¡buscamos un assisstant manager para unirse a nuestro equipo de workforce management! no dudes en unirte a esta gran empresa. responsabilidades ayudar al gerente en la supervisión de las operaciones diarias del departamento de wfm, incluida la programación, la previsión y la gestión en tiempo real. proporcionar orientación, entrenamiento y apoyo a los tl para garantizar el rendimiento óptimo del equipo y el logro de los objetivos departamentales. desarrollar e implementar estrategias para optimizar el rendimiento de la fuerza laboral y mejorar la eficiencia. servir como punto de contacto para los tl, abordando sus preguntas, inquietudes y escalamientos de manera oportuna. supervisar el rendimiento de los tl y proporcionar retroalimentación periódica y evaluaciones de rendimiento para apoyar su crecimiento y desarrollo. coordinar con otros departamentos, como operaciones y recursos humanos, para abordar las necesidades de personal y garantizar la alineación con los objetivos de la organización. analizar los datos y las tendencias de la fuerza laboral para identificar oportunidades de mejora e implementar iniciativas para mejorar el rendimiento departamental. procedimientos, y documentación. ayudar al gerente a mantener y actualizar las políticas, los procedimientos y la documentación del departamento. cualificaciones experiencia en el manejo exitoso de un equipo en proceso bpo. mínimo 1 año de experiencia relevante en bpo como am. experiencia trabajando en el area de wfm en bpo. el candidato debe estar ubicado en bogotá. español/inglés b2. ofrecemos salario d...
En igt solutions estamos en búsqueda de personas con dominio avanzado del idioma inglés (b2+) para desempañarte como travel associate en una de nuestras lineas relacionadas con el turismo y la aviación.¡te ofrecemos crecimiento dentro de la empresa, estabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo! salario desde 3'000,000 + bonificaciones todas las prestaciones de ley, firmas contrato a término indefinido, entrenamiento totalmente pago, trabaja solo 5 días a la semana, solo 42 hrs productivas semanales, turnos rotativos. si cuentas con nivel de inglés b2 en adelante y vives en bogotá no dudes en aplicar. no requerimos experiencia previa. si cuentas con disponibilidad de tiempo y tienes muchas ganas de aprender y crecer, ¿qué estas esperando? ¡aplica ya...
Importante multinacional de la india, especializada en telecomunicaciones y centros de llamadas, busca un/a practicante para su área de administración. requisitos: ser estudiante activo de carreras técnicas o profesionales en áreas como administración de empresas, ingeniería industrial, gestión empresarial, finanzas o afines. no haber firmado previamente un contrato de aprendizaje. contar con el aval de la institución educativa. residir en medellin, bello, copacabana, itagui o area metropolitana. ¿qué ofrecemos? contrato de aprendizaje. apoyo económico de $1,423,000. cobertura de arl y eps. jornada laboral de 42 horas semanales. pagos quincenales. funciones: ayudar en la identificación evaluación y mitigación de riesgos que podrían afectar a la empresa como los financieros operativos o legales. esto incluye la recopilación y análisis de datos para detectar posibles vulnerabilidades. asegurarse de que la empresa esté cumpliendo con las leyes y normativas vigentes, tanto locales como internacionales, es una función importante. el practicante puede asistir en la revisión de procedimientos y políticas internas para garantizar que cumplan con los requisitos legales. ayudar en la creación o revisión de políticas y procedimientos internos relacionados con el cumplimiento normativo, seguridad de la información, y gestión de riesgos....
Somos una multinacional india de gran prestigio, especializada en el sector de telecomunicaciones y centros de llamadas. en nuestra búsqueda de talento, ofrecemos una oportunidad de aprendizaje en el área de workforce management, donde podrás poner en práctica tus conocimientos y desarrollar nuevas habilidades en un entorno dinámico y profesional. requisitos: ser estudiante activo de técnico o tecnólogo en ,ingeniería industrial, gestión de operaciones, ingeniería en sistemas o carreras afines. no haber firmado anteriormente un contrato de aprendizaje. contar con aval de la institución educativa. vivir en bogotá o soacha. buen manejo de herramientas ofimáticas (word, excel, powerpoint). conocimiento en análisis de datos y planificación de recursos. beneficios: contrato de aprendizaje. apoyo económico: $1,423,000 mensuales. prestaciones: arl y eps. jornada: 42 horas semanales. pagos quincenales. responsabilidades: apoyo en la planificación y programación de la fuerza laboral para garantizar el cumplimiento de objetivos operacionales. análisis de los volúmenes de llamadas y actividades para optimizar la asignación de recursos. colaboración en la creación de informes relacionados con la eficiencia de la fuerza laboral y la gestión de recursos. asistencia en el monitoreo y análisis de los indicadores de desempeño (kpis) del equipo de trabajo. apoyo en la gestión de horarios y turnos del personal operativo. análisis y manejo de herramientas tecnológicas para la predicción de demanda y capacidad. colaboración en la coordinación de ajustes operacionales en base a las variaciones d...
About the offer the purpose of this role is to manage a team and process related issues for travel agency call center for the retention line. this would entail team management activities including effective process control, monitoring voice standards, performance reporting, value innovation, and escalation resolution. what we offer: hybrid working model 42 productive hours per week undefined term contract directly with the company great work environment growth opportunities within the company} salary 3'400.000 cop requirements: travel industry knowledge/background sales or retention knowledge/background excellent written and verbal communication skills in portuguese/spanish. (b2-c1) organized and methodical flexible to work within between 12:30am to 7pm, sunday to saturday basic knowledge of computers and databases previous experience as a team leader...
Importante multinacional de la india, especializada en telecomunicaciones y centros de llamadas, está en la búsqueda de un/a practicante para el área de seguridad y salud en el trabajo. el/la practicante brindará apoyo en la gestión y control de la seguridad y salud laboral de los empleados, ayudando en la implementación de políticas y procedimientos que contribuyan a un entorno laboral seguro y saludable. requisitos: ser estudiante activo de carreras afines a seguridad y salud en el trabajo, tecnología en seguridad y salud en el trabajo, o afines. conocimiento básico en herramientas de análisis de datos (excel avanzado, power bi, etc.). no haber firmado previamente un contrato de aprendizaje. contar con el aval de la institución educativa. residir en bogotá o soacha. ¿qué ofrecemos? contrato de aprendizaje. apoyo económico de $1,423,000. cobertura de arl y eps. jornada laboral de 42 horas semanales. pagos quincenales. funciones: apoyo en la implementación de programas de seguridad y salud en el trabajo, con enfoque en prevención de riesgos laborales. colaborar en la identificación, evaluación y control de los riesgos ocupacionales dentro de la empresa. asistir en la elaboración de informes sobre incidentes y accidentes laborales, así como en el análisis de causas y posibles soluciones. apoyar en la gestión de las capacitaciones sobre seguridad laboral y bienestar para los empleados. participar en la realización de auditorías internas relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo. colaborar en la elaboración y seguimiento de planes de emergencia y protocolos de seguri...
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Salary: 2.500.000 $ to 3.000.000 $ (gross monthly) positions available: 20 employment type: full time requirements professional experience about igt services and technologies colombia s.a.s welcome to igt solutions colombia! at igt solutions colombia, we are focused on providing a seamless customer experience to all our customers. we have almost 2.000 experienced cx experts working 24/7 supporting 4 different languages: english, spanish, portuguese, and french using digital and omnichannel experience worldwide. #j-18808-ljbffr...
2.700.000 $ to 3.700.000 $ (gross monthly) 20 positions full time requirements secondary basic education languages professional experience about igt services and technologies colombia s.a.s welcome to igt solutions colombia! at igt solutions colombia, we are focused on providing a seamless customer experience to all our customers. we have almost 2.000 experienced cx experts working 24/7 supporting 4 different languages: english, spanish, portuguese, and french using digital and omnichannel experience worldwide. #j-18808-ljbffr...
Asesor call center bilingüe con experiencia / nivel de inglés avanzado / salario 2,700,000 + bonos - solo medellín, 2 días off, turno 24/7 / excelentes bonificaciones oferta de empleo: agente call center igt services and technologies colombia s.a.s está buscando agentes de servicio al cliente entusiastas y experimentados para unirse a nuestro equipo de call center. responsabilidades: atender y gestionar las consultas, reclamaciones y solicitudes de información de nuestros clientes por teléfono y otras vías. proporcionar soluciones rápidas y efectivas a los problemas de los clientes. fomentar relaciones positivas y duraderas con los clientes. documentar todas las interacciones con los clientes y seguir los procedimientos operativos estándar. colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente excepcional. requisitos: experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center. excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales. capacidad demostrada para resolver problemas y mantener la calma bajo presión. habilidades de escucha activa y empatía para comprender y atender a las necesidades de nuestros clientes. disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. si estás buscando un desafío emocionante en un entorno dinámico y de rápido crecimiento, ¡esta es tu oportunidad! envíanos tu currículum vitae y únete a nuestro equipo en igt services and technologies colombia s.a.s. #j-18808-ljbffr...
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