Viamericas is a #1 ranked and licensed money transmitter offering international money transfer, bill payment, check processing, and a variety of other services at thousands of agent locations across the united states, and 287,885 locations in 95 countries. our ultimate goal is to help immigrants succeed and improve their lives by providing high-quality financial services. we are always seeking top talent — experienced individuals who embrace our core values of respect, innovation, integrity, and impact. propósito del puesto: el asociado de cartera, en las oficinas de medellín, colombia, y tijuana, méxico, es responsable de cumplir con las políticas de la compañía en materia de cuentas por cobrar. debe mantener comunicación constante con su supervisor para mejorar profesionalmente en sus funciones dentro de la organización. responsabilidades cumplir con su horario de trabajo diario. apoyar en la aplicación de depósitos diarios. monitorear constantemente su grupo de agencias, incluyendo el seguimiento eficaz del past due y de las agencias inactivas a su cargo. estar disponible en la línea telefónica durante su turno para atender requerimientos de las agencias y ofrecer soluciones inmediatas. mantener una excelente disposición de servicio y buscar el mejoramiento constante en sus funciones. calificaciones excelentes relaciones interpersonales. capacidad para trabajar en equipo, responsabilidad y toma de decisiones. formación académica en carreras relacionadas con administración, contaduría, finanzas o similares. capacitación en servicio al cliente y manejo de clientes difíc...
¿te consideras una persona detallista, proactiva y con buen nivel de inglés conversacional? en nuestra organización buscamos un asistente de backoffice que se encargue de brindar soporte administrativo y de atención a clientes en inglés y español, garantizando una experiencia fluida y profesional en todos los puntos de contacto. responsabilidades clave: -responder de manera oportuna y profesional a las consultas de agencias, actuando como enlace para resolver inquietudes y fortalecer las relaciones laborales. -realizar seguimiento a cuentas vencidas, gestionando acciones con las agencias y registrando todas las comunicaciones. -atender llamadas y brindar soporte directo a clientes. -apoyar procesos relacionados con cumplimiento y transacciones, resolviendo retenciones y liberando operaciones en espera. -emitir certificaciones necesarias, mantener registros organizados y colaborar con informes para auditorías internas y reguladores. requisitos del cargo: inglés conversacional intermedio (mínimo nivel b1) – podrás atender llamadas y correos en este idioma. excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. fuerte atención al detalle y capacidad para organizar información eficientemente. dominio de microsoft office (excel, word, outlook). experiencia previa en atención al cliente o soporte administrativo. ofrecemos: contrato a término indefinido. modalidad híbrida (2 días oficina / 4 días remoto). entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional. salario:1.900.000 jornada lunes a sabado...
Descripción de la oferta**duties and responsabilities** - monitoring, identifying, investigating, and responding to incidents. - coordinating the implementation of all monitoring processes, needed to properly detect and respond to incidents. - reporting on the status of security incidents, and all related metrics. - optimizing processes and controls to prevent incidents from reoccurring. **qualifications** - bachelor's degree in computer science, engineering, is, it or related field. - highly organized and detail oriented with ability to work independently. - strong written and verbal communication skills. - at least 3 years of experience working on security operations centers, incident response or fraud detection - english level b2 required - exposure to the fintech industry desired. - a self-learner and goal oriented. - an excellent communicator. - able to work without little supervision. **technical requirements** **required**: - understanding of information security concepts such as: - confidentiality, integrity, and availability. - access control. - antimalware. - cryptography. - data loss prevention. - security monitoring. - logging (collection, analysis, retention) - vulnerability management - understanding of it concepts such as: - operative systems (windows, mac, and linux) - active directory - networking - security protocols - aws cloud, focused on security services (iam, cloudtrail, cloudwatch, security hub, and guardduty). - basic scripting experience (in any language), but willing to learn python. **ideal**: - gcih(giac ...
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