Descripción de la empresacon la misión global de humanizar la experiencia sanitaria, docplanner crea aplicaciones digitales y soluciones de software para médicos, clínicas, hospitales y pacientes, facilitando la integración fluida entre el ecosistema sanitario y la experiencia del paciente. con revisiones médicas gratuitas y reserva de citas online instantánea para pacientes a través de sus plataformas online, docplanner cuenta con una red de casi 2 millones de profesionales sanitarios, atiende a más de 130.000 clientes en todo el mundo y opera en 13 países. médicos y clínicas confían en docplanner para facilitar la programación, la reserva, la comunicación y los pagos de millones de pacientes al mes.descripción del empleola misión del coordinador de finanzas es contribuir en la construcción del área financiera, así como soporte en la estructura, coordinación y revisión permanente de los procesos de la misma.funciones:coordinación y revisión de los cierres contables, asegurando el correcto flujo de la información, oportuno, adecuado y preciso registro de las operaciones de la compañía en colombia.elaboración del paquete de reporte corporativo con base en los cierres mensuales contables.elaboración y presentación de declaraciones tributarias e información exógena.elaboración y firma de estados financieros.soporte en la estructura y construcción del área financiera, incluyendo la implementación del erp.seguimiento a las solicitudes internas en las cuales el área financiera soporte a los demás colaboradores.atención y respuesta a requerimientos de entes de control y vigilancia...
Descripción del empleola misión del team leader de retención en doctoralia es gestionar y motivar a un equipo de alto rendimiento, con el objetivo de retener los doctores y disminuir el churn. estará enfocado en construir estrategias efectivas de retención y el seguimiento del desempeño del equipo asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos.- liderar y motivar al equipo de retención de cs, promoviendo su desarrollo y asegurando su desempeño- desarrollar y compartir mejores practicas con los miembros del equipo buscando siempre la equidad, eficiencia y efectividad de nuestros procesos- alcanzar nuestro kpis: conversión, win rate, % de churn, llamadas efectivas y productividad- desarrollar y mantener motivo al equipo de trabajo proporcionando dirección, capacitación y retroalimentación- dominar y asegurar el cumplimiento del proceso interno a través del constante monitoreo de nuestro kpisrequisitosexperiencia mínima de 2 años liderando equipos de retención o de ventas mínimo 2 años de experiencia en negocios saas (business development)inglés intermedio (deseable)manejo comercial de clientesconocimiento en crmexperiencia y manejo de data para seguimiento de procesos y creación de estrategiasvivir en bogotá o sus alrededoresinformación adicionaltipo de contrato a termino indefinidosalario base más comisiones sujeta a resultadostrabajo en modalidad híbrida. día de cumpleaños compensatoriobonos de alimentación people pass medicina pre-pagada plan de opciones sobre accionesbeneficio de educación para idioma inglésplataforma para la educación continua...
With a global mission to “make the healthcare experience more human”, docplanner creates digital apps and software solutions for doctors, clinics, hospitals and patients to enable the healthcare ecosystem and the patient journey to work together more seamlessly. with free doctor reviews and instant online appointment booking for patients through its online marketplaces, docplanner has a network of almost 2 million healthcare professionals, serves over 130,000 customers globally and operates in 13 countries. doctors and clinics count on docplanner to facilitate scheduling, booking, communication and payments for millions of patients a month. the mission is to drive customer engagement and loyalty through innovative marketing strategies. leveraging your expertise, you will contribute to enhancing the customer experience, promoting customer retention, and strengthening doctoralia's position as a trusted healthcare platform. your role is pivotal in crafting and executing marketing initiatives that resonate with our diverse user base. main responsabilities: - develop and execute customer-centric marketing campaigns to enhance engagement and satisfaction. - collaborate with cross-functional teams to align marketing efforts with customer-related goals. - create compelling content and collateral tailored to different customer segments. - design and implement customer loyalty programs to drive retention and advocacy. - monitor customer feedback and collaborate with the team to address concerns effectively. - analyze customer data to identify trends, preferences, and opportunitie...
Job description the mission is to drive customer engagement and loyalty through innovative marketing strategies. leveraging your expertise, you will contribute to enhancing the customer experience, promoting customer retention, and strengthening doctoralia's position as a trusted healthcare platform. your role is pivotal in crafting and executing marketing initiatives that resonate with our diverse user base. main responsabilities: - develop and execute customer-centric marketing campaigns to enhance engagement and satisfaction. - collaborate with cross-functional teams to align marketing efforts with customer-related goals. - create compelling content and collateral tailored to different customer segments. - design and implement customer loyalty programs to drive retention and advocacy. - monitor customer feedback and collaborate with the team to address concerns effectively. - analyze customer data to identify trends, preferences, and opportunities for improvement. - support the creation of educational content to empower customers in utilizing doctoralia's features. - work closely with customer support to ensure cohesive communication and issue resolution. qualifications - bachelor’s degree in marketing, business, or related field. - 3+ years of experience in customer-focused marketing roles. - proven success in developing and implementing customer loyalty programs. - experience in analyzing customer data and deriving actionable insights. - proficient in marketing tools and platforms. - knowledge data analysis - knowledge customer-centric marketing - crm management...
Descripción del empleo la misión del especialista de retención en doctoralia consiste en retener a los clientes por medio del uso eficaz de herramientas comerciales y técnicas de persuasión, inspirando confianza y construyendo relaciones sólidas y duraderas con los clientes. - negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente - mantener una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones - capacitar a los clientes sobre el uso de la herramienta garantizando la optimización de la misma - manejo de objeciones para garantizar satisfacción y mejoramiento en los planes adquiridos por el cliente requisitos - experiencia mínima de 3 años en roles comerciales, realizando retención a cliente - capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva - experiencia manejando portafolios en volumen - vivir en bogotá o sus alrededores información adicional - tipo de contrato a termino indefinido - salario base más comisiones sujeta a resultados - trabajo en modalidad híbrida. - día de cumpleaños compensatorio - bonos de alimentación people pass - medicina pre-pagada - plan de opciones sobre acciones - beneficio de educación para idioma inglés - plataforma para la educación continua...
Company description welcome to the good side of tech. you might have heard about us, but with a different name: doctoralia. it all started 10 years ago, when we asked ourselves: is anyone in healthcare thinking about patients? we jumped in and we empowered patients by giving them access to leave and read reviews about their visit. we then provided doctors with the technology to manage bookings easily and save time, so they could devote themselves to what they always wanted: treating patients. and today is the day in which we ask you: will you join us in the next step of making the healthcare experience more human? docplanner at scale we are leaders in 13 countries so far, and more than 90 million patients trust us every month. almost 300,000 specialists believe in us and our product, and so do leading venture capital funds such as point nine capital, goldman sachs asset management and one peak partners. and yet, employing over 2,700 people all over the globe, we managed to keep the startup-mindset we started with over 10 years ago. job description the people experience manager for colombia will play a pivotal role in elevating the hr function to support our country's growth objectives. this role requires a strong hr leader to deploy hr processes, enhance team performance, coach leaders and address key recruitment and retention challenges. joining as the people experience manager for colombia, how will you make an impact? ensure proactive and timely execution of the country headcount plan, balancing speed and quality in talent acquisition. implement and standardize effective...
Si eres un rockstar, es decir alguien con alto nível de energía, actitud positiva, dinámico con espíritu de startupero, ¿qué esperas?, doctoralia es tu lugar, nosotros ponemos el ambiente emprendedor y tu los resultados. docplanner es una empresa líder con presencia a nível internacional, somos la plataforma líder para los especialistas de salud y proveemos soluciones tecnológicas para clínicas y hospitales, rediseñando la experiência del paciente. tus funciones como parte del equipo de customer success specialist serán: contactar a nuestros clientes para brindarles el seguimiento adecuado y acompañarlos en la exploración de su perfil y agenda docplanner, convirtiéndote en su mejor partner. crear una relación de confianza con cada especialista asignado para brindarles una asesoría de primer nível, sobre el uso de nuestra plataforma y lograr su compromiso con doctoralia. informar a nuestros médicos acerca de los beneficios que la plataforma y agenda doctoralia le pueden brindar en su el día a día. aclarar las dudas que los profesionales de la salud pudieran tener sobre el uso de la plataforma. requirements: si tienes: experiência al menos de 1 año brindando atención a clientes o capacitando a clientes vía telefónica o por alguna herramienta de vídeo llamada, este es tu lugar. facilidad de palabra y te apasiona ayudar a las personas para brindarles una mejor experiência. gusto por el uso de herramientas tecnológicas. ambición por ser el mejor y trabajar sobre resultados capacidad para aceptar y usar el feedback para mejorar tu desempeño inglés avanzado (deseable...
Descripción del empleo la misión del team leader de retención en doctoralia es gestionar y motivar a un equipo de alto rendimiento, con el objetivo de retener los doctores y disminuir el churn. estará enfocado en construir estrategias efectivas de retención y el seguimiento del desempeño del equipo asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos. - liderar y motivar al equipo de retención de cs, promoviendo su desarrollo y asegurando su desempeño - desarrollar y compartir mejores practicas con los miembros del equipo buscando siempre la equidad, eficiencia y efectividad de nuestros procesos - alcanzar nuestro kpis: conversión, win rate, % de churn, llamadas efectivas y productividad - desarrollar y mantener motivo al equipo de trabajo proporcionando dirección, capacitación y retroalimentación - dominar y asegurar el cumplimiento del proceso interno a través del constante monitoreo de nuestro kpis requisitos - experiencia mínima de 2 años liderando equipos de retención o de ventas - mínimo 2 años de experiencia en negocios saas (business development) - inglés intermedio (deseable) - manejo comercial de clientes - conocimiento en crm - experiencia y manejo de data para seguimiento de procesos y creación de estrategias - vivir en bogotá o sus alrededores información adicional - tipo de contrato a termino indefinido - salario base más comisiones sujeta a resultados - trabajo en modalidad híbrida. - día de cumpleaños compensatorio - bonos de alimentación people pass - medicina pre-pagada - plan de opciones sobre acciones - beneficio de educación para ...
Descripción del empleo la misión del especialista de retención en doctoralia consiste en retener a los clientes por medio del uso eficaz de herramientas comerciales y técnicas de persuasión, inspirando confianza y construyendo relaciones sólidas y duraderas con los clientes. - negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente - mantener una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones - capacitar a los clientes sobre el uso de la herramienta garantizando la optimización de la misma - manejo de objeciones para garantizar satisfacción y mejoramiento en los planes adquiridos por el cliente requisitos - experiencia mínima de 3 años en roles comerciales, realizando retención a cliente - capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva - experiencia manejando portafolios en volumen - vivir en bogotá o sus alrededores información adicional - tipo de contrato a termino indefinido - salario base más comisiones sujeta a resultados - trabajo en modalidad híbrida. - día de cumpleaños compensatorio - bonos de alimentación people pass - medicina pre-pagada - plan de opciones sobre acciones - beneficio de educación para idioma inglés - plataforma para la educación continua...
Descripción de la empresa doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana. buscamos a nuestro próximo customer success senior clinics descripción del empleo la posición customer success senior clinics debe ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. además, proporcionar una excelente experiencia postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. trabajar directamente con los clientes para ofrecer incorporación, integración, educación y documentación, asegurando así la máxima satisfacción y valor de su inversión. funciones: establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto. capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles. guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa. proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (roi) de docplanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas. realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. estab...
Descripción de la empresa con la misión global de humanizar la experiencia sanitaria, docplanner crea aplicaciones digitales y soluciones de software para médicos, clínicas, hospitales y pacientes, facilitando la integración fluida entre el ecosistema sanitario y la experiencia del paciente. con revisiones médicas gratuitas y reserva de citas online instantánea para pacientes a través de sus plataformas online, docplanner cuenta con una red de casi 2 millones de profesionales sanitarios, atiende a más de 130.000 clientes en todo el mundo y opera en 13 países. médicos y clínicas confían en docplanner para facilitar la programación, la reserva, la comunicación y los pagos de millones de pacientes al mes. descripción del empleo la misión del coordinador de finanzas es contribuir en la construcción del área financiera, así como soporte en la estructura, coordinación y revisión permanente de los procesos de la misma. funciones: coordinación y revisión de los cierres contables, asegurando el correcto flujo de la información, oportuno, adecuado y preciso registro de las operaciones de la compañía en colombia. elaboración del paquete de reporte corporativo con base en los cierres mensuales contables. elaboración y presentación de declaraciones tributarias e información exógena. elaboración y firma de estados financieros. soporte en la estructura y construcción del área financiera, incluyendo la implementación del erp. seguimiento a las solicitudes internas en las cuales el área financiera soporte a los demás colaboradores. atención y respuesta a requerimientos de entes de control y...
Descripción de la empresa con la misión global de humanizar la experiencia sanitaria, docplanner crea aplicaciones digitales y soluciones de software para médicos, clínicas, hospitales y pacientes, facilitando la integración fluida entre el ecosistema sanitario y la experiencia del paciente. con revisiones médicas gratuitas y reserva de citas online instantánea para pacientes a través de sus plataformas online, docplanner cuenta con una red de casi 2 millones de profesionales sanitarios, atiende a más de 130.000 clientes en todo el mundo y opera en 13 países. médicos y clínicas confían en docplanner para facilitar la programación, la reserva, la comunicación y los pagos de millones de pacientes al mes. descripción del empleo el kam expansion será responsable de gestionar y maximizar las relaciones con los médicos y especialistas vip que adquieren productos de expansión. su objetivo principal será asegurar la adopción, optimización y renovación de estos productos, incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos, asegurando que alcancen los resultados esperados. funciones: administración de cuentas clave: gestionar de manera integral las relaciones con especialistas vip, asegurando una experiencia personalizada y de alto valor. adopción de productos: acompañar a los clientes en la implementación y uso efectivo de las herramientas adquiridas, maximizando su rendimiento. optimización del perfil del cliente: ofrecer asesoramiento y soporte para mejorar la visibil...
Con la misión global de humanizar la experiencia sanitaria, docplanner crea aplicaciones digitales y soluciones de software para médicos, clínicas, hospitales y pacientes, facilitando la integración fluida entre el ecosistema sanitario y la experiencia del paciente. con revisiones médicas gratuitas y reserva de citas online instantánea para pacientes a través de sus plataformas online, docplanner cuenta con una red de casi 2 millones de profesionales sanitarios, atiende a más de 130.000 clientes en todo el mundo y opera en 13 países. médicos y clínicas confían en docplanner para facilitar la programación, la reserva, la comunicación y los pagos de millones de pacientes al mes. descripción del empleo el kam expansion será responsable de gestionar y maximizar las relaciones con los médicos y especialistas vip que adquieren productos de expansión. su objetivo principal será asegurar la adopción, optimización y renovación de estos productos, incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos, asegurando que alcancen los resultados esperados. funciones administración de cuentas clave: gestionar de manera integral las relaciones con especialistas vip, asegurando una experiencia personalizada y de alto valor. adopción de productos: acompañar a los clientes en la implementación y uso efectivo de las herramientas adquiridas, maximizando su rendimiento. optimización del perfil del cliente: ofrecer asesoramiento y soporte para mejorar la visibilidad y desempeño de...
Company description with a global mission to “make the healthcare experience more human”, docplanner creates digital apps and software solutions for doctors, clinics, hospitals and patients to enable the healthcare ecosystem and the patient journey to work together more seamlessly. with free doctor reviews and instant online appointment booking for patients through its online marketplaces, docplanner has a network of almost 2 million healthcare professionals, serves over 130,000 customers globally and operates in 13 countries. doctors and clinics count on docplanner to facilitate scheduling, booking, communication and payments for millions of patients a month. job description the mission is to drive customer engagement and loyalty through innovative marketing strategies. leveraging your expertise, you will contribute to enhancing the customer experience, promoting customer retention, and strengthening doctoralia's position as a trusted healthcare platform. your role is pivotal in crafting and executing marketing initiatives that resonate with our diverse user base. main responsibilities: develop and execute customer-centric marketing campaigns to enhance engagement and satisfaction. collaborate with cross-functional teams to align marketing efforts with customer-related goals. create compelling content and collateral tailored to different customer segments. design and implement customer loyalty programs to drive retention and advocacy. monitor customer feedback and collaborate with the team to address concerns effectively. analyze customer data to identify trends, preferenc...
Con la misión global de humanizar la experiencia sanitaria, docplanner crea aplicaciones digitales y soluciones de software para médicos, clínicas, hospitales y pacientes, facilitando la integración fluida entre el ecosistema sanitario y la experiencia del paciente. con revisiones médicas gratuitas y reserva de citas online instantánea para pacientes a través de sus plataformas online, docplanner cuenta con una red de casi 2 millones de profesionales sanitarios, atiende a más de 130.000 clientes en todo el mundo y opera en 13 países. médicos y clínicas confían en docplanner para facilitar la programación, la reserva, la comunicación y los pagos de millones de pacientes al mes. la misión del coordinador de finanzas es contribuir en la construcción del área financiera, así como soporte en la estructura, coordinación y revisión permanente de los procesos de la misma. funciones: - coordinación y revisión de los cierres contables, asegurando el correcto flujo de la información, oportuno, adecuado y preciso registro de las operaciones de la compañía en colombia - elaboración del paquete de reporte corporativo con base en los cierres mensuales contables - elaboración y presentación de declaraciones tributarias e información exógena - elaboración y firma de estados financieros - soporte en la estructura y construcción del área financiera, incluyendo la implementación del erp - seguimiento a las solicitudes internas en las cuales el área financiera soporte a los demás colaboradores - atención y respuesta a requerimientos de entes de control y vigilancia
Con la misión global de humanizar la experiencia sanitaria, docplanner crea aplicaciones digitales y soluciones de software para médicos, clínicas, hospitales y pacientes, facilitando la integración fluida entre el ecosistema sanitario y la experiencia del paciente. con revisiones médicas gratuitas y reserva de citas online instantánea para pacientes a través de sus plataformas online, docplanner cuenta con una red de casi 2 millones de profesionales sanitarios, atiende a más de 130.000 clientes en todo el mundo y opera en 13 países. médicos y clínicas confían en docplanner para facilitar la programación, la reserva, la comunicación y los pagos de millones de pacientes al mes. el kam expansion será responsable de gestionar y maximizar las relaciones con los médicos y especialistas vip que adquieren productos de expansión. su objetivo principal será asegurar la adopción, optimización y renovación de estos productos, incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos, asegurando que alcancen los resultados esperados. funciones: administración de cuentas clave: gestionar de manera integral las relaciones con especialistas vip, asegurando una experiencia personalizada y de alto valor. adopción de productos: acompañar a los clientes en la implementación y uso efectivo de las herramientas adquiridas, maximizando su rendimiento. optimización del perfil del cliente: ofrecer asesoramiento y soporte para mejorar la visibilidad y desempeño del perfil de cada especialista....
Doctoralia (https://www.doctoralia.co/) es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. buscamos a nuestro próximo customer success senior clinics la posición customer success senior clinics debe ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. ademas, proporcionar una excelente experiencia postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. trabajar directamente con los clientes para ofrecer incorporación, integración, educación y documentación, asegurando así la máxima satisfacción y valor de su inversión funciones: establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto. capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles. guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa. proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (roi) de docplanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas. realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. establecer y mantener proc...
With a global mission to “make the healthcare experience more human”, docplanner creates digital apps and software solutions for doctors, clinics, hospitals and patients to enable the healthcare ecosystem and the patient journey to work together more seamlessly. with free doctor reviews and instant online appointment booking for patients through its online marketplaces, docplanner has a network of almost 2 million healthcare professionals, serves over 130,000 customers globally and operates in 13 countries. doctors and clinics count on docplanner to facilitate scheduling, booking, communication and payments for millions of patients a month. the mission is to drive customer engagement and loyalty through innovative marketing strategies. leveraging your expertise, you will contribute to enhancing the customer experience, promoting customer retention, and strengthening doctoralia's position as a trusted healthcare platform. your role is pivotal in crafting and executing marketing initiatives that resonate with our diverse user base. main responsabilities: develop and execute customer-centric marketing campaigns to enhance engagement and satisfaction. collaborate with cross-functional teams to align marketing efforts with customer-related goals. create compelling content and collateral tailored to different customer segments. design and implement customer loyalty programs to drive retention and advocacy. monitor customer feedback and collaborate with the team to address concerns effectively. analyze customer data to identify trends, preferences, and opportunities for improvemen...
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa de saas que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana! la misión del customer success b2b es: ejecutar acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. proporcionar una excelente experiencia postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. establecer relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas con los clientes y con las áreas relacionadas. funciones: establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto. capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles. guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa. proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (roi) de docplanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas. realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. 2 años de experiencia en roles de atención al cliente; se prefiere experiencia en software/saas gestionar proyectos de manera efectiva y crear planes organizados que aseguren el éxito del cliente des...
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