ENCARGADO DE EXPERIENCEIA EXPERIENCIA [D480]

En masaya santa marta estamos buscando al mejor encargado de experiencia, tu misión será optimizar cada interacción con los huéspedes y maximizar la satisfacción en cada aspecto de su estancia. este rol combina habilidades de liderazgo, atención al cliente y comercialización, ya que no solo supervisa la calidad de los servicios, sino que también impulsa la promoción y gestión de los salones de eventos del hotel. algunas funciones y misiones del cargo: asegurar que todas las interacciones con los clientes sean satisfactorias y positivas. recibir retroalimentación y realizar ajustes necesarios. analizar comentarios de los clientes, identificar áreas de mejora y trabajar en conjunto con otros departamentos para implementar cambios. colaborar con otros equipos para organizar eventos, actividades y servicios adicionales que mejoren la experiencia del cliente. responder a quejas o solicitudes especiales, asegurándose de que los huéspedes se sientan atendidos y valorados. capacitar a los colaboradores en técnicas de servicio al cliente y asegurar que el equipo esté alineado con la visión de la experiencia del hotel. -colaborar con el equipo de ventas y marketing para promover y posicionar los salones de eventos, diseñando ofertas y promociones atractivas para atraer diferentes tipos de clientes, como empresas, bodas, y eventos sociales. establecer relaciones estratégicas con organizadores de eventos, empresas locales y agencias de viajes para aumentar la demanda de los salones y captar nuevos clientes coordinar y supervisar eventos asegurando que cada detalle cumpla con ...