Optum is a global organization that delivers care, aided by technology to help millions of people live healthier lives. the work you do with our team will directly improve health outcomes by connecting people with the care, pharmacy benefits, data and resources they need to feel their best. come make an impact on the communities we serve as we help advance health equity on a global scale. here, you will find talented peers, comprehensive benefits, a culture guided by diversity and inclusion, career growth opportunities and **your life’s best work.sm** the **operations director **manages daily general business operations of multiple levels of staff, functions, and departments across multiple business units. this position must guarantee synergy with global operations, as well as participate in local strategic planning process. **key responsibilities**: - provide call center (member & provider) operations leadership to identify & remove operational barriers. conduct deep dive program reviews with relevant internal and/or external stakeholders to identify opportunities for continuous improvement. - drive operational efficiency initiatives, site leadership/planning, client management, leadership development, and strategic planning. - establish and/or implement internal and/or external service level agreements to ensure ability to monitor and measure program performance (e.g., turnaround time; quality; effectiveness). - provide guidance, expertise, and/or assistance to internal and/or external partners (e.g., call center; benefits; clinical) to ensure programs and strate...
**número de la requisición**: 2169729 **categoría de la vacante**: servicio al cliente **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá compartir - trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** optum is a global organization that delivers care, aided by technology to help millions of people live healthier lives. the work you do with our team will directly improve health outcomes by connecting people with the care, pharmacy benefits, data and resources they need to feel their best. come make an impact on the communities we serve as we help advance health equity on a global scale. here, you will find talented peers, comprehensive benefits, a culture guided by diversity and inclusion, career growth opportunities and **your life’s best work.sm** the **operations director** manages daily general business operations of multiple levels of staff, functions, and departments across multiple business units. this position must guarantee synergy with global operations, as well as participate in local strategic planning process. **key responsibilities**: - provide call center (member & provider) operations leadership to identify & remove operational barriers. conduct deep dive prog...
At optum global advantage, we built an entire organization around one giant objective; make the health system work better for everyone. so when it comes to how we use the world’s large accumulation of health-related information, or guide health and lifestyle choices or manage pharmacy benefits for millions, our first goal is to leap beyond the status quo and uncover new ways to serve. optum, part of the unitedhealth group family of businesses, brings together some of the greatest minds and most advanced ideas on where health care has to go in order to reach its fullest potential. for you, that means working on high performance teams against sophisticated challenges that matter. optum, incredible ideas in one incredible company and a singular opportunity to do **your life’s best work. **sm** as a workforce reporting analyst at optum you will be responsible for all planning, scheduling, real-time monitoring and management of staffing levels and adjusting as necessary. responsible for analyzing, implementing and monitoring workforce planning initiatives to optimize and scale the evolving workforce with short and long-range plans. collaborates with business leaders, finance and other stakeholders to review existing and future workforce needs and ensure alignment with business objectives and financial goals. collects, interprets and evaluates workforce metrics to provide data driven insights for internal and external talent pool assessments, headcount reviews, forecasting and business scenario planning. delivers value through actionable insight addressing operation workforce r...
At optum global advantage, we built an entire organization around one giant objective; make the health system work better for everyone. so when it comes to how we use the world’s large accumulation of health-related information, or guide health and lifestyle choices or manage pharmacy benefits for millions, our first goal is to leap beyond the status quo and uncover new ways to serve. optum, part of the unitedhealth group family of businesses, brings together some of the greatest minds and most advanced ideas on where health care has to go in order to reach its fullest potential. for you, that means working on high performance teams against sophisticated challenges that matter. optum, incredible ideas in one incredible company and a singular opportunity to do **your life’s best work. **sm** this person leads a team of language assessors and supports the language screening process for optum colombia businesses. the scope includes handling day to day cat center operations, capacity/ resource planning, and data analytics. **main responsibilities**: - ability to handle day to day cat center operations, capacity/ resource planning - data analytics and reports - ability to develop and thoroughly test training material - ability to suggest improvements to existing training programs - ability to interpret a variety of instructions in written, oral or graphic form - knowledge of adult learning, instructional design and curriculum development techniques. - skill in writing reports and correspondence - strong systems skills - strong planning and organizational skills - ...
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At optum global advantage, we built an entire organization around one giant objective; make the health system work better for everyone. so, when it comes to how we use the world’s large accumulation of health-related information, or guide health and lifestyle choices or manage pharmacy benefits for millions, our first goal is to leap beyond the status quo and uncover new ways to serve. optum, part of the unitedhealth group family of businesses, brings together some of the greatest minds and most advanced ideas on where health care has to go in order to reach its fullest potential. for you, that means working on high performance teams against sophisticated challenges that matter. optum, incredible ideas in one incredible company and a singular opportunity to do **your life’s best work.sm** as an architect, you will be responsible for communicating overall architecture vision, technical strategies, and trade-offs across various levels in the organization to gain buy-in. architects provide recommendations and technical guidance to improve performance, reliability, and reusability within the constraints of budget, resource and business dependencies. as a senior team member, you will be expected to lead business solutions, capabilities, and bed a strong influencer that engages with executives and stakeholders. **primary responsibilities**: - develop the overall integration architecture blueprint working in collaboration with the enterprise architecture teams. - tie architectural vision together across all streams of work that impact the omni-channel experience. - supp...
**número de la requisición**: 2089576 **categoría de la vacante**: servicio al cliente **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá compartir - trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** the more the healthcare system changes, the more certain values count. like quality, patient-centered care, compassion, and a dedication to go the extra mile. as part of the optum team, you will develop different skills in a variety of settings. you'll gain a deep sense of satisfaction knowing that you're helping to create a more efficient and effective healthcare system for all. the **quality analyst** (qa) is responsible for evaluating the quality performance of the operation. the qa will monitor inbound and outbound calls to evaluate associate behavior, technical accuracy, customer service performance, and compliance with company policies and procedures. this person will help develop, create and implement call center quality processes and procedures, as well as recommend improvements to training materials needed to improve the overall customer experience. **key responsibilities** - complete the required number of evaluations each week and month - provide feedback to agents o...
Cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. como parte del equipo de optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en estados unidos. desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos. **requisitos formales**: - nível de inglés avanzado (equivalente a un b2 como mínimo). - 24 meses de experiência en atención al cliente, al menos 12 de ellos en bpo (las certificaciones laborales son obligatorias). - disponibilidad de tiempo completo. - diploma de bachillerato/ged - familiaridad con las aplicaciones informáticas y de windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos. **competencias deseadas**: - experiência en bpo - experiência en la resolución de problemas, evaluando rápidamente el estado y proporcionando a los clientes soluciones y recomendaciones. - dominio de ms microsoft. - experiência laboral previa en la entrada de datos, la interpretación de informes médicos y el uso de la terminología médica. **funciones principales**: - gestionar las llamadas entrantes para community & state - individual & family plans, desde 14 estados en usa. - brindar al cliente durante la llamada, información relacionada a beneficios, reclamaciones y facturación, también, transferir llamadas asociadas a pagos. *...
**número de la requisición**: 2056500 **categoría de la vacante**: servicio al cliente **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** at optum global advantage, we built an entire organization around one giant objective; make the health system work better for everyone. so when it comes to how we use the world’s large accumulation of health-related information, or guide health and lifestyle choices or manage pharmacy benefits for millions, our first goal is to leap beyond the status quo and uncover new ways to serve. optum, part of the unitedhealth group family of businesses, brings together some of the greatest minds and most advanced ideas on where health care has to go in order to reach its fullest potential. for you, that means working on high performance teams against sophisticated challenges that matter. optum, incredible ideas in one incredible company and a singular opportunity to do **your life’s best work.**sm** **responsibilities**: - coordinates, supervise and act as responsible for the daily, weekly, and monthly activities of the team members. - establish priorities for the team to ensure accomplishment of ta...
Cuanto más cambia el sistema sanitario, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación para ir más allá. como parte del equipo de optum, desarrollarás diferentes habilidades en una variedad de entornos. obtendrá un profundo sentimiento de satisfacción al saber que está ayudando a crear un sistema sanitario más eficiente y eficaz para todos. **objetivo del cargo** encargado del diseño y los planes operativos para gestionar el procesamiento de la nómina. aborda cuestiones estratégicas y tácticas relacionadas con la prestación de servicios de capital humano. desarrollar, mantener y ofrece herramientas y procesos relacionados con los datos de la nómina, la elaboración de informes, los impuestos y la contabilidad de la nómina, y la información sobre el personal eventual. **responsabilidades principales**: - realizar pruebas de inconsistencias presentadas en el software sap - registrar casos de mejoras en el proceso de prueba - testeo liquidaciones de contrato, liquidación de nómina, seguridad social y cierre contable - apoyo liquidación nomina **requisitos formales**: - tecnólogo y/o profesional certificado o estudiantes activos, mínimo de vi semestre, encarreras administrativas y/o afines. - 2+ años de experiência en manejo integral de procesos de nomina - excel avanzado - conocimientos del régimen laboral colombiano **deseables**: - curso de actualización laboral en nómina - experiência en nómina de más de 1.000 empleados - conocimiento software de nomina sap carreras con optum. esta es la idea. ...
Cuanto más cambia el sistema sanitario, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación para ir más allá. como parte del equipo de optum, desarrollarás diferentes habilidades en una variedad de entornos. obtendrá un profundo sentimiento de satisfacción al saber que está ayudando a crear un sistema sanitario más eficiente y eficaz para todos. **objetivo del cargo** encargado del diseño y los planes operativos para gestionar el procesamiento de la nómina. aborda cuestiones estratégicas y tácticas relacionadas con la prestación de servicios de capital humano. desarrollar, mantener y ofrece herramientas y procesos relacionados con los datos de la nómina, la elaboración de informes, los impuestos y la contabilidad de la nómina, y la información sobre el personal eventual. **responsabilidades principales**: - realizar pruebas de inconsistencias presentadas en el software sap - registrar casos de mejoras en el proceso de prueba - testeo liquidaciones de contrato, liquidación de nómina, seguridad social y cierre contable - apoyo liquidación nomina **requisitos formales**: - tecnólogo y/o profesional certificado o estudiantes activos, mínimo de vi semestre, encarreras administrativas y/o afines. - 2+ años de experiência en manejo integral de procesos de nomina - excel avanzado - conocimientos del régimen laboral colombiano **deseables**: - curso de actualización laboral en nómina - experiência en nómina de más de 1.000 empleados - conocimiento software de nomina sap carreras con optum. esta es l...
**número de la requisición**: 2079988 **categoría de la vacante**: servicio al cliente **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. como parte del equipo de optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en estados unidos. desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos. **requisitos formales**: - nível de inglés avanzado (equivalente a un b2 como mínimo). - al menos 6 meses de experiência en atención al cliente (las certificaciones laborales son obligatorias). - disponibilidad de tiempo completo. - diploma de bachillerato/ged - familiaridad con las aplicaciones informáticas y de windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos. **competencias deseadas**: - experiência en bpo - experiência en la resolución de pro...
**número de la requisición**: 2057202 **categoría de la vacante**: tecnología **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** at optum global advantage, we built an entire organization around one giant objective; make the health system work better for everyone. so, when it comes to how we use the world’s large accumulation of health-related information, or guide health and lifestyle choices or manage pharmacy benefits for millions, our first goal is to leap beyond the status quo and uncover new ways to serve. optum, part of the unitedhealth group family of businesses, brings together some of the greatest minds and most advanced ideas on where health care has to go in order to reach its fullest potential. for you, that means working on high performance teams against sophisticated challenges that matter. optum, incredible ideas in one incredible company and a singular opportunity to do your life’s best work.sm **primary responsibilities** - create, understand, and validate design and estimated effort for given module/task, and be able to justify it. - be able to define in-scope, out-of-scope and taken assumptions while c...
At optum global advantage, we built an entire organization around one giant objective; make the health system work better for everyone. so when it comes to how we use the world’s large accumulation of health-related information, or guide health and lifestyle choices or manage pharmacy benefits for millions, our first goal is to leap beyond the status quo and uncover new ways to serve. optum, part of the unitedhealth group family of businesses, brings together some of the greatest minds and most advanced ideas on where health care has to go in order to reach its fullest potential. for you, that means working on high performance teams against sophisticated challenges that matter. optum, incredible ideas in one incredible company and a singular opportunity to do **your life’s best work. **sm** **key responsibilities**: - content development and project management skills - conduct task analysis/research to identify the specific knowledge, skills, behaviors needed to achieve desired performance levels (e.g., focus groups, observation) - develop appropriate learning activities based on training designs and learning objectives **formal requirements**: - student / bachelor in any profession - training delivery skills **must**: - native (or native-fluent) speaker of english **required skills**: - excellent english writing skills - knowledge of adult learning theory and principles - 2 years of experience as bpo trainer **nice to have**: - previous experience with virtual presentations - demonstrate understanding of our business (organization structures, busin...
**número de la requisición**: 2056505 **categoría de la vacante**: servicio al cliente **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** at optum global advantage, we built an entire organization around one giant objective; make the health system work better for everyone. so when it comes to how we use the world’s large accumulation of health-related information, or guide health and lifestyle choices or manage pharmacy benefits for millions, our first goal is to leap beyond the status quo and uncover new ways to serve. optum, part of the unitedhealth group family of businesses, brings together some of the greatest minds and most advanced ideas on where health care has to go in order to reach its fullest potential. for you, that means working on high performance teams against sophisticated challenges that matter. optum, incredible ideas in one incredible company and a singular opportunity to do **your life’s best work.sm** quality analyst (qa) is responsible for evaluating the quality of the operation's performance. the qa will monitor inbound and outbound calls to evaluate associate behavior, technical accuracy, customer servi...
**número de la requisición**: 2079983 **categoría de la vacante**: servicio al cliente **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. como parte del equipo de optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en estados unidos. desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos. **requisitos formales**: - nível de inglés avanzado (equivalente a un b2 como mínimo). - 24 meses de experiência en atención al cliente, al menos 12 de ellos en bpo (las certificaciones laborales son obligatorias). - disponibilidad de tiempo completo. - diploma de bachillerato/ged - familiaridad con las aplicaciones informáticas y de windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos. **competencias deseadas**: - experiência en bpo - exper...
Cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. como parte del equipo de optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en estados unidos. desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos. **requisitos formales**: - nível de inglés avanzado (equivalente a un b2 como mínimo). - 24 meses de experiência en atención al cliente, al menos 12 de ellos en bpo (las certificaciones laborales son obligatorias). - disponibilidad de tiempo completo. - diploma de bachillerato/ged - familiaridad con las aplicaciones informáticas y de windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos. **competencias deseadas**: - experiência en bpo - experiência en la resolución de problemas, evaluando rápidamente el estado y proporcionando a los clientes soluciones y recomendaciones. - dominio de ms microsoft. - experiência laboral previa en la entrada de datos, la interpretación de informes médicos y el uso de la terminología médica. **funciones principales**: - gestionar las llamadas entrantes para community & state - individual & family plans, desde 14 estados en usa. - brindar al cliente durante la llamada, información relacionada a beneficios, reclamaciones y facturación, también, transferir llamadas asociadas a pagos. **¿qué t...
At optum global advantage, we built an entire organization around one giant objective; make the health system work better for everyone. so when it comes to how we use the world’s large accumulation of health-related information, or guide health and lifestyle choices or manage pharmacy benefits for millions, our first goal is to leap beyond the status quo and uncover new ways to serve. optum, part of the unitedhealth group family of businesses, brings together some of the greatest minds and most advanced ideas on where health care has to go in order to reach its fullest potential. for you, that means working on high performance teams against sophisticated challenges that matter. optum, incredible ideas in one incredible company and a singular opportunity to do **your life’s best work. **sm** **key responsibilities**: - content development and project management skills - conduct task analysis/research to identify the specific knowledge, skills, behaviors needed to achieve desired performance levels (e.g., focus groups, observation) - develop appropriate learning activities based on training designs and learning objectives **formal requirements**: - student / bachelor in any profession - training delivery skills **must**: - native (or native-fluent) speaker of english **required skills**: - excellent english writing skills - knowledge of adult learning theory and principles - 2 years of experience as bpo trainer **nice to have**: - previous experience with virtual presentations - demonstrate understanding of our business (organization structures, busin...
**número de la requisición**: 2056507 **categoría de la vacante**: capacitación **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** at optum global advantage, we built an entire organization around one giant objective; make the health system work better for everyone. so when it comes to how we use the world’s large accumulation of health-related information, or guide health and lifestyle choices or manage pharmacy benefits for millions, our first goal is to leap beyond the status quo and uncover new ways to serve. optum, part of the unitedhealth group family of businesses, brings together some of the greatest minds and most advanced ideas on where health care has to go in order to reach its fullest potential. for you, that means working on high performance teams against sophisticated challenges that matter. optum, incredible ideas in one incredible company and a singular opportunity to do **your life’s best work.**sm** **key responsibilities**: - content development and project management skills - conduct task analysis/research to identify the specific knowledge, skills, behaviors needed to achieve desired performance levels ...
**número de la requisición**: 2079983 **categoría de la vacante**: servicio al cliente **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. como parte del equipo de optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en estados unidos. desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos. **requisitos formales**: - nível de inglés avanzado (equivalente a un b2 como mínimo). - 24 meses de experiência en atención al cliente, al menos 12 de ellos en bpo (las certificaciones laborales son obligatorias). - disponibilidad de tiempo completo. - diploma de bachillerato/ged - familiaridad con las aplicaciones informáticas y de windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos. **competencias deseadas**: - experiência en bpo - experiência en...
Optum is a company that's on the rise. we're expanding in multiple directions, across borders and, most of all, in the way we think. here, innovation isn't about another gadget, it's about transforming the health care industry. **ready to make a difference? **make yourself at home with us and **start doing your life's best work. **sm** the more the healthcare system changes, the more certain values count. like quality, patient-centered care, compassion and a dedication to go the extra mile. as part of the optum team, you will assist our clients' requirements in the united states. developing different skills in a variety of settings. you will gain a deep sense of satisfaction knowing that you are helping to create a more efficient and effective healthcare system for all. **key responsibilities**: - responsible for oversight of payroll administration and hr operations in a multi-company model. - maintain and manage payroll-related legal and regulatory compliance. - establish, design and maintain effective internal controls for the payroll function. responsible for payroll and internal/external audit compliance. - responsible not only for the accuracy and timeliness of payroll processing, but also for continuous improvement in accuracy, efficiency and service levels to ensure readiness for continued growth and the ability to provide world-class service. - manage staff at all levels to accomplish results through training, development, performance management and recognition. - establish and maintain strong relationships and regular ongoing communications and collabor...
**número de la requisición**: 2079988 **categoría de la vacante**: servicio al cliente **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. como parte del equipo de optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en estados unidos. desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos. **requisitos formales**: - nível de inglés avanzado (equivalente a un b2 como mínimo). - al menos 6 meses de experiência en atención al cliente (las certificaciones laborales son obligatorias). - disponibilidad de tiempo completo. - diploma de bachillerato/ged - familiaridad con las aplicaciones informáticas y de windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos. **competencias deseadas**: - experiência en bpo - experiência en la resoluci...
**número de la requisición**: 2056505 **categoría de la vacante**: servicio al cliente **ubicación**: bogotá, distrito capital de bogotá trabajos con unitedhealth group estamos creando oportunidades en cada rincón del mercado de salud para mejorar vidas mientras construimos carreras. y eso significa oportunidades de crecimiento profesional continuo para usted. mientras le apoyamos con las últimas herramientas, capacitación avanzada y la fuerza unida de los compañeros de trabajo de alto calibre, usted puede continuar siguiendo el camino **del mejor trabajo de su vida. **sm** at optum global advantage, we built an entire organization around one giant objective; make the health system work better for everyone. so when it comes to how we use the world’s large accumulation of health-related information, or guide health and lifestyle choices or manage pharmacy benefits for millions, our first goal is to leap beyond the status quo and uncover new ways to serve. optum, part of the unitedhealth group family of businesses, brings together some of the greatest minds and most advanced ideas on where health care has to go in order to reach its fullest potential. for you, that means working on high performance teams against sophisticated challenges that matter. optum, incredible ideas in one incredible company and a singular opportunity to do **your life’s best work.sm** quality analyst (qa) is responsible for evaluating the quality of the operation's performance. the qa will monitor inbound and outbound calls to evaluate associate behavior, technical accuracy, customer servi...
You will be part of one of the largest multinational health services in the world. we are looking for bilingual agents, for our exclusive customer service line, to assist the requirements of our clients in the united states. requirements for the position: - english level b2 - c1 (excellent conversational fluency) - minimum 6 months or more of certifiable experience (specifically in call center). - availability of time what does the company offer you? - base salary of $ 2,100,000 cop: if you have 6 to 23 months of certifiable experience in call center. - base salary of $ 2,415,000 cop: if you have 24 months or more of certifiable experience in call center. - indefinite term contract (signing of contract before starting your first day of training) - 2 consecutive days off!!! - bonuses for metrics up to $1,000,000 cop - life insurance - prepaid medicine aid for you and your family. - free snacks - hot drinks and fruit stations for free. - growth opportunities. - free bicycle parking. - waha option according to performance. workplace: connecta (av. calle 26 # 92-32) in front of portal av. el dorado. requisitos: idiomas: ingles disponibilidad para viajar: si disponibilidad para cambio de residencia: si jornada laboral: tiempo completo tipo de contratación: contrato a termino indefinido estudios mínimos: bachillerato / educacion media condiciones del empleo jornada laboral:tiempo completo tipo de empleo:trabajo fijo salario:a convenir requerimientos experiência mínima:no especificado...
Cuánto más cambia el sistema de salud médica, más cuentan ciertos valores. como la calidad, la atención centrada en el paciente, la compasión y la dedicación a hacer un esfuerzo adicional. como parte del equipo de optum, asistirás los requerimientos de nuestros clientes en estados unidos. desarrollando diferentes habilidades en una variedad de ambientes. obtendrás un profundo sentido de satisfacción al saber que estás ayudando a crear un sistema de atención médica más eficiente y eficaz para todos. **requisitos formales**: - nível de inglés avanzado (equivalente a un b2 como mínimo). - al menos 6 meses de experiência en atención al cliente (las certificaciones laborales son obligatorias). - disponibilidad de tiempo completo. - diploma de bachillerato/ged - familiaridad con las aplicaciones informáticas y de windows; capacidad para navegar y aprender aplicaciones de sistemas informáticos nuevos y complejos. **competencias deseadas**: - experiência en bpo - experiência en la resolución de problemas, evaluando rápidamente el estado y proporcionando a los clientes soluciones y recomendaciones. - dominio de ms microsoft. - experiência laboral previa en la entrada de datos, la interpretación de informes médicos y el uso de la terminología médica. **funciones principales**: - gestionar las llamadas entrantes para community & state - individual & family plans, desde 14 estados en usa. - brindar al cliente durante la llamada, información relacionada a beneficios, reclamaciones y facturación, también, transferir llamadas asociadas a pagos. **¿qué te ofrece la compañía?...
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