Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. nível académico. ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad microsoft, hardware y software de pc. conocimientos específicos. dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio windows 7 y windows 10. manejo en asistencia de usuarios en herramientas microsoft office últimas versiones. manejo herramientas de conectividad y redes. manejo de hardware de computadores y operaciones de mantenimiento. instalación de aplicaciones propias del negocio. experiência. mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. competencias personales. excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. capacidad de rápido aprendizaje. tolerancia al trabajo bajo presión. adaptación y flexibilidad. asertividad y empatía. responsabilidad. puntualidad. labor teletrabajo horario: turno de 48 horas semanales de lunes a domingo, rotativo con descanso...
Estamos en busqueda de agente call center comercial-servicio al cliente. personal con técnico en cualquier área, con mínimo (6) meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. horarios de lunes a domingo (1 descanso - sábado o domingo) turnos rotativos 7x24 con 48hrs a la sem...
Vive la experiencia sonda aquí transformas tu carrera ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un que agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del contratante que establezcan comunicación con la mesa de ayuda. analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la mesa de ayuda. hacer seguimiento a las llamadas registradas. determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte. escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto, todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nivel jerárquico. ideal si cuentas con: técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, electrónico y/o a fines con temas informáticos, conocimientos o certificación itil, intermedio en microinformática - pc...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un gestor de automatización de procesos que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: formación profesional en ingeniería, sistemas, administración o afines. experiencia mínima de 2 años en automatización de procesos. conocimiento práctico obligatorio en uipath o en al menos una de las siguientes herramientas: power automate o google apps script. capacidad para levantar requerimientos, documentar procesos y comunicarse efectivamente con áreas de negocio y proveedores. deseable conocimiento básico de python. buena disposición al trabajo colaborativo en equipos distribuidos. ideal si cuentas con: formación profesional en ingeniería, sistemas, administración o afines. conocimiento práctico obligatorio en uipath o en al menos una de las siguientes herramientas: power automate o google apps script. y mucho mejor si destacas por: experiencia mínima de 2 años de experiencia profesional. excelentes relaciones interpersonales, capacidad para negociar y anticiparse a las necesidades del cliente. contrato: indefinido modalidad: modalidad híbrida, 3 días presenciales por semana #j-18808-ljbffr...
Vive la experiencia sonda aquí transformas tu carrera ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un que agente call center-servicio al cliente que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: entregar soporte de asistencia comercial a usuarios de santander-getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o políticas de nuestro cliente getnet. otorgar apoyo comercial y técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. (tener buena redacción y ortografía) es responsable de proporcionar al cliente asistencia comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente. se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica. es responsable de cumplir los indicadores que maneja getnet como: adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otro ideal si cuentas con: titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. míni...
Nombre del cargo: desarrollador de sw requisitos académicos:ingeniero de sistemas o afines requisitos de experiência: manejo en bases de datos relaciones sqlserver manejo de lenguajes de programación con énfasis en visual basic 6 preferiblemente o visual basic.net conocimientos en reportes en crystal report conocimientos en desarrollo de paquetes integration services (etls) deseable: conocimientos en lenguaje javascript, windows communication foundation, experiência en uso de herramientas de control de código fuente tal como teamfoundationserver o teamfoundationservices. funciones: comprender el requerimiento de software. modelar y refinar especificaciones a fin de determinar un diseño detallado para implantar la funcionalidad requerida. construir o adaptar clases, módulos u otras piezas de software. reutilizar componentes existentes integrándolos con código propio. verificar los programas producidos probándolos en forma unitaria. revisar el código para resolver defectos o mejorarlo. documentar los programas de acuerdo a estándares. tanto con documentos funcionales y de arquitectura, como con comentarios en el propio código. mantener las aplicaciones productivas, corregir errores e implementar nuevas funcionalidades. cumplir con las entregas según las estimaciones de tiempo realizadas. trabajar en estrecha colaboración con otros de...
En sonda nos encontramos en búsqueda de consultor sap hana formación académica: ingeniero de sistemas sap certified technology associate - system administration (sap hana) with sap netweaver 7.5 sap certified technology associate - sap hana 2.0 (sps04) experiência administración de sistemas sap erp,bw,fiori,po sobre sap hana db. actualización de sap hana database paos de ordenes de trasporte aplicación de notas sap creación de mensajes oss gestión de creación, modificación y eliminación de roles en sap acorde a lo solicitado por servientrega en su operación. funciones: debe realizar actividades diarias para garantizar la consistencia de los datos y proveen información que permita diagnosticar el comportamiento de sap. se deben establecer procesos mensuales para verificar, monitorear y analizar aplicación sap, bases de datos sap, sistema operativo. kernel sap: se deben importar los support packages al sap kernel con una periodicidad semestral copia homogénea: se debe realizar una copia de los ambientes de producción a calidad con una periodicidad semestral con el fin de garantizar que sap se encuentra totalmente homologado. support packages técnicos: con una periodicidad semestral debe estar el importar los sp para los componentes técnicos de los ambientes de sap. monitoreo del sistema ccms en general para los diferentes sistemas sap instalación de nuevos productos sap. modalidad: remoto...
Vive la experiencia sonda aquí transformas tu carrera ¿por qué ser parte de sonda? en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un que agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación. gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ans establecidos. realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención. brindar el soporte a las herramientas core de negocio del cliente. dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden. escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por soporte en sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores. orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, microsoft office y otras que apliquen. mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto. todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del proyecto y/o jefes a nivel jerárquico. ideal si cuentas con: técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semest...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de telecomunicaciones ccna. formacion: profesional recién egresado o titulado de técnico o ingeniero en telecomunicaciones, sistemas, electrónica o afines. experiencia: 1 año de experiência, certificación ccna y disponibilidad de trabajo nocturno. funciones: operar las redes de datos de clientes internos y externos. administrar los proveedores (carrier). velar por la disponibilidad de redes. asegurar el cumplimiento de normas de calidad. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: administrador de telecomunicaciones ccna. li-mm5 li-onsite...
Estamos en busqueda de agente call center teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. personal con técnico en cualquier área, con mínimo 12 meses de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. li-remote...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un especialista de seguridad informática siem, ingeniero de sistemas o ingeniero electrónico o ingeniero de telecomunicaciones o ingeniero de redes y afines o tecnólogo (con tarjeta) en sistemas, electrónico o en telecomunicaciones. experiencia profesional experiência certificada de 1 año en gestión soluciones de correlación de eventos (siem) y gestión de incidentes de seguridad. funciones. minimizar los riesgos de seguridad de la analizando las amenazas existentes, proponiendo mejoras y controlando que sean implementadas en la organización. auditar el sistema de seguridad de la información, iso 27001, operando de manera eficiente. planear, coordinar y administrar los procesos de seguridad de la información. turnos rotativos 7x24 de 8 horas (6am-2pm / 2pm-10pm / 10pm-6am) ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
Agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. tecnólogo, tecnico o ingeniero en sistemas o afines con experiência en mesa de servicio, soporte remoto en telecomunicaciones o afines, atención al cliente y conocimiento en call center. horario: turno rotativo lunes a viernes 7am - 6pm (trabajando festivos colombianos) labor: teletrabajo contrato indefinido...
Vive la experiencia sonda ¡aquí transformas tu carrera! buscamos practicante universitario de ingenieria que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: el perfil que buscamos: · estudiante de últimos semestres en ingeniero de telecomunicaciones, sistemas, electrónico o afines · no haber firmado contrato de aprendizaje sena · contar con el ok de tu universidad enfoques: · torre de redes ·microsoft, redes, aplicaciones, capa media. contrato: aprendizaje modalidad: presencial - norte de bogotá horario: lunes a viernes 8 am a 6 pm...
Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0. responsabilidades: - definir en conjunto con el cliente los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de activos. mantener actualizada la base de datos de hardware y software de los equipos activos. entregar la información requerida por el cliente de acuerdo a los reportes que puedan generar por la herramienta. informar las diferencias encontradas entre la infraestructura tecnológica instalada (hardware y software) y el adquirido por la empresa. turnos rotativos 7 x 24 teletrabajo - barranquilla li-remote li-mm5...
En sonda colombia, nos encontramos en busqueda de: profesional en ingeniería electrónica o telemática o de sistemas o telecomunicaciones o industrial o afines, entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el sistema de información snies del ministerio de educación nacional. certificación oficial vigente microsoft 365 certified: enterprise administrator expert. experiência general de cuatro (4) años contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional. experiência especifica relacionada en el manejo de tecnologías y administración de microsoft office 365 y en el manejo de tecnologías y administración de microsoft directorio activo, dhcp y dns. si cumples con el perfil, postulate!...
Formación académica: técnico en cualquier area funciones: entregar soporte de asistencia comercial a usuarios de santander-getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos. otorgar apoyo comercial, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia comercial en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del escalamiento y obtener la satisfacción del cliente. modalidad: teletrabajo horarios rotativos 7x24 contrato indefinido li-remote li-mm5...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos. proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos. diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos. colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos. documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos. los requisitos comunes para un puesto de agente de mesa de ayuda suelen incluir habilidades técnicas básicas, como conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. ideal si cuentas con: tiécnico o tecnologo en sistemas o a fines. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cl...
Formacion: profesional en telecomunicaciones, cisco ccna en comunicaciones y/o seguridad experiencia: mínimo 2 años en administración de redes, configuración equipos activos (firewall, switch, access point). funciones: administrar los equipos activos del cliente. acompañamiento técnico a nuevas solicitudes del cliente (proyectos). monitoreo de los equipos administrados. elaboración y presentación de informes al cliente. garantiza la seguridad perimetral de las plataformas de servicios de redes de los clientes internos y externos (firewall, detectores de intrusos, etc.). administrar y actualizar equipos de seguridad. asegurar el cumplimiento de normas de calidad. proponer mejoras en el servicio. mantener informados aljjefe de Área y clientes sobre avances y resultados...
Estamos en busqueda de gestor de conocimientos. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. técnico - tecnólogo en carreras de ingeniería o administrativas con conocimientos y experiência en procesos ti 1 año mínimo en cargos similares temas relacionados con services desk, itil, normas iso y calidad del servicio excelente actitud de servicio persona proactiva y persistente alto grado de responsabilidad pensamiento analítico comunicación asertiva liderazgo de equipos li-remote...
Profesional del área informática o ingeniería o desarrollo de sw experiencia: experiência equivalente correspondiente al área funcional. 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines. experiência en ingeniería de software o experiência relacionada al cargo. ejecutar funciones de acuerdo al software proporcionado con las especificaciones de diseño. construir mejoras y resolver errores. construir y ejecutar pruebas unitarias y planes de pruebas unitarias....
Formacion: capacidad de análisis, trabajo en equipo, gestión, orden y priorización de sus actividades. manejo avanzado de excel. título universitario o técnico en contabilidad o equivalente. experiencia: 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines funciones: participar activamente en la definición contable del aplicativo de salud, garantizar la operación adecuada de los asientos contables generados por la aplicación en salud....
En sonda, nos encontramos en busqueda de formacion: ingeniero en sistemas o carreras afines. conocimientos y experiencia: conocimiento en sistemas operativos unix y windows conocimiento en administración y solución de problemas en las siguientes herramientas para monitoreo: bmc presentation server bmc single sign on (sso) bmc truesight bmc truesight integracion ca unicenter autosys job manager cloud control 13c digitalview i2000 ibm sterling connect direct urbancode deploy 6.2.1.178 fusioninsight-v100r002 kibana 5.6.1 rundeck pro zabbix si cumples con el perfil, postulate...
En sonda nos encontramos en búsqueda de consultor sap abap: formacion: profesional en sistemas o carreras afines. deseable contar con certificación experiencia: 5 años de experiência en las actividades propias de desarrollo abap. experiência en el desarrollo de ampliaciones, servicios web. conocimientos en integración con factura electrónica. conocimiento general de módulos funcionales como mm-fi-sd-co. si cuentas con el perfil envíanos tu hv...
Formacion: estudios requerido: profesional en sistemas y/o carreras afines. conocimientos en metodologías para el aseguramiento de calidad del software y diseño de casos de prueba. deseable: experiência en pruebas de software del sector salud. conocimientos y experiência en uso de team foundation server y sql básico. competencias habilidades blandas iniciativa, proactividad y capacidad de análisis. flexibilidad en sus enfoques de las situaciones y búsqueda permanente de la calidad. capacidad de trabajar en equipo, estando dispuesto a preguntar, a compartir información y conocimientos y a tomar en cuenta a los usuarios. comunicación, trabajo en equipo, iniciativa, tolerancia a la presión, pensamiento analítico, capacidad de aprendizaje, orientación a resultados....
Nos encontramos en busqueda de ejecutivo de ventas: formacion: ingeniero de sistemas, industrial, administración de empresas. experiencia: mayor a 5 años en el sector de comercialización y ventas para el sector gobierno. conocimiento de la plataforma del secop alto relacionamiento con funcionarios de entidades estatales, a nível funcional y de la operación de it. funciones: generar y concretar oportunidades de negocio con los clientes asignados. desarrollar comercialmente el cliente y/o territorio asignado. asegurar el cumplimiento de metas indicadas por la empresa. identificar, confeccionar y generar planes de cuenta. liderar, coordinar y participar en la elaboración de propuestas. liderar los procesos con el cliente al interior de la compañía. asesoramiento y colaboración permanente con el cliente....
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