flujo operacional de la salida y llegada de los vehículos para corta y larga distancia, desde los cedis o desde el cross dock, supervisando los procesos de carga y descarga de los vehículos, el sorter, clasificación del cross dock y las garantías de servicio. ¿qué harás en el día a día?- actualizar la red operacional de larga distancia - actualizar y diseñar los flujos operacionales y procesos de los cross dock - negociar y buscar proveedores para larga distancia - monitorear y contralar la operación de larga distancia - administrar los proveedores de larga distancia - extraer información de las bases de datos y organizarla de forma interpretable - desarrollar herramientas que faciliten la operación logística de la organización ¿qué necesitas para postular?- profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, o carreras afines - experiência +5 años en el cargo jefe de transporte, jefe de logística o similar - experiência en operaciones logísticas de...
Linio - marketing colombia, bogota dc, bogota dc. 12 jan 23 funciones del cargo implementar las acciones que fomenten a los partners del grupo falabella dentro de linio y fcom para la construcción de valor. tomar decisiones asertivamente que estén orientadas a la estrategia del negocio. garantizar la comunicación efectiva de las alianzas con el fin de fomentar las mismas. gestionar las alianzas con partners que compran cupones a linio y fcom con el fin de atraer clientes nuevos. garantizar el cierre financiero mensual de las alianzas con el fin de mantener los status financieros al corriente. requerimientos del cargo - profesional en carreras administrativas - experiência en áreas comerciales o de mercadeo - conocimiento en excel - inglés intermedio...
Linio - finanzas, control de gestión y contabilidad colombia, bogota dc, bogota dc. 22 nov 22 funciones del cargo - en linio buscamos a nuestro/a próximo/a analista control de gestión junior, para sumarse a la gerencia de planning & control, home delivery, con base en colombia. - somos falabella, un equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: falabella retail, sodimac, banco falabella, seguros falabella, tottus, mallplaza, open plaza y linio. hoy tenemos presencia en 7 países de américa latina, además de oficinas en china e india. - ¿qué harás en el día a día?- realizar conciliaciones con transportadoras para determinar el gasto en transporte de cada mes - monitorear la cartera del pago contra entrega y asegurar recaudo de la misma. - crear y cargar las órdenes de compra relacionadas a las facturas a pagar a los proveedores en el sistema. - calcular y garantizar el cargue de provisiones de gastos de transporte para el cierre contable de cada mes. - apoyar con el seguimiento y cobro de averías y siniestros de las operaciones logísticas. - apoyar en la construcción y análisis del presupuesto del año siguiente. - monitorear la ejecución del capex presupuestado. - analizar las cifras del cierre elaborando presentaciones para directivos y equipo financiero ¿qué necesitas para postular?- profesional en administración de empresas, contaduría, economía, finanzas o similares. - recién egresado o máximo 2 años de experiência en el cargos control de gestión, finanzas o similar. - conocimiento básico en contabilidad y finanzas corporat...
Linio - administración y secretarías colombia, bogota dc, bogota dc. 07 dec 22 funciones del cargo - ¡si tienes una mente inquieta y te gusta soñar en grande, este llamado es para ti! - en linio buscamos a nuestro/a próximo/a subgerente de administración y control, con base en bogotá, colombia. - somos falabella, un equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: falabella retail, sodimac, banco falabella, seguros falabella, tottus, mallplaza, open plaza y linio. hoy tenemos presencia en 7 países de américa latina, además de oficinas en china e india. - el principal objetivo del cargo es liderar al equipo responsable de la planeación financiera y control de costos de la operación de home delivery en colombia. - principales funciones: - elaborar y controlar el presupuesto, sustentar las desviaciones y trabajar en conjunto con las demás áreas los planes de mejora. - diseñar, elaborar y mantener actualizados los kpis de gestión, tanto los relacionados con las cuentas de gasto y recupero, como los kpi de productividad y nível de servicio. - monitorear la administración de los inventarios en las diferentes instancias. - conciliar con el área de finanzas y contabilidad de cada bu las provisiones de gastos y las facturaciones intercompany. - administrar las cuentas de gasto y de recupero, validando que los números que se proyecten cada cierre de mes sean los correctos y estén alineados al plan de operaciones. - garantizar que los servicios con proveedores (transportadoras) sean liquidados, ingresados a erp (sap o netsuite), se genere la...
Linio - logística, compras y abastecimiento colombia, bogota dc, bogota dc. 26 jan 23 funciones del cargo - medición de desempeño operativo de los sellers para identificar principales oportunidades de mejora. - diseño y seguimiento de planes de acción para capturar oportunidades de mejora a nível operacional y estratégico. - diseño y seguimiento a lineamientos para los ajustes sistémicos referentes a configuraciones de promesas de despacho que contribuyan al cuidado de los indicadores de velocidad y cumplimento de promesa de despacho. - definición de metas de share de carga despachada a través de los diferentes modelos logísticos que operamos (flex, flota propia, drop off, 3pl) y alineación de nuestros sellers con el modelo logístico idóneo de acuerdo a sus características. - identificación, definición solicitud y seguimiento de nuevos desarrollos requeridos en los sistemas de gestión del marketplace. requerimientos del cargo - buen manejo de excel indispensable - buenas capacidades analíticas - entendimiento de conceptos logística - experiência en marketplace deseable - conocimiento de power bi deseable...
**misión del cargo**: democratizar los datos / información y brindar reportes y/o visuales que permitirán una toma de decisiones eficaz y asertiva. **descripción funciones del cargo**: analizar, diseñar, implementar y hacer pruebas de nuevos sistemas que involucren el almacenamiento, extracción, consolidación y visualización de información que se requiera en las diferentes áreas del negocio. brindar un adecuado soporte técnico al core de bi, asegurando que siempre se encuentre disponible. se debe monitorear diariamente los procesos para corregir sobre la marcha los errores ó alertar al pm para dar aviso de posibles demoras a los usuarios. realizar el constante mantenimiento para que las lógicas (kpis) del core que se encuentren en código o en los reportes se encuentren alineadas al negocio. brindar una adecuada atención a los usuarios que solicitan soporte/apoyo a bi services. todo bajo el protocolo de atención diseñado a través de ticket de jira. orientar usuarios en el manejo de los sistemas implantados. manejar un eficiente análisis de los requerimientos del negocio para proveerles de la información que requieran. se debe dominar el trato con el cliente con el fin de identificar eficaz y eficientemente la información que requiere. estar en la capacidad de evaluar y analizar desarrollos o reportes realizados por terceros. identificar requerimiento de usuarios, estimar complejidad del desarrollo para determinar tiempos de entrega precisos. identificar requerimientos técnicos para desarrollo del mismo. liderar soluciones bajo el manejo de las metodologías est...
Falabella equipo corporativo - marketing colombia, bogota dc, bogota dc. 21 dec 22 funciones del cargo - ¡si tienes una mente inquieta y te gusta soñar en grande, este llamado es para ti! - en linio colombia buscamos un/a crm analyst para sumarse a la gerencia de marketing & bi.- nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman. - disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiências entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital. - somos más de 100 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida. - el desafío principal del cargo será velar por lo indicadores del crm para el cumplimiento y correcta implementación del canal. - principales funciones: - maquetear envíos de: mails, push app y push web en salesforce. - maquetear envíos de sms en digevo/masiv. - revisión de envíos y resultados por medio de analytics. - generar estrategías para la programación comercial. - controlar los kpis esperados a través de datastudio. requisitos del cargo: - título o estudios técnicos en marketing, publicidad, administración o afín. - al menos un año de experiência como área comercial o utilizando crm. - experiência utilizando herramientas de crm, preferentemente en salesforce. - manejo de excel nív...
Colombia, bogota dc, bogota dc. 29 dec 22 funciones del cargo - en linio para colombia buscamos un/a subgerente de marketing para sumarse a la gerencia de marketing.- nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman. - disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiências entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital. - somos más de 100 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida. - el desafío principal del cargo será liderar la estrategia del área de campañas buscando el crecimiento de las categorías a través de la gestión de canales y fuentes de tráfico. - principales funciones: - construir y gestionar el calendario de campañas en conjunto con las divisiones comerciales. - coordinar con los equipos comerciales y definición de estrategia de visibilidad de las categorías en canales para el despliegue del calendario comercial. - gestionar los indicadores principales de negocio para la identificación de oportunidades por categorías asignadas: tráfico, %cr, nmv. - garantizar la correcta coordinación con equipos de diseño, branding y canales (paid, crm, etc) logrando un flujo de actividades organizado. - liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación, coordinación y s...
Colombia, bogota dc, bogota dc. 04 jan 23 funciones del cargo - en linio colombia buscamos a nuestro/a próximo/a financial planning and control manager, para liderar la gerencia de planning & control, home delivery, con base en colombia. - somos falabella, un equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: falabella retail, sodimac, banco falabella, seguros falabella, tottus, mallplaza, open plaza y linio. hoy tenemos presencia en 7 países de américa latina, además de oficinas en china e india. - ¿cuál es el principal objetivo del cargo? liderar y gestionar el equipo responsable de la planeación financiera de home delivery, al igual que el control financiero y operativo, generando estrategias para la continuidad y eficiencia del negocio. - ¿qué harás en el día a día?- liderar y administrar los procesos de control de home delivery: - elaborar y controlar el presupuesto, sustentar las desviaciones y trabajar en conjunto con las demás áreas los planes de mejora. - conciliar con el área de finanzas y contabilidad de cada bu las provisiones de gastos y las facturaciones intercompany. - administrar las cuentas de gasto y de recupero, validando que los números que se proyecten cada cierre de mes sean los correctos y estén alineados al plan de operaciones. - garantizar que los servicios con proveedores sean liquidados, ingresados a sap, se genere oc y sean facturados oportunamente y en función a fechas de corte estipuladas. - conciliar mensualmente las cuentas de gasto y descuento con sellers. - gestionar el proceso de rendición y liquida...
Linio - data y business intelligence colombia, bogota dc, bogota dc. 23 jan 23 funciones del cargo - medir diariamente los resultados de desempeño de las áreas de customer experience, payments y seller experience. - elaboración y seguimiento de diversos reportes propios de las áreas a cargo. - apoyar procesos en general de bi. - velar por el gobierno de datos definido en la compañía (extracción, almacenamiento, modelado y análisis de datos), así como por la calidad de los mismos. - generar insights que soporten la toma de decisiones que apoyan la estrategia de la compañía, identificando posibles sinergias entre diversas fuentes de información y creando modelos estadísticos. requerimientos del cargo - profesionales en ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, administración o economía - experiência en tratamiento, interpretación de data y elaboración de reportes inteligentes - conocimiento en microsoft power bi, ga, data studio, lenguajes de sql, gcp, dax - manejo avanzado de gestor de base de datos sql, gcp - es un plus contar con experiecia en ecommerce...
Linio colombia - finanzas, control de gestión y contabilidad colombia, bogota dc, bogota dc. 25 jan 23 funciones del cargo - atención de requerimientos y tickets. - relacionamiento con los vendedores en asuntos financieros. - gestión con las áreas internas (e.g. contabilidad, impuestos, etc.). - conciliación de pagos, aclaración de dudas sobre cobros y facturación, actualización de cuentas bancarias y datos de facturación, ajustes manuales en los estados de cuenta de los vendedores. - aclaración sobre certificados de mandato y de retenciones de impuestos y recuperación de cuentas por cobrar de vendedores. requerimientos del cargo - más de 1 año en servicio al cliente. - tecnólogo o estudiante profesional de ingeniería industrial, administración de empresas o afines - herramientas de ofimática, bases de datos, salesforce. análisis numérico. contabilidad e impuestos....
Buscamos profesional en ingeniería de sistemas o administración de empresas con 3 años de experiência en la venta online, debe contar con conocimiento en plataformas como mercado libre y linio....
Profesional de ingeniería de sistemas o administración de empresas con 3 años de experiência en la venta online, conocimiento en plataformas como mercado libre y linio....
**misión del cargo**: líder del equipo responsable de brindar atención oportuna al seller, frente a sus consultas y/o requerimientos, asegurando la mejor sx **descripción funciones del cargo**: - líder del equipo, frontoffice de seller support regional, con dos coordinadores operativos a su cargo, encargado de brindar atención a solicitudes de información y soporte de índole operativo (finanzas, procuremet, seller center, entre otros ) a los sellers de mp de todos los países en linio y fcom - revisión de los resultados diarios de la gestión del equipo. monitoreo del numero de casos recibidos y tiempos de respuesta. - evaluación de los resultados mensuales de los coordinadores, analistas y agentes del área. - comunicación constante con los lideres de los equipos de ss local de todos los paises, dándole visibilidad de los resultados diarios de la gestión del área. - identificar a través de los indicadores los principales procesos que generan quiebre en la experiência de los sellers, para levantar junto a los dueños de los procesos el requerimiento de mejora del mismo considerando el impacto del esfuerzo. brindar además apoyo a las distintas áreas que requieran implementar proyectos para mejorar la experiência del seller. identificar oportunidades de mejora para generar eficiencias al interior del área, ya sea por mejora de procesos, implementación de nuevos sistemas, entre otros. **requisitos**: capacidad de análisis dinamismo y rapidez de ejecución conocimiento de indicadores operativos de contact center enfoque en optimización de procesos **condiciones ofert...
**misión del cargo**: garantizar la implementación, mantenimiento y mejora continua de los procesos en función de las estrategias definidas por la gerencia de ce. **descripción funciones del cargo**: planificar, coordinar, dirigir y controlar las estrategias relacionadas a la creación, documentación y actualización de las políticas, normas, métodos, procedimientos, técnicas y sistemas utilizados en la dirección de customer experience. proponer y auditar los análisis y diagnósticos de los diversos procesos realizados, tanto a nível interno como en las unidades de negocios relacionadas a customer experience, con el fin de proponer posibles mejoras a los mismos, velando por la mejora continua en los servicios ofrecidos a los clientes, la eficiencia operativa y la reducción en los costos. velar por la actualización de los manuales de procesos realizados en la gerencia de customer experience. identificar oportunidades para el desarrollo de nuevos proyectos en materia de métodos, procedimientos y técnicas, identificar oportunidades de automatización de procesos utilizando herramientas especializadas, según los requerimientos. **requisitos**: analítico, metódico, estructurado, detallista, capacidad de síntesis, comunicación asertiva. ingeniero industrial, administrador o carrera afín. deseable certificación en pmp, formación en metodología de procesos, conocimientos en organización y métodos. experiência 3 años coord. procesos **condiciones oferta**:descripción proceso de selección**: súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de falabella: 1. postul...
**misión del cargo**: liderar al equipo de "creación de sellers" durante todo el proceso de registro, asegurando la eficiencia de tiempos y un buen sx **descripción funciones del cargo**: - estandarizar el proceso de inbound para todos los países de linio y fcom - creación y ajuste de reportes desde sf para extraer data y obtener el performance individual y global del equipo. - seguimiento diario del equipo para el cumplimiento de sus indicadores - mirada a muy alto nível de las principales tendencias en la industria o fuera de la industria que ayudarían a mejorar nuestros procesos en creación de sellers - proponer mejoras en el proceso de registro de nuestros sellers, buscando estar actualizados y ser competitivos con nuestra oferta de valor - hacer comparativos con lo que ofrecen los distintos mp´s en el proceso de registro de sus sellers/clientes - responsable de una mesa mensual de los principales casos que presentan incidencias junto con compliance a fin de generar planes de mejora (en la capacitación de los equipos y/o actualización de los materiales de soporte) - trabajar de la mano con el equipo de procesos y compliance, para asegurar la actualización de informacion y flujos relacionados a cambios legales **requisitos**: conocimiento de procesos buena comunicación y trabajo en equipo conocimientos generales del modelo mp **condiciones oferta**: **descripción proceso de selección**: súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de falabella: 1. postula a la oferta....
Ventas a través de internet − marketing digital − desarrollo de canal ecommerce − desarrollo de estrategias para canal online − manejo de redes sociales − administrar, mantener e incrementar las ventas del canal online − desarrollar, gestionar y supe...
Descripción empresa somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro propósito de “simplificar y disfrutar más la vida”. propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas ...
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