Job purpose: the it field service engineering supervisor is responsible for creating and executing the vision for exceptiopnal front-line it service delivery to all internal clients of it, within a defined geography, to support maximum revenue genera...
Importante empresa de soluciones tecnológicas asociadas a logística, con soluciones enfocadas a: almacén, transporte y pedido. busca incorporar a su equipo a un sr. project manager, quien lidera la implementación de soluciones. funciones principales:...
Overview required skills java / strong kotlin / strong spring boot / good english / strong we seek a highly skilled and experienced senior java developer with spring and aws services expertise to join our dynamic team. as a senior java developer, you will be responsible for designing, developing, and implementing high-quality software solutions using java technologies. the team is developing a customer-related platform for a client who has a leading marketplace specializing in pet products. we are looking for a person who is interested in building high-performance, highly available, and scalable distributed systems. customer our client has a leading marketplace specializing in pet products. project the client has an innovative customer-focused platform for a top-tier client, a leader in the pet products marketplace. this cutting-edge platform aims to revolutionize the shopping experience for pet lovers, enhancing customer engagement, and streamlining access to a vast range of pet products. requirements requirements 7+ years of experience in software development proficiency in kotlin, java, and kafka, with expertise in frameworks such as spring boot familiarity with aws and eks strong knowledge of ci/cd pipelines and related tools hands-on experience in designing, building, and deploying scalable, highly available systems experienced with event-driven architectures and a deep understanding of at least one event streaming solution (e.g., kafka, sns) proficient in working with both sql and nosql databases familiarity with cloud platforms such as aws, azure, o...
Our company delivers exceptional recruitment services on a global scale, presenting an innovative approach that connects candidates and clients seamlessly. david kennedy recruitment is working with a leading tech company who is looking to recruit a manager of operations control room to join their team in bogota, colombia. position: manager of operations control room location: bogota, colombia employment type: full-time work model: on-site benefits: base salary duties and responsibilities build and maintain relationships with internal and external clients (staff, operators) coordinate and supervise staff, ensuring adherence to company standards contribute to company development through operational support and feedback document tasks and report to management, including data analysis and kpis motivate, train, and coach staff, especially new employees and ocr team members develop and implement procedures, workflows, and performance metrics for ocr submit consolidated bonus reports to hr on time manage resources to achieve performance goals and ensure service standards stay updated on company procedures, promotions, and game strategies report deviations from company standards and suggest improvements to enhance player experience support iso certification efforts and communicate player feedback to management requirements: proficient in english (c1), with strong verbal and written communication skills. a bachelor's degree in business administration, operations management, or a related field; a master's degree is preferred relevant cert...
Job description: the world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. meet nuvei, the canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. nuvei's modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept next-gen payments, offer all payout options and benefit from card issuing, banking, risk and fraud management services. connecting businesses to their customers in more than 200 markets, with local acquiring in 50 markets, 150 currencies and 700 alternative payment methods, nuvei provides the technology and insights for customers and partners to succeed locally and globally with one integration. at nuvei, we live our core values, and we thrive on solving complex problems. we're dedicated to continually improving our product and providing relentless customer service. we are always looking for exceptional talent to join us on the journey! we are seeking a senior team lead to build and lead our business automation hub in colombia. this is a high-impact leadership role responsible for scaling automation capabilities across the organization and shaping the future of how we automate processes globally. you will lead a growing team of automation engineers, rpa developers, and solution architects, collaborating with senior stakeholders across business units, it, and operations to deliver transformative, data-driven automation strategies. responsiblitie · build, lead, and scale a high-performing business automation team in colombia. · own the a...
Perfil requisitos del perfil: formación en áreas como administración, ingeniería, finanzas, calidad o afines. experiencia mínima de 2-3 años en roles de auditoría, calidad operativa conocimiento de metodologías de calidad (six sigma, iso 9001, iso 27001 ) es un plus. preferiblemente manejo de dashboards, análisis de datos (excel, power bi, etc.). habilidad analítica, atención al detalle y capacidad para detectar patrones y anomalías. comunicación clara, enfoque orientado a resultados y proactividad. organización inetum es líder europeo en servicios digitales. el equipo de consultores y especialistas de inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital para las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. las soluciones de inetum tienen como objetivo contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al bien común. presente en 19 países con una densa red de centros, inetum se asocia con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital desde la proximidad y flexibilidad. país colombia ubicación bogotá tipo de contrato indefinido...
Overview required skills product management / strong business analysis / strong sql / basic english / strong we have a great opportunity for an energetic and ambitious technical product owner eager to take on new challenges and work in a rapidly growing industry. are you ready to join us? project by joining our stellar team, you can become a part of a group of over 300 experts in the adtech domain. what is stellar? it’s a community, a network, a dedicated business unit within sigma software that specializes in advertising technology solutions. over the years, we’ve had opportunities to work with some of the largest adtech companies in the world. we brought tons of adtech startups from an idea to a thriving business. since 2008, we’ve been working with advertising technology companies to help envision, build, and support their technology. we are building a competence center where we stay focused on exploring our domain to become the best specialists in the industry. if you strive to build long-term cooperation, develop business and relationships with the best customers, and are ready to commit to common business development, this could be a perfect match. requirements requirements at least 5 years of proven experience as a technical product owner solid grasp of software development life cycles (sdlc), agile methodologies (scrum/kanban), and ci/cd pipelines experience working with restful apis and an understanding of request/response cycles, authentication, and integration patterns familiarity with cloud services such as aws, azure, or google cloud platform abilit...
Job summary the world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. meet nuvei, the canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. nuvei's modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept next-gen payments, offer all payout options and benefit from card issuing, banking, risk and fraud management services. connecting businesses to their customers in more than 200 markets, with local acquiring in 50 markets, 150 currencies and 700 alternative payment methods, nuvei provides the technology and insights for customers and partners to succeed locally and globally with one integration. responsibilities - build, lead, and scale a high-performing business automation team in colombia. - own the automation roadmap for global process transformation initiatives, aligning with strategic business goals. - serve as the primary point of contact between local teams and global automation leadership. - partner with cross-functional leaders to identify, prioritize, and deliver high-impact automation opportunities across departments (operations, finance, sales, customer support, etc.). - drive end-to-end project delivery using a structured framework (discovery, design, development, testing, deployment, monitoring). - guide architectural decisions across platforms such as salesforce, ui-path, power automate, and python-based automation tools. - establish and enforce standards around development, security, documentation, testing, and governance. - mentor tea...
Importante empresa de soluciones tecnológicas asociadas a logística, con soluciones enfocadas a: almacén, transporte y pedido. busca incorporar a su equipo a un sr. project manager, quien lidera la implementación de soluciones. funciones principales: gestión integral de proyectos: liderar la planificación, ejecución y monitoreo de proyectos en sistemas de gestión de almacenes (wms), transporte (tms) y pedidos (oms), asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos. definición de requerimientos: analizar necesidades del cliente, traducirlas en especificaciones técnicas y desarrollar estrategias alineadas con los objetivos del negocio. coordinación de equipos multidisciplinarios: supervisar y dirigir equipos de consultores, desarrolladores y stakeholders, garantizando una ejecución eficiente. optimización de procesos: diseñar e implementar mejoras operativas que aumenten la eficiencia, reduzcan costos y mejoren la trazabilidad en la cadena de suministro. gestión del cambio: facilitar la adopción de nuevas tecnologías y metodologías, asegurando una transición fluida y capacitación adecuada para los usuarios finales. monitoreo y análisis de kpis: definir y evaluar indicadores clave de rendimiento (kpis) para medir el impacto y éxito de las soluciones implementadas. negociación y gestión de proveedores: coordinar con proveedores de tecnología y servicios para garantizar entregas oportunas y soluciones alineadas con los requerimientos del negocio. gestión de riesgos: identificar posibles desafíos y desarrollar planes de mitigación para asegurar la continui...
Empresa de consultoría organizacional requiere consultor senior de procesos para proyecto de rediseños de procesos que cuente con los siguientes requisitos: - título profesional en ingeniería de sistemas o de computación o ingeniería de software o ingeniería informática o ingeniería industrial o administración de empresas o economía, o afines (para las profesiones de la ingeniería debe contar con la tarjeta profesional). - certificado con soporte en alguno de los siguientes cursos en cbpp (certified business process professional) ó certificación en oceb (object management group certified expert in business process management) o certificación en lean o lean six sigma o certificación six sigma. - experiência profesional certificada en más de tres proyectos o contratos como líder o consultor senior, relacionados con el rediseño de procesos u optimización de procesos o definición de procesos o implementación de modelos operativo. ¡postúlate!, solo si cumples con el total de los requisitos, de lo contrario tu hoja de vida no podrá ser tenida en cuenta. tipo de puesto: medio tiempo, temporal, freelance pregunta(s) de postulación: - tiene experiência certificada como líder o consultor senior relacionados con rediseño, optimización o definición de procesos o implementación de modelos operativos?-- cuenta con alguno de los siguientes certificados: cbpp o oceb o lean o lean six sigma o six sigma?...
The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. meet nuvei , the canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. nuvei's modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept next-gen payments, offer all payout options and benefit from card issuing, banking, risk and fraud management services. connecting businesses to their customers in more than 200 markets, with local acquiring in 50 markets, 150 currencies and 700 alternative payment methods, nuvei provides the technology and insights for customers and partners to succeed locally and globally with one integration. at nuvei, we live our core values, and we thrive on solving complex problems. we’re dedicated to continually improving our product and providing relentless customer service. we are always looking for exceptional talent to join us on the journey! we are seeking a senior team lead to build and lead our business automation hub in colombia. this is a high-impact leadership role responsible for scaling automation capabilities across the organization and shaping the future of how we automate processes globally. you will lead a growing team of automation engineers, rpa developers, and solution architects, collaborating with senior stakeholders across business units, it, and operations to deliver transformative, data-driven automation strategies. responsiblitie · build, lead, and scale a high-performing business automation team in colombia. · own the automation roadmap for global...
Job description what you will do as a project manager for latin america, you will be responsible for leading regional strategic projects and ensuring the implementation of initiatives aligned with the organization's business objectives. this role demands strong stakeholder management and collaboration across multiple areas to ensure effective achievement of deadlines and goals. you will report to the program manager operations pmo latam and work closely with the operations, it, and pmo teams in latin america, as well as the commercial and operations leadership, and other stakeholders. this role requires expertise in defining and managing project scope, developing detailed schedules, and structuring work breakdown structures (wbs). additionally, you will lead strategic meetings and facilitate communication between stakeholders, ensuring alignment and effective decision-making. key responsibilities lead regional strategic projects, ensuring planning, execution, and delivery within established timelines and budgets. this includes software implementation, operational definitions, processes standardization, manage stakeholder relationships, coordinating cross-functional teams and collaborating with senior-level professionals to ensure alignment and engagement across projects. develop detailed schedules and work plans using the waterfall methodology, ensuring proper governance and efficient tracking of all project phases. facilitate communication between various departments, fostering collaboration and synergy among commercial, operations, finance, and other stra...
The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. meet nuvei, the canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. nuvei's modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept next-gen payments, offer all payout options and benefit from card issuing, banking, risk and fraud management services. connecting businesses to their customers in more than 200 markets, with local acquiring in 50 markets, 150 currencies and 700 alternative payment methods, nuvei provides the technology and insights for customers and partners to succeed locally and globally with one integration. at nuvei, we live our core values, and we thrive on solving complex problems. we’re dedicated to continually improving our product and providing relentless customer service. we are always looking for exceptional talent to join us on the journey! we are seeking a senior team lead to build and lead our business automation hub in colombia. this is a high-impact leadership role responsible for scaling automation capabilities across the organization and shaping the future of how we automate processes globally. you will lead a growing team of automation engineers, rpa developers, and solution architects, collaborating with senior stakeholders across business units, it, and operations to deliver transformative, data-driven automation strategies. responsiblitie · build, lead, and scale a high-performing business automation team in colombia. · own the automation roadmap for g...
Job summary the world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. meet nuvei, the canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. nuvei's modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept next-gen payments, offer all payout options and benefit from card issuing, banking, risk and fraud management services. connecting businesses to their customers in more than 200 markets, with local acquiring in 50 markets, 150 currencies and 700 alternative payment methods, nuvei provides the technology and insights for customers and partners to succeed locally and globally with one integration. at nuvei, we live our core values, and we thrive on solving complex problems. we're dedicated to continually improving our product and providing relentless customer service. we are always looking for exceptional talent to join us on the journey responsibilities - build, lead, and scale a high-performing business automation team in colombia. - own the automation roadmap for global process transformation initiatives, aligning with strategic business goals. - serve as the primary point of contact between local teams and global automation leadership. - partner with cross-functional leaders to identify, prioritize, and deliver high-impact automation opportunities across departments (operations, finance, sales, customer support, etc.). - drive end-to-end project delivery using a structured framework (discovery, design, development, testing, deployment, monitoring). ...
Job summary the world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. meet nuvei, the canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. nuvei's modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept next-gen payments, offer all payout options and benefit from card issuing, banking, risk and fraud management services. connecting businesses to their customers in more than 200 markets, with local acquiring in 50 markets, 150 currencies and 700 alternative payment methods, nuvei provides the technology and insights for customers and partners to succeed locally and globally with one integration. qualifications - · years of experience in business process automation, enterprise systems, or software development. - · years in a technical leadership or senior management role overseeing automation or engineering teams. - · proven expertise in platforms such as salesforce, ui-path, power automate, and scripting languages like python. - · strong understanding of process design, optimization, and reengineering methodologies (lean, six sigma, bpm). - · experience managing complex, multi-stakeholder projects across time zones. - · high-level english proficiency is required – you must be comfortable communicating with executive stakeholders and writing documentation in english. - · strategic thinker with the ability to align technology solutions to business goals. responsibilities - · build, lead, and scale a high-performing business automation team in colombia...
En terpel estamos comprometidos con generar oportunidades laborales diversas. ¡si te motiva crear, inspirar y aprender, este desafío es para ti! nos encontramos en la búsqueda del nuevo (a) analista mejoramiento continuo quien se encargara de identificar, analizar y liderar iniciativas de mejora continua en los procesos comerciales y operativos de las operaciones comerciales de la red de estaciones de servicio en colombia, con el objetivo de optimizar la eficiencia, reducir costos y mejorar la experiência del cliente. formación académica: profesional en ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, matemáticas, estadística o carreras afines conocimientos específicos:análisis numérico, metodologías de mejora continua, análisis de procesos, interpretación de datos, herramientas de análisis y software de gestión de procesos. deseable conocimiento en metodologías lean, six sigma y kaizen experiência: 2 a 3 años en procesos similares ubicación: bogotá...
¿quiere construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera? súmate al equipo global de cargill que cuenta con 160,000 empleados que están comprometidos en usar maneras seguras, responsables y sustentables de nutrir al mundo. este puesto está dentro del negocio de proteína y sal de cargill, con el que proveemos productos alimenticios saludables de alta calidad a una amplia gama de clientes, desde operadores de servicios de alimentos y tiendas de comestibles hasta fabricantes y exportadores. propósito el(la) especialista en mejora continua ayudará a desarrollar, implementar y sostener iniciativas de mejora de procesos utilizando metodologías six sigma. buscamos un(a) profesional que lleve a cabo actividades de mejora continua cuidando el costo y riesgo de los proyectos con los procesos definidos por la compañía. **responsabilidades**: - proporcionar actualizaciones, medidas de rendimiento, estado de problemas y riesgos sobre los objetivos de los proyectos a cargo. - supervisar e implementar las mejores prácticas de mejora continua. - ayudar a desarrollar y coordinar planes de mejora continua para proyectos con bajo costo y riesgo, alcanzando y sosteniendo los objetivos del proyecto. - participar en la realización de evaluaciones de preparación para la organización, la realización de valor, la priorización de oportunidades, la evaluación de recursos y la ejecución de estrategias de mejora continua que satisfagan los requisitos del negocio. - manejar problemas y escalar en caso necesario. - otros deberes asignados. **requisitos**: mínimos - licenci...
Descripción de la oferta - rol: - gerente de proyecto - requisitos: - profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. - especialista en **gerencia de proyectos**. - deseable** certificacion scrum master** o** lean six sigma o áreas afines. **: - experiência mínima de** tres (3) años** en el rol de **gerente de proyectos, en proyectos de desarrollo de software **para clientes de sector publico. **: - **deseable que cuente con conocimiento y experiência en implemetacion de erp. ** - condiciones laborales: - lugar de trabajo: bogotá o boyacá/ modelo mixto. - tipo de contrato: a término indefinido. - rango salarial: $5.000.000 - $7.000.000. - otros beneficios cómo: capacitación continua, beneficios y convenios educativos. - esta vacante es divulgada a través de ticjob.copostularme ahora en stefanini sysman s.a.s., nos hemos especializado en ofrecer soluciones informáticas integrales para la gestión de diversas entidades del sector gubernamental y privado desde 1987. somos parte de la multinacional de tecnología stefanini, con presencia en 41 países y 85 oficinas alrededor del mundo. nuestro enfoque es lograr el óptimo funcionamiento operativo de las entidades, a través de herramientas tecnológicas especializadas capaces de gestionar cada uno de sus procesos y potenciar las actividades que llevan consigo. ver todo...
Descripción del cargo: estamos en la búsqueda de un profesional orientado a la excelencia y con experiência en control interno y gestión del riesgo para ocupar el cargo de analista de procesos. el objetivo principal será analizar, rediseñar y optimizar procesos clave, asegurando la mitigación de riesgos y el cumplimiento normativo mediante la implementación de herramientas de mejora continua. responsabilidades principales: analizar y documentar los procesos internos desde la perspectiva de control interno y gestión del riesgo. identificar riesgos inherentes en los procesos y proponer controles efectivos para su mitigación. diseñar y ejecutar planes de mejora continua para optimizar la eficiencia operativa y reducir vulnerabilidades. implementar metodologías y herramientas de mejora continua (lean, six sigma, kaizen, etc.) enfocadas en la gestión del riesgo. desarrollar matrices de riesgos y controles con base en los objetivos estratégicos de la organización. monitorear el cumplimiento de políticas, procedimientos y normativas aplicables a los procesos internos. proponer indicadores clave de riesgo (kris) y desempeño (kpis) para evaluar la efectividad de los controles implementados. realizar diagnósticos periódicos y auditorías internas para identificar oportunidades de mejora y riesgos emergentes. capacitar al personal en buenas prácticas de control interno y gestión del riesgo. elaborar informes ejecutivos sobre hallazgos, recomendaciones y avances en los proyectos de mejora continua. requisitos: título profesional en ingeniería industrial, administración d...
¡Únete a nuestro equipo! estamos en la búsqueda de un regional technical support delivery manager para liderar el soporte de primera línea en tu región asignada. este rol es clave para nuestra estrategia, asegurando un soporte técnico excepcional con gestión adecuada del desempeño del equipo. ¿cuál será tu impacto en el rol? responsable de la ejecución diaria del soporte, asegurando el cumplimiento de slas y objetivos operativos. gestionar la cobertura del personal y optimizar la disponibilidad del equipo en colaboración con operaciones de soporte. asegurar que cada miembro del equipo asuma la responsabilidad total de los casos, ofreciendo un soporte de alta calidad. liderar y desarrollar a un equipo de especialistas en soporte, fomentando una cultura de resultados. monitorear y mejorar la eficiencia en el manejo de casos, tiempos de respuesta y calidad del soporte. realizar reuniones 1:1 regulares y sesiones de coaching con transparencia. implementar flujos de trabajo de soporte y estándares de gestión de casos. colaborar con operaciones de soporte para adoptar nuevas herramientas y programas de capacitación. impulsar mejoras continuas en el flujo de casos y prevención de escalaciones. ser el punto de contacto para escalaciones de clientes, asegurando acción oportuna y coordinación interna clara. elevar la voz del cliente documentando puntos críticos y colaborando con los equipos de producto e ingeniería. apoyar la preparación para implementación y transiciones de clientes. lo que aportarás más de 5 años de experiencia en liderazgo dentro de en...
Importante empresa de soluciones tecnológicas asociadas a logística, con soluciones enfocadas a: almacén, transporte y pedido. busca incorporar a su equipo a un sr. project manager, quien lidera la implementación de soluciones. funciones principales: gestión integral de proyectos: liderar la planificación, ejecución y monitoreo de proyectos en sistemas de gestión de almacenes (wms), transporte (tms) y pedidos (oms), asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos. definición de requerimientos: analizar necesidades del cliente, traducirlas en especificaciones técnicas y desarrollar estrategias alineadas con los objetivos del negocio. coordinación de equipos multidisciplinarios: supervisar y dirigir equipos de consultores, desarrolladores y stakeholders, garantizando una ejecución eficiente. optimización de procesos: diseñar e implementar mejoras operativas que aumenten la eficiencia, reduzcan costos y mejoren la trazabilidad en la cadena de suministro. gestión del cambio: facilitar la adopción de nuevas tecnologías y metodologías, asegurando una transición fluida y capacitación adecuada para los usuarios finales. monitoreo y análisis de kpis: definir y evaluar indicadores clave de rendimiento (kpis) para medir el impacto y éxito de las soluciones implementadas. negociación y gestión de proveedores: coordinar con proveedores de tecnología y servicios para garantizar entregas oportunas y soluciones alineadas con los requerimientos del negocio. gestión de riesgos: identificar posibles desafíos y desarrollar planes de mitigación para asegurar la continui...
Buscamos un/a auxiliar de mejora continua que tenga la habilidad de identificar, implementar y documentar iniciativas que nos lleven al siguiente nivel. tendrás el reto de: realizar auditorías operativas, para identificar oportunidades de mejora, cuellos de botella y desvíos frente a los estándares establecidos, ejecutar proyectos de mejora continua y su respectivo seguimiento, utilizando metodologías como lean, six sigma o kaizen, para contribuir al logro de procesos más eficientes y sostenibles, recolectar datos operacionales mediante herramientas estadísticas y software especializado (excel avanzado y power bi), para respaldar la toma de decisiones basada en datos. requisitos: tecnólogo/a en producción, procesos, calidad o afines. conocimiento en planteamiento y control de procesos. experiencia de 1 a 2 años en logística o en proyectos de mejora continua/calidad. ¡si eres de esas personas que siempre buscan hacer las cosas mejor y sueñan con procesos impecables, te queremos en nuestro equipo! postúlate ahora y sé parte de la transformación. ofrecemos: - vinculación directa. -fondo de empleados. y más beneficios extra legales para tu bienestar......
Importante empresa de soluciones tecnológicas asociadas a logística, con soluciones enfocadas a: almacén, transporte y pedido. busca incorporar a su equipo a un sr. project manager, quien lidera la implementación de soluciones. funciones principales: gestión integral de proyectos: liderar la planificación, ejecución y monitoreo de proyectos en sistemas de gestión de almacenes (wms), transporte (tms) y pedidos (oms), asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos. definición de requerimientos: analizar necesidades del cliente, traducirlas en especificaciones técnicas y desarrollar estrategias alineadas con los objetivos del negocio. coordinación de equipos multidisciplinarios: supervisar y dirigir equipos de consultores, desarrolladores y stakeholders, garantizando una ejecución eficiente. optimización de procesos: diseñar e implementar mejoras operativas que aumenten la eficiencia, reduzcan costos y mejoren la trazabilidad en la cadena de suministro. gestión del cambio: facilitar la adopción de nuevas tecnologías y metodologías, asegurando una transición fluida y capacitación adecuada para los usuarios finales. monitoreo y análisis de kpis: definir y evaluar indicadores clave de rendimiento (kpis) para medir el impacto y éxito de las soluciones implementadas. negociación y gestión de proveedores: coordinar con proveedores de tecnología y servicios para garantizar entregas oportunas y soluciones alineadas con los requerimientos del negocio. gestión de riesgos: identificar posibles desafíos y desarrollar planes de mitigación para asegurar la continuidad del pr...
¡Únete a nuestro equipo! estamos en la búsqueda de un regional technical support delivery manager para liderar el soporte de primera línea en tu región asignada. este rol es clave para nuestra estrategia, asegurando un soporte técnico excepcional con gestión adecuada del desempeño del equipo. ¿cuál será tu impacto en el rol? responsable de la ejecución diaria del soporte, asegurando el cumplimiento de slas y objetivos operativos. gestionar la cobertura del personal y optimizar la disponibilidad del equipo en colaboración con operaciones de soporte. asegurar que cada miembro del equipo asuma la responsabilidad total de los casos, ofreciendo un soporte de alta calidad. liderar y desarrollar a un equipo de especialistas en soporte, fomentando una cultura de resultados. monitorear y mejorar la eficiencia en el manejo de casos, tiempos de respuesta y calidad del soporte. realizar reuniones 1:1 regulares y sesiones de coaching con transparencia. implementar flujos de trabajo de soporte y estándares de gestión de casos. colaborar con operaciones de soporte para adoptar nuevas herramientas y programas de capacitación. impulsar mejoras continuas en el flujo de casos y prevención de escalaciones. ser el punto de contacto para escalaciones de clientes, asegurando acción oportuna y coordinación interna clara. elevar la voz del cliente documentando puntos críticos y colaborando con los equipos de producto e ingeniería. apoyar la preparación para implementación y transiciones de clientes. lo que aportarás más de 5 años de experiencia en liderazgo dentro de en...
Buscamos un/a auxiliar de mejora continua que tenga la habilidad de identificar, implementar y documentar iniciativas que nos lleven al siguiente nivel. tendrás el reto de: realizar auditorías operativas, para identificar oportunidades de mejora, cuellos de botella y desvíos frente a los estándares establecidos, ejecutar proyectos de mejora continua y su respectivo seguimiento, utilizando metodologías como lean, six sigma o kaizen, para contribuir al logro de procesos más eficientes y sostenibles, recolectar datos operacionales mediante herramientas estadísticas y software especializado (excel avanzado y power bi), para respaldar la toma de decisiones basada en datos. requisitos: tecnólogo/a en producción, procesos, calidad o afines. conocimiento en planteamiento y control de procesos. experiencia de 1 a 2 años en logística o en proyectos de mejora continua/calidad. ¡si eres de esas personas que siempre buscan hacer las cosas mejor y sueñan con procesos impecables, te queremos en nuestro equipo! postúlate ahora y sé parte de la transformación. ofrecemos: - vinculación directa. -fondo de empleados. y más beneficios extra legales para tu bienestar...el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: universidad / carrera tecnológica - 2 años de experiencia - conocimientos: microsoft excel...
Job purpose: the it field service engineering supervisor is responsible for creating and executing the vision for exceptiopnal front-line it service delivery to all internal clients of it, within a defined geography, to support maximum revenue generation enabled by continuously available commercial applications, and low cost td synnex operations enabled by high worker productivity. the fse supervisor will support and lead the roles of globally optimizing processes, staffing, technology and communications to ensure:* equipment needs are understood and met on a timely basis - equipment is provided with appropriate global slas independt of where the colleague works or lives. * hardware and software needs are understood, orders processed, and error-free installations performed timely* appropriate inventory is maintained to meet normal client demand* incidents and other requests are resolved and fulfilled to a very high level of quality and customer satisfaction* working with the client management team, upgrades to hardware, operating systems and other core software components are kept up to date* other office and warehouse equipment such as printers, pack stations and rdts are similarly maintained in full working order and refreshed in the appropriate timeframes to enable all offices and warehouses to function efficiently* technology specific to the logistics centers is maintained effectively, and training is provided to staff as neededthe it field service engineering supervisor is one of the key management interfaces with the business in a specific region or country from a s...
Overview required skills java / strong kotlin / strong kafka / strong aws / good english / strong we are looking for a highly skilled java developer with expertise in spring, kafka and aws to join our dynamic team. as a java developer, you will be responsible for designing, developing, and implementing high-quality software solutions using java technologies. the team is developing a customer-related platform for a client who has a leading marketplace specializing in pet products. we are looking for a person who is interested in building high-performance, highly available, and scalable distributed systems. customer our client has a leading marketplace specializing in pet products. project the client has an innovative customer-focused platform for a top-tier client, a leader in the pet products marketplace. this cutting-edge platform aims to revolutionize the shopping experience for pet lovers by enhancing customer engagement and streamlining access to a vast range of pet products. requirements requirements 2+ years of software development experience proficiency in kotlin, java, and kafka, with expertise in frameworks like spring boot familiarity with aws and eks strong knowledge of ci/cd pipelines and related tools hands-on experience in designing, building, and deploying scalable, highly available systems experience with event-driven architectures and a deep understanding of at least one event streaming solution (e.g., kafka, sns) proficiency in both sql and nosql databases familiarity with cloud platforms such as aws, azure, or google cloud strong analy...
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