Workplace: miraflores - lm miraflores - lm en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. responsabilidades: brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso. colaborar con otros equipos de ti para escalar y resolver problemas técnicos complejos. documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda. proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria. participar en proyectos e iniciativas de ti según lo asignado. requisitos: experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o en puesto similar. sólido conocimiento de los sistemas operativos windows y microsoft office suite. familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software. excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas efectivamente. mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional. conocimientos básicos de conceptos y protocolo...
Workplace: miraflores - lm miraflores - lm ¡Únete a stefanini! en stefanini, somos más de 30,000 profesionales en 41 países, apasionados por lo que hacemos y comprometidos con co-crear un futuro mejor. ¿por qué deberías unirte a nosotros? porque los desafíos que enfrentarás reflejan tus ambiciones. responsabilidades: desarrollo de nuevos negocios en proyectos de ti. elaboración de propuestas técnicas y comerciales. generación de entrevistas con proveedores, detección de oportunidades, manejo de costos y presupuestos. presentar soluciones técnicas para atender las expectativas de los clientes. acompañar al área digital en la creación de ofertas para clientes. gerenciar el pipeline de oportunidades. desarrollar cotizaciones, negociar y dar seguimiento a la rentabilidad. requisitos: título en administración, negocios internacionales, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, finanzas con orientación a negocios o carreras afines. inglés intermedio a avanzado. más de 5 años de experiencia en áreas comerciales de soluciones o productos tecnológicos. experiencia en venta de servicios en ciberseguridad, desarrollo de aplicaciones y portafolio digital. somos una empresa global con 35 años en el mercado, ofreciendo servicios en automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiencia de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar las empresas y que la innovación es clave para el desarrollo y la competitividad. valoramos las nuevas ideas y la apertura mental, reconociendo que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proye...
En grupo quintoandar , somos líderes en innovación y tecnología en el sector inmobiliario. nos dedicamos a transformar la experiencia de alquilar y comprar propiedades, haciéndola más sencilla y accesible para todos. buscamos personas talentosas y apasionadas para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a seguir revolucionando el mercado. acerca de la posición: como telesales executive en grupo quintoandar , serás una pieza clave en nuestro equipo comercial. tu principal misión será conectar con nuestros clientes potenciales a través de diversos canales de comunicación, ofreciendo soluciones personalizadas y eficientes. desafíos: - prospección y generación de leads a través de nuestros canales de atención: llamadas, whatsapp, y correo electrónico. - análisis de cuentas y detección de oportunidades de negocio. - elaboración, entrega y seguimiento a cierre de propuestas comerciales. - negociación directa con clientes para el cierre de propuestas comerciales. - resolución de problemas de cuentas en cartera. - interacción con áreas de soporte internas: trabajarás en estrecha colaboración con nuestros equipos internos para asegurar que se cumplan todas las necesidades de los clientes. buscamos personas con: - Últimos ciclos o recién egresados de carreras de negocios. - experiencia: un (1) año en posiciones de venta o servicio directo al cliente. - inglés intermedio. - office intermedio-avanzado. si tienes habilidades de negociación, eres orientado al cliente y te apasionan los desafíos, ¡esta es tu oportunidad! modalidad de trabajo: nuestras oficinas están ...
En stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como help desk lead. responsabilidades: - administrar la mesa de ayuda y supervisar la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa. - establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo del proceso de soporte técnico. - realizar seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora. - desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo. - entrenar y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda. requisitos: - egresado de carrera técnica superior o bachiller (ingeniería de sistemas, industrial, administración o afín). - deseable conocimiento avanzado de ms excel 2016 o posterior. - deseable conocimiento intermedio de power bi. - experiencia coordinando al menos un (1) proyecto de mesa de ayuda (1 año). - contar con curso y/o conocimientos de itil. - conocimiento de herramientas its. - manejo y control de sla y kpi. somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofreciendo una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiencia de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, reconociendo que cada talento es ...
Workplace: miraflores - lm miraflores - lm ¡Únete a stefanini! en stefanini, somos más de 30,000 profesionales en 41 países, apasionados por lo que hacemos y comprometidos con co-crear un futuro mejor. ¿por qué deberías unirte a nosotros? porque los desafíos que enfrentarás reflejan tus ambiciones. responsabilidades: 1. desarrollo de nuevos negocios en proyectos de ti. 2. elaboración de propuestas técnicas y comerciales. 3. generación de entrevistas con proveedores, detección de oportunidades, manejo de costos y presupuestos. 4. presentar soluciones técnicas para atender las expectativas de los clientes. 5. acompañar al área digital en la creación de ofertas para clientes. 6. gerenciar el pipeline de oportunidades. 7. desarrollar cotizaciones, negociar y dar seguimiento a la rentabilidad. requisitos: - título en administración, negocios internacionales, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, finanzas con orientación a negocios o carreras afines. - inglés intermedio a avanzado. - más de 5 años de experiencia en áreas comerciales de soluciones o productos tecnológicos. - experiencia en venta de servicios en ciberseguridad, desarrollo de aplicaciones y portafolio digital. somos una empresa global con 35 años en el mercado, ofreciendo servicios en automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiencia de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar las empresas y que la innovación es clave para el desarrollo y la competitividad. valoramos las nuevas ideas y la apertura mental, reconociendo que cada talento es esencial pa...
En stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡seguro no te quieres quedar fuera! buscamos el mejor talento para la posición de analista de networking junior . responsabilidades: 1. participar en la implementación de nuevos servicios ti, incluyendo la instalación de servidores windows y linux, asegurando el crecimiento de la arquitectura tecnológica según las normas y buenas prácticas. 2. proponer mejoras en los servicios gestionados por el n3 y mantener la disponibilidad según los slas. 3. administrar servidores, sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento, respaldos, ambientes virtuales, equipos de red y aplicaciones relacionadas, asegurando su operatividad óptima, tanto en entornos on-premise como cloud. 4. monitorear los servicios ti en producción, configurando alertas y utilizando herramientas como prtg y nagios. 5. atender incidentes y requerimientos relacionados con la infraestructura tecnológica, coordinando con soporte global y proveedores. 6. generar indicadores de rendimiento y gestionar inventarios, mantenimientos y garantías de equipos y servicios. 7. liderar el plan de respaldo y definir políticas de backup y archiving. 8. implementar configuraciones y contramedidas ante vulnerabilidades reportadas. 9. validar y garantizar la correcta generación de backups en todos los sistemas y soluciones contratadas. requisitos mínimos: - 3 años de experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico. - 2 años en infraestructura y redes. - formación técnica o universitari...
Workplace: miraflores - lm miraflores - lm en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. responsabilidades: 1. brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. 2. solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. 3. instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. 4. ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso. 5. colaborar con otros equipos de ti para escalar y resolver problemas técnicos complejos. 6. documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda. 7. proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. 8. mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria. 9. participar en proyectos e iniciativas de ti según lo asignado. requisitos: - experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o en puesto similar. - sólido conocimiento de los sistemas operativos windows y microsoft office suite. - familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software. - excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. - capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas efectivamente. - mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional. - con...
Workplace: miraflores - lm miraflores - lm about stefaninis stefaninis is a global company with over 30,000 professionals, connected across 41 countries, co-creating a better future. job responsibilities 1. serve as the single point of contact with the user. 2. attend to and register service requests (incidents, requirements). 3. handle inquiries related to existing service requests. 4. perform remote control of user stations. 5. classify calls. 6. assign and escalate calls. 7. follow up on tickets end-to-end. 8. diagnose and resolve incidents. 9. document and close incidents and requirements. 10. provide input for activating mass incident management procedures. 11. manage tickets submitted via selfservice that do not have automatic routing rules. 12. document checklists for incident and/or requirement handling. qualifications - graduate of a technical or higher education program related to information systems. - at least 1 year of experience as a help desk analyst. - basic knowledge of ms office 2016 or later. - desirable: 10-hour telephone customer service course (50% practical). - desirable: 10-hour customer service courses (50% practical). - desirable: 20-hour writing and spelling course. - proven experience of at least 1 year in first-level help desk support roles. - knowledge of itil foundation. about us we are a global company with 35 years of experience in the market, offering a solid selection of services such as automation, cloud, internet of things (iot), and user experience (ux). we believe technology can revolutionize busines...
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