Descripción del empleo nos encontramos en la búsqueda de un nuevo tripulante finaktiva. una persona que disfrute el trabajo en equipo, propositiva, con capacidad de análisis, proactivo y orientado al detalle, para el cargo de analista de servicio. requisitos formación académica: profesional en administración, industrial o carreras afines. experiencia: deseable al menos 6 meses de experiencia en líneas de atención al cliente (callcenter) y servicio al cliente. deseable experiencia en fintech, empresas del sector financiero o de tecnología en áreas de soporte, atención y fidelización de clientes. experiencia previa en servicio al cliente digital, asesoría de productos financieros y acompañamiento postventa; interacción directa con áreas operativas y tecnológicas para la resolución de incidentes de usuarios. conocimientos: conocimiento en gestión de clientes digitales, manejo de crm (salesforce), objeciones, resolución de incidencias y atención omnicanal vía chatbots, whatsapp, correo, videollamadas y plataformas de tickets. conocimiento en gestión de pqrs a través de herramientas tecnológicas. uso de salesforce o herramientas similares para trazabilidad de interacciones. manejo de objeciones conocimiento en productos financieros digitales: factoring, confirming, líneas de crédito empresariales y plataformas de pagos. responsabilidades generales: • acompañar a los clientes en el uso correcto de la plataforma, incluyendo pagos de cuotas, ingreso al sistema, recuperación de accesos y navegación en los módulos. • atender y dar seguimiento a pqrs, garantizando tiempos de resp...
Descripción general formación académica: título profesional en administración de empresas, mercadeo, finanzas o negocios internacionales propósito principal: desarrollar, gestionar y cerrar oportunidades comerciales mediante la identificación de clientes potenciales, presentación efectiva de servicios, consecución y mantenimiento de relaciones estratégicas, con el fin de generar ingresos por comisiones sobre ventas efectivas en el segmento empresarial. conocimientos y competencias esenciales: - técnicas de ventas consultivas: enfoque en entender las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas. - prospección y generación de leads: identificación de clientes potenciales a través de canales físicos y digitales. - negociación y cierre comercial: capacidad para estructurar propuestas, argumentar valor y concretar ventas. - conocimiento del entorno empresarial: entendimiento general de necesidades financieras y administrativas de empresas. - uso de herramientas digitales: manejo básico de crm, correo corporativo, videollamadas y redes profesionales (linked in, etc.). formación académica: título profesional en administración de empresas, mercadeo, finanzas o negocios internacionales propósito principal: desarrollar, gestionar y cerrar oportunidades comerciales mediante la identificación de clientes potenciales, presentación efectiva de servicios, consecución y mantenimiento de relaciones estratégicas, con el fin de generar ingresos por comisiones sobre ventas efectivas en el segmento empresarial. conocimientos y competencias esenciales: - técnicas de v...
Descripción general formación académica: administración de empresas, ingeniería industrial o psicología propósito principal: dirigir y coordinar la gestión estratégica de recursos humanos, alineando las políticas, procesos y cultura organizacional con los objetivos del negocio, fortaleciendo el capital humano y garantizando un entorno laboral legal, equitativo, motivador y productivo. conocimientos escenciales: - legislación laboral y relaciones laborales: dominio de la normatividad vigente en materia laboral, incluyendo relaciones sindicales, seguridad social y cumplimiento normativo aplicable al talento humano. - gestión estratégica del talento: conocimiento profundo en procesos de selección, evaluación del desempeño, formación, desarrollo profesional, retención y sucesión del talento. - diseño e implementación de políticas de rr.hh.: capacidad para estructurar e implementar políticas, manuales y procedimientos que alineen la gestión humana con la estrategia organizacional. - cultura organizacional y gestión del cambio: experiencia en programas de transformación cultural, desarrollo organizacional y fortalecimiento del clima laboral en contextos dinámicos o en crecimiento. - herramientas de gestión y tecnología: manejo de sistemas de información de rr.hh., además de habilidades en el análisis de indicadores y métricas para la toma de decisiones. formación académica: administración de empresas, ingeniería industrial o psicología propósito principal: dirigir y coordinar la gestión estratégica de recursos humanos, alineando las políticas, procesos y cultura organizaci...
Descripción de la empresa somos una comunidad de visionarios, un grupo de expertos comprometidos con el éxito. creamos conexiones genuinas que trascienden el trabajo cotidiano, porque entendemos que el verdadero éxito radica en las relaciones que construimos, esas que usan el poder colectivo para transformar al mundo a través de resultados con impactos tangibles y reales. en finaktiva creemos que el futuro es de aquellos que se atreven, que no se conforman, sino que trazan su propio camino hacia el éxito. hoy, más que nunca, es posible construir un futuro donde todos tengamos las herramientas para prosperar, crecer y dejar una huella. "construir el futuro financiero" es más que un propósito. es una declaración de lo que creemos, de lo que buscamos y de lo que estamos construyendo todos los días. descripción del empleo nos encontramos en la búsqueda de un nuevo tripulante finaktiva. una persona que disfrute el trabajo en equipo, propositiva, con capacidad de análisis, proactivo y orientado al detalle, para el cargo de analista de servicio. requisitos formación académica: profesional en administración, industrial o carreras afines. experiencia: deseable al menos 6 meses de experiencia en líneas de atención al cliente (call center) y servicio al cliente. deseable experiencia en fintech, empresas del sector financiero o de tecnología en áreas de soporte, atención y fidelización de clientes. experiencia previa en servicio al cliente digital, asesoría de productos financieros y acompañamiento postventa; interacción directa con áreas operativas y tecnológicas para la resolución de...
Formación académica: administración de empresas, ingeniería industrial o psicología propósito principal: dirigir y coordinar la gestión estratégica de recursos humanos, alineando las políticas, procesos y cultura organizacional con los objetivos del negocio, fortaleciendo el capital humano y garantizando un entorno laboral legal, equitativo, motivador y productivo. conocimientos escenciales: * legislación laboral y relaciones laborales: dominio de la normatividad vigente en materia laboral, incluyendo relaciones sindicales, seguridad social y cumplimiento normativo aplicable al talento humano. * gestión estratégica del talento: conocimiento profundo en procesos de selección, evaluación del desempeño, formación, desarrollo profesional, retención y sucesión del talento. * diseño e implementación de políticas de rr.hh.: capacidad para estructurar e implementar políticas, manuales y procedimientos que alineen la gestión humana con la estrategia organizacional. * cultura organizacional y gestión del cambio: experiencia en programas de transformación cultural, desarrollo organizacional y fortalecimiento del clima laboral en contextos dinámicos o en crecimiento. * herramientas de gestión y tecnología: manejo de sistemas de información de rr.hh., además de habilidades en el análisis de indicadores y métricas para la toma de decisiones....
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