En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un especialista de seguridad informática siem, ingeniero de sistemas o ingeniero electrónico o ingeniero de telecomunicaciones o ingeniero de redes y afines o tecnólogo (con tarjeta) en sistemas, electrónico o en telecomunicaciones. experiencia profesional experiência certificada de 1 año en gestión soluciones de correlación de eventos (siem) y gestión de incidentes de seguridad. funciones. minimizar los riesgos de seguridad de la analizando las amenazas existentes, proponiendo mejoras y controlando que sean implementadas en la organización. auditar el sistema de seguridad de la información, iso 27001, operando de manera eficiente. planear, coordinar y administrar los procesos de seguridad de la información. turnos rotativos 7x24 de 8 horas (6am-2pm / 2pm-10pm / 10pm-6am) ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
Agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. tecnólogo, tecnico o ingeniero en sistemas o afines con experiência en mesa de servicio, soporte remoto en telecomunicaciones o afines, atención al cliente y conocimiento en call center. horario: turno rotativo lunes a viernes 7am - 6pm (trabajando festivos colombianos) labor: teletrabajo contrato indefinido...
Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos windows 7 -10, office 365. tener conocimiento en itil fundamentals 4.0. responsabilidades: - definir en conjunto con el cliente los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de activos. mantener actualizada la base de datos de hardware y software de los equipos activos. entregar la información requerida por el cliente de acuerdo a los reportes que puedan generar por la herramienta. informar las diferencias encontradas entre la infraestructura tecnológica instalada (hardware y software) y el adquirido por la empresa. turnos rotativos 7 x 24 teletrabajo - barranquilla li-remote li-mm5...
En sonda colombia, nos encontramos en busqueda de: profesional en ingeniería electrónica o telemática o de sistemas o telecomunicaciones o industrial o afines, entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento, de acuerdo con el sistema de información snies del ministerio de educación nacional. certificación oficial vigente microsoft 365 certified: enterprise administrator expert. experiência general de cuatro (4) años contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional. experiência especifica relacionada en el manejo de tecnologías y administración de microsoft office 365 y en el manejo de tecnologías y administración de microsoft directorio activo, dhcp y dns. si cumples con el perfil, postulate!...
Formación académica: técnico en cualquier area funciones: entregar soporte de asistencia comercial a usuarios de santander-getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos. otorgar apoyo comercial, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia comercial en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del escalamiento y obtener la satisfacción del cliente. modalidad: teletrabajo horarios rotativos 7x24 contrato indefinido li-remote li-mm5...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos. proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos. diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos. colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos. documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos. los requisitos comunes para un puesto de agente de mesa de ayuda suelen incluir habilidades técnicas básicas, como conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. ideal si cuentas con: tiécnico o tecnologo en sistemas o a fines. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cl...
Formacion: profesional en telecomunicaciones, cisco ccna en comunicaciones y/o seguridad experiencia: mínimo 2 años en administración de redes, configuración equipos activos (firewall, switch, access point). funciones: administrar los equipos activos del cliente. acompañamiento técnico a nuevas solicitudes del cliente (proyectos). monitoreo de los equipos administrados. elaboración y presentación de informes al cliente. garantiza la seguridad perimetral de las plataformas de servicios de redes de los clientes internos y externos (firewall, detectores de intrusos, etc.). administrar y actualizar equipos de seguridad. asegurar el cumplimiento de normas de calidad. proponer mejoras en el servicio. mantener informados aljjefe de Área y clientes sobre avances y resultados...
Estamos en busqueda de gestor de conocimientos. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. técnico - tecnólogo en carreras de ingeniería o administrativas con conocimientos y experiência en procesos ti 1 año mínimo en cargos similares temas relacionados con services desk, itil, normas iso y calidad del servicio excelente actitud de servicio persona proactiva y persistente alto grado de responsabilidad pensamiento analítico comunicación asertiva liderazgo de equipos li-remote...
Profesional del área informática o ingeniería o desarrollo de sw experiencia: experiência equivalente correspondiente al área funcional. 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines. experiência en ingeniería de software o experiência relacionada al cargo. ejecutar funciones de acuerdo al software proporcionado con las especificaciones de diseño. construir mejoras y resolver errores. construir y ejecutar pruebas unitarias y planes de pruebas unitarias....
Formacion: capacidad de análisis, trabajo en equipo, gestión, orden y priorización de sus actividades. manejo avanzado de excel. título universitario o técnico en contabilidad o equivalente. experiencia: 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines funciones: participar activamente en la definición contable del aplicativo de salud, garantizar la operación adecuada de los asientos contables generados por la aplicación en salud....
En sonda, nos encontramos en busqueda de formacion: ingeniero en sistemas o carreras afines. conocimientos y experiencia: conocimiento en sistemas operativos unix y windows conocimiento en administración y solución de problemas en las siguientes herramientas para monitoreo: bmc presentation server bmc single sign on (sso) bmc truesight bmc truesight integracion ca unicenter autosys job manager cloud control 13c digitalview i2000 ibm sterling connect direct urbancode deploy 6.2.1.178 fusioninsight-v100r002 kibana 5.6.1 rundeck pro zabbix si cumples con el perfil, postulate...
En sonda nos encontramos en búsqueda de consultor sap abap: formacion: profesional en sistemas o carreras afines. deseable contar con certificación experiencia: 5 años de experiência en las actividades propias de desarrollo abap. experiência en el desarrollo de ampliaciones, servicios web. conocimientos en integración con factura electrónica. conocimiento general de módulos funcionales como mm-fi-sd-co. si cuentas con el perfil envíanos tu hv...
Formacion: estudios requerido: profesional en sistemas y/o carreras afines. conocimientos en metodologías para el aseguramiento de calidad del software y diseño de casos de prueba. deseable: experiência en pruebas de software del sector salud. conocimientos y experiência en uso de team foundation server y sql básico. competencias habilidades blandas iniciativa, proactividad y capacidad de análisis. flexibilidad en sus enfoques de las situaciones y búsqueda permanente de la calidad. capacidad de trabajar en equipo, estando dispuesto a preguntar, a compartir información y conocimientos y a tomar en cuenta a los usuarios. comunicación, trabajo en equipo, iniciativa, tolerancia a la presión, pensamiento analítico, capacidad de aprendizaje, orientación a resultados....
Nos encontramos en busqueda de ejecutivo de ventas: formacion: ingeniero de sistemas, industrial, administración de empresas. experiencia: mayor a 5 años en el sector de comercialización y ventas para el sector gobierno. conocimiento de la plataforma del secop alto relacionamiento con funcionarios de entidades estatales, a nível funcional y de la operación de it. funciones: generar y concretar oportunidades de negocio con los clientes asignados. desarrollar comercialmente el cliente y/o territorio asignado. asegurar el cumplimiento de metas indicadas por la empresa. identificar, confeccionar y generar planes de cuenta. liderar, coordinar y participar en la elaboración de propuestas. liderar los procesos con el cliente al interior de la compañía. asesoramiento y colaboración permanente con el cliente....
Nos encontramos en busqueda de tecnólogo o ing. de sistemas o afines, cuentas con conocimientos tecnicos en servicios de ti, experiência ejecutando estrategias de innovación, diseño y desarrollo de productos acordes con los lineamientos de la jefatura de herramientas, desarrollo e innovación. debe ser un profesional creativo, proactivo, recursivo, que trabaje bajo presión, que tenga una comunicación asertiva, liderazgo, tolerancia a la frustración, capacidad para la solución de problemas, capacidad de análisis, excelente manejo del tiempo, priorización de tareas, pensamiento crítico, toma de decisiones, habilidades de relacionamiento.gestionando de manera integral el portafolio de proyectos de la unidad de negocio garantizando la conceptualización, el cumplimiento de los objetivos trazados, generando valor a los grupos de interés en el corto, mediano y largo plazo. requisitos específicos: conocimiento en desarrollo/innovación de productos y/o gestión e implementación de proyectos. excelente capacidad en resolución de problemas, considerando las políticas y procedimientos de la compañía. realiza labores de mediana complejidad, relacionándose con otras áreas.estudios técnicos / universitarios. carrera del área informática, computación o afín. 4 - 6 años experiência en industria / 2 - 4 años cargos similares. horarios: lunes a viernes: 7:30 a 12:30 - 1:30 a 6:00 pm...
Importante multinacional requiere supervisor de servicios mandatorio: itil fundamentos y opcional itil osa. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establecer prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas), pensamiento analítico y atención a los detalles. persona autónoma, con habilidades para el análisis de información y que genere propuestas innovadoras y planes de mejora para optimizar el desempeño de las personas a cargo. experiência en el manejo de personal y con alto grado de compromiso. ingeniero en sistemas o carreras afines con experiência en mesas de ayuda o soporte en sitio experiência de 2 - 4 años en servicios ti...
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nombre de la vacante: especialista cc4 requisitos académicos:título profesional universitario en ingeniería de sistemas, ingeniería informática, ingeniería electrónica, ingeniería en telecomunicaciones, o afines a tecnología de la información. requisitos de experiência:mínimo 3 años de experiência en implementación de soluciones de enterprise networking avanzadas de cisco, amplio conocimiento en soluciones de, lan, sd-access, wireless, meraki, ise; donde se haya desempeñado como líder del proyecto. debe tener capacidad para dar soporte nível 3 y recibir casos que serán escalados por el equipo de command center. las funciones específicas del ingeniero que necesitamos son: implementación de soluciones lan, sd-access cisco, wireless, meraki, ise brindar soporte a soluciones lan - wlan - ise (cisco certificado ccna-ccnp enterprise networking, altos conocimientos en ise ,dna,wireless con el asunto: especialista cc4 li-am2 li-onsite...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. nos encontramos en la busqueda de un administrador de telecomunicaciones lan, wlan, wan. formacion: ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines. ccnp deseable y conocimientos en tecnología aruba central, extreme y cisco. experiencia: de uno a dos años gestionando soporte a redes lan, wlan, wan. funciones: presentación de informes de operación. manejo de incidentes escalamientos con fabricante. cambios de configuración, atención fallas, mejoras continuas de la red. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora! asunto: administrador de telecomunicaciones lan, wlan, wan. li-mm5 li-onsite...
Estamos en busqueda de gestor de incidentes. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. nível academico: técnico, tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en gestión de incidentes. horario: lunes a sábado 6am - 2pm, 2pm -10pm, labora dos domingos al mes con pago de disponibilidad funciones: modelar, actualizar y documenta el catálogo de servicios a usuarios conocimiento en la herramienta ca itsm y/o aranda generar métricas y reportes en excel. estructurar árbol de categorías. gestionar y reducir la can...
En sonda de colombia estamos en busqueda de un gestor de apoyo soporte 2 debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. experiencia: estudios técnicos relacionados al cargo. 2 - 4 años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines funciones: realizar el seguimiento permanente de servicios generados y backlog de la mesa de ayuda, nível 2 y nível 3, garantizando la respuesta oportuna de los diferentes níveles de soporte y la consistencia del estado del caso en la herramienta de gestión. ser el punto de contacto principal para la compaÑia frente a la gestión de incidentes, peticiones y problemas del servicio. hacer seguimiento a los resultados de la encuesta de satisfacción una vez cerrado y validado el cierre del caso con el usuario. igualmente hacer seguimiento telefónico mensual a aquellos casos con baja calificación o usuarios con llamadas reiterativas o de alta demanda. atender las reuniones de seguimiento operativo con la compaÑÍa asegurar la adecuada coordinación y comunicación de los recursos suministrados en las diferentes líneas de servicio supervisar el registro, priorización, escalamiento y solución de cada uno de los servicios generados. gestionar la información y estadísticas de atención de la mesa de servicio y la satisfacción del usuario para establecer acciones de mejora frente a la prestación del servicio. supervisar el cumplimiento de las funciones y responsabilidades del equipo...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: será el Único punto de contacto para el personal interno, donde se brinda una atención vía web, chatbot o telefónica para la solución de los incidentes y/o requerimientos, se recopila la información y las autorizaciones necesarias para la atención de los mismos documentando cada caso según corresponda. ideal si cuentas con requisitos: título de formación técnica o aprobación de 5 semestres de formación universitaria profesional en ingeniería de sistemas y/o administración de informática y/o ingeniería electrónica. minimo 1 año de experiência. horario: días hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sabados de 7:00 a.m a 12:00 p.m contrato: indefinido modalidad: presencial li-mm5 li-onsite...
En sonda de colombia nos encontramos en busqueda de asistente administración comercial formacion: carreras administrativas experiencia: gestión administrativa funciones a desempeñar: entendimiento y análisis de pliegos de condiciones para invitaciones privadas y licitaciones públicas. apoyo a la fuerza comercial en todo el armado de las ofertas comerciales gestión y trámite de garantías de seriedad y pólizas contractuales. revisión y gestión de plataformas de contratación y registro de proveedores. apoyo en la entrega y subsanación de procesos gestión y trámite de formatos con revisoría fiscal y diferentes áreas dentro de la compañía (sst - calidad - control interno) gestión con el área jurídica de los oferta y documentos para revisión y firma. diligenciamiento formatos jurídicos y financieros descargas de documentos procuraduría - contraloría antecedentes judiciales - rnmc. gestionar la búsqueda de documentos técnicos, como certificaciones de fabricantes y hojas de vida; salud laboral y legales, así como certificaciones de experiência. s cuentas con la experiência, postulate...
En sonda nos encontramos en busqueda de gestor de procesos itil jr. académico: técnico o tecnólogo (con tarjeta profesional) en sistemas, electrónico o en telecomunicaciones o estudiante (vigente) de 7 semestre en adelante de las carreras de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, telecomunicaciones o afines. certificaciones: certificación itil (información technology infrastructure library) intermedio v3 o superior, ppo. expedida por centros autorizados. deseable: itil 4 experiência: experiência mínima de 1 año como gestor itil en el rol designado en el área de tecnologías de la información y comunicación. funciones: gestión del proceso itil a cargo. actualización de la documentación del o los procesos a cargo. proponer mejoras al proceso. manejo de disponibilidad 7x24 para incidentes y cambios si cuentas con el perfil, postulate...
Nível académico. ingeniero o técnico en computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad microsoft, hardware y software de pc. conocimientos específicos. dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio windows 7 y windows 10. manejo en asistencia de usuarios en herramientas microsoft office últimas versiones. manejo herramientas de conectividad y redes. manejo de hardware de computadores y operaciones de mantenimiento. instalación de aplicaciones propias del negocio. bilingüe español/inglés experiência. mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil. competencias personales. excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios. capacidad de rápido aprendizaje. tolerancia al trabajo bajo presión. adaptación y flexibilidad. asertividad y empatía. responsabilidad. puntualidad....
Importante multinacional requiere supervisor de servicios formacion: ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o afines. certificación itil v3 o itil v4. experiência 5 años en coordinación de mesas de servicios en el alcance de los servicios definido y de mínimo 1.000 usuarios. experiencia: experiência relacionada de al menos 5 años como coordinador de mesa de ayuda y soporte en sitio...
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