Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alerta porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. na sonda você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. procuramos consultor sap que queira aprender e transformar sua carreira. vaga destinada para atuar em projeto de cliente sonda. modalidade de trabalho: 100% remoto nesta função você irá: atendimento às demandas técnicas da solução de conteúdo local no sistema sap. conhecimento avançado em excel. nível superior completo (tecnólogo, licenciatura, bacharelado). conhecimento intermediário nos demais softwares do pacote office. certificação sap em pelo menos um dos seguintes módulos: fi, co, mm ou ps. o que você pode esperar de nós? - flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. - um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. o que oferecemos? - sonda academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. - trabalho híbrido. na sonda sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, por isso...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un administrador de sistemas que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: soporte técnico para el proyecto, con el fin de apoyar y solucionar requerimientos e incidentes escalados a segundo nivel, orientado y estructurado bajo lineamientos que permitan ofrecer un servicio efectivo en términos de proactividad, prevención y predictibilidad. brindar soporte remoto a solicitudes e incidentes cumpliendo los ans pactados. apoyar la planeación y ejecución de cambios, movimientos y adiciones de elementos de la operación. documentar en la herramienta de casos del cliente. ideal si cuentas con: ingeniero en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines, con conocimientos certificados en la herramienta bmc. sólidos conocimientos en herramientas itsm bmc, automatización, programación y seguimiento de herramientas según se requiera. y mucho mejor si destacas por: tener más de 2 años de experiencia en la implementación, administración y soporte de bmc helix. 6 - 8 años de experiencia en la industria / 4 - 6 años en cargos similares. horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de manera ocasional. disponibilidad para manejo de horarios. j-18808-ljbffr...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un administrador de sistemas que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: soporte técnico para el proyecto, con el fin de apoyar y solucionar requerimientos e incidentes escalados a segundo nivel, orientado y estructurado bajo lineamientos que permitan ofrecer un servicio efectivo en términos de proactividad, prevención y predictibilidad.brindar soporte remoto a solicitudes e incidentes cumpliendo los ans pactados.apoyar la planeación y ejecución de cambios, movimientos y adiciones de elementos de la operación.documentar en la herramienta de casos del cliente.ideal si cuentas con: ingeniero en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines, con conocimientos certificados en la herramienta bmc. sólidos conocimientos en herramientas itsm bmc, automatización, programación y seguimiento de herramientas según se requiera.y mucho mejor si destacas por: tener más de 2 años de experiencia en la implementación, administración y soporte de bmc helix. 6 - 8 años de experiencia en la industria / 4 - 6 años en cargos similares.horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de manera ocasional. disponibilidad para manejo de horarios. j-18808-ljbffr...
Descripción del puesto somos sonda, una empresa que ofrece oportunidades de desarrollo personal y profesional. buscamos un administrador de sistemas apasionado por aprender y transformar su carrera. responsabilidades prestar soporte técnico para el proyecto, resolviendo requerimientos e incidentes escalados a segundo nivel. brindar asistencia remota a solicitudes e incidentes cumpliendo los acuerdos pactados. apoyar la planificación y ejecución de cambios, movimientos y adiciones de elementos de la operación. documentar casos en la herramienta del cliente. requisitos poseer títulos como ingeniero en electrónica, telecomunicaciones o sistemas, con conocimientos certificados en bmc. destacarse por tener más de 2 años de experiencia en la implementación, administración y soporte de bmc helix....
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alerta porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. na sonda você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. procuramos arquiteto de infraestrutura (devops) que queira aprender e transformar sua carreira. modalidade de trabalho: atuação em formato presencial para brasília ou 100% remoto de 09h00 às 18h00, segunda a sexta. nesta função você irá: 1. dirigir, administrar, liderar e coordenar a integração de novas e/ou existentes soluções tecnológicas, de acordo com a estratégia e os requisitos da empresa. É responsável pela administração geral dos processos de integração de soluções tecnológicas da empresa, considerando a capacidade de infraestrutura, validações de qualidade necessárias, aproveitando ao máximo os aplicativos e seus diferentes usos em busca de melhoria contínua. colaborar direta ou indiretamente no projeto, aquisição, implementação e suporte de soluções tecnológicas. garantir que a capacidade da infraestrutura seja mantida em níveis adequados, levando em consideração as projeções de crescimento. 2. formação em nível superior em área de ti. 3. experiência em planejar, projetar, montar e supervisionar os sistemas que executam a infraestrutura tecnol...
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alerta porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. na sonda você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. procuramos consultor sap que queira aprender e transformar sua carreira. vaga destinada para atuar em projeto de cliente sonda. modalidade de trabalho: 100% remoto nesta função você irá: atendimento às demandas técnicas da solução de conteúdo local no sistema sap. conhecimento avançado em excel. nível superior completo (tecnólogo, licenciatura, bacharelado). conhecimento intermediário nos demais softwares do pacote office. certificação sap em pelo menos um dos seguintes módulos: fi, co, mm ou ps. o que você pode esperar de nós? - flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. - um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. o que oferecemos? - sonda academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. - trabalho híbrido. na sonda sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, por isso contamos com jor...
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Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alertaanalista de suporte à infraestrutura de nuvemidentificação do pedido: 72384viva a experiência sondaaqui você transforma sua carreira!por que fazer parte da sonda?porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.na sonda você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.procuramosanalista de suporte à infraestrutura de nuvem que queira aprender e transformar sua carreira.modalidade de trabalho: presencial em brasília-dfde 23h00 às 07h00 (seg/sex).nesta função você irá:atuar como ponto de contato central para a integração de tecnologias de infraestrutura de nuvem, alinhando as soluções de azure, aws, red hat openstack e openshift com os requisitos do projeto.gerenciar todas as fases de implantação de novos projetos de infraestrutura de nuvem, desde a concepção até a execução, garantindo a entrega dentro do prazo e escopo estabelecido.trabalhar de forma colaborativa com equipes de gerentes, operações e arquitetura para garantir que as soluções sejam integradas de maneira eficiente e sem problemas.facilitar a comunicação eficaz entre as partes interessadas do projeto, traduzindo requisitos técnicos e de negócios, e mantendo todas as partes informadas sobre o progresso e ...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un administrador de sistemas que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: soporte técnico para el proyecto, con el fin de apoyar y solucionar requerimientos e incidentes escalados a segundo nivel, orientado y estructurado bajo lineamientos que permitan ofrecer un servicio efectivo en términos de proactividad, prevención y predictibilidad. brindar soporte remoto a solicitudes e incidentes cumpliendo los ans pactados. apoyar la planeación y ejecución de cambios, movimientos y adiciones de elementos de la operación. documentar en la herramienta de casos del cliente. ideal si cuentas con: ingeniero en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines, con conocimientos certificados en la herramienta bmc. sólidos conocimientos en herramientas itsm bmc, automatización, programación y seguimiento de herramientas según se requiera. y mucho mejor si destacas por: tener más de 2 años de experiencia en la implementación, administración y soporte de bmc helix. 6 - 8 años de experiencia en la industria / 4 - 6 años en cargos similares. horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de manera ocasional. disponibilidad para manejo de horarios. #j-18808-ljbffr...
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alerta porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. na sonda você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. procuramos arquiteto de infraestrutura (devops) que queira aprender e transformar sua carreira. modalidade de trabalho: atuação em formato presencial para brasília ou 100% remoto de 09h00 às 18h00, segunda a sexta. nesta função você irá: dirigir, administrar, liderar e coordenar a integração de novas e/ou existentes soluções tecnológicas, de acordo com a estratégia e os requisitos da empresa. É responsável pela administração geral dos processos de integração de soluções tecnológicas da empresa, considerando a capacidade de infraestrutura, validações de qualidade necessárias, aproveitando ao máximo os aplicativos e seus diferentes usos em busca de melhoria contínua. colaborar direta ou indiretamente no projeto, aquisição, implementação e suporte de soluções tecnológicas. garantir que a capacidade da infraestrutura seja mantida em níveis adequados, levando em consideração as projeções de crescimento.formação em nível superior em área de ti.experiência em planejar, projetar, montar e supervisionar os sistemas que executam a infraestrutura tecnológica de...
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Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alertaassistente de administração comercial - são paulo ou minas geraisa sonda é o maior provedor de serviços de ti da américa latina, destacando-se como líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de ti. com mais de 40 anos de atuação e um histórico de crescimento constante no brasil, estamos em busca de talentos que desejam integrar nossa equipe dinâmica de soluções e serviços, que se destaca por suas ofertas de alto valor agregado. este profissional desempenhará um papel vital no desenvolvimento de negócios nos mercados de concessões rodoviárias, ferroviárias, metro, logística e portos, com um foco particular em soluções integradas, last mile, vendas de tecnologia e serviços, além de infraestrutura.as responsabilidades do assistente de administração comercial incluem, mas não se limitam a:auxiliar na área de pré-vendas, assegurando que todos os processos estejam organizados e atualizados;manter o banco de dados dos clientes atualizado, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações;conduzir cotações entre clientes e a área comercial, fornecendo informações precisas e em tempo hábil;oferecer apoio administrativo às chefias, organizando e gerando relatórios de rastreabilidade desde a origem da compra até a entrega da nota fiscal;colaborar com diferentes equipes para otimizar processos e melhorar o atendimento ao cliente;participar de reuniões e contribuir com insights que possam aprimorar a eficiência operacional.para se candidatar a esta posição, os seguintes requisitos são dese...
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alertaviva a experiência sondaaqui você transforma sua carreira!por que fazer parte da sonda?na sonda, valorizamos o que fazemos e temos uma paixão incansável pela inovação. estamos convencidos de que, por meio do conhecimento e da tecnologia, não apenas transformamos os negócios de nossos clientes, mas também moldamos o futuro. se você busca um ambiente desafiador e dinâmico, onde suas ideias são ouvidas e valorizadas, e onde você pode realmente fazer a diferença, a sonda é o lugar ideal para você.oportunidades de desenvolvimentona sonda, você encontrará diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. oferecemos um excelente espaço para aprender, colaborar e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas através da tecnologia. temos programas de mentorias e treinamentos constantes, permitindo que você expanda suas habilidades e avance na sua carreira.descrição da vagaatualmente, estamos em busca de um técnicos de suporte de impressoras que deseja aprender e desenvolver sua carreira em um ambiente inovador. essa função é fundamental para a manutenção da infraestrutura que suporta nosso compromisso com a excelência no serviço.modalidade de trabalho: presencial - itaigara, salvador - bahorário: 07h às 17h de segunda a sexta-feiralocal: sergiperesponsabilidades:realizar manutenção corretiva e preventiva em impressoras multifuncionais e multimarcas;realizar instalação e remanejamento de equipamentos;atuar em atendimentos de microinformática e serviços remotos, se necessário;aciona...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un administrador de sistemas que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: 1. soporte técnico para el proyecto, con el fin de apoyar y solucionar requerimientos e incidentes escalados a segundo nivel, orientado y estructurado bajo lineamientos que permitan ofrecer un servicio efectivo en términos de proactividad, prevención y predictibilidad. 2. brindar soporte remoto a solicitudes e incidentes cumpliendo los ans pactados. 3. apoyar la planeación y ejecución de cambios, movimientos y adiciones de elementos de la operación. 4. documentar en la herramienta de casos del cliente. ideal si cuentas con: ingeniero en electrónica, telecomunicaciones, sistemas o carreras afines, con conocimientos certificados en la herramienta bmc. - sólidos conocimientos en herramientas itsm bmc, automatización, programación y seguimiento de herramientas según se requiera. y mucho mejor si destacas por: tener más de 2 años de experiencia en la implementación, administración y soporte de bmc helix. - 6 - 8 años de experiencia en la industria / 4 - 6 años en cargos similares. horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de manera ocasional. disponibilidad para manejo de horarios. #j-18808-ljbffr...
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alerta assistente de administração comercial - são paulo ou minas gerais a sonda é o maior provedor de serviços de ti da américa latina, destacando-se como líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de ti. com mais de 40 anos de atuação e um histórico de crescimento constante no brasil, estamos em busca de talentos que desejam integrar nossa equipe dinâmica de soluções e serviços, que se destaca por suas ofertas de alto valor agregado. este profissional desempenhará um papel vital no desenvolvimento de negócios nos mercados de concessões rodoviárias, ferroviárias, metro, logística e portos, com um foco particular em soluções integradas, last mile, vendas de tecnologia e serviços, além de infraestrutura. as responsabilidades do assistente de administração comercial incluem, mas não se limitam a: - auxiliar na área de pré-vendas, assegurando que todos os processos estejam organizados e atualizados; - manter o banco de dados dos clientes atualizado, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações; - conduzir cotações entre clientes e a área comercial, fornecendo informações precisas e em tempo hábil; - oferecer apoio administrativo às chefias, organizando e gerando relatórios de rastreabilidade desde a origem da compra até a entrega da nota fiscal; - colaborar com diferentes equipes para otimizar processos e melhorar o atendimento ao cliente; - participar de reuniões e contribuir com insights que possam aprimorar a eficiência operacional. para se candidatar a esta posição, os segu...
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alerta viva a experiência sonda aqui você transforma sua carreira! por que fazer parte da sonda? na sonda, valorizamos o que fazemos e temos uma paixão incansável pela inovação. estamos convencidos de que, por meio do conhecimento e da tecnologia, não apenas transformamos os negócios de nossos clientes, mas também moldamos o futuro. se você busca um ambiente desafiador e dinâmico, onde suas ideias são ouvidas e valorizadas, e onde você pode realmente fazer a diferença, a sonda é o lugar ideal para você. oportunidades de desenvolvimento na sonda, você encontrará diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. oferecemos um excelente espaço para aprender, colaborar e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas através da tecnologia. temos programas de mentorias e treinamentos constantes, permitindo que você expanda suas habilidades e avance na sua carreira. descrição da vaga atualmente, estamos em busca de um técnicos de suporte de impressoras que deseja aprender e desenvolver sua carreira em um ambiente inovador. essa função é fundamental para a manutenção da infraestrutura que suporta nosso compromisso com a excelência no serviço. modalidade de trabalho: presencial - itaigara, salvador - ba horário: 07h às 17h de segunda a sexta-feira local: sergipe responsabilidades: - realizar manutenção corretiva e preventiva em impressoras multifuncionais e multimarcas; - realizar instalação e remanejamento de equipamentos; - atuar em atendimentos de microinformática e ...
Descripción del puesto somos sonda, una empresa que ofrece oportunidades de desarrollo personal y profesional. buscamos un administrador de sistemas apasionado por aprender y transformar su carrera. responsabilidades 1. prestar soporte técnico para el proyecto, resolviendo requerimientos e incidentes escalados a segundo nivel. 2. brindar asistencia remota a solicitudes e incidentes cumpliendo los acuerdos pactados. 3. apoyar la planificación y ejecución de cambios, movimientos y adiciones de elementos de la operación. 4. documentar casos en la herramienta del cliente. requisitos - poseer títulos como ingeniero en electrónica, telecomunicaciones o sistemas, con conocimientos certificados en bmc. - destacarse por tener más de 2 años de experiencia en la implementación, administración y soporte de bmc helix....
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Desarrolla tu carrera en un ambiente dinámico y de aprendizaje. en sonda, buscas un gestor de incidentes que quiera crecer profesionalmente y enfrentar desafíos diarios. responsabilidades: analiza problemas reportados, define acciones para disminuirlos, analiza cargas de trabajo por técnico y determina acciones para mejor distribución, entre otras tareas. ideal si: tienes experiencia mínima de 3 años en itil y certificación vigente, conocimientos básicos de redes y habilidades de comunicación verbal y escrita....
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alerta analista de suporte à infraestrutura de nuvemidentificação do pedido: 72384 viva a experiência sonda aqui você transforma sua carreira! por que fazer parte da sonda? porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. na sonda você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. procuramosanalista de suporte à infraestrutura de nuvem que queira aprender e transformar sua carreira. modalidade de trabalho: presencial em brasília-dfde 23h00 às 07h00 (seg/sex). nesta função você irá: atuar como ponto de contato central para a integração de tecnologias de infraestrutura de nuvem, alinhando as soluções de azure, aws, red hat openstack e openshift com os requisitos do projeto.gerenciar todas as fases de implantação de novos projetos de infraestrutura de nuvem, desde a concepção até a execução, garantindo a entrega dentro do prazo e escopo estabelecido.trabalhar de forma colaborativa com equipes de gerentes, operações e arquitetura para garantir que as soluções sejam integradas de maneira eficiente e sem problemas.facilitar a comunicação eficaz entre as partes interessadas do projeto, traduzindo requisitos técnicos e de negócios, e mantendo todas as partes informadas sobr...
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alerta analista de crédito e cobrançajr - híbrido/berrini-spa sonda é o maior provedor de serviços de ti da américa latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de ti. com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado. responsabilidades: atuar diretamente na administração das faturas a receber de clientes, efetuando as devidas cobranças aos clientes da carteira conforme ações definidas em politica da companhiasolicitar programação de pagamento para fluxo de caixa;efetuar cobrança de títulos vencidos;controle de créditos pendentes não identificados;realizar o envio de segunda via de boletos bancários e notas fiscais;solicitação de baixa bancária e sustação de protesto.requisitos: ensino superior cursando oucompleto em administração, ciencias contábeis, ou áreas relacionadas;experiência em cobrança de faturas de grandes empresas/clientes;pacote office com ênfase em excel avançado;conhecimento em sap é um diferencial;informações adicionais: local: av. das nações unidas - berrini/sp >>todas as vagas do grupo sonda são extensivas a pessoas com deficiência #j-18808-ljbffr...
Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: criar alerta viva a experiência sonda aqui você transforma sua carreira! por que fazer parte da sonda? na sonda, valorizamos o que fazemos e temos uma paixão incansável pela inovação. estamos convencidos de que, por meio do conhecimento e da tecnologia, não apenas transformamos os negócios de nossos clientes, mas também moldamos o futuro. se você busca um ambiente desafiador e dinâmico, onde suas ideias são ouvidas e valorizadas, e onde você pode realmente fazer a diferença, a sonda é o lugar ideal para você. oportunidades de desenvolvimento na sonda, você encontrará diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. oferecemos um excelente espaço para aprender, colaborar e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas através da tecnologia. temos programas de mentorias e treinamentos constantes, permitindo que você expanda suas habilidades e avance na sua carreira. descrição da vaga atualmente, estamos em busca de um técnicos de suporte de impressoras que deseja aprender e desenvolver sua carreira em um ambiente inovador. essa função é fundamental para a manutenção da infraestrutura que suporta nosso compromisso com a excelência no serviço. modalidade de trabalho: presencial - itaigara, salvador - ba horário: 07h às 17h de segunda a sexta-feira local: sergipe responsabilidades: realizar manutenção corretiva e preventiva em impressoras multifuncionais e multimarcas; realizar instalação e remanejamento de equipamentos; atuar em atendimentos de microinformática e serviços remotos, ...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un gestor de incidentes que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: 1. analizar los problemas reportados y definir las acciones tendientes a disminuirlos. 2. analizar cargas de trabajo por técnico y determinar acciones para mejor distribución de las cargas y/o atención de nuevos servicios. 3. definir acciones tendientes a mejorar los tiempos de atención y calidad de servicios prestados tanto en bogotá como en las ciudades. 4. diseñar, armar y poblar una base de datos de conocimiento. 5. escalar y coordinar actividades con el coordinador del servicio. 6. ejecutar acciones tendientes a aumentar el porcentaje de servicios solucionados telefónicamente. 7. implementar acciones tendientes a incrementar la asistencia remota a usuarios. 8. fomentar el uso del software microsoft service manager como herramienta de reporte, control y asignación de servicios de soporte. 9. canalizar las solicitudes de incidentes y requerimientos de impresión al técnico residente del outsourcing de impresión. 10. generar los reportes mensuales de servicio y cumplimiento de ans. 11. establecer equipo de trabajo para incidentes mayores. 12. gestionar las comunicaciones asociadas a los incidentes mayores. 13. monitorear el diagnóstico, solución y re...
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