* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: contento bps, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de bpo. para desempeñar el cargo de analista de innovación ti en diseño de soluciones. formación académica: tecnólogo/a en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines. funciones específicas: - facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de ti y el equipo de diseño de soluciones. - elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como wolkvox y five9. conocimientos: - manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. - manejo...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa ubicada en itagüí, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año como analista de desarrollo o analista de datos, para desempeñar el cargo de analista de datos. formación académica: técnico/a en adelante de cualquier carrera, que demuestre los conocimientos necesarios para el desarrollo de sus labores. misión del cargo: liderar, diseñar, construir y administrar los modelos analíticos y minería de datos para el servicio , utilizando técnicas estadísticas y matemáticas avanzadas, permitiendo entender el negocio y tomar decisiones estratégicas relacionados con los clientes, segmentos, productos y canales, logrando incrementar la efectividad en las acciones asociadas . funciones específicas: - coordinar el desarrollo, implementación y seguimiento de las herramientas de bi (reportes, cuadros de mando, modelos predictivos). - seleccionar técnicas de modelación apropiadas, incluyendo algoritmos estadísticos y/o de machine l...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: soluciones bpo s.a.s, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de analista de soporte y desarrollo junior. formación académica: tecnólogo/a o estudiante de últimos semestres en carreras profesionales en sistemas, telecomunicaciones, desarrollo o áreas afines. funciones específicas: - realizar diagnóstico estructurado de fallas y ejecutar acciones correctivas de manera ágil. - documentar hallazgos, identificar causas raíz y proponer mejoras sostenibles. - brindar soporte técnico y gestión de servicios tecnológicos en ambientes corporativos. - desarrollo en diferentes lenguajes de programación como python, java, c++, etc. para automatizaciones, middleware o integraciones con bases de datos y apis de terceros. conocimientos: - desarrollo en lenguajes como python, java, c++, entre otros. - manejo de mesa de ayuda, categorización y escalamiento de incidentes. - monitoreo de sla para asegurar niveles de servicio...
**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: **formación académica**: técnica o tecnología en sistemas, redes, telecomunicaciones o afines. **conocimientos técnicos o específicos requeridos**: - cursos en informática o sistemas. - herramientas ofimáticas. - bases de datos (sql server, mongo db), redes de datos y servidores, wolkvox. **competencias laborales**: - aceptación y adaptabilidad al cambio. - comunicación efectiva. - orientación al logro de los objetivos. - capacidad de análisis y toma de decisiones. - transparencia y seguridad. **funciones**: - elaborar documentación requerida de los procesos que tiene a cargo y de capacitaciones recibidas. - reportar incidentes que pueden afectar la operación de forma proactiva. - revisar que los procedimientos almacenados (sp) si se estén corriendo adecuadamente con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los aplicativos de la empresa. - automatizar la consulta de información a las bases de datos mediante cubos y atender solicitudes de consultas en la base de datos. - gestionar el correo de operaciones, el correo personal y los tickets de manera temprana y oportuna. - entre otras funciones inherentes al cargo. ...
Nos encontramos en la búsqueda de un analista dialer para la ciudad de bogotá, quien será responsable de realizar el monitoreo adecuado de todos los aplicativos propios de la plataforma (wolkvox) brindar un servicio de calidad a los clientes internos y externos, dando soluciones asertivas en los términos y tiempos definidos en los acuerdos de servicio. **requisitos**: - profesional graduado en ing. industrial, sistemas, licenciado en informática administrativa entre otras asociadas. - poseer conocimientos sólidos en excel avanzado, conocimiento técnico de bases de datos relacionales, sql y dimensionales, power bi - tener al menos 2 años de experiência en desarrollo de reportes y construcción de kpi’s - indispensable poseer experiência en empresas de call center o instituciones financieras. tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.000.000 - $3.000.000 al mes experiência: - marcador: 1 año (obligatorio)...
Galgo es una fintech de rápido crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos. 🏍️ somos una compañía con propósito. la primera y única financiera enfocada en el sector sub bancarizado en chile, méxico y colombia. 🌎 trabajamos para dar mejores oportunidades de integración y progreso a través del acceso al financiamiento, para que las personas puedan cumplir sus sueños! 🚀 estamos creciendo y buscamos talento como el tuyo... con ganas de construir aprendiendo, flexibilidad y energía para integrarse a un equipo multicultural es por eso que estamos en la búsqueda de nuestr@s próxim@s analista de servicio al cliente para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades seran: - monitorear el cumplimiento de los kpis de atención establecidos para cada país y canal (chats, llamadas, redes sociales, correo, atención presencial) - consolidar información de las plataformas de gestión, y generar reportes unificados. - analizar tendencias y proponer acciones para la mejora continua. - alertar de manera oportuna a los responsables del servicio ante desviaciones en indicadores. - garantizar nivelación de conocimiento por parte de los agentes. - implementar iniciativas asignadas, gestionando recursos, personas y otros medios para cumplir con las fechas y entregables pactados. - generar y presentar informes de gestión diarios, semanales y mensuales. - asegurar que la información sea trazable, confiable y accionable. esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características: - bachiller completo - experiencia en gestión...
Galgo es una fintech de rápido crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos. 🏍️ somos una compañía con propósito. la primera y única financiera enfocada en el sector sub bancarizado en chile, méxico y colombia. 🌎 trabajamos para dar mejores oportunidades de integración y progreso a través del acceso al financiamiento, para que las personas puedan cumplir sus sueños! 🚀 estamos creciendo y buscamos talento como el tuyo... con ganas de construir aprendiendo, flexibilidad y energía para integrarse a un equipo multicultural es por eso que estamos en la búsqueda de nuestr@s próxim@s analista de servicio al cliente para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades seran: - monitorear el cumplimiento de los kpis de atención establecidos para cada país y canal (chats, llamadas, redes sociales, correo, atención presencial) - consolidar información de las plataformas de gestión, y generar reportes unificados. - analizar tendencias y proponer acciones para la mejora continua. - alertar de manera oportuna a los responsables del servicio ante desviaciones en indicadores. - garantizar nivelación de conocimiento por parte de los agentes. - implementar iniciativas asignadas, gestionando recursos, personas y otros medios para cumplir con las fechas y entregables pactados. - generar y presentar informes de gestión diarios, semanales y mensuales. - asegurar que la información sea trazable, confiable y accionable. esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características: - bachiller completo - experiencia en gestión...
Galgo es una fintech de rápido crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos. 🏍️ somos una compañía con propósito. la primera y única financiera enfocada en el sector sub bancarizado en chile, méxico y colombia. 🌎 trabajamos para dar mejores oportunidades de integración y progreso a través del acceso al financiamiento, para que las personas puedan cumplir sus sueños! 🚀 estamos creciendo y buscamos talento como el tuyo... con ganas de construir aprendiendo, flexibilidad y energía para integrarse a un equipo multicultural es por eso que estamos en la búsqueda de nuestr@s próxim@s analista de servicio al cliente para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades seran: - monitorear el cumplimiento de los kpis de atención establecidos para cada país y canal (chats, llamadas, redes sociales, correo, atención presencial) - consolidar información de las plataformas de gestión, y generar reportes unificados. - analizar tendencias y proponer acciones para la mejora continua. - alertar de manera oportuna a los responsables del servicio ante desviaciones en indicadores. - garantizar nivelación de conocimiento por parte de los agentes. - implementar iniciativas asignadas, gestionando recursos, personas y otros medios para cumplir con las fechas y entregables pactados. - generar y presentar informes de gestión diarios, semanales y mensuales. - asegurar que la información sea trazable, confiable y accionable. esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características: - bachiller completo - experiencia en gestión...
Galgo es una fintech de rápido crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos. 🏍️ somos una compañía con propósito. la primera y única financiera enfocada en el sector sub bancarizado en chile, méxico y colombia. 🌎 trabajamos para dar mejores oportunidades de integración y progreso a través del acceso al financiamiento, para que las personas puedan cumplir sus sueños! 🚀 estamos creciendo y buscamos talento como el tuyo... con ganas de construir aprendiendo, flexibilidad y energía para integrarse a un equipo multicultural es por eso que estamos en la búsqueda de nuestr@s próxim@s analista de servicio al cliente para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades seran: - monitorear el cumplimiento de los kpis de atención establecidos para cada país y canal (chats, llamadas, redes sociales, correo, atención presencial) - consolidar información de las plataformas de gestión, y generar reportes unificados. - analizar tendencias y proponer acciones para la mejora continua. - alertar de manera oportuna a los responsables del servicio ante desviaciones en indicadores. - garantizar nivelación de conocimiento por parte de los agentes. - implementar iniciativas asignadas, gestionando recursos, personas y otros medios para cumplir con las fechas y entregables pactados. - generar y presentar informes de gestión diarios, semanales y mensuales. - asegurar que la información sea trazable, confiable y accionable. esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características: - bachiller completo - experiencia en gestión...
Galgo es una fintech de rápido crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos. 🏍️ somos una compañía con propósito. la primera y única financiera enfocada en el sector sub bancarizado en chile, méxico y colombia. 🌎 trabajamos para dar mejores oportunidades de integración y progreso a través del acceso al financiamiento, para que las personas puedan cumplir sus sueños! 🚀 estamos creciendo y buscamos talento como el tuyo... con ganas de construir aprendiendo, flexibilidad y energía para integrarse a un equipo multicultural es por eso que estamos en la búsqueda de nuestr@s próxim@s analista de servicio al cliente para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades seran: - monitorear el cumplimiento de los kpis de atención establecidos para cada país y canal (chats, llamadas, redes sociales, correo, atención presencial) - consolidar información de las plataformas de gestión, y generar reportes unificados. - analizar tendencias y proponer acciones para la mejora continua. - alertar de manera oportuna a los responsables del servicio ante desviaciones en indicadores. - garantizar nivelación de conocimiento por parte de los agentes. - implementar iniciativas asignadas, gestionando recursos, personas y otros medios para cumplir con las fechas y entregables pactados. - generar y presentar informes de gestión diarios, semanales y mensuales. - asegurar que la información sea trazable, confiable y accionable. esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características: - bachiller completo - experiencia en gestión...
Resumen del puesto analista de servicio al cliente para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades seran: monitorear el cumplimiento de los kpis de atención establecidos para cada país y canal, consolidar información de las plataformas de gestión, y generar reportes unificados, analizar tendencias y proponer acciones para la mejora continua, garantizar nivelación de conocimiento por parte de los agentes, implementar iniciativas asignadas, gestionando recursos, personas y otros medios para cumplir con las fechas y entregables pactados, generar y presentar informes de gestión diarios, semanales y mensuales, asegurar que la información sea trazable, confiable y accionable. calificaciones - bachiller completo - experiencia en gestión de controller en campañas de contact center y gestión de indicadores operativos como asa, tmo, nivel de servicio y atención. - dominio de herramientas de gestión freshdesk y wolkvox. - conocimiento intermedio/avanzado en excel, google sheets o herramientas de visualización de datos. - alta capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones. - capacidad de comunicación clara y efectiva. - orientación al detalle y sentido de urgencia. - capacidad de liderazgo beneficios - beneficio de lentes - fondo de empleados - licencia por matrimonio - servicio de alimentación descripción del trabajo lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. etiam congue sed elit nec elementum. morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, p...
Junior software development engineer - backend, verticals team (@remote, chile and colombia) location: bogota, d.c., capital district, colombia seniority level mid-senior level employment type full-time job function engineering and information technology industries software development salary: cop2,800,000 - cop3,000,000 be among the first 25 applicants and get ai-powered advice on this job and more exclusive features. referrals increase your chances of interviewing at wolkvox by 2x. #j-18808-ljbffr...
Junior software development engineer - backend, verticals team (@remote, chile and colombia) location: bogota, d.c., capital district, colombia seniority level mid-senior level employment type full-time job function engineering and information technology industries software development salary: cop2,800,000 - cop3,000,000 be among the first 25 applicants and get ai-powered advice on this job and more exclusive features. referrals increase your chances of interviewing at wolkvox by 2x. #j-18808-ljbffr...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: soluciones bpo s.a.s, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de analista de soporte y desarrollo junior. formación académica: tecnólogo/a o estudiante de últimos semestres en carreras profesionales en sistemas, telecomunicaciones, desarrollo o áreas afines. funciones específicas: - realizar diagnóstico estructurado de fallas y ejecutar acciones correctivas de manera ágil. - documentar hallazgos, identificar causas raíz y proponer mejoras sostenibles. - brindar soporte técnico y gestión de servicios tecnológicos en ambientes corporativos. - desarrollo en diferentes lenguajes de programación como python, java, c++, etc. para automatizaciones, middleware o integraciones con bases de datos y apis de terceros. conocimientos: - desarrollo en lenguajes como python, java, c++, entre otros. - manejo de mesa de ayuda, categorización y escalamiento de incidentes. - monitoreo de sla para asegurar niveles ...
¿quieres trabajar en un lugar donde puedas cumplir tus sueños, crecer con propósito y transformar vidas? ¡esta oportunidad es para ti! en visión gerencial, estamos buscando un(a) analista de datos para cobranza, que se sume a nuestro equipo con pasión por los datos, enfoque estratégico y compromiso con los resultados. tu rol será clave para asegurar que nuestras estrategias de cobranza sean efectivas, ágiles y basadas en información precisa. serás responsable del análisis, la segmentación, el monitoreo en tiempo real y el acompañamiento constante a la operación. ¿qué harás en este cargo? control y ajuste de estrategias omnicanal (mensajes, llamadas, correo, entre otros). análisis continuo de indicadores de gestión y propuesta de mejoras operativas. segmentación de bases de datos, asignación de cartera y envío de medios virtuales. construcción y mantenimiento de dashboards de seguimiento en tiempo real. apoyo en reuniones estratégicas con insights y seguimiento a resultados. ¿qué necesitas para aplicar? ser técnico, tecnólogo o estudiante (desde sexto semestre) de áreas administrativas, ingeniería industrial o afines. manejo avanzado de excel y sólidos conocimientos en procesos de cobranza. experiencia en el uso de wolkvox para gestión y control de campañas. mínimo 2 años de experiencia en roles similares o formación equivalente en análisis de datos o estrategia operativa. deseable conocimiento en herramientas de visualización como power bi o similares. ¿qué te ofrecemos? un equipo apasionado por transformar vidas a través del servicio. un entorno dinámico y con propósi...
Liquitty colombia - está buscando un missión controller o analista de planeación para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. nos especializamos en soluciones tecnológicas innovadoras y buscamos un profesional apasionado por los kpis, el monitoreo y el seguimiento de métricas. funciones: 1. hacer seguimiento a la contactibilidad al detalle por hora, por minuto. generación de estrategias de seguimiento a indicadores de gestión del personal. 2. asegurar por el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria. 3. realizar el cargue de las estrategias por franja horaria en el predictivo (wolkvox). 1. realizar el dimensionamiento del recurso humano y masivo garantizando el cumplimiento del contacto por medio del formato de dimensionamiento y formato de masivos. 4. realizar las presentaciones solicitadas tanto internas como externas, donde se relacionen indicadores, proyecciones, mapas de calor, listas de marcación, cronograma envío de masivos, dimensionamientos, metas operativas 5. realizar las tareas asignadas por el jefe inmediato. formación: profesional de carreras administrativas o ingenierías mínimo iv semestre experiencia: experiencia mínima de 1 año en áreas de cobranza....
Resumen del puesto en wolkvox somos líderes en el desarrollo de soluciones tecnológicas de alto impacto que transforman la experiencia del cliente. como empresa great place to work, creemos en el crecimiento profesional, el bienestar integral de nuestros equipos y la innovación constante como pilares de nuestro éxito. actualmente, estamos en búsqueda de nuestro próximo customer success specialist con sólida experiencia en ventas consultivas de tecnología, especialmente en soluciones saas y ccaas. calificaciones - profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, ingeniería comercial, administración de empresas o áreas afines. - experiencia mínima de 2 años en customer success, gestión de cuentas o ventas consultivas en entornos saas/ccaas y conocimientos en bpo (excluyente) . - capacidad para traducir requerimientos de negocio en soluciones tecnológicas viables y escalables. - enfoque estratégico en retención, expansión y fidelización de clientes b2b. - excelentes habilidades de comunicación, pensamiento analítico y orientación al logro. - deseable : conocimientos en tecnologías de contact center, cloud computing , crm, integraciones api y métricas de éxito del cliente. responsabilidades - mantener y expandir relaciones con clientes clave, asegurando una implementación efectiva, adopción tecnológica y crecimiento de cuenta. beneficios - contrato a término indefinido. - incentivo adicional por inglés: hasta $ mensuales (nivel b2+ certificado). - modalidad presencial en bogotá – jornada laboral de 40 horas semanales. - acceso a programas de formación, benefici...
Nos encontramos en la búsqueda de un analista dialer para la ciudad de bogotá, quien será responsable de realizar el monitoreo adecuado de todos los aplicativos propios de la plataforma (wolkvox) brindar un servicio de calidad a los clientes internos y externos, dando soluciones asertivas en los términos y tiempos definidos en los acuerdos de servicio. **requisitos**: - profesional graduado en ing. industrial, sistemas, licenciado en informática administrativa entre otras asociadas. - poseer conocimientos sólidos en excel avanzado, conocimiento técnico de bases de datos relacionales, sql y dimensionales, power bi - tener al menos 2 años de experiência en desarrollo de reportes y construcción de kpi’s - indispensable poseer experiência en empresas de call center o instituciones financieras. tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.000.000 - $3.000.000 al mes experiência: - marcador: 1 año (obligatorio) required skill profession other general...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa ubicada en itagüí, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año como analista de desarrollo o analista de datos, para desempeñar el cargo de analista de datos. formación académica: técnico/a en adelante de cualquier carrera, que demuestre los conocimientos necesarios para el desarrollo de sus labores. misión del cargo: liderar, diseñar, construir y administrar los modelos analíticos y minería de datos para el servicio , utilizando técnicas estadísticas y matemáticas avanzadas, permitiendo entender el negocio y tomar decisiones estratégicas relacionados con los clientes, segmentos, productos y canales, logrando incrementar la efectividad en las acciones asociadas . funciones específicas: - coordinar el desarrollo, implementación y seguimiento de las herramientas de bi (reportes, cuadros de mando, modelos predictivos). - seleccionar técnicas de modelación apropiadas, incluyendo algoritmos estadísticos y/o de mac...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: contento bps, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de bpo. para desempeñar el cargo de analista de innovación ti en diseño de soluciones. formación académica: tecnólogo/a en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines. funciones específicas: - facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de ti y el equipo de diseño de soluciones. - elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como wolkvox y five9. conocimientos: - manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad...
**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: **formación académica**: técnica o tecnología en sistemas, redes, telecomunicaciones o afines. **conocimientos técnicos o específicos requeridos**: - cursos en informática o sistemas. - herramientas ofimáticas. - bases de datos (sql server, mongo db), redes de datos y servidores, wolkvox. **competencias laborales**: - aceptación y adaptabilidad al cambio. - comunicación efectiva. - orientación al logro de los objetivos. - capacidad de análisis y toma de decisiones. - transparencia y seguridad. **funciones**: - elaborar documentación requerida de los procesos que tiene a cargo y de capacitaciones recibidas. - reportar incidentes que pueden afectar la operación de forma proactiva. - revisar que los procedimientos almacenados (sp) si se estén corriendo adecuadamente con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los aplicativos de la empresa. - automatizar la consulta de información a las bases de datos mediante cubos y atender solicitudes de consultas en la base de datos. - gestionar el correo de operaciones, el correo personal y los tickets de manera temprana y oportuna. - entre otras funciones inherentes al cargo...
Contento bps, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines en empresas del sector de bpo. para desempeñar el cargo de analista de innovación ti en diseño de soluciones. formación académica: tecnólogo/a en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines. funciones específicas: - facilitar la integración eficiente de soluciones tecnológicas en el diseño end-to-end de productos y servicios, actuando como puente entre el área de ti y el equipo de diseño de soluciones. - elaborar cronogramas de trabajo por proyecto. - recopilar y analizar requerimientos técnicos para automatizaciones y flujos de omnicanalidad. - coordinar con otras áreas para evaluar la viabilidad de implementación de nuevos servicios. - diseñar y desarrollar flujos de atención y automatización de procesos en plataformas como wolkvox y five9. conocimientos: - manejo de plataformas de telefonía y/o canalidad. - manejo de project o herramientas similares. - certificación en agilismo. - nivel alto en herramientas ofimáticas (excel, word, powerpoint). - participación en proyectos ti. salario: $3.811.000 + prestaciones de ley. horarios: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. tipo de contrato: indefinido. lugar de trabajo: itagüí. modalidad presencial....
📢 ¡únete a nuestro equipo como negociador jurídico en cobro de cartera castigada contact center/call center! 💼 somos una organización centrada en las personas, con el propósito de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general. nos respaldamos en un equipo humano con pensamiento digital, comprometido con la ejecución de estrategias para lograr grandes resultados. como empresa líder en el sector retail, buscamos atraer, conservar y desarrollar el mejor talento humano, caracterizado por su liderazgo, orientación al cliente y al servicio, orientación al logro y trabajo en equipo. 🔎 especificaciones: ✅ contrato a término fijo ¡¡¡ renovable cada 3 meses !!! ✅ experiencia mínima de 6 meses en cobro y recuperación efectiva de cartera pre jurídica, jurídica y/o castigada en call center / contact center. ✅ manejo de aplicativos wolkvox y adminfo. ✅ bachiller o técnico con habilidades en negociación y comunicación. 📌 tus funciones serán: 📊 administrar y monitorear la cartera por cobrar, identificando pagos vencidos y gestionando su recuperación. 📞 contactar clientes morosos mediante llamadas, recordatorios y negociaciones de pago. 📝 registrar y actualizar la información de cobranza en el sistema de gestión. 🤝 ofrecer alternativas de negociación y condonaciones vigentes cada mes. 💰 lo que te ofrecemos: 💵 salario base de $1.492.331+ comisiones hasta $1.600.000 (prestacionales). ⏰horario de lunes a sábado, rotativo (¡domingos y festivos libres! 🛌✨). 😊 no se paga hora conexión. 🏅 bonos, trofeos, pines y viajes nacional...
📢 ¡únete a nuestro equipo como negociador jurídico en cobro de cartera contac center! 💼 somos una organización centrada en las personas, con el propósito de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general. nos respaldamos en un equipo humano con pensamiento digital, comprometido con la ejecución de estrategias para lograr grandes resultados. como empresa líder en el sector retail, buscamos atraer, conservar y desarrollar el mejor talento humano, caracterizado por su liderazgo, orientación al cliente y al servicio, orientación al logro y trabajo en equipo. ### 🔎 requisitos: ✅ contrato a término fijo ¡¡¡ renovable cada 3 meses !!! ✅ experiencia mínima de 6 meses en cobro y recuperación efectiva de cartera pre jurídica, jurídica y/o castigada. ✅ manejo de aplicativos wolkvox y adminfo. ✅ bachiller o técnico con habilidades en negociación y comunicación. ### 📌 tus funciones serán: 📊 administrar y monitorear la cartera por cobrar, identificando pagos vencidos y gestionando su recuperación. 📞 contactar clientes morosos mediante llamadas, recordatorios y negociaciones de pago. 📝 registrar y actualizar la información de cobranza en el sistema de gestión. 🤝 ofrecer alternativas de negociación y condonaciones vigentes cada mes. ### 💰 lo que te ofrecemos: 💵 salario base de $1.492.331+ comisiones hasta $1.600.000(prestacionales). ⏰*horario de lunes a sábado, rotativo (¡domingos y festivos libres! 🛌✨). 😊 no se paga hora conexión. 🏅 bonos, trofeos, pines y viajes nacionales e internacionales por cumplimiento de metas. 📚...
Estamos buscando profesionales con experiencia en plataformas de contact center para liderar un importante proyecto con más de 300 agentes. perfil requerido: formación desde tecnólogo hasta profesional en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, sistemas o áreas afines. 2 a 3 años de experiencia en roles similares, especialmente en proyectos con bpos y operaciones de gran escala. conocimientos técnicos en plataformas como: wolkvox, genesys, five9, gocontact, avaya, cloudtalk experiencia en administración, soporte y configuración de soluciones de contact center y redes. capacidad de análisis técnico: interpretación de logs, resolución de incidencias y soporte de tercer nivel. conocimientos en infraestructura, servidores y redes de datos. manejo y coordinación directa con fabricantes y proveedores de soluciones tecnológicas. responsabilidades: brindar soporte técnico y operativo a la plataforma de contact center. coordinar con el cliente (bpo con más de 300 operadores). gestionar plataformas y mantener comunicación constante con los agentes. realizar monitoreo continuo y proponer mejoras para el rendimiento del sistema. ubicación y condiciones: modalidad: 100% presencial horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. lugar: medellín salario: entre $3.000.000 y $4.000.000 contrato: término indefinido...
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