Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. estudios técnicos relacionados al cargo. 0 - 1 año experiência profesional. horario: l- v 7:00-19:00 s 8:00- 13:00...
Buscamos un gestor de requerimientos que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: seguimiento de operación de tecnología it (backlog) y cumplimiento de ans de los diferentes grupos resolutes de sonda y cliente en la línea de requerimientos de infraestructura. realización de reportes diarios para el estado de los ans. trabajo en conjunto con diferentes líneas de servicio, para definir planes de acción para las posibles desviaciones e incremento de requerimientos de tecnología it. hacer cumplir los procesos establecidos a través de seguimientos de control diario que permitan tomar decisiones en beneficio de la prestación del servicio. llevar a cabo reuniones semanales con las diferentes líneas de servicio, que permitan evaluar el estado actual del servicio y generar planes de trabajo que permitan estabilizar posibles alzas o colocar en riesgo los ans. llevar control de los ans de soporte en sitio en las prioridades alto, medio y bajo en las sedes del cliente. programar, apoyar y realizar reporte de las capacitaciones bimensuales y trimestrales al personal de soporte en sitio y mesa de servicio, sobre los diferentes procesos de la jefatura de tecnología it. liderar y manejar sesiones haciendo cumplir los procesos de tecnología y su aplicación en las herramientas de gestión. *supervisar y controlar los requerimientos de la gestión de accesos. *dar respuesta al cliente por el estado de los requerimientos en curso de la operación. *realización de informes mensuales y sustentación al cliente. *revisar tendencias y realizar planes de acci...
¡Únete al equipo sonda! si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. en el área manager estamos buscando supervisor de servicios, que tendrá como principal objetivo aseguramiento de los níveles de servicio y mejoramiento continuo del proyecto en bogotá los principales desafíos que tendrás serán (descripción de tareas): - planificación, calificación, control y comunicación de los aspectos comerciales y administrativos del proyecto - planificación, calificación, control y comunicación de los aspectos comerciales y administrativos del proyecto - controlar y evaluar los resultados de los servicios a través de la medición de los ans. debes contar con: - título en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones. - certificación en nível itil osa - certificación o experiência comprobada en gestión de mesas de servicio. - contar con excelente disposición de servicio al cliente. ven a expandir tus límites, macar la diferencia y conocer el valor de ser parte de nuestro equipo. en sonda, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes....
Multinacional de servicios de ti, busca para su equipo de trabajo gerente de proyectos con experiência en mesas de ayuda y soporte técnico a usuario final. ingeniero de sistemas, electrónico o afines graduado, con itil v3 y osa especialista en gerencia de proyectos o certificado pmp. se requiere mínimo tres aÑos de experiência en la gerencia en la prestación de servicios gestionados de ti, contratos de outsourcing tecnológico en sus diferentes fases, como mínimo y requerido en etapas de operaciÓn de este tipo de proyectos. algunas funciones a desempeñar: 1. generación del informe mensual y de los planes de mejora 2. seguimiento de backlog 3. respuesta a los escalamientos por parte del cliente 4. asegurar el cumplimiento del contrato (ans, entrega de informes, personal del proyecto) 5. realizar el proceso de facturación, entre otras afines al cargo. contrato a término indefinido. interesados postularse a la oferta de empleo....
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. **nombre de la vacante**: gerente de servicios **requisitos académicos**:título profesional universitario en ingeniería de sistemas, ingeniería informática, ingeniería electrónica, ingeniería en telecomunicaciones, o afines a tecnología de la información. **requisitos de experiência**:5-8 años de experiência en proyectos de ti de alta complejidad. **funciones**:responsable de organizar, planear, dirigir y controlar las actividades de trabajo y el personal del área a la cual pertenece, de modo de garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas. asegurar el control y la finalización de cada proyecto sea rentable. dirigir, controlar y coordinar las actividades que permitan asegurar la continuidad del servicio que presta su área y cuidar de mantener la buena calidad de este. gestionar los recursos que permiten cumplir los planes operativos en cuanto a los objetivos operacionales y financieros del área. liderar equipos que desarrollen altos níveles de compromisos y motivación en el logro de sus objetivos." experiência en el desarrollo de planes de corto, mediano y largo plazo para lograr los objetivos estratégicos. capacidad de interactuar a través de áreas funcionales con los altos directivos o ejecutivos para asegurar que se cumplan los objetivos de la unidad..conocimiento...
Importante multinacional de tecnología e informática, se encuentra en la búsqueda de técnicos o estudiantes en el área de informática, con mínimo (6) meses de experiência en atención, servicio al cliente y soporte técnico en sistemas, con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, conocimientos de impresoras, toma remota de equipos, accesos por vpn, configuración e instalación de aplicativos, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. si cumples con el perfil postulate...
Estudios título de formación técnica o tecnológica en sistemas, telecomunicaciones, administración de informática o electrónica. experiência: un (1) año de experiência mínima en: soporte de aplicativos y/o mesas de servicio. conocimiento en infraestructura, comunicaciones, sistema operativo windows, directorio activo y office 365. lunes a sábado de 6 am a 8pm ciudad bogotá...
Formacion: profesional en administración o afines experiencia: 6 - 1 año de experiência funciones: - generar estrategias de marketing y comunicaciones para las diferentes unidades de negocio. - apoyo en el desarrollo del plan de marketing y ventas para llegar a nuevos clientes. - apoyo en la estructuración del plan de marketing con los fabricantes y partners. - planeación y desarrollo de experiências y eventos. - gestionar las campañas de gestión del cambio para los clientes que se encuentren en periodo de implementación de nuevas tecnologías y que requieran este tipo de campañas en el transcurso del año. - liderar la ejecución de campañas de marketing y medir: gestión de redes sociales, landing pages, eventos enfocados al posicionamiento y generación de leads, contenido de valor, etc. - coordinar y dar cumplimiento a la propuesta de valor entregada por las agencias con las cuales trabajamos (agencias de comunicaciones, telemarketing y marketing)...
En sonda colombia nos encontramos en la busqueda de un gestor de incidentes y requerimientos. ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones. certificaciones: itil foundation o superior. experiencia: de 1 a 2 años específica en gestión de ti como gestor de procesos. funciones: - seguimiento, ejecución, control y cumplimiento de los procesos de incidentes, problemas y cambios, gestión de activos. - aseguramiento de información y documentación de incidentes de la mesa de ayuda - generar estrategia para el mejoramiento del servicio ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
Buscamos un gestor de requerimientos que quiera aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás que: seguimiento de operación de tecnología it (backlog) y cumplimiento de ans de los diferentes grupos resolutes de sonda y cliente en la línea de requerimientos de infraestructura. realización de reportes diarios para el estado de los ans. trabajo en conjunto con diferentes líneas de servicio, para definir planes de acción para las posibles desviaciones e incremento de requerimientos de tecnología it. hacer cumplir los procesos establecidos a través de seguimientos de control diario que permitan tomar decisiones en beneficio de la prestación del servicio. llevar a cabo reuniones semanales con las diferentes líneas de servicio, que permitan evaluar el estado actual del servicio y generar planes de trabajo que permitan estabilizar posibles alzas o colocar en riesgo los ans. llevar control de los ans de soporte en sitio en las prioridades alto, medio y bajo en las sedes del cliente. programar, apoyar y realizar reporte de las capacitaciones bimensuales y trimestrales al personal de soporte en sitio y mesa de servicio, sobre los diferentes procesos de la jefatura de tecnología it. liderar y manejar sesiones haciendo cumplir los procesos de tecnología y su aplicación en las herramientas de gestión. *supervisar y controlar los requerimientos de la gestión de accesos. *dar respuesta al cliente por el estado de los requerimientos en curso de la operación. *realización de informes mensuales y sustentación al cliente. *revisar tendencias y realizar planes de acci...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a apoyo administración comercial que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - entendimiento y comprensión de los pliegos de invitaciones privadas y públicas. - apoyo en el seguimiento y acompañamiento del proceso de onboarding y capacitación del equipo comercial y preventa - recepción de recibos públicos y seguimiento de pago de los mismos **ideal si cuentas con** - profesional o estudiante de últimos semestres de carreras en el área administrativas - 2 años en funciones administrativas y comerciales **horario**: lunes a viernes 8am - 6pm **modalidad**:presencial oficina sonda **tipo de contrato**:independiente...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un operador datacenter, estudiante universitario, técnico, tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. experiencia: mínimo 1 año de experiência en cargos similares. funciones: realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores. - soporte en sitio y resolución de incidentes. - monitoreo de alertamientos eventos de operación. - generar los informes necesarios de seguimiento - seguimiento y control a todas las solicitudes del cliente incidentes requerimientos con excelentes capacidades comunicativas, capacidad de auto gestión y alta capacidad para resolver problemas. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
En sonda colombia estamos en la busqueda de un gestor de apoyo de incidentes. profesional, técnico o tecnólogo en sistemas, informática, telecomunicaciones o afines. debe contar con mínimo seis (6) meses de experiência en cargos afines. experiência: - realizar seguimiento a incidentes recurrentes y mayores. soporte en sitio y resolución de incidentes. monitoreo de alertamientos eventos de operación. - generar los informes necesarios de seguimiento - seguimiento y control a todas las solicitudes del cliente incidentes requerimientos con excelentes capacidades comunicativas, capacidad de auto gestión y alta capacidad para resolver problemas. ¡sí cumples con este perfil, postulate ahora!...
Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. mínimo de 1,5 año de experiência con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente. - toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes. - creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios. - instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente. - cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto. - proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. turnos rotativos 7x24 de domingo a domingo ( 6 a 14 o 14 a 22:00) presencial bogotá li-onsite li-mm5...
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización. estudios técnicos relacionados al cargo. 0 - 1 año experiência profesional. horario: l- v 7:00-19:00 s 8:00- 13:00...
En sonda colombia nos encontramos en la busqueda de un gestor de incidentes y requerimientos. ingeniero de sistemas, electrónico o de telecomunicaciones. certificaciones: itil foundation o superior. experiencia: de 1 a 2 años específica en gestión de ti como gestor de procesos. funciones: - seguimiento, ejecución, control y cumplimiento de los procesos de incidentes, problemas y cambios, gestión de activos. - aseguramiento de información y documentación de incidentes de la mesa de ayuda - generar estrategia para el mejoramiento del servicio ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** *** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **agente mesa de ayuda** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función trandrás que**: - entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. - otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. - es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. **ideal si cuentas con**: - titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. - mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. **y mucho mejor si destacas por**: - manejo de ofimática, conocimientos de impresoras, toma remota de equipos, accesos por vpn, configuración e instalación de aplicativos, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lec...
Importante multinacional de ti, se encuentra en búsqueda de técnico - tecnólogo con 8 semestres en carreras de ingeniería o administrativas con conocimientos y experiência en procesos ti - bilingüe (verbal y escrito 100%) - temas relacionados con services desk, itil, normas iso y calidad del servicio 1 año mínimo en cargos similares - excelente actitud de servicio - persona proactiva y persistente - alto grado de responsabilidad - pensamiento análitico - comunicación asertiva - liderazgo de equipos si cumples con el perfil, postulate a este desafio...
Tecnicos tecnologo dos años de experiência entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. horarios de lunes a sábado, turno de inicio desde las 6am a 7pm (rotado) bogotá teletrabajo li-remote li-mm5...
**nombre del cargo**:desarrollador de sw 4 **requisitos académicos**:profesional en sistemas y/o carreras afines. **requisitos de experiência**:manejo en bases de datos relaciones sqlserver, manejo de lenguajes de programación con énfasis en visual basic 6 preferiblemente o visual basic.net, conocimientos en reportes en crystal report, conocimientos en desarrollo de paquetes integration services (etls). deseable: conocimientos en lenguaje javascript, windows communication foundation, experiência en uso de herramientas de control de código fuente tal como teamfoundationserver o teamfoundationservices. **funciones**: - comprender el requerimiento de software. - modelar y refinar especificaciones a fin de determinar un diseño detallado para implantar la funcionalidad requerida. - construir o adaptar clases, módulos u otras piezas de software. reutilizar componentes existentes integrándolos con código propio. verificar los programas producidos probándolos en forma unitaria. - revisar el código para resolver defectos o mejorarlo. - documentar los programas de acuerdo a estándares. - tanto con documentos funcionales y de arquitectura, como con comentarios en el propio código. - mantener las aplicaciones productivas, corregir errores e implementar nuevas funcionalidades. - cumplir con las entregas según las estimaciones de tiempo realizadas. - trabajar en estrecha colaboración con otros desarrolladores. - optimizar el rendimiento de las aplicaciones."...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un consultor de talento y desarrollo 3 contar con un alto nível de gestión de proyectos, habilidades de organización y de comunicación. presentar conocimiento del sistema de rrhh, conocimiento avanzado de microsoft office. contar con estudios técnicos/ u. 4 - 6 años experiência en industria / 2 - 4 años cargas similares funciones: será responsable de adquirir el conocimiento funcional al 90% y un 10 % técnico de la solución de gestión de aduanas la cual involucra modulos de: importación exportación transitos operaciones especiales riesgos y operación pagos y garantias riesgo central. con este conocimiento asistirá funcionalmente al personal de la dian frente a la operación, parametrización y funcionalidad de la solución. y será el responsable adquirir el conocimiento de la solución y replicarlo, diseñando con su equipo de trabajo el plan de entranemiento que consistirá en entrenamientos presenciales, virtuales e hibridos una población objetivo de aprox 1200 usuarios" ¡si cumples con este perfil, postúlate ahora!...
Título de formación técnica o aprobación de 5 semestres de formación universitaria profesional en ingeniería de sistemas y/o administración de informática y/o ingeniería electrónica. - certificado itil(r) foundation v3 o superior dos (2)años de experiência mínima en: soporte de aplicativos y/o mesas de servicio. conocimiento en infraestructura, comunicaciones, sistemas operativos windows y linux, directorio activo y office 365 días hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sabados de 9:00 a.m a 7:00 p.m presencial bogotá li-onsite li-mm5...
Estamos en busqueda de supervisor de servicios - responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria. horario: lunes a viernes rotativos labor: presencial contrato: indefinido li-onsite...
En sonda de colombia nos encontramos en la busqueda de un operador data center nível ii, técnico en telecomunicaciones, electrónicos, eléctricos, sistemas o afines. conocimientos en: sistema operativo linux, ofimática, soporte de nível 2. - debe contar con conocimiento y manejo de herramientas de gestión de tickets de servicios. experiencia: un (1) año de experiência profesional. ¡si cumples con este perfil, postulate ahora!...
Introduzca el título del trabajo o la habilidad para buscar trabajos relevantes introduzca su ciudad o código postal para mostrar los trabajos en su ubicación - ofertas de ejecutivo de desarrollo de negocios... profesional en desarrollo de negocios bogotá, bogota d.c. ayd alvarado y during sas hoyimportante empresa del sector construcción desea vincular a su equipo de trabajo ingeniero o ingeniera civil con tarjeta profesional vigente, esta persona debe tener experiência mínima de 10 años g... profesional de desarrollo nuevos negocios profesional de desarrollo nuevos negocios bogotá, bogota d.c. people finders hoybuscamos un ingeniero industrial, administrador de empresas o carreras afines, con conocimientos en mercadeo, finanzas y marketing digital, con amplia capacidad de análisis y ejecución, liderazgo, ... jefe de desarrollo de negocios bogotá, bogota d.c. sonda it hoysi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de ti, un lugar dó... especialista en desarrollo de negocios - bogotá especialista en desarrollo de negocios - bogotá bogotá, bogota d.c. ais bakery expert 10.07.2025desarrollar negocios rentables enfocado en el área de alimentos. identificando nuevas oportunidades de negocio y analizar las tendencias del mercado. creando alianzas estratégicas, la mejora de pro... especialista en desarrollo de negocios - bogotá especialista en desarrollo de negocios - bogotá bogotá, bogota d.c. joyco hoyformación académica: ingenier...
Cree una alerta de empleo y reciba nuevas ofertas que se adaptan a su perfil desde más de 2550 sitios web de empleo