You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your role the gs finance supplier statement reconciliation team le...
You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your role como especialista en operaciones del cliente, brindarás ...
Brindar un excelente servicio técnico y eficaz a los clientes internos y externos. - planear, administrar, controlar y dirigir las operaciones de exportación de carga seca vía aérea, marítima y terrestre - elaborar todos los procesos y documentos de aduana en los sistemas establecidos por la compañía, aplicando las normas aduaneras vigentes y siguiendo los procesos, procedimientos de las w.i. y guidelines de aduana de exportación. - cumplir con el código de ética de kn, las normas corporativas de compliance y estar actualizado en normatividad aduanera requerida para el desempeño de su cargo. - tener una visión crítica del funcionamiento dentro del departamento y ofrecer cualquier consejo para optimizar la colaboración entre equipos y miembros del equipo dejándolo documentado - gestionar solicitudes al trasportista de recolección y/o entrega de mercancías, cuando sea necesario - manejo de cuentas de diversos países - entrega de guías para liberaciones, se entregan documentos y control de firmas de los ditintos soportes - desarrollo de carrera dentro de la organización - modalidad de trabajo hibrido - aprendizaje...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. **tu función **:dar soporte a los diferentes equipos de procurement de la region en la organización, administración y depuración de la información que existe y que se debe crear, en los diferentes aplicativos implementados para la gestión de compras regional y local. así mismo, dar apoyo a los procurement managers en la toma de decisiones y desarrollo de iniciativas de ahorro en la gestión de compras y abastecimiento. **tus responsabilidades**: - actuar como punto de contacto central en la administración de datos asociados a compras y abastecimiento. - realizar depuración, administración y organización de las bases de datos existentes. - soportar la implementación de planon como herramienta de administración de real estate. - proveer análisis y búsquedas de mercado, para la optimización de las categorías de compra y catálogos. - analizar y desarrollar la base de proveedores de manera continua, realizando ejercicios de evaluación comparativa. - dar soporte a la creación de reportes e información de valor para los equipos locales y diferentes bus - soportar los objetivos del área de compras a nível clúster y regional. **tus habilidades y experencias**: - profesional y/o especialista en negocios internacionales, logística y supply chain management, administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines - experiência gestionando procesos de compras y negociación - conocimie...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. **tu funciÓn **:garantizar y brindar un servicio eficaz al cliente. administrar, controlar y dirigir las operaciones de importación. ofrecer al cliente un excelente servicio al cliente desde el inicio del proceso hasta el cierre de la operación. velar por el cumplimiento de los requisitos y todas las exigencias aduaneras. **tus responsabilidades**: - registrar en el programa de aduana fecha y hora la recepción de documentos físicos por parte del cliente. - revisar los documentos para determinar si los procesos requieren vistos buenos y toda clase de requerimientos (ica, invima, acuerdos, exclusiones, descripciones mínimas, posiciones arancelarias con apoyo del área de registros, etc. ), todos sus comentarios deben quedar registrados en la casilla de observaciones del programa de aduana. - verificar las normas legales de los documentos soporté para el correcto cumplimiento de las disposiciones aduaneras. - elaborar los check list de importación por cada negocio. - suministrar a los digitadores la información completa, incluyendo los documentos soporté para realizar el proceso de aduana. - revisar y aprobar las facturas de pagos a terceros asociados al proceso - elaborar el b/s controlar fechas de cierre y fechas de entrega de facturas a clientes reportar al área de facturación - coordinar todos los procesos de aduana en los tiempos establecidos. - entregar organizado documentos a...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. ** your role **:coordinar y ejecutar actividades del área de reclutamiento, la administración de personal, recursos humanos y el desarrollo de los colaboradores específicamente para la unidad de negocios de contract logistics, garantizando coherencia con el plan estratégico de colombia. ** your responsibilities**: - coordinación efectiva: supervisar y realizar procesos de reclutamiento y selección, alineados con perfiles específicos, utilizando diversas fuentes de reclutamiento para personal directo y temporal, así como para empleados en línea de trabajo. - gestión de recursos humanos: encargarse de reportar indicadores clave de rendimiento (kpis) de recursos humanos, adaptándolos a las necesidades operativas. proporcionar apoyo en administración de personal para clientes internos y en colaboración con otras áreas de trabajo. - comunicación y asesoramiento: canalizar las comunicaciones relacionadas con la administración del personal y brindar apoyo a los empleados en cuestiones de recursos humanos. asesorar a los líderes de procesos en la administración de equipos y en la toma de decisiones importantes. - desarrollo y entrenamiento: gestionar los procesos de entrenamiento técnico y de habilidades blandas, así como la inducción del personal de contract logistic. desarrollar e implementar entrenamientos relacionados con recursos humanos y proponer planes de acción para mejorar el cl...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. ** your role**: asegurar la conciliación de estados de cuenta y ejecución de los pagos a proveedores de diferentes paises de la región de sur y centro america manteniendo una comunicación asertiva y oportuna tanto con los proveedores como con el personal interno de la compañía. ** your responsibilities**: - programación,elaboración y ejecución de los pagos a proveedores a través de interfaz automatica y/o plataformas bancarias. - velar porque se ejecuten todos los pagos de acuerdo a lo presupuestado. - gestionar y conciliar oportunamente los estados de cuenta de los proveedores asignados. - asegurar que los registros contables y pagos ejecutados se realicen correctamente de acuerdo a las politicas de la compañia y en los tiempos oportunos. - analizar, gestionar y resolver todo saldo registrado en libros y/o reflejado en el estado de cuenta de los proveedores. - brindar un excelente servicio al cliente tanto interno como externo. - realizar mantenimiento continuo de los datos maestros de los proveedores. - respuesta oportuna,clara y transparente a consultas y/o solicitudes por auditorias internas y/o externas. **your skills and experiences**: - profesional en contabilidad / finanzas / economía. - experiência mínima de 1 años en el área de cuentas por pagar. - conocimientos en contabilidad, tesoreria y excel. - inglés intermedio. **about kuehne+nagel*** with over 79.000 employee...
You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your role the gs finance supplier statement reconciliation team leader will effectively assist the supplier statement reconciliation team in reconciling supplier statements with the company's accounts payable records. this role involves reviewing and resolving discrepancies, liaising with suppliers and internal departments, and maintaining up-to-date records. the gs finance supplier statement reconciliation team leader must ensure all suppliers reconciliation adhere to service level agreements (slas) and maintain the highest standards of quality while delivering a positive experience for the client. your responsibilities manage the supplier statement reconciliation process and supervise supplier statement reconciliation staff. oversee supplier statement reconciliation: ensure accurate alignment of supplier statements with internal accounts payable records, proactively identifying and addressing discrepancies. lead discrepancy resolution efforts: direct root cause analysis for identified discrepancies and implement corrective measures to maintain financial accuracy. ensure efficient record management: establish and maintain comprehensive documentation of reconciliations and related communications for audit and compliance purposes. strengthen supplier coordination: facilitate effective communication and collaboration with suppliers to resolve discrepancies promptly and enhance supplier...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. ** tu función**:desarrollar nuevas oportunidades de negocio y mantener los clientes de kn existentes, siendo un especialista en la ruta que maneja. ** tus responsabilidades**: - mantener un portafolio mínimo de clientes activos enfocados en la ruta asignada. - calificar las empresas relacionadas con la ruta para definir si tienen potencial de negocio, de acuerdo a las políticas de kn. - registrar en corelog toda la información relevante al manejo de la cuenta para asegurar un historial de cada una, información de la empresa, su movimiento, oportunidades y cotizaciones. - actuar como punto de contacto para la venta "de todos" los servicios de kn y dar soluciones a través de todas las unidades de negocio existentes en el país (dependiendo del cliente, esto puede ser realizado en conjunto con un representante de operaciones y/o servicio al cliente) - solicitar la creación del cliente y la respectiva solicitud de crédito. - establecer el customer profile de kn login para asegurar que el cliente cuente con la herramienta para la visibilidad y monitoreo de sus embarques así como también para que el ejecutivo de ventas o el customer service creen los alertas necesarios. - cumplir con todos los objetivos tanto de cantidad de visitas, volume units, determinados en el plan regional de incentivos, para garantizar la productividad requerida para la posición. - estar involucrado en todos lo...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. - ** tu función **:desarrollar nuevas oportunidades de negocio y mantener los clientes de kn existentes, siendo un especialista en la ruta que maneja. - ** tus responsabilidades**: - mantener un portafolio mínimo de clientes activos enfocados en la ruta asignada - calificar las empresas relacionadas con la ruta para definir si tienen potencial de negocio, de acuerdo a las políticas de kn - registrar en corelog toda la información relevante al manejo de la cuenta para asegurar un historial de cada una, información de la empresa, su movimiento, oportunidades y cotizaciones - actuar como punto de contacto para la venta "de todos" los servicios de kn y dar soluciones a través de todas las unidades de negocio existentes en el país (dependiendo del cliente, esto puede ser realizado en conjunto con un representante de operaciones y/o servicio al cliente) - solicitar la creación del cliente y la respectiva solicitud de crédito - realizar, según el caso, el sop, si o chip para garantizar la correcta coordinación y manejo del embarque por parte del customer service - establecer el customer profile de kn login para asegurar que el cliente cuente con la herramienta para la visibilidad y monitoreo de sus embarques, así como también para que el ejecutivo de ventas o el customer service creen los alertas necesarios - cumplir con todos los objetivos tanto de cantidad de visitas, volume units, det...
You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your roleresponsible for providing strategic leadership for the organization's people development initiatives. this role will focus on developing and implementing local and global programs to improve employee engagement, productivity, and organizational effectiveness. your responsibilitiessupport business unity and functional unit developing and implementing pod solutions and tools, either from corporate offerings or the market, while considering synergies across the four countries.analyze hr systems data to generate insights and bridge local initiatives, trainings, tools solutions for the cluster and each bu fu – hrbp.manage the local talent program (interns and apprentices), preparing and implementing development solutions and training to ensure that these talents serve as the pipeline for entry-level positions in bus and knowledge centers.lead and manage the local language program for the cluster, including policy development, provider management, requirements, employee development, improvements, and cost management.support action plans for the talent identification/succession planning process and development plans.support the implementation of all global programs and processes, including communication plans, driving impact, and adoption.lead the recognition program for the cluster (extra mile contributions), including policy development, nominee selection, recognition sessions, and qu...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. **tu funciÓn **:desarrollo de soluciones de almacenamiento, innovativas y de acuerdo a las necesidades de los clientes que la compañía planea traer como nuevos clientes y clientes actuales **tus responsabilidades**: - trabajar en conjunto con el gerente de desarrollo de nuevo negocio para cl - análisis de los requerimientos de los clientes en los rfqs - desarrollo de nuevas soluciones con la herramienta de cgt - buscar soluciones innovativas a través de operaciones actuales en el país o a nível global - presentación a clientes sobre la solución diseñada - revisiones de la solución con operaciones y el Área financiera de cl - interacción con otros equipos de cl para buscar operaciones similares y obtener las mejores prácticas - trabajar con el equipo de operaciones en caso de tener nuevas solicitudes para nuevos proyectos - acompañamiento a las implementaciones de nuevos clientes **tus habilidades y experencias**: - mínimo técnico en áreas afines - preferible: ingeniería en curso (superior a 6 semestres) - manejo paquete office (word, excel, powerpoint, etc.) con dominio en excel avanzado - uso intermedio de ms visio y/o autocad...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. ** your responsibilities**: - gestionar actividades relacionadas con la función de especialista de operaciones dentro del lcc de bogotá; realizado por la gestión directa de los supervisores de operaciones. - ejecución de sop (procedimiento operativo estándar) y wi (instrucción de trabajo), observando y manteniendo los acuerdos de servicio al cliente y nível de servicio para todos los clientes nuevos y existentes. - manejar y resolver problemas de negocios medianos y altos con partes involucradas como ti, adquisiciones, calidad o lcc regionales o globales a nível gerencial. - resolver problemas de negocios a nível gerencial, colaborando con partes como ti, adquisiciones, calidad y lcc a nível regional o global. - reportar información crucial para la toma de decisiones y proponer oportunidades de negocios al nível correspondiente. - garantizar la excelencia en auditorías de calidad del cliente y generales, identificando áreas de oportunidad para aumentar la productividad operativa. **your skills and experiences**: - profesional en negocios internacionales o carreras a fin. - experiência en logística 3pl y 4pl. - inglés intermedio-avanzado (indispensable). **about kuehne+nagel*** with over 79.000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the kuehne+nagel group is one of the world's leading logistics companies. contact talent sourcing center...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. **tu funciÓn **:responsable de mantener el sgcs enfocado a la gestión integral de riesgo, mejora continua de los procesos de seguridad en toda la cadena logística, gestor de estrategias enfocadas al planeamiento y ejecución de procedimientos de seguridad en las operaciones como soporte a las unidades de negocio (aéreo, marítimo y aduanas) a nível nacional. planear, implementar y orientar todas aquellas actividades que permitan controlar y mitigar los riesgos en seguridad física, operativa, documental y de infraestructura en el buen desarrollo y cumplimiento de los estándares y lineamientos de seguridad corporativa (p811) aplicado a las bu (aéreo - marítimo y aduanas) y fu a nível nacional que conforman el grupo kuehne nagel en colombia. **tus responsabilidades**: - brindar soporte en temas de seguridad al momento de recibir y ejecutar las auditorías internas kn, externas de asociados de negocio (clientes) y entes certificadores. - ejercer control a los proveedores de seguridad adscritos en la administración de sistemas de seguridad en instalaciones y operación. - planear, implementar y orientar todas aquellas actividades que permitan controlar y mitigar los riesgos en seguridad física, personas, operativa y documental. - controlar y mantener las certificaciones internacionales de seguridad (basc e iso 28,000) e internas kasl, aeo. - realizar y dirigir capacitaciones, entrenamientos y s...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. **tu funciÓn **:se crea este cargo en el knowledge center de bogotá con el fin de gestionar los pagos de cartera de clientes con crédito, de acuerdo a las políticas de crédito local y guías corporativas. **tus responsabilidades**: - administrar la cartera (cuentas por cobrar) de los clientes asignados de acuerdo a las condiciones de crédito aprobadas y los procesos de facturación establecida mutuamente. - confirmar pagos de los clientes asignados y comunicar presupuesto de recaudo semanalmente a cada uno de los supervisores de cartera de cada clúster. - controlar el vencimiento de la cartera a más de 180 días para evitar impactos en el (p/l) por provisión de cartera de acuerdo a la política de cuentas por cobrar corporativa. - atender eficientemente los requerimientos y reclamos de los clientes, y así mismo direccionar estos de acuerdo al sop "proceso de escalamiento" para el knowledge center - hacer seguimiento de los reclamos de los clientes conjuntamente con las áreas de ventas y operaciones (línea n) a nível nacional/clúster/regional. - participar periódicamente en reuniones (conf call) de seguimiento para cada una de las cuentas asignadas. hacer seguimiento y proveer retroalimentación en los plazos establecidos. - apoyar la generación de reportes estadísticos para comunicar a los clientes internos el estatus y evolución de las cuentas asignadas. - preparar y ejecutar el cierr...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. **tu funciÓn **:el gerente de recursos humanos (local hr business partner) realiza tareas asociadas al soporte de desarrollo de estrategias en distintas unidades de negocios (bu) incluyendo las relaciones con los empleados, capacitación, desarrollo, cultura, empleabilidad, compensación y los beneficios. en alineación con distintas unidades de negocio y coe's de hrbp, identifica problemas de rendimiento y necesidades de aprendizaje, organiza soluciones adecuadas basadas en capacitación y desarrolla que facilitan el logro de los objetivos de la unidad de negocios. trabaja en estrecha colaboración con los directores / gerentes / jefes y supervisores de las distintas bu's para comprender mejor las necesidades y fortalecer los procesos claves de recursos humanos. **tus responsabilidades**: - ayudar con las actividades de contratación según sea necesario (p. ej., revisar solicitudes, entrevistas) - comprender la dinámica del mercado, de forma de ser capaz de anticipar los perfiles que serán necesarios a corto plazo. - capacitar, asesorar y guiar a los líderes el desarrollo de carrera de sus equipos de trabajo - desarrollar y promover mecanismos de retroalimentación para que los empleados influyan en la mejora continua de los procesos clave de recursos humanos y los resultados de la empresa. - impulsar procesos dentro de la organización para garantizar que las capacidades de los empleados c...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. **tu funciÓn **:esta posicion se crea en el knowledge center en bogota, para dar soporte al proceso de indexing + acknowledge (e-billing + manual tradeshift) para la region de sca **tus responsabilidades**: - seguir el working instruction de la posición - hacer el seguimiento de las facturas (e-billing / manual tradeshift) recibidas y postearlas dentro de las 24 horas siguientes - hacer la búsqueda en acon de los "files" y "órdenes de compra" cuando no se encuentren para las facturas administrativas - contactar al equipo local operativo en caso los "files" u "órdenes de compra" no están disponibles en el sistema - contactar al equipo local cuando el proveedor está bloqueado o suspendido **tus habilidades y experencias**: - conocer y tener clara la política qshe, a través de actividades puntuales de sensibilización y evaluación de efectividad por medio de preguntas, pruebas de conocimiento, entre otros métodos. - procurar con el cuidado integral de su salud, cumpliendo con la política de seguridad y salud en el trabajo, reglamento interno y con las normas establecidas por la organización en seguridad y salud en el trabajo, que estén relacionados con los riesgos de acuerdo a su actividad laboral. - utilizar los epp (elementos de protección personal) que son asignados a su labor - el empleado debe suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud - cumplir las ...
You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your role as an operational care specialist, you will be part of a team responsible for managing and coordinating international shipments. your main tasks include booking transport with our partners, preparing the necessary documentation, and tracking each shipment to ensure everything goes smoothly. your responsibilities to manage and perform all operational activities reliably, accurately and on-time, minimizing overdue tasks, and according to defined customer deliverables to follow the communication concept for effective communication with stakeholders to review and clarify ccl instructions if there are conflicts or deviations with regulatory requirements, routing, tt, rate information, or other discrepancies to immediately report problems, operational disputes or discrepancies to supervisors or managers to collaborate with all partners/suppliers, gateway, warehouse, customs teams, the rcc, and external parties as needed to monitor operational performance of carriers and other partners and escalate/create awareness if performance and commitments are not being delivered your skills and experiences professional degree in international trade, international business, business administration, or related fields. minimum of 2 years of experience in roles such as care specialist, forwarding, or similar positions. advanced knowledge of microsoft office. strong communication and coordination ...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. ** tu función**:a cargo de la coordinación de cuentas por pagar para proveedores (excepto comercio) para la región centroamericana del sur. la implementación del ciclo de pago y la mejora continua son las principales responsabilidades para este puesto. ** tus responsabilidades**: - emisión de pagos solicitados por los países de la región. - análisis y conciliación de pagos anticipados no rendidos. - contacto con bancos por partidas no acreditadas. - emisión de reportes del área. - supervisión de personal a cargo. **tus habilidades y experencias**: - experiência en áreas de pagos mínima de dos años. - graduado de carreras afines a la posición. - experiência en manejo de personal. - inglés intermedio (deseable)....
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. - ** your role **:registro, recolección y administración de documentación de siniestros como registro en bms nacora database evaluación de responsabilidad, carga, propiedad y otras líneas de negocios, seguimiento de pagos, enlace con aseguradoras y acción de recuperación si es necesario. recibir información, activos, tramitar con las compañías de seguros, dar seguimiento y comunicarse con los clientes de nacora, todo tipo de siniestros en los que esté involucrado algún tercero cliente de nacora y notifique a nacora, llevando de manera efectiva el proceso de siniestros, manejo de información y atención al cliente. relación, controlando todos los datos de reclamos, cumpliendo con la legislación nacional de todos los países involucrados bajo su responsabilidad, pudiendo proporcionar el estado de los reclamos en cualquier momento, con la responsabilidad también de construir e implementar programas de prevención y control de pérdidas para los clientes de nacora. - ** your responsibilities**: - ser responsable del manejo de reclamos generales, operativos, financieros y administrativos: análisis, evaluación y manejo de todos los reclamos, de todos los productos contratados por los clientes de nacora cluster norte. - iniciar y procurar la recuperación de terceros según lo acordado localmente. - reportar a la gerencia nacional y regional los siniestros con periodicidad mensuales y trimestrales. ...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. ** your role**: controlar que el portafolio de clientes asignados cumplan con los plazos de credito otorgados, a través del seguimiento oportuno de facturas vencidas y próximas a vencer. gestionar las objeciones y quejas de los clientes. escalar oportunamente los casos críticos con el área de ventas, operaciones y el supervisor de cartera segun sea el caso. evitar que la relación comercial se deteriore con el cliente por el cobro de la cartera y prevenir las perdidas de la empresa por impagos del cliente. ** your responsibilities**: 1. gestionar el cobro de las facturas vencidas y próximas de la cartera de clientes asignada (no corporativo/mercado local) para que se realice de manera eficiente para lograr el pago oportuno de las mismas, de acuerdo a las condiciones crediticias aprobadas y los lineamientos y políticas corporativas. 2. confirmar los pagos de los clientes asignados y comunicar el presupuesto de cobranza semanal al supervisor de cartera del cluster. 3. controlar el vencimiento de la cartera de 1 a 30 días y más de 30 días para evitar impactos en el (p/l) por provisión de cartera vencida de más de 180 y 360 días según la política de cuentas por cobrar corporativa. y cumplir con la meta regional acordada. 4. monitorear los días promedio de pago de los clientes asignados para evitar que el dso supere la meta regional acordada. 5. atender eficientemente los requerimient...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. ** your role**: llevar a cabo el proceso general de facturación (introducción de valores para facturación y comprobación de crédito) y fsl de productos, garantizando acciones oportunas y una gestión adecuada de los procesos financieros de acuerdo con las directrices corporativas. ** your responsibilities**: - recibir, analizar e interpretar los requisitos del cliente por parte del ccl y buscar las mejores opciones operativas para satisfacer sus necesidades y requerimientos. - manejar las especificaciones del cliente y mantener listas de verificación detalladas para el cliente / carga. - gestionar las tareas de importación y/o exportación dentro del sistema operativo, como por ejemplo ingreso de estatus, cortes de guías, preparación de documentos, entre otras tareas localizadas en los diferentes sistemas de kn, también la recopilación, control y conocimiento de los procesos relacionados con las cargas de los clientes. es su responsabilidad tener un buen mantenimiento de bpa y evitar que las tareas cambien a estatus vencidas. - asegurar que al manejar un embaque, las cotizaciones correspondientes estén en creadas y sean correctas en el sistema, para que puedan procesarse fácilmente los envíos sin ingresar ningún cargo manualmente. - asegurar que al manejar un embarque, los costos de los proveedores correspondientes estén en su lugar y sean correctos en el sistema, para que puedan procesa...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. ** tu función**: - el especialista de atención al cliente de logística marítima, apoya a los clientes brindándoles información útil, respondiendo preguntas y atendiendo a las quejas y reclamos. - brindar soporte como primera línea de contacto para los clientes y garantizar estén satisfechos con los productos, servicios y la operación. - ser el responsable de mantener un excelente servicio para nuestros clientes internos y externos. - para el proceso de exportación se encargará de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes asegurando tarifas de compra (cuando sea necesario) y capacidad con las navieras y proveedores calificados. ** tus responsabilidades**: - atención y satisfacción al cliente: asesorar y consultar de forma proactiva para garantizar la satisfacción del cliente. - gestión en los envíos: análisis de la solicitud e ingreso de las órdenes de los clientes en el proceso de ejecución operativa - manejo de reclamos: registrar los reclamos por fallas de servicio en sistema kn, identificar causa raíz en conjunto con occ y ventas para brindar soluciones a los clientes. - incorporación de clientes: registro y transferencia de los requisitos del cliente a los sistemas kn; acompañamiento (inicial) al pedido del cliente. - gestión de datos de clientes: mantenimiento e integración de datos de clientes en los sistemas kn - gestión operativa de la relación con el client...
You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your role as an operational care specialist, you will be part of a team responsible for managing and coordinating international shipments. your main tasks include booking transport with our partners, preparing the necessary documentation, and tracking each shipment to ensure everything goes smoothly. your responsibilities to manage and perform all operational activities reliably, accurately and on-time, minimizing overdue tasks, and according to defined customer deliverables to follow the communication concept for effective communication with stakeholders to review and clarify ccl instructions if there are conflicts or deviations with regulatory requirements, routing, tt, rate information, or other discrepancies to immediately report problems, operational disputes or discrepancies to supervisors or managers to collaborate with all partners/suppliers, gateway, warehouse, customs teams, the rcc, and external parties as needed to monitor operational performance of carriers and other partners and escalate/create awareness if performance and commitments are not being delivered your skills and experiences professional degree in international trade, international business, business administration, or related fields. minimum of 2 years of experience in roles such as care specialist, forwarding, or similar positions. advanced knowledge of microsoft office. strong communication and coordination skills t...
You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your role responsible for providing strategic leadership for the organization's people development initiatives. this role will focus on developing and implementing local and global programs to improve employee engagement, productivity, and organizational effectiveness. your responsibilities support business unity and functional unit developing and implementing pod solutions and tools, either from corporate offerings or the market, while considering synergies across the four countries. analyze hr systems data to generate insights and bridge local initiatives, trainings, and tools solutions for the cluster and each bu fu – hrbp. manage the local talent program (interns and apprentices), preparing and implementing development solutions and training to ensure that these talents serve as the pipeline for entry-level positions in bus and knowledge centers. lead and manage the local language program for the cluster, including policy development, provider management, requirements, employee development, improvements, and cost management. support action plans for the talent identification/succession planning process and development plans. support the implementation of all global programs and processes, including communication plans, driving impact, and adoption. lead the recognition program for the cluster (extra mile contributions), including policy development, nominee selection, recognition sessio...
You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your role as an operational care specialist, you will be part of a team responsible for managing and coordinating international shipments. your main tasks include booking transport with our partners, preparing the necessary documentation, and tracking each shipment to ensure everything goes smoothly. your responsibilities to manage and perform all operational activities reliably, accurately and on-time, minimizing overdue tasks, and according to defined customer deliverables to follow the communication concept for effective communication with stakeholders to review and clarify ccl instructions if there are conflicts or deviations with regulatory requirements, routing, tt, rate information, or other discrepancies to immediately report problems, operational disputes or discrepancies to supervisors or managers to collaborate with all partners/suppliers, gateway, warehouse, customs teams, the rcc, and external parties as needed to monitor operational performance of carriers and other partners and escalate/create awareness if performance and commitments are not being delivered your skills and experiences professional degree in international trade, international business, business administration, or related fields. minimum of 2 years of experience in roles such as care specialist, forwarding, or similar positions. advanced knowledge of microsoft office. strong communication and coordination skills...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. - ** tu función **:desarrollar nuevas oportunidades de negocio y mantener los clientes de kn existentes, siendo un especialista en la ruta que maneja. - ** tus responsabilidades**: - mantener un portafolio mínimo de clientes activos enfocados en la ruta asignada - calificar las empresas relacionadas con la ruta para definir si tienen potencial de negocio, de acuerdo a las políticas de kn - registrar en corelog toda la información relevante al manejo de la cuenta para asegurar un historial de cada una, información de la empresa, su movimiento, oportunidades y cotizaciones - actuar como punto de contacto para la venta "de todos" los servicios de kn y dar soluciones a través de todas las unidades de negocio existentes en el país (dependiendo del cliente, esto puede ser realizado en conjunto con un representante de operaciones y/o servicio al cliente) - solicitar la creación del cliente y la respectiva solicitud de crédito - realizar, según el caso, el sop, si o chip para garantizar la correcta coordinación y manejo del embarque por parte del customer service - establecer el customer profile de kn login para asegurar que el cliente cuente con la herramienta para la visibilidad y monitoreo de sus embarques, así como también para que el ejecutivo de ventas o el customer service creen los alertas necesarios - cumplir con todos los objetivos tanto de cantidad de visitas, volume units, deter...
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